中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业人力资源管...

中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业人力资源管理课程考试说明（2005年1月17日修改）第一部分课程考试的有关说明一、考试对象。本课程考试对象为电大开放教育试点本科工商管理专业的学生。电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。二、考试方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的20%（每次作业5分）。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的80%。没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分。三、命题依据。本课程的命题依据是中央广播电视大学人力资源管理课程教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出版社出版萧明政主编的《人力资源管理》2002年版，和中央电大杂志社发行的《人力资源管理综合学习指导书》）和本考试说明。四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。五、命题的指导思想与原则。1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《人力资源管理》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，一般掌握30%左右，重点掌握60%左右。4、试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%，较易30%，较难30%，难20%。试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、试题类型及其结构1、期末考试题型：⑴判断对错题：要求对基本理论、基本概念的记忆与理解中容易出错和易引起似是而非的问题作出是对还是错的准确判断。这类题目将占全部试题的10％左右。⑵混合选择题：包括单项选择题和多项选择题，前者是在列出的备选答案中选出一个正确答案，后者是在给出的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。此类题目占全部试题的30％。⑶简答题：考试学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。此类题目占全部试题的35％。⑷论述题：考试学生对重要问题的分析和理解能力。论述题占全部试题的13％左右。⑸案例分析题：考试学生分析问题和解决问题的能力。案例分析题占全部试题的12％左右。2、考试形式。形成性考试形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。七、答题时限。期末考试的答题时限为120分钟。第二部分考试复习的基本要求第一、全面、认真阅读文字教材，系统、深刻领会教材中的基本理论，在此基础上把握基本内容、基本概念、重点内容、重点概念（重点内容为本说明所列内容）。在复习过程中要结合录像讲座、直播课堂，结合网上资源，正确地把握本课程的内容。第二、注意理论联系实践。人力资源管理本身是一门理论性与实践性都很强的课程。因此，在复习过程中要注意运用所学的理论来分析现实中的问题，注意对实践中成功企业或不成功企业所采取的人力资源管理实际案例进行分析，提出自己的观点，找出解决问题的方案，从而更好地把握本课程的理论知识。第三，认真阅读平时作业，注意总结辅导教师对自己平时作业所给的意见，结合作业讲评和交流情况加深对课程基本内容的理解和掌握。第三部分课程考试内容和要求第一章人力资源管理概述一、考试知识点1.人力资源的定义和特点2.人力资源管理的定义、功能和任务3.人力资源管理的的历史与发展二、考试要求1、了解：人力资源管理的产生与发展，现代人力资源管理的发展趋势，人力资源管理与其它相关学科的关系，人力资源管理的研究方法。2、掌握：人力资源和人力资源管理的定义，人力资源的特点，人力资源管理的内容体系，人力资源的具体管理方法。3、重点掌握：人力资源管理的目标与任务，人力资源与人力资本的区别。第二章人力资源管理基础一、考试知识点1.人力资源管理的理论基础2.人力资源管理环境分析3.人力资源成本与投资决策4.人力资源战略规划二、考试要求1、了解：人力资源管理的政策，人力资源成本核算方法，人力资源投资收益与决策分析，.规划编制的供给和需求分析方法，规划的编制与决策实施。2、掌握：人本管理、人力资源成本、人力资源投资决策和人力资源战略规划的概念，关于人性的认识，人力资源成本核算程序，人力资源规划编制程序。3、重点掌握：人本管理理论，人力资源管理环境分析。第三章工作分析与评价一、考试知识点1.工作分析概述2.工作分析的方法3.工作评价4．定员管理二、考试要求1、了解：工作分析的内容，工作分析的作用与意义。2、掌握：工作分析、工作评价和定员管理的概念，工作分类。3、重点掌握：工作分析方法，工作评价方法，定员管理方法，工作流程。第四章员工招聘与甄选一、考试知识点1.员工招聘与甄选概述2.员工招聘与甄选程序3．员工招聘与甄选方法二、考试要求1、了解：员工招聘和甄选的重要意义与途径。2、掌握：招聘、甄选的概念，心理测验、面试和评价中心技术等基本技术。3、重点掌握：人力资源招聘与甄选的程序，员工招聘和甄选方法的操作方式与应用。第五章员工培训一、考试知识点1.员工培训概述2.培训程序3.培训的方法二、考试要求1、了解：学习理论在培训中的运用。2、掌握：培训的概念，培训的内容和种类。3、重点掌握：培训程序，培训方法。第六章员工考评一、考试知识点1.员工考评概述2.员工考评标准概述3.员工考评方法4．员工考考评的组织与实施二、考试要求1、了解：员工考评的意义，考评的组织与考评结果的处理、反馈和效果评价。2、掌握：员工考评、考评标准的概念，员工考评的任务，员工考评的目的、原则及程序，员工考评的内涵、形式和考评标准(指标体系)的形式，对员工考评的组织与实施。3、重点掌握：员工考评标准，员工考评方法，和具体考评标准(指标体系)的设计方法。第七章薪酬管理一、考试知识点1.薪酬管理概述2.薪酬制度的类型3.薪酬制度的设计二、考试要求1、了解：薪酬管理的基本思想，薪酬管理的作用。2、掌握：薪酬的概念，薪酬的功能，薪酬管理的方法，薪酬管理的原则与程序，薪酬制度设计的基本程序，薪酬制度设计的基本原则。3、重点掌握：薪酬制度的类型，薪酬制度设计的方法。第八章员工保障管理一、考试知识点1.保障管理概述2.劳动安全卫生与作业条件管理3.养老保险制度4．医疗保险制度5．工伤保险制度6．失业保险制度二、考试要求1、了解：我国社会保障的基本体系，我国社会保障发展历程与现状，我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理。2、掌握：保障管理，社会福利的概念，保障管理的功能，社会福利的作用，劳动安全卫生与作业条件管理包括安全管理条件、安全管理法规，工伤与医疗保险包括工伤医疗保险制度、工伤医疗保险类型、工伤医疗保险方法，失业保险类型、失业保险方法，养老保险类型、养老保险方法。3、重点掌握：失业保险制度，养老保险制度，医疗保险制度。第九章职业管理一、考试知识点1.职业生涯管理2.劳动关系与合同管理3.人力资源调配二、考试要求1、了解：人力资源劳动合同管理的一些操作性法律规定，人力资源调配的主要内容，职业生涯管理中组织任务。2、掌握：个人职业生涯发展阶段，职业选择理论，明确劳动关系和签定劳动合同的基本原则，人力资源市场的建设，人力资源的流动与就业指导。3、重点掌握：劳动关系、劳动合同、合同管理、职业生涯管理的概念，人力资源调配的意义，职业生涯管理的内容与方法。第四部分试题类型及解答举例与要求一、判断正误（每小题分，共分。正确的在题前的括号中划√，错误的划×）（）1、以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。（）2、员工薪酬就是指发给员工的工资。二、选择题（请在备选答案中选择正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题分，共分）1.具有内耗性特征的资源是（）A自然资源B人力资源C矿产资源D一次性资源2.人力资源管理科学化的基础是（）A、工作评价B、工作分析C、岗位设计D、绩效考核E、就业指导三、简答题（每题分，共分）1、工作名称分析包括哪些内容？2、招聘人才有哪些途径?四、论述题1、试论人力资源开发的重要意义五、案例分析题工作职责的分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?参考答案：一、判断题（每小题分，共分）1、×2、×二、选择题（每小题分，共分）1、B2、AB三、简答题（每小题分，共分）1.答案要点：工作名称分析包括对工作特征的揭示与概托，名称的选择与表达；工作规范的分析包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；工作环境的分析包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；工作条件的分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。2.答案要点：招聘的渠道大致有：人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体，网上招聘，校园招聘，员工推荐，人才猎取。四、论述题（略）要求在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明。五、案例分析题（略）要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。