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1公关与沟通1(判断题)秘书应该根据人员职位、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。X2(判断题)进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要注意安全隐患。X3(判断题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由主持人承担。X4(判断题)电话调查属于个别调查。X5(判断题)答复上级机关的询问，应该使用函。X6(判断题)秘书沟通协调工作的特点只有副属性。X7(判断题)分析研究的中心是去伪存真。√8(判断题)开调查会适用于保密事项的调查。X9(判断题)哥顿法是通过会议的形式让大家提意见，具体开会的目的应提前告知与会者。X10(判断题)秘书人员要练好调查研究的基本功，要注重平时积累，减少调研的“量”。√11(判断题)统计调查偏重于定量分析，从分析A象的性质出发，研究其未来的变化。X12(判断题)秘书在安排领导人现场调查时，一定要提前通知基层单位，做好接待工作。X13(判断题)普查有利于掌握完整情况，领导机关的秘书部门经常采用这种调查方式。X14(判断题)协调首先是秘书的责任。X15(判断题)秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。√16(判断题)上交矛盾是朝着解决问题集中化的方向发展，有利于调动各方面积极性。X17(判断题)协调的象仅限于人或组织之间的行为和关系。√18(判断题)全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。X19(判断题)协调的控制程度没有管理的控制程度强。√20(多选题)以下对礼品的描述正确的有（）21(多选题)自我介绍应注意的有（）22(多选题)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）23(多选题)保密的责任有()。224(多选题)下列属于保密工作重点的有()。25(多选题)一般办公室而言，保密工作主要内容是()。26(多选题)保密的相对性是指()。27(多选题)秘密按内容可划分为()。28(多选题)内外有别的保密原则有三层意思，指()。29(多选题)安排领导公务活动的具体方法有()。30(多选题)某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派()的领导参加。31(多选题)分析研究需要()。332(多选题)在()的调查中，常采用收集书面材料的方法。33(多选题)调查前应被调查的对象作初步研究，研究内容包括有关被调查A象的()。34(多选题)秘书沟通协调的常用方法有()。35(多选题)秘书沟通协调的内容有()。36(多选题)改革中出现的失调状态类型有()。37(多选题)失调现状的分析一般采用()。38(多选题)秘书沟通协调的基本原则有()。39(多选题)秘书沟通协调的基本要求有()。440(多选题)说服的过程，实际上就是()的过程。41(多选题)秘书沟通协调工作的特点有()。42(单选题)传统沟通隋感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。43(单选题)在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(团队沟通)。44(单选题)沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有(连贯性)。45(单选题)下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是(横向沟通)。46(单选题)认同疏导性最终要求达到在(沟通结果上的认同)。47(单选题)秘书所涉及的沟通工作绝大多数(是人与人及。。。)。48(单选题)在公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是(发文文种)。49(单选题)答复上级机关的询问，应该使用(报告)。50(单选题)下列选项不属于发文字号内容的是(文件名称)。51(单选题)确定机关之间行文关系的重要前提是(隶属关系和职权范围)。52(单选题)两个机关联合行文，在加盖印章时，应该(将成文时间。。。)。53(单选题)缺少创新，方案会保守落后；缺少(判断风险)，则会导致盲目蛮干。54(单选题)就某一专门项目，选择一定的较小的范围进行深入调查是(重点调查)。55(单选题)定量分析法是一种常用的对社会(经济现象)进行定量研究的科学方法。56(单选题)偏重于定量分析的是(统计现象)。57(单选题)(开调查会)事先应让被调查者了解调查的目的和内容，以便有所准备。58(单选题)电话调查属于(问卷调查)。59(单选题)某广播电台要了解听众节目的反映，可限定每个调查者每周必须接触10位听众，10个调查者1个月就可以收集400个听众的反映，这属于(定额抽样调查)。60(单选题)某市的领导机关要制订发展规划，必须进行(综合调查)。61(单选题)“麻雀虽小，五脏俱全”，解剖一例，可知其他，指(典型调查)。62(单选题)“不怕不识货，只怕货比货”，属于(多方面比)方法。63(单选题)审核、补充材料的中心是(去伪存真)。64(单选题)(时限性)是秘书部门的调查研究工作同其他部门的调研工作时间要求上的一个重要区别。65(单选题)组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持(整体协调)。566(单选题)秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于(说服式协调)沟通协调方式。67(单选题)单位与社会、与外部关系的协调属于(对外关系的协调)。68(单选题)几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是(权益矛盾)造成的。69(单选题)(权益矛盾)主要是指各机构之间从局部的、本位的不同的角度所涉及的权利与义务之争。70(单选题)协调与管理的相同点在于两者都是(有目的)的控制行为。71(单选题)（传达命令式协调）一般是领导人采用的协调方式。72(单选题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由(秘书)承担。73(单选题)于没有被授予决策权的秘书来说，采取(协商式协调)更符合其职能地位。74(单选题)(会稿)指的是若干相关部门或个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟文稿的过程。75(单选题)(附属性)是秘书沟通协调工作的首要特点。76(单选题)(业务协调)是指本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排。职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。•错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高64、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解710、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力8D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济9B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（Ａ）根据员工工龄分配工作（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重（Ｄ）取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（Ａ）按原则办事（Ｂ）不循私情（Ｃ）坚持按劳分配（Ｄ）不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念