媒介管理学

媒介管理学参考书目：【美】丹尼尔·A·雷恩：管理思想的演变，北京·中国社会科学出版社，2000年【美】阿尔弗，雷德·D·小钱法勒等：管理学历史与现状，大连·东北财经大学出版社，2001年【美】隆瑞：哈佛商学院MBA案例全书，北京·经济日报出版社，1999年Management:Challengesinthe21stCentury,South-westernCollegePublishing,1998年目录引管理问题提出的经济学基础一管理人才的素质要求、知识结构和培养模式二管理思想的发展和演变三媒介产品的四重销售模式四4P－4C理论清人胡澹庵编辑的《解人颐》一书中收录了一首《不知足》诗：终日奔波只为饥方才一饱便思衣衣食两般皆俱足又想娇容美貌妻取得美妻生下子恨无田地少根基买到田园多广阔出入无船少马骑槽头扣了骡和马叹无官职被人欺县丞主薄还嫌小又要朝中挂紫衣作了皇帝还嫌小更想登天跨鶴飞若要世人心里足除是南柯一梦西经济学的地位、作用经济学：最古老的科学、最新颖的艺术,社会科学之王美国的唐斯博士列举了对世界产生重大影响的16部巨著中，其中有3部经济学著作：1.《国富论》（《国民财富的性质和原因问题的研究》），亚当·斯密，1776年出版。他通常被认为是经济学的创始人。回忆1776年还发生了什么大事？美国《独立宣言》发表的那一年。二者在同一年并非巧合，西方经济学是为当时新兴的资产阶级服务的，是随着资本主义制度的诞生而诞生的。我国当时是清朝兴旺时期，斯密在《国富论》中谈到过中国，他当时认为，中国的封建制度阻碍了经济的发展，中国的经济已经不可能再往高处走了。后来的事实证明了他的预计是非常准确的。2.《人口论》，马尔萨斯，1798年发表，只有短短的5万多字，在这部书中，马尔萨斯认为地球人口的增长是几何增长，即以指数方式增长，而生产和生活资料则是代数增长，若干年后，地球将人满为患，此书一发表，立即引起恐慌，引起了人们对此书的痛斥，但一旦出现人口危机，人们又大加赞赏。中国也有个“马尔萨斯”叫马寅初，文革时任北大校长，他回浙江老家考察后，怀着焦虑的心情提出了他的《新人口论》，希望提高人口质量，控制人口数量，否则，中国的人口问题将遗患子孙。当时中国向苏联学习，鼓励生育。人多力量大，人定胜天等一些唯心主义思想的指导，使中国失去了控制人口数量的最佳时期。当时康生说马寅初是中国的马尔萨斯，就被打倒了。3.《资本论》，大家都很熟悉，不再多讲。以前我们把马克思政治经济学奉若神明，实际上，马克思的经济理论也不是放之四海而皆准的真理，只是一种普通的经济理论，也有它的时代局限性。所以不管是什么理论或是什么人，都不能神话，否则就有愚民的嫌疑了。经济学家谱魁奈1758亚当·斯密177617/18世纪大卫·李嘉图1817马尔萨斯1798卡尔·马克思1867/列宁1917中国前苏联、东欧国家转轨经济米勒1848瓦尔拉斯，马歇尔，费雪1880-1910凯恩斯1936现代主流经济学重农学派重商主义古典经济学社会主义新古典经济学管理问题提出的经济学基础经济问题的提出修昔底德《伯罗奔尼撒战争史》修昔底德在叙述战争过程和分析历史事件的因果关系时，很注意把经济因素放在比较重要的位置上。他考察了当时希腊的一些经济情况，记述了雅典与埃及等外邦之间的贸易情况，并特别指出了粮食贸易对雅典的重要性。在论述雅典的战时财政状况对战局的影响时，他曾强调指出：“如果没有充裕的财库，要想支撑一个长期的战争是不可能的”。这些都说明修昔底德已经认识到了经济在历史发展以及社会兴衰治乱中的作用。管理问题提出的经济学基础色诺芬《古希腊经济论》《经济论》是一部语录体的著作。全书共分为两大部分。在第1部分中，色诺芬借苏格拉底之口阐述了农业对国家经济的重要性，认为农业是国民赖以生存的基础，是希腊自由民的最重要的职业；然后又讨论了人们应当如何用最有效的方法来管理好自己的家产。在第二部分中，色诺芬提出：主持家务是妇女的天职，家政训练应该成为女子教育中的特别项目。总的看来，色诺芬拥护自然经济，反对雅典所采取的发展商业和货币经济的方针。他根据奴隶制自然经济的要求，确定了奴隶主的经济任务，主张把奴隶主的家庭经济管理辟为一门专门学问。管理问题提出的经济学基础柏拉图《国家篇》（或译《理想国》）提出社会分工的最早形式亚里士多德《政治学》提出私有制的合理性大加图与瓦罗提出法制对经济的积极作用阿奎那提出经济运行的道义与公平管理问题提出的经济学基础亚当斯密《国富论》社会分工专业化商品交换价格与货币《道德情操论》对经济消极作用的制约：正义、仁慈、克己管理问题提出的经济学基础马尔萨斯《人口论》（或译《人口原理》）“人口增长超越食物供应，会导致人均占有食物的减少。”制约人口的自然因素（战争、灾难）与人为因素（禁欲主义、计划生育）管理问题提出的经济学基础大卫·李嘉图《政治经济学及赋税原理》强调政治经济学的主要任务是阐明和研究财富在社会各阶级间分配的规律，他认为全部价值都是由劳动生产的，它在三个阶级（劳动者、资本所有者、土地所有者）之间进行李嘉图分配。建立起了以劳动价值论为基础，以分配论为中心的理论体系。他坚持商品的价值由生产中耗费的劳动决定的原理，批评了斯密价值论中的二元观点。他第一个提出了决定价值的劳动不是实际的个别劳动而是社会必要劳动，他还指出了决定商品价值的不仅有直接投入生产的活劳动，还有投在所耗费的生产资料上的劳动。管理问题提出的经济学基础凯恩斯《就业、利息与货币通论》面对大萧条时需求不足和严重的失业现象，提出了政府干预的必要性和重要性。政府可以通过建设桥梁、大坝等公共项目，雇用失业人员。这批人就业后用领取的工资购买食品等货物，从而刺激了对这些货物的需求，生产这些货物的厂家又会雇用更多的人。这些就业人员又刺激了另一轮的需求，增加了另一些人的就业。管理问题提出的经济学基础《共产党宣言》•一个幽灵、共产主义的幽灵，在欧洲上空徘徊。为了对这个幽灵进行神圣的围剿，旧欧洲的一切势力，教皇和沙皇、梅特涅和基佐、法国的激进派和德国的警察，都联合起来了。•共产党人可以把自己的理论概括为一句话：消灭私有制。•共产党人不屑于隐瞒自己的观点和意图。他们公开宣布：他们的目的只有用暴力推翻全部现存的社会制度才能达到。让统治阶级在共产主义革命目前发抖吧。无产者在这个革命中失去的只是锁链，他们获得的将是整个世界。全世界无产者联合起来！“资本害怕没有利润或利润太少，就像自然害怕真空一样。一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证到处被使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”------马克思管理问题提出的经济学基础马克思后来的问题：美国神话：垄断资本主义的延续性福特汽车：劳动者、劳动对象与劳动工具的三位一体被打破加斯捷夫：社会主义经济生产的媒体革命管理问题提出的经济学基础管理学要解决的问题：如何提高劳动生产率同时增加组织传播的效率与公平从使用价值到交换价值中人的因素重视人的存在管理人才的素质要求、知识结构和培养模式管理人才的基本素质要求（法约尔）身体条件：生理健康，心理健全智力条件：精神条件：教育条件：知识条件：阅历与经验：管理者的知识结构：法约尔——帏幕结构总经理经理技术负责人部门负责人车间主任工头工人财务会计安全商业技术管理战略人才亚战略人才战术人才职能战略规划战术计划实施和运行任务Yesorno,whenHow,where,who,whatdo时间幅度3-5年0.5-2年周、日视野宽广中等狭窄信息来源外部为主内部为辅外部为辅内部为主内部信息特征高度综合中等程度的汇集、综合详尽风险程度高中低管理者的知识结构：安东尼结构MBA——工商管理硕士MPA——公共管理硕士MMBA——媒介工商管理硕士MMA——媒介管理硕士管理者的培养模式管理理论的演变Classical:古典阶段Behavioral:行为阶段Contingency:权变阶段Quantitative:定量分析阶段Systems:系统性阶段187519001925197520001950（一）古典管理阶段（十九世纪末－二十世纪初）1、科学管理——ScientificManagement2、行政管理——AdministrativeManagement3、科层/官僚管理——BureaucraticManagement1、泰勒的科学管理泰勒认为：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，变相互指责、怀疑、对抗为互相信任；把计划职能同执行职能分开，变经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制（后因事实表明这样作会引起混乱，未得到推广）；在管理控制上，实行例外管理原则2、法约尔的行政管理理论一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。①企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。——管理是企业六种基本活动之一。②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则管理的14条原则分工(divisionofwork)；职权与职责(authorityandresponsibility)；纪律(discipline)；统一指挥(unityofcommand)；统一指导（unityofdirection）；个人利益服从整体利益(subordinationofindividualinteresttocommongood)；个人报酬(remunerationofpersonnel)；集中化(centralization)；等级链(scalarchain)；秩序(order)；平等待人(equity)；任用期稳定(stability)；主动性(initiative)；集体精神（espritdecorps）3、韦伯的科层管理理论（1）韦伯的生平：德国人（1864－1920年），主要著作：《社会组织与经济组织理论》，被称为“组织理论之父”。（2）韦伯提出的5原则：劳动分工(Divisionoflabor)权利分层(Hierarchyofauthority)规则和程序(RulesandProcedure)非人化的管理(Impersonality)管理挑选、激励(Employeeselectionandpromotion)权力合理－合法的权力——官僚集权组织的基础传统的权力神授的权力官僚体系的要素实现劳动分工按等级组织各种公职按技术资格遴选组织成员任命制薪金制行政管理人员不是企业所有者行政管理人员要严格遵守规则和纪律（二）行为科学理论（20世纪20年代末－50年代）1、霍桑试验2、人际关系学说的主要观点3、关于人的假设1、霍桑试验分为四个阶段：①工作场所照明试验（1924-1927）②继电器装配室试验（1927.8-1928.4）③大规模访谈（1928-1931）④接线板接线工作试验（1931-1932）工作场所照明试验产量的上下浮动与照明度没有直接的关系，最重要的可能是人类个体的心理状态。继电器装配室试验工资刺激可能是产量增加的一个因素，但肯定不是唯一的因素。工人们更愿意在一个“体恤人情的监工”造成的“更加愉快、自由和舒心的环境下”工作。大规模访谈访谈计划的基本前提是：新的监督作用是一种坦率的、关怀人的、愿意倾听意见的监督。一个“泄泄气”的机会能使工人感改善到他们的处境了，尽管实际上并没有什么改变。两种诉苦：表现出来的或物质内容的诉苦潜在的或心理的诉苦接线板接线工作试验工人们对什么是“公平的工作量”有明确的理解——团体的规范为维持团体的规范，相应有团体的纪律团体纪律保护团体成员不受内部其他