中国电信“综合传媒”发展研究

华中科技大学硕士学位论文中国电信“综合传媒”发展研究姓名：胡喜英申请学位级别：硕士专业：传播学指导教师：钟瑛20080601华中科技大学硕士学位论文I摘要中国电信近年来受不对称管制、同质竞争、异质分流的影响，因为通信技术的发展、市场需求的变化，在发展中陷入了巨大的困境，遇到了严峻挑战，因此中国电信只有主动转型，才能寻找到新的出路。2005年中国电信首次提出战略转型，要从“传统固网运营商”向“综合信息服务提供商转型。”在这样的背景下，中国电信提出“综合传媒”概念，开始发展综合传媒业务。从06年开始，中国电信综合传媒迅速发展。那么综合传媒是什么概念？目前的发展状况如何，还存在什么问题，将来的发展路在何方？这对中国电信自身的发展，对传媒行业的研究，都已成为了一个十分重要的课题。本文在论述中国电信战略转型背景，以及电信业介入传媒业的必然性与可行性分析的基础上，论述中国电信综合传媒发展现状，及其发展利弊。笔者根据所学的传播学及经济学知识，提出中国电信综合传媒今后发展的对策，那就是要准确定位、突出特色；加强品牌建设；要进行整合营销传播；明确经营思路，精确管理。文章在昀后总结出中国电信发展综合传媒业务的经验并对其今后的发展做出展望。得出的结论是：创新是中国电信综合传媒发展的关键低成本、规模化是中国电信综合传媒的核心竞争力；综合化、品牌化是中国电信综合传媒的发展趋势。因此中国电信综合传媒发展要有可观的前景，就要突出特色、创造差异化服务。关键词：中国电信转型综合传媒华中科技大学硕士学位论文IIAbstractInrecentyears,ChinaTelecomwasinthedevelopmentofatremendousdifficultiesandfacedenormouschallengesbecauseoftheasymmetrycontrol,thesamecompetition,heterogeneitydiversioneffect,thedevelopmentofcommunicationtechnology,andthechangesofmarketdemand,soChinaTelecomonlytaketheinitiativeintransition,canfindanewwayout.In2005,ChinaTelecomfirstproposedstrategictransformation,trytobeintransitionfromthetraditionalfixed-lineoperatorstointegratedinformationserviceproviders.Againstsuchabackdrop,ChinaTelecommadecomprehensivemediaconcept,andbegantodevelopanintegratedmediabusiness.Thenwhatistheconceptofthe“comprehensivemedia”,howaboutthecurrentdevelopmentstatus,whatmighttheproblemsstillbe,whatthefuture,andwhatarethefuturewayofthedevelopment.It’saveryimportantissuetotheChinaTelecom’sowndevelopment、andthestudyofthemediaindustry.ThePapersbasedontheanalysisofstrategicrestructuringofChinaTelecomonthebackgroundandthetelecommunicationsindustryinvolvementwiththeinevitabilityofthemediaindustryonthebasisoffeasibility,expoundedthedevelopmentofChinaTelecom’sintegratedmediastatus,andanalysisedtheprosandconsofitsdevelopment.TheauthoractsaccordingtotheknowledgeoftheCommunicationandEconomic,proposedtheChinesetelecommunicationsynthesismediawilldevelopfromnowoncountermeasure.TheyareAccuratingpositionandprominentingcharacteristics;strengtheningbrandbuilding;carryingoutintegratedmarketingcommunication;clearingoperationalthinkingandprecisingmanagement.Atlast,concludedthedevelopmentofChinaTelecom’sintegratedmediaexperienceinbusinessanditsfuturedevelopmentprospects.Cometotheconclusionthat:ChinaTelecominnovationisthekeytothedevelopmentofintegratedmedia;low-cost,large-scaleisthecore华中科技大学硕士学位论文IIIcompetitivenessofChinaTelecom’sintegratedmedia;Integrated,brandedisthedevelopmenttrendofChinaTelecom’sintegratedmedia.SoChinaTelecomintegratedmediadevelopmentprospectswanttobesubstantial,itisnecessarytohighlightcharacteristicsandcreatedifferentiatedservices.KeyWords：ChinaTelecomTransitionIntegratedmedia独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。华中科技大学硕士学位论文11绪论在中国电信开始向综合信息服务提供商转型的当下，从传统的黄页与114业务转变而来的“综合传媒”服务业务浮出水面，并不断发展。中国电信发展“综合传媒”业务是其企业战略转型的重要步骤，也是中国电信在激烈的市场竞争中生存与发展的重要举措。它为中国电信业务的转型探索出了一条新路，为中国电信收入的增长做出了重要贡献；它在提高自身在电信内部产业链中地位的同时，也在传媒行业内有了一定的影响力。1.1中国电信“综合传媒”概念界定中国电信企业战略转型就是要从“传统的固网运营商”向“综合信息服务提供商”转型，“综合信息服务提供商”一是指中国电信的业务范围除了传统的固网通信外，还进入移动通信，以及文化、传媒、服务等领域；二是要为客户提供捆绑、融合的一揽子信息服务；三是要从以网络为中心的“网络运营商”向以客户为中心的“服务提供商”转变。在这样的背景下，中国电信拥有的黄页号簿、公话亭、电话卡等可用媒体，拥有着覆盖面广、时效长等不可比拟的优势，并且拥有现成的电话、宽带等通信网络，便于改造成新型媒体平台。电信综合传媒是由运营单位江西电信首次在业界提出，并得到中国电信集团的认可，并提出要在全集团推行综合传媒业务。综合传媒其实就是指各种媒体聚合在一起，统一调度与运用，在充分发挥各自媒体的作用的同时，还能发挥规模综合的聚合效应，已达到“一加一大于十”的效果，这与传播学界所提出的融合媒介还有不同。传播学界的融合媒介就是网络、大众传媒、通信等多种媒体形式大融合而成一体的数字媒体平台，因此，综合传媒还只处于融合媒介的媒体形式聚合的初级阶段，其昀终的发展趋势也定会是融合媒介。而在目前阶段的中国电信综合传媒业务就是依托中国电信丰富的黄页号码簿、公话亭、发票/帐单、户外楼宇、短信、彩铃、视频流媒体、网络等媒体资源，华中科技大学硕士学位论文2快速切入媒体及广告市场，对内整合、对外拓展，打造中国电信媒体及广告价值链，为客户提供从发布、促销到交易，及其他配套信息服务等一体化综合传媒解决方案，为用户提供信息搜索、配对和个性化服务，打造一个开放式的信息传播合作平台。11.2现有研究相关文献综述目前学术界从传播学角度对电信业进行研究的文章及相关资料不算多，在现有相关研究原先的媒体科技影响论述的基础上，有了更多的从传播人文角度出发的论述，主要集中在以下几个方面：（1）通信与传播的关系从词根来看，通信与传播有着千丝万缕的联系，通信的英文单词为“telecommunication”，而传播的英文单词为“communication”。学术界在探讨通信与传播的分与合，通信与传播的互动关系方面笔墨较多，这也是在大传播概念下，在媒介论影响下的必然结果。加拿大传播学家M.麦克卢汉曾经提出一个著名的观点：媒介即讯息。这个观点的核心思想是，从人类社会的漫长发展过程来看，真正有价值的讯息不是各个时代的具体传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质及其开创的可能性。2而电信业的通信设备与通信手段已经成为当今社会的重要传播交流工具与手段，无论是人们日常生活中的电话、手机的通话，还是利用宽带网络上网，人们获取信息、交流信息、采集信息、制作信息已经越来越离不开通信。因此也就有学者从媒介的巨大影响力出发，提出媒介科技论。程予诚编著的《新媒介科技论》提出传播的影响、效能因科技的发展而不断改变人类的生活。因此传播科技与传播内容就存在着相互作用的互动关系，人类为了更好地适应世界环境及发展而研究传播科技，而传播科技的表现主角是媒体传播内容，这种内容是由人的自然感知而得到诠释、意义，所以传播科技的历史无非1中国电信集团官方网站郭庆光《传播学教程》中国人民大学出版社1999年版p36华中科技大学硕士学位论文3是以人为中心去重塑人的看、听、说的能力和技巧的工具的演变。3作者在书中提出，传统的提供单一电信服务的电话、传真、数据传送服务，在宽频网络、数字化及移动通信时代就形成了一个传播科技领域——电信传播，它与其他的电子媒介如无线广播、卫星、光缆等在传播信息过程中形成多元化的多媒体组合，进行有效的信息传播。张宗橙在《通信与传播中》提出，传播有窄义和广义两种理解，窄义传播强调信息的共享和意图的传递，重在大众传播；广义传播则泛指信息交流的互动过程。传播学中的传播者和受众可对应通信学中的信源和信宿，但在以前的发展中，通信信源和信宿已被物化为比特流，而传播学重在内容、策略、艺术以及受众、效果的分析研究。这样，传统通信业与传统传播业尽管有着相同的词根，却成了两个不同的行业，传统的电话不具开放性,是典型的点对点通信，传而不播。相反,大众传播虽然以传为前提,但重心不在“传”而在“播”，由于着眼点的不同，两者走上了不同的发展道路。4通信