搜索
精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》MBA/EMBA学员，企业管理人员必修课，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，有效帮助您迅速有效地提升管理能力；该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践经验指导设计而成的。哈佛管理导师涵括20多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责密切相关，哈佛管理导师已经成为经理人必不可少的学习资源！《哈佛管理导师》HarvardManageMentorPLUS商务写作整个主题精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料主题摘要本主题包含有关如何完成以下各项的相关信息：根据读者的需要组织文稿利用各种写作策略开始写作利用编辑和设计准则，提高文章内容的影响力主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念商务写作基础知识界定项目的范围使用谋篇布局策略根据目的来组织材料初稿写作精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料确定段落结构内容修改格式修改起草电子邮件步骤规划写作任务的步骤内容编辑的步骤风格编辑的步骤技巧运用重要性排序法的技巧运用比较和对比法的技巧电子邮件的写作技巧商务备忘录写作的技巧撰写业务信件的技巧提案写作的技巧练习说明工具关注焦点工作表TM文件组织指南视觉效应设计参考指南“做自己的编辑”检查表自测说明学习更多内容在线文章文章著作导师简介黛博拉·杜梅因(DeborahDumaine)黛博拉·杜梅因是享誉全球的学习公司BetterCommunications的创始人兼总裁，该公司已成功组织过商务类、领导才能类、技术类、财务类及销售类写作研讨会。自1978年以来，已有86,000名学员参加了BetterCommunications的研讨会。杜梅因女士是WritetotheTop:WritingforCorporateSuccess（最近由Random精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料House修订和再版）和TheInstant-AnswerGuidetoBusinessWriting(iUniverse)的作者。她还为WorldBookEncyclopedia编写了有关商务写作的章节。杜梅因女士在SmithCollege获文学学士及文学硕士学位。若想了解更多信息，请访问她的网站：。如果是您，您会怎么做？辛迪的同事对她的工作一直鼎力支持，但最近他们好像不太买辛迪的账了。辛迪不知道到底发生了什么事。两周前，她将会议纪要用电子邮件发送给团队成员，并在邮件中注明周五上午要召开团队会议。然而到了周五那天，只有两个人到会。一周后，辛迪再次向每个人发了份电子邮件，这次是关于月度报告的事宜。在邮件里，她说明将有高层管理人员参加他们的员工会议。可是，当销售副总裁出现在下一次会议上时，他们的团队却表现得措手不及。是她的团队成员不把她当回事吗？还是因为她没有与他们做好沟通？如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？辛迪在电子邮件中试图传递大量信息，这使她可能并没有真正实现与她的同事之间的沟通。通常情况下，每封邮件只应包含一个主题。如果邮件涉及的主题过多，内容冗长繁琐，阅读者往往会抓不住主要内容，甚至没有耐心读完整封邮件。辛迪还应该使邮件目的一目了然，在邮件主题行和正文开始处，都应该清晰地说明邮件目的。如果要通知大家参加会议，就应开门见山，提醒大家注意。最后一个同样重要问题是，电子邮件应该写得简短精练，通常大家都喜欢看简短的邮件。在本主题中，您将学习如何疏理自己的思路，如何拟订一份完整的草稿，以及怎样才能使您的日常电子邮件、备忘录和报告更加实用，条理更加清晰，更加引人关注。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“商务写作”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。您将学习写作的指导性原则，了解如何有效地将信息传达给受众。这些原则能够帮助您完成从思精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料想酝酿到文章润色的整个过程。步骤点击“步骤”，可了解帮助您规划写作任务、编辑写作内容以及调整写作风格的程序。技巧点击“技巧”，可获得有关如何撰写电子邮件、备忘录、信件以及提案的简要建议。练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”，可获得各种表格，它们可帮助您：专注于您想表达的内容；组织材料；最大限度地发挥视觉设计的作用；将文稿编辑得清晰明了、风格贴切而又言简意赅。自测点击“自测”，可了解自己对所学内容的掌握程度。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部内容：从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。在“练习”部分中，点击“下一页”可继续场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反馈。然后再尝试其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”继续。在“工具”部分中，点击图标可打开相应工具。您可以将工具打印出来以便脱机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。最后，参加“自测”中的测验，并阅读“学习更多内容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料商务写作基础知识有效的商务写作要以一些基本原则为基础。掌握了这些基本原则，您就会知道该如何处理自己遇到的各种写作任务。明确写作目的在着手撰写商务文件时，您首先应该做的就是问自己：“我为什么要写这份文件？”商务写作的目的有很多，例如：解释或证明某些行为的合理性：“由于现有供应商给我们的所有出价都太高，因此我们决定拒绝他们并寻找其他供应商。”传达信息：“管理层想让所有员工都知道新产品的季度销售额超出了期望值。”影响读者：“工程队能够如期完工。”公布好消息或坏消息：“不幸的是，你们报告的引擎起火事件发生在保修期结束后的第二天。”要求行动：“设计队应该在5月1日之前完成并提交产品规格。”在开始写作的时候应牢记自己的写作目的。在从事文件撰写这样的普通任务时，许多撰文者都会偏离自己的目的。为了帮助您始终牢记自己的目的，您可以将写作目的略记在草稿的开头以作为提醒，并在写作过程中回顾和参考。起草完毕之后，应检查您的草稿，以确保最初目的得以实现。遵循“以读者为中心”的方法一个公司如果没有考虑到客户的需求和态度，就无法与客户沟通，同样地，您如果不了解读者、读者的要求以及他们所喜欢的接收信息的方式，您也无法与他们沟通。从读者的角度对文件进行构思、起草、组织和编辑，能够提高文件的明确性并促使读者付诸行动。如果读者能够理解您想要传达的信息以及他们下一步应该做些什么，他们的工作就更容易开展。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料采用以读者为中心的方法为什么重要？下面将讲述一个真实的故事，故事里的公司要通过明信片宣布地址的变更，这看似简单，但公司在写明信片的时候却没有对受众进行分析。由于没有站在读者的角度考虑，公司忘了写出最重要的信息之一：搬迁日期。客户们知道了公司将搬到什么地方，但却不知道应该从什么时候开始使用这个新地址。另请参见HarvardManageMentor《演讲》主题中的“创建演讲稿”。清楚表达关键信息确定了文件的写作目的并从受众的角度进行了考虑之后，下一个任务就是提炼出您想让读者记住的关键信息。该信息应该简明清晰，通常只有一两句话。例如：“为了不超过客户的交付期限，我们必须在5月1日之前完成产品设计。”在很多情况下，关键信息应该在文件一开头或接近开头的地方阐明，而剩下的部分则用于阐述细节，并回答“为什么”或“我的提议的意义是什么”。每份文件集中讲述一个主题，以使文件尽量清楚明确。如果您发现有两个彼此无关的关键信息要写，则应分别撰写两份不同的文件。让信息简明扼要忙碌的读者喜欢简练的文件。事实上，在能传达必要信息的前提下，文件越短越好。简短的文件可以确保突出关键信息。简练的文字还可以节省读者宝贵的时间。请思考下面的例子：“应老板的建议，琼在公司法律顾问的帮助下，向五位因不满而威胁要提起诉讼的客户写了封道歉信。”作为撰文者，您的挑战在于如何让语句表达出最佳效果。就上述例句而言，对受众的了解能提供有效指导。是否有必要让读者知道这封信是琼的老板建议写的，或公司的法律顾问参与了这封信的撰写？有五位客户感到不满的事实或他们威胁要提起诉讼的事实又有什么相干吗？如果没有必要透露这些信息，则可以考虑将其删除。这样一来，句子就变成：“琼向感到不满的客户写了封道歉信。”确定交付策略懂得有效写作的人知道，即便文件写的不错，如果未能以合适人选的名义在合适的时间以合适的方式撰写，其效果也会受到影响。在开始写作之前，考虑应该以谁的名义传达信息。您自己？您的上司？整个团队？精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料不同的选择必定会对读者有不同的影响。同时还要考虑文件的撰写时间是否太早或太晚。如果写得太早，读者将难以关注您提出的问题。如果写得太晚，则丢掉了提出建议或防范问题的机会。最后，写作方式也会影响文件的效果。在选择写作方式时，应考虑写作目的、受众以及您想要传达的信息。例如，如果要分发客户满意度调查结果，可以用电子邮件向全公司发送该报告的总结，并提供有关如何获取完整报告的详细信息。您也可以邀请管理层和其他关键人员观看一次调查结果演示。理想的沟通方式需要深思熟虑才能决定。就算您使用的是书面形式，您也会发现用口头交流的方式作为补充有助于您获得最佳效果。另请参见关注焦点工作表TM。界定项目的范围在开始撰写任何文件之前，应首先界定写作项目的范围。界定范围意味着确定主题的广度与深度。若能有效界定范围，您就可以为自己和受众节省大量的时间与精力。全面铺开与简明扼要在考虑写作项目的范围时，您可以从或广或窄的角度阐述主题。例如，在汇报公司在营销职能方面的不足时，全面铺开的阐述可以包括下列内容：营销对实现公司目标有什么作用公司营销部门的发展历程营销方面的人力资源出现特定绩效问题的领域潜在的解决方案简明扼要地阐述此主题时只需强调一到两个方面，可能包括的内容有：绩