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第11章典型的多媒体应用系统计算机支持的协同工作系统数字视频服务系统11.1计算机支持的协同工作系统11.1.1CSCW概念CSCW最早是在1986年提出的。与CSCW密切相关的一个概念是群件。CSCW致力于研究协同工作的本质和特征，探讨如何利用各种计算机技术设计出支持协同工作的信息系统。Ellis在1991年定义：CSCW是支持有着共同目标或共同任务的群体性活动的计算机系统，并且系统为共享的环境提供接口。CSCW系统具有以下特点：协同性有共同的工作目标即群体工作目标。群体性设计人员采用群体工作方式，设计群体有合理组成。交互性群接口支持用户与系统的交互分布性设计人员分布在不同地点。与CSCW相关的群件定义为协作群体使用而设计的特殊计算机系统。群件包括软件、硬件、服务和群体工作过程支持等。11.1.2CSCW系统分类共同任务就是合作者共同完成的任务。在传统的时间共享系统中，多用户执行相对独立的任务，无协作意识，处于共同任务的低级。远程医疗、电视会议系统等多人合作在实时交互期内协作意识强，处于共同任务的高级。共享环境是合作者所处于的某个可共享的环境。共享环境是从时间和空间角度来考虑。电子邮件系统对环境信息要求低，很少提供环境信息，处于共享环境的低级；而实时会议系统要模拟传统的会议室，对于会议现场、人员、讨论问题要有清楚及时地提示，处于共享环境高级。分类原则：群体规模两人或是多人。地理位置远程或是同地。交互形式同步或是异步。同步异步时间两人群体多人分散空间集中常规会议组决策电话电视会议桌面会议远程教学协同软件开发电子邮件书信共同编辑BBS图11.1CSCW系统的分类CSCW目前活跃的领域：(1)电子邮件系统；(2)电子布告栏系统；(3)群决策支持系统和电子会议室系统；(4)多用户共同编辑系统；(5)计算机会议系统。11.1.3CSCW系统实现理论与方法群体协作模型群体成员进行协作共同完成任务的模式。它涉及群体成员间如何开展协作，在协作时如何进行交互，如何进行操作的协调，如何使协作过程向前推进以及如何结束协作完成协作任务等问题。典型的协作模型对话模型；会议模型；过程模型；活动模型；分层抽象模型。对话模型这种模型将人们之间的各种复杂的协作建立在两人间的交互和动作的协调基础上，两人间协作是各类协作的基本元素。Searle对构成两人间协作言语行为进行研究，1969年建立了Speech-Act理论，用3个特征来刻划言语行为：(1)非语法含义如“请求”的寓意可定义为使听话人做某事的企图；“断言”的寓意是对某事件真实状态的表达。(2)适应方向指的是命题内容与命题所指世界的关系。某些非语法含义的方向是使内容适应世界，而另一些是使世界适应内容。断言属于前者，承诺和请求属于后者。(3)诚恳状态它是指说话者对其命题内容心理上的态度。“断言”中，说话人表达了他所说的是真实的这一信念。基于对话模型的系统主要是消息系统，它们支持参与者通过彼此发送的异步的消息来进行协调与合作。在讲话-行为理论基础上，Medina-Mora将两人间的协作抽象为一个动作环，两人分别为客户和执行者，动作环由4阶段组成。ActionWorkFlow系统即是基于这种模型。“你能做吗?”“我能做”“多谢！”“做完了”1.客户请求2.执行者同意4.客户表示满意3.执行者完成并汇报图11.2动作环会议模型会议是常见的多人间协作形式。会议是多人聚集在一起，各自发表意见，听取他人看法，交流协商达成共识。会议有以下作用：(1)参与者通过交流思想，相互学习，吸取经验，促进知识、方法、策略的结合。(2)参与者经过讨论，纠正错误的看法，消除误解，使各观点融合，得到对某问题的一致认识。(3)参与者对共同事物施以动作，协同完成同一任务。会议模型特点：协作参与者一般不进行两两间的交互，而是通过共享的信息空间彼此沟通。共享讨论空间或共享信息协作参与者1协作参与者3协作参与者2协作参与者4图11.3会议模型协作以会议模型模型为基础的CSCW系统：计算机会议系统，白板系统，BBS等其他基于共享信息协同工作系统。上述2种协作模型都是从完成具有协作任务时人们之间的交互关系这个角度来进行刻划的，下面2种模型从协作任务的管理及分工与合作的角度来刻划人们之间的协作。过程模型将协作任务分成相互关联的多个小步骤，通过多个人分别单独地对小步骤的执行共同来完成任务的协作模型成为过程模型。在这种模型下协作任务完成是由多个人的单独异步的行为彼此相连而形成一个复杂的过程。目前具体的过程模型有OM-1模型、OTM模型等，及基于这些模型的CSCW系统。这种模型严格定义了协作参与者行为，属高度结构化的协作，适合具有良好规范的设计或办公过程。其缺点是缺乏灵活性，应用有局限性。活动模型活动模型与过程模型类似，其中多个人也是通过分工与合作来共同完成协作任务。将协作任务分成一个个目标确定的子任务(活动)，定义这些子任务间关系及子任务的完成者，然后通过各协作参与者分别对相应任务的执行，使整个协作任务得以完成。活动模型主要着眼于在执行任务时参与活动的成员间交换什么信息，而并不规定子任务完成时所需执行的操作。活动模型符合了人们行为的情景性特点，具有很大的灵活性，如协作科研项目的完成，需要创造性协作活动。活动模型主要处理的是对多个合作者完成复杂协作任务的分工，以及对子任务之间的关系和整个任务完成进度的管理，不涉及子任务具体完成方式。分层抽象模型人与人间协作的层次性如一门课教学，教学是教师与学生共同完成的一项协作任务这一协作任务首先要分成多个小的子任务，如各章的教学、实验及测验等，而完成这些子任务时候，如一堂课教学又需教师讲、学生听及相互的讨论等。会议-活动-合作模型Vin等人将群体协作行为抽象为3个层次：会议是多个人通过各种途径进行时间上连续的一次性同步交互过程。如一堂课的教学、讨论会等，刻画多人间的关系。活动是一组语义上相关的同时进行的会议的集合，有时一个会议的进行取决于其他会议的状况。合作是一个具有时间顺序的多个活动组成的序列。如一门课的教学就是一个合作。上述模型有效地划分协作层次性，但无法处理由不同的人完成不同子任务的情况。为了描述协同任务中子任务情况，有人提出了活动-任务-合作抽象模型。活动-任务-合作抽象模型。最高层抽象为合作它是多个人为完成独立长期的合作项目而执行的所有行为，具有完全独立性。第二层抽象为任务任务为合作的各个阶段所需完成的具有一定目标、语义完整的相对独立的长时间协同行为，它具有相对独立性；最底层抽象为活动。活动为完成某项具体任务时，单个人或一组人执行的在时间上连贯的一次行为，它强调的是时间连贯性，也是同时性。这三层抽象将独立的合作看成多个彼此相关的子任务网络，并且将各子任务看成多个活动组成的序列，此模型可以概括人与人之间的协作行为。具体的协作通过以上3层抽象表示后，其实际的执行过程就是自下而上，即活动、任务、，合作。CSCW系统实现方法多Agent方法群接口方法协作机制与通告机制通信网络及控制多Agent方法多Agent方法来源于分布式人工智能的研究。分布式人工智能的研究一般分为分布式问题求解和多Agent系统两个方面。DPS的研究侧重于如何分解某个特定问题，并分配到一组拥有分布知识并相互连接节点上分别处理；MAS侧重于研究由多个Agent组成的多Agent系统中各Agent行为的协调及它们之间的协同工作。定义11.1(弱定义)Agent是具有下列特性的计算机软硬件系统：自治性─可以不受人或任何外界因素的干涉而独立存在，对自己的行为和状态有一定的控制权；社会性—可以通过某种Agent通信语言ACL和其他Agent(包括人)进行信息交流；反应性—可以理解周围的环境，并对环境的变化作出实时的响应；能动性—可以主动地做出有目标的动作。定义11.2(强定义)Agent除了具备定义11.1中的所有特性外，还应具备一些人类才具有的特性，如知识、信念、义务、意向等精神上的观念和情感、能力等更抽象的概念。对MAS研究分为两方面：Agent内部行为模型；Agent的外部模型，即Agent在协同、协商、竞争等活动中交互过程模型，以及通信方式、消息类型等。CSCW系统作为MAS进行研究，对高层概念探讨有指导；对具体CSCW系统，主要作用的是人，CSCW系统只是为完成协作任务提供服务，一般不必具有自主性、智能。群接口方法CSCW系统的人机接口应能体现群体活动及多用户控制的特征，这种接口称群接口，它能处理多用户控制的复杂性。群接口研究基础是用户界面管理系统(UIMS)群接口的设计应满足下面要求：(a)多重显示的支持；(b)支持不同的视图群接口可分3类(a)支持表现级共享的接口，属紧藕合型。每个合作者有相同的显示，WYSIWIS。(b)支持视图级共享的接口，属中藕合型。每个合作者表现信息相同，但可有不同的显示方式(c)支持对象级共享的接口，属松藕合型。每个合作者有不同的显示(内容和方式)。图11.4UIMS模型用户接口部件应用程序语义部件用户交互高层的语义请求/响应图11.5群接口形式用户接口1用户接口2用户接口3CSCW系统语义部件控制部件用户1用户2用户3协作机制与通告机制协作机制是用户间约定的交互方式，可完成调度用户活动、分配共享资源等任务。协作机制设计和实现主要考虑：允许用户根据实际应用的需要灵活地改变协作机制，能处理协作过程意外事件的发生，能将系统的各层协作活动集成为一个整体等。协调机制主要用于解决实时性活动中同步问题。通告机制主要用于处理异步活动。通信网络及控制组通信涉及多种传输要求，包括点到点，点到多点，多点到点，多点到多点等。CSCW对网络特定要求包括：能支持集成多媒体数据传输；能支持多点通讯等。另外数据交换格式标准化也非常重要。网络资源存取控制确定CSCW系统的用户存取系统或其他用户数据的方式。存取控制的状态不是静态而是动态的。CSCW应定义灵活有效而快速的存取控制机制，允许用户方便地修改信息的存取控制状态。11.1.4CSCW系统实例斯坦福研究所(SRI)研制的多媒体协同工作系统(CECED)。普渡大学研制的SHASTRA协同工作的多媒体科学设计系统。IBM欧洲网络中心、DEC公司等共同开发的BERKOM多媒体协同服务器。另外，最近几年国际国内开通了很多远程医疗系统和远程教学系统，它们大多是基于在宽带网上运行的视频服务系统，这些系统已获得了显著的社会效益和经济效益。11.2数字视频服务系统数字音频视频理事会(DAVIC)是国际上致力于研究数字音频视频应用和服务标准的组织。其工作目标是通过数字音频视频应用和服务系统接口、协议和体系结构描述规范的正式标准，简称为DAVIC协议。DAVIC协议在不断完善和扩充，自1994年发布DAVIC1.0后，1996年3月发布了DAVIC1.1，1998年又公布了DAVIC1.4标准。11.2.1DAVIC系统结构DAVIC系统一般包括5个部分(或称实体)，即内容提供者系统(CPS)、服务提供者系统(SPS)、服务消费者系统(SCS)以及连接它们的CPS-SPS传输系统和SPS-SCS传输系统。在实际系统中，上述逻辑实体对应着相应服务器、端点设备和计算机系统。例如VOD系统包括下面几部分物理设备：(1)视频服务器；(2)ATM交换机；(3)SDH传输网宽带传输网络；(4)ADSL复接器；(5)机顶盒(STB)。图11.6DAVIC系统CPSCPS-SPS传递系统SPSSPS-SCS传递系统scs视频服务器系统应由下列部分组成：(1)一个或多个媒体服务器；(2)应用服务器(AS)服务提供者系统；(3)管理工作站。VOD系统的一级网关(L1GW)负责STB和应用服务器之间的会话管理。图11.7VOD系统的结构示意图视频服务器ATM交换机ADSL复接器PABX电话STB电视SDH环中心机房局端机房用户端155/622MbpsATM信元话音话音