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第六章：公关事务文书求职信导入新课：网络求职，让我的美梦成真网络离人们的生活越来越近，它让人们感到新奇，也让人们感到失落；让人感到温馨，也会让人感到悲伤和难过。那么它对求职有无帮助呢？请看一个案例：网络求职，让我美梦成真。规规矩矩地在办公室里当了三年多的文秘，看着没有前途的未来，总想炒掉荼毒自己多年的老板，再加上身为“都市新贫族（就是花钱比挣钱快）”的一员，怎么都想到自己憧憬的工作领域里去闯一闯，做一个真正的白领丽人。上班无聊地随手翻报纸，赫然跳入眼睛里一个词“网络求职”，下了班之后，悄悄地将报纸塞进挎包里。长期麻木的文秘工作使我的脑袋开始要生锈了，机械地为老总们写些条条框框已经不能再激发我的工作热情，我要通过网络来实现自己的想法。整理了一下自己的资料，在一个周末的下午，我进入中国人才热线网的主页。一看之下，才发现需要用人的单位好多好多，一个个搜索下来，有近百个适合自己的职位，让我看得眼花缭乱，不知道该选择哪一个。犹豫再三后，我最终选择了十家单位，有针对性的群发了我的个人简历。之后我以忐忑的心情等待着,在我快要没有耐心的时候，一家北京的公司给我回了一封简短的信，说看了我的简历，可以让我做市场策划的职位，但是需要过去面谈一次。白领的梦让我踏上了北上的火车。在一个没有阳光的下午，我来到面试的所在地，部门经理接待了我，我拘谨地和他交谈了两个小时，凭着丰富的经验和良好的交际能力，我被该公司聘用了。带着梦幻般的惊喜我匆匆做上了市场策划的工作，到现在已经从烈日骄阳的夏天进入了寒意肆虐的隆冬了，我的市场策划也越做越顺手了。如果未曾相信网络求职，说不定我还在家乡的公司里每天为老总们安排着大会小会，机械麻木地每天翻翻报纸喝点清茶呢。网络求职，让我的美梦成真。案例赏析2003年，巧克力之父弗斯贝里的公司获准登陆中国市场后，通过媒体发布一则招聘公告：请你用一句最简洁的话，回答下面四位著名人士到底在说些什么。①1954年4月2日，苏黎世联邦工业大学建校100周年，邀请爱因斯坦会母校演讲，爱因斯坦在演讲中说了这样的几句话：“我学习中等，按学校的标准，我算不上是个好学生，不过后来我发现，能忘掉在学校学的东西，剩下的才是教育。”②1984年6月4日，诺贝尔物理学奖获得者丁肇中回母校清华大学演讲，在接受学生提问时说：“据我所知，在获得诺贝尔奖的90多位物理学家中，还没有一位在学校里经常考第一；经常考倒数第一的，倒有几位。”③1999年3月27日，比尔·盖茨应邀回母校哈佛大学参加募捐会，当记者问他是否愿意继续学习拿到哈佛大学的毕业证书时，他向那位记者笑了一下，没有回答。④2001年5月21日，美国总统布什回到母校耶鲁大学，接受荣誉法学博士学位。由于他当年学习成绩平平，在被问到现在有何感想时，他说：“对那些取得优异成绩的毕业生，我说‘干得好’，对那些成绩较差的毕业生，我说‘你可以去当总统’。”公告发布后，400多名优秀的大学生参加了应聘。然而只有一位学生接到聘用通知。这位学生是怎样赢得这个机遇的呢？他的答案是怎样的呢？请你猜猜。假如你就是应试者，你将如何回答这个问题？案例一尊敬的××商业大厦经理先生：昨日阅毕《××日报》，获悉贵公司招聘会计三名。我毕业于××财经学院会计专业，自问对于此项工作尚能胜任，故大胆投函应征。作为一名会计学专业的学生，我热爱这个专业，并在大学四年的学习生活中为其投入了巨大的热情和精力。求学期间，我主修商业会计专业，并参加过计算机操作技能的严格训练，这使我有能力在贵公司这样一家专业化水平比较高的单位任职，能熟练运用计算机处理各种会计业务。此外，人际关系和心理学方面的训练，将有利于我与公司客户建立融洽的业务关系。我曾在××百货公司做过业余会计工作，在实践中受益非浅，随后还在该公司任财务分析员，时间长达两个月。其他关于该项工作的任职资格，请见随信附上的个人简历。处于人生精力最充沛时期的我，渴望在更广阔的天地里展露自己的才能，期望在实践中得到锻炼和提高，因此我希望能够加入贵公司以进一步提高自己。感谢您在百忙之中给予我的关注，给我一片蓝天，我将还您一份惊喜。我热切期盼您的回音。此致敬礼求职人：×××2003年4月10日附：简历、资料（略）一、求职信的特点和内容要素1、求职信的特点①针对性②自荐性③独特性2、求职信的内容要素①求职目标②求职缘起③求职条件④附件案例二尊敬的公司总经理先生：我是××大学中文系的应届毕业生，我不能向您出示任何一位权威人士的举荐信为自己谋求职位，数年寒窗苦读所掌握的知识和技能是本人唯一可立足的基石。今天从贵公司的人事主管处得知，贵公司因扩展业务，各部门需要招兵买马，所以自我推荐。在校期间，我不仅系统地完成了中文专业的所有课程，而且还利用业余时间学习了计算机文字处理技术和操作。为了适应社会需要，我还参加了英文系高年级选修课程的选修并取得优异成绩，可以完成较复杂的口译和笔译。此外，我还曾担任学生会宣传干事，且获得学校第四届辩论赛三等奖和散文征文二等奖，具有较强的口头表达能力和写作能力。贵公司需要一名翻译吗？贵公司需要一名秘书吗？贵公司需要一名公关人员吗？贵公司需要一名电脑操作员吗？如果需要，我很乐意接受实际操作考试和面试。盼望您的回音。顺祝愉快求职人：××附件：略2004年5月20日二、求职信的写作格式求职信的写作格式一般由六部分组成，即称呼、开头、正文、结尾、附件、署名日期。1.称呼2.开头3.正文4.结尾5.附件6.署名日期三、求职信的格式与内容（一）标题：（求职信——位置居中）（二）开头1、称谓、问候语称呼用单位名、录用部门名、尊敬的领导等（一般不写个人姓名）2、求职的原由（1）学以致用（2）兴趣爱好、发挥特长（3）受家庭环境影响（4）出于对企业的仰慕、向往可对企业的某一特点作赞赏：如：企业的知名度企业的信誉度企业对人才的培养、重视企业的情感投入、营造轻松环境等注意：想法设法引起对方的注重。（三）正文——推销自己介绍与推销的不同：介绍：面面俱到展示自己推销：针对职业岗位的要求展示自己内容包括：1、个人基本情况2、有关专业、专长（1）专业知识：所学的与岗位相关的主要课程（2）相关知识：与岗位相关的课程（外语、电脑等）（3）相关技能：与岗位相关的各类证书3、有关实践经历、成功业绩实践经历：（1）学校工作实践—各种学生工作、管理（2）社会工作实践—假期实践、毕业实践成功业绩：（1）学校活动或比赛中的获奖成绩（2）参与社会活动的获奖成绩4、其他情况：（1）有关的个性特点当代企业赞赏的个性是什么？——团队合作精神（2）为人与工作态度（3）业余爱好、兴趣（便于企业选择）（4）政治倾向（有必要即提供）（5）身体条件等（有必要即提供）（四）结尾1、请求给予面试机会，表示感谢2、对是否能被录用表明态度3、祝颂语附：联系地址、方法所有证件、证明材料（五）署名、日期三、求职信的写作要求：1、针对岗位要求充分展示自己的优势（1）把对方的要求作一分析（2）通过各种方式了解对方单位（3）针对岗位要求找出自己最有利的地方知己知彼，百战百胜2、态度实事求是，不卑不亢不过分骄傲，不过分谦虚3、语言简洁，表意清晰教你一招面试闯关的说话技巧在人才竞争日益激烈的现代社会，通过面试是获得理想职位的重要一环。要让主考官在短暂的时间内认识和欣赏求职者并非易事。而面试又是以谈话为主的，只有熟练地掌握求职面试的说话艺术，才能在求职竞争中过关斩将，获得成功。下面介绍几种说话技巧：1.展示自我——简洁坦诚体现个性2.有的放矢——妙语推销求取职位3.随机应变——突破主考问话限制问题诊断下面是一封求职信，阅读后请回答下列问题：①用语是否得体？应怎么修改？②结构上欠缺些什么？应怎么补上？哪些内容是多余的？请删去。××服装厂：前天接到我的旧同学××的来信，说贵厂公开招聘生产管理员。我是××学校企业管理专业的毕业生，在校读书时，学习成绩优秀，爱好体育运动，是学校篮球队的成员。贵厂就设在我的家乡，我想，调回家乡工作正合我的心意，而且生产管理员的职务，也和我所学的专业对口。不知贵厂是否同意，请立即给我回信。此致敬礼！×××谨上1998年8月10日特别提醒1、求职信写作时要写好自己的“介绍信”：这里的“介绍信”是指学识、业绩、能力及特长等。唐代诗人白居易16岁时，带着自己的诗稿来到京城长安拜见老诗人顾况，以便赢得显露头角和社会承认的机会，岂料顾况开始根本看不起他，对着书稿上署名“居易”二字，嘲讽地说：“长安这地方米贵，在这里‘居’可是很不‘易’呀！”但是，当他翻开诗稿读到“离离原上草，一岁一枯荣，野火烧不尽，春风吹又生”这样的诗句时，惊奇不已，马上改变口气说：“能写出这样的诗句，‘居’下去是不难的，刚才我跟你说的话是开玩笑的，不必见怪。”可见，白居易获得的宝贵机会，是他自己填写的“介绍信”争取来的。2、影响求职成功的五种话：①言过其实的话。②自卑的话。③自负的话。④哀求的话。⑤恭维的话。案例三××经理：虽然您很忙，但是希望您能看完我的信。我是一个经历坎坷、尝尽酸甜苦辣的人。因为敢于创新，而品味过成功的丰硕果实；因为敢于冒险，也体验过触礁的震荡与凄凉。这一切都锤炼了我作为企业管理人员所必备的成熟与胆识！我的过去，正是为了明日的发展而准备、而蕴积；我的未来，正准备为贵公司而奋斗、而拼搏、而奉献！现在正是贵公司招兵选将待机而发的重要关头。我不想在凉爽的空调房里坐享其成，也不想仅仅是锦上添花，我想雨中送伞，我想雪中送炭。我想亲身去闯、去干！1988年到1996年间，我经受过8年驾驶汽车、摩托车的锻炼；学过三年法律；经历过5年办案的挑战与考验……做文秘，我有作品见报；做驾驶，已有20万行程；做经管，我已摈弃了不切实际的梦想而变得自信和有主见。良禽择木而栖，士为知己者“容”。当公司需要宣传、誊写文书时，也许我可以提笔“滥竽充数”；当您为了提高办事效率而自己驾车的时候，也许我可以换换疲惫的您偕同前往；当公司为法律事务而起纠纷，因为业务增多而难于应付的时候，我可以用所学法律知识摇旗呐喊，竭力为公司解一分忧愁，增一寸利润，挽一点损失……我不能再说了，说多了我怕像王婆卖瓜，有自卖自夸之嫌。“实践出真知，斗争长才干”。我只需要实践，去闯、去干。因为才干在实践中养成，也终究要在实践中体现！××经理，一个合作机会，对我来说是一次机遇，也是一次挑战，更是一个良好的开端。我期待着好消息的早日传来。致敬礼自荐人：××××年×月×日三、求职信的写作技巧撰写一封得体的求职信可能是你在寻找工作的时候遇到的棘手问题之一。在求职的过程中，体现个人才智并且文辞精美的求职信，一定能帮助你顺利地谋求到一份理想的工作。因此，写求职信，还须讲究写作技巧，力求做到“情”、“诚”、“美”兼备，以“情”感人，以诚“动”人，以“美”迷人。1.以“情”感人。2.以诚“动”人。3.以“美”迷人。相关链接：凸显长处脱颖而出有一家著名的电脑公司公开向社会招聘高层管理人员，有一位没有学过电脑也没有从事过任何与电脑相关工作的女士，她也跑去应聘。而她所面对的竞争对手，不是受过专门训练的有业绩的从事电脑工作的人员，就是在电脑方面有专长的专家。有人知道后嘲笑她不自量力。出人意料的是，最终只有她被录取了，这是为什么呢？这个幸运者是谁呢？原来，聪明的她意识到自己的弱点后，不断地向公司询问有关管理方面的问题：公司董事会目前最关心的是什么问题？公司继续发展下去，应该成为一个什么样的公司呢？公司需要什么样的人才呢？根据她的观察，她发现公司缺少的是战略思想以及管理方面的人才。于是，经过周密的思考和认真的整理之后，她向公司递交了一份有关这方面的详细报告，并在后面附上了自己的意见和建议。这份报告对公司发展很有帮助，公司领导从中看到了她的才能，因此，她被录用了。这家电脑公司，就是世界上著名的电脑公司——惠普公司，被录用的幸运者就是卡利•菲奥里纳，如今的惠普掌门人。卡利•菲奥里纳在求职中另辟鼷径，曲径通幽，凸显自己的长处，最终，她脱颖而出，达到了自己的目的。技能训练1、求职面试时的提问五花八门、包罗万象，设计一个人才招聘会，学生分别模拟招聘方和应聘方进行问答。2、某大宾