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市场营销学第一章市场营销与市场营销学一．单选1称之为(B)后者称为潜在顾客。ABCD2市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的(C)ABCD3、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为(D)而将买方称之为市场。ABCD4.、市场是一个由消费者决定并由(A)推动的过程。ABCD5.市场营销的核心是(C)ABCD6.市场营销学第二次“革命”的标志是提出了(A)的观念。AB以生产者为中心CD网络营销7.(A)AB获取利润CD把商品推销给消费者8.与顾客建立长期合作关系是(A)的核心内容。AB绿色营销C公共关系D相互市场营销9.(A)互市场营销。A市场营销者B相互市场营销者C生产者D推销者10战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是(B)ABCD11宏观市场营销是从(D)层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展A个人交换B、企业之间交换C、区域交换D、社会总体交换12从市场营销的角度看，市场就是(D)A买卖的场所B商品交换关系的总和C交换过程本身D具有购买欲望和支付能力的消费者13目标市场和(D)两大部分。A宏观环境B微观环境C企业不可控因素D营销组合14微观市场营销学从(A)交换层面研究营销问题A个体B群体C组织D个人15市场营销学产生于(B)A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代二．多选1市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段(ABDE)A20世纪三、四十年代的首次引入B1978~1983年的再次引入C1984年以来的发展创新D1984~1994年的广为传播E1995年以来的发展和创新2(CD)ABC营销DE3.宏观市场营销(ABD)A从社会总体交换层面研究市场营销问题B以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程D目的是求得社会生产与社会需要的平衡E考虑的是个别企业与消费者利益的增长3研究市场营销学的意义(ACD)A迎接新世纪的营销挑战B促进个人的成长C促进经济成长D促进企业成长4企业微观营销环境因素包括(BC)A经济环境B供应环境C竞争环境D社会文化环境E中间商5在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是(BDE)A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿6企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有（BCDE）A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论市场营销学第二章市场营销管理哲学及其贯彻一单选1、市场营销管理的实质是（B）。A刺激需求B需求管理C生产管理D销售管理2、针对（D）的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。A过量需求B不规则需求C下降需求D有害需求3、执行推销观念的企业称为推销导向企业，其口号是（B）。A我们生产什么就卖什么B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么D好酒不怕巷子深4、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和（C）称为新观念。A产品观念B生产观念C社会市场营销观念D推销观念5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（C）企业。A生产导向型B推销导向型C市场营销导向型D社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（A）。A生产观念B产品观念C市场营销观念D社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到（B），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（B）。A服务价值B产品价值C人员价值D形象价值9从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系来看，质量改进方案通常会增加企业的（B）。A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对10通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“（D）是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径。”A附加服务B送货C产品保证D质量11从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（B）。A创造产品价值B创造顾客价值C技术创新D产品创新12由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为（A）。A供销价值链B企业价值链C企业作业流程D企业营销链13在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（B）。A供销环节B战略环节C生产环节D技术开发环节14企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（C）。A规章制度B体制C文化D作业流程15企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（A）。A倾听B学习C市场调查D市场营销16以消费者为中心的观念又称为（B）观念。A全方位营销B市场营销C社会市场营销D推销17顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（C）与期望的差异。A态度B服务质量C绩效D以上全选二．多项选择题1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括（ABD）。A生产观念B销售观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念2、市场营销管理哲学的核心是正确处理（ACE）之间的利益关系。A企业B供应商C顾客D中间商E社会3、顾客总价值包括（BDCE）。A商品品牌B服务价值C人员价值D产品价值E形象价值4、顾客总成本包括（ABCE）。A货币成本B时间成本C精神成本D固定成本E体力成本5创建知识型企业的核心是要正确处理好（BDE）工作并使其有机结合。A技术创新B倾听C知识创新D学习E领先6全方位营销包括（ABCD）。A关系营销B整合营销C内部营销D绩效营销E企业营销7市场营销管理的本质是需求管理，下面哪些属于常见的需求状况（ABCDE）A不规则需求B充分需求C过量需求D潜伏需求E无需求市场营销学第三章从企业战略到营销管理一：单选1总体战略是企业（A）层次的战略。A、最高B、总体C、局部D、较强2总体战略是(B)负责制定、落实的基本战略。A、有关事业部B、企业高层C、子公司D、战略业务单位3战略规划是一个(B)的管理过程。A、单一直接B、循环往复C、双向D、固定4区分战略业务单位的主要依据是企业各项业务之间有无共同的(A)。A、经营主线B、经营目标C、经营方针D、经济利益5共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种(A)联系。A、内在B、外部C、多种D、局部6具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是(B)。A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类7问号类经营单位是具有较高增长率和(C)的经营单位或业务。A、较高占有率B、一般占有率C、较低占有率D、没有占有率8、明星类单位的市场增长率降到(C)以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A、50%B、30%C、10%D、5%9、市场增长率和市场相对占有率都较低的经营单位是(D)。A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类10当遇到更好的机会，企业可以考虑开发与目前业务不相关但是吸引力更强的业务，选择(C)成长。A、密集式B、一体化C、多角化D、联合化11规划经营战略的关键是战略分析和(A)A、战略选择B、战略计划C、战略部署D、战略调查12如果一项业务所在的行业仍有前途，企业可以考虑(B)成长。A、密集式B、一体化C、多角化D、联合化13当企业面对新市场、新顾客，选择以原有技术、特长和经验为基础来增加新业务，属于(A)成长战略。A、同心多角化B、水平多角化C、综合多角化D、联合多角化14(B)竞争优势主要依托于产品设计、工艺、品牌、特征、款式、和服务等方面或几个重要关键点，与竞争者相比具有更显着并能为顾客感知的独到之处。A、成本领先战略B、差异化战略C、集中战略D、服务战略15集中战略的目标一般是(A)。A、全行业和整个市场B、单个行业C、单一市场D、特定市场16在同一市场上采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个(D)。A、战略B、战术部落C、战略联盟D、战略部落17由企业可以控制和运用的有关营销手段和因素构成，体现了营销组合的(A)特性。A、可控性B、动态性C、复合性D、整体性18构成营销组合的四大类因素或手段，各自有包含着多个次一级或更次一级的因素或手段组合，体现了营销的组合的(C)特性。A、可控性B、动态性C、复合性D、整体性19在统一的目标指导下，相互配合，优势互补，追求(A)局部功能之和的整体效应。A、大于B、小于C、等于D、大于或等于20对目标市场、定位和营销组合的思考与决策，最后要形成(A)，作为营销行动的依据。A、营销计划B、营销任务C、营销方针D、营销目标二：多选1哪些方面思考、归纳企业使命？(ABC)A、业务领域B、经营政策C、愿景D、经营目标2企业使命有哪些特点？(ABCD)A、全局性B、长远性C、弹性D、预见性3、战略业务单位的表现形式？(ABCD)A、企业的一个部门B、一个部门中的某类产品C、某种产品D、几个部门、几类产品4、企业的多角化成长战略可以分为(ABC)。A、同心多角化B、水平多角化C、综合多角化D、垂直多角化5、分析企业竞争环境时，除了行业内部的竞争外，还有(ABCD)？A、新进入者的威胁B、替代品的威胁C、购买者的讨价还价能力D、供应商的讨价还价能力6、根据迈克尔·波特的观点，通常有哪三种一般性战略有助于企业形成竞争优势？(ABC)A、成本领先战略B、差异化战略C、集中战略D、质量战略7、在一个行业内部，企业、品牌之间的竞争关系与强度，是由(ABCD)决定的。A、集中度B、产品差别C、进入障碍的高低D、退出障碍的高低8、当企业已经选择了一体化成长方式后，可以从什么方向发展新业务?(ABC)A、前向B、后向C、水平方向D、垂直方向9、新进入者的威胁大小取决于什么？(AB)A、进入障碍B、退出障碍C、产品集中度D、产品差别10成本领先战略致力于企业内部加强成本监控，主要途径有？(ABCD)A、简化产品B、改进设计C、节约材料D、降低人工费用市场营销学第四章市场营销环境一：单选1在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持（A）A:市场B:产品C技术D创新22008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站都对这一事件进行了报道和评论．对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（B）。A:营销中介B:公众C:经济环境D:自然环境3“中国环境标志产品认证委员会”陆续制定和颁发了一系列标准和规定，促进了中国企业开展（A）。A绿色营销B国际营销C网络营销D服务营销4按照顾客不同的（B），可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场、政府／机构市场。A购买批量B购买动机C购买场所D购买频率5某生产光学相机的企业忙于应对其他光学相机企业的降价和广告攻势，却忽略了光学相机已经逐渐被数码相机所取代．该企业在市场营销方面犯了（C）。A.认知近视症B.沟通近视症C.竞争近视症D.品牌近视症”6制定营销策略要考虑的最重要的因素和出发点是（A）。A.顾客的需要及其变化趋势B.竞争者的策略C.公众的舆论D.品牌的定位7从企业的长期发展看，（C）是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。A.供应商B.中间商C.竞争者D.顾客8营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，它不包括（A）。A.政府组织B.物流企业C.中间商D.金融中介9（D）是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者，也称作“平行竞争者”。A.品牌竞争者B欲望竞争者C.产品竞争者D.属类竞争者10（C）是个人消费支出中最活跃、对市场需求和企业营销决策影响最为直接的因素。A.实际收入B.名义收入C.个人可任意支配收入D.个人可支配收入11下列对消费者市场特点的描述错误的是（C）。A顾客规模庞大B交易方式多样C购买的随意性弱D偏好各异，需求多变12消费者的购买决策过程是从（B）开始的。A.收集相关信息B.确认购买需要C.做出购买决策D.评估备选方案13营销计划的制定必须符合企业的（B），营销管理者只能在高层管理者规