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2013.02京东商城京东快车基础操作培训前言1、“京东快车”域名：kuaiche.360buy.com2、快车充值需要使用企业网银在线支付，各商家请到开户行柜台开通，开通时，请详细咨询银行如何网上支付，包括功能授权、交易经办、交易复核等操作3、网银界面操作过程中，遇到任何问题，请您及时询问银行4、支持的九家银行：交通银行、招商银行、浦东发展银行、中国工商银行、兴业银行、中国光大银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行三、操作说明二、业务流程一、竞价广告位四、竞价规则一、竞价广告位——频道页（服装鞋帽）一、竞价广告位——搜索结果页一、竞价广告位一、频道页（服装鞋帽三级）热卖推荐*3推广商品*3商品精选*4二、搜索页推广商品*3商品精选*4翻页广告不变化二、业务流程商家投放申请素材审核充值竞价排名广告播放计费结算二、业务规则1、素材审核时间：工作日9：00-18：002、投放申请时间CPD（频道页）:可创建第二天及以后的申请，需在每日18：00之前提交CPC（搜索结果页）:可创建当天及以后的投放申请，需在每日18：00之前提交3、运营对异常投放申请的控制暂停、终止、恢复4、终止功能频道页：终止后，当日的投放仍将继续播放，之后即下线搜索页：终止后，该投放即刻下线5、修改素材：在未审核通过之前，系统将按原素材播放，审核通过后，整点更新播放新素材。二、业务规则6、修改出价频道页：系统默认晚8：00之前修改第二天价格，晚8：00之后修改第三天价格搜索页：修改价格后实时生效。7、冻结和解冻一、冻结频道页：提交投放申请时冻结金额=出价*投放天数搜索页：提交投放申请时冻结金额=日预算*投放天数二、解冻频道页：当20：30竞价结束后，系统解冻竞投失败的排期（一天）金额当商家终止状态为“竞投失败”、“未排期”、“竞投成功”的投放申请，系统即刻解冻剩余排期的金额搜索页：若当日花费未超过日预算，24：00解冻未超过的金额三、操作说明——系统登录说明：1、kuaiche.360buy.com2、以商家账号和密码登陆三、操作说明——帮助说明：1.问题查找中心三、操作说明——我的消息说明：1、自动接收系统更新公告2、账户和投放申请的状态变化的提醒三、操作说明——账户设置用途：1、个人信息注册2、发票邮寄地址信息三、操作说明——投放申请管理说明：1、创建频道页投放申请（CPD竞价）2、创建搜索页投放申请（CPC竞价）3、管理我的投放申请三、操作说明——创建频道页申请流程：输入投放申请名称选择投放页面选择至二级分类选择广告位及排期选择广告位置选择投放日期选择内容并编辑素材添加商品修改标题添加标签出价提交至审核三、操作说明——创建频道页申请关于推广商品：在童装下各三级类目的推广商品位置都展示该商品广告，即打包二级三、操作说明——创建频道页申请出价详解：店铺质量得分可输入出价点击出现当前出价的实时排名预测：系统对当前已提交的投放申请进行预测您出价多少可排在第几名（不是最终结果，仅供参考）三、操作说明——创建搜索页申请流程：输入投放申请名称选择广告位及排期选择广告位置选择投放日期选择内容并编辑素材添加商品修改标题添加标签出价三、操作说明——创建搜索页申请出价详解：所选商品对应关键词的质量得分可输入出价点击出现当前出价的实时排名设置该投放申请的预算额度日预算是您为该投放设置的最高花费金额，超过该金额后，您的投放将自动下线三、操作说明——查看报告广告效果分析三、操作说明——查看报告广告申请类型分析三、操作说明——查看报告广告投放内容分析三、操作说明——查看报告广告关键词分析三、操作说明——查看报告实时效果概况—10分钟更新三、操作说明——我的账户管理预存款账户点击进入在线充值操作三、操作说明——我的账户充值须知：1、需开通企业网银线上转款、支付等功能，如没有，请及时与银行联系办理此业务2、第一次使用企业网银的商家，在网银页面操作过程中，如遇到任何问题，请及时与银行联系3、在使用企业网银转账过程中，若出现任何问题，请记住支付订单号或报错代码，并联系银行，以便快速定位问题三、操作说明——我的账户——月账单查看消费情况按月费用总计点击查看详细点击查看详细点击申请发票三、操作说明——我的账户——发票申请发票内容编辑开发票方：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司三、操作说明——我的账户——月账单查看投放申请消费详情点击查看广告内容的消费明细四、竞价规则1、竞价模式频道页：CPD（按日买断竞价）搜索页：CPC2、竞价时间CPD：按日买断竞价，在投放日的前一天的20:30CPC：实时（用户查询您设置的关键词即开始竞价）3、排名规则出价*质量分4、计费规则CPD：您的出价CPC：根据下一名的质量分、下一名的出价、您的质量分计算出一次点击费用，该费用不会超过您的出价四、竞价规则5、收费标签频道页：“爆款”每日额外收费1元搜索页：“爆款”每次点击额外收费1分钱6、日预算搜索页：您为该投放设置的每天最高限额，若花费没有达到日限额，系统根据实际花费结算；超过则投放下线。常见问题1、我开通了权限，为什么登录时提示没有权限进入系统？答：请在提示页面等待5秒后，再次输入帐号和密码登录系统2、什么时候结算？答：快车每日24：00对当日的投放进行自动结算3、质量分与哪些因素相关？频道页：商家/店铺属性（信誉、退货率等）搜索页：查询词（查询词对应的主相关分类等）、商品属性（促销信息、评论数、好评数等）、商家/店铺属性（信誉、退货率等）、投放计划属性相关（购买词组数、品牌词组数等）4、同一个投放申请，我添加了多个商品，怎么展示？一个投放申请，您可以添加最多5个商品，快车将在一个广告位采取轮播的形式展示，同时，质量分高的优先播放。谢谢大家！