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1第一章1社会分工和商品生产的产物是：（）P2A商品交换B社会交易C经济D市场2下列那个是市场存在的条件？（）P3A存在消费者B存在生产者C有促成交换双方达成交易条件D以上都对3市场是建立在（）P3A社会分工B商品生产C社会分工和商品既经济D社会分工和商品生产4美国市场营销协会的英文缩写是（）P4AAMABBMMCBAMDMMD5市场营销在中国的首次传播在()P13A19世纪B20世纪三四十年代C20世纪90年代D21世纪6市场营销学的理论基础是生产目的论和（）P15A价值剩余理论B价值实现论C生产价值理论D生产关系论7：（）是市场营销的核心A：交换B：满足个体需求C：管理D：创新第五页第二段8:市场营销的最终目标（）A:达成交易B满足欲望个体或群体和需求C：完善管理D：开拓市场第五页第一段9;企业最独特最显著的功能是()A:生产B人事C财务D市场营销第五页第四段10;市场营销学的理论基础是（）A供求关系理论B营销组织与控制理论C市场营销组合理论D生产目的论和价值实现论第十五页第四段11：（）是市场营销的基石A人类的需要B市场营销理论C市场的需求D市场管理第五页第四段12：（）是企业生存和发展的基础A生产B企业管理C价值实现D市场管理第二十一页第一句话13（）市场的发展本质上是一个由消费者决定，生产者推动的动态过程。一般来说，（）的需求是决定性的。（P3第七段末）A买方B卖方C经销商D分销商14、（）在市场营销的观点中，产品的价值在于（）（P6倒数第二段）A提供优质的服务B给人以良好的印象C创造利润D给人带来欲望的满足15、（）在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，就将前者称为市场营销者，将后者称为（）（P7倒数第二段）A潜在对象B隐性顾客C市场消费者D潜在顾客多选1市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品服务或价值，满足需求关系的（）A交换关系B交换条件C交换过程D交换结果P32下列说法哪些正确的（）P8A顾客决定本质B没有顾客就没有企业C企业最显著和独特的功能就是营销D营销就是促销3研究市场营销学的意义在于P18A迎接新世纪营销挑战B促进经济增长C促进企业成长D增加营销人才24市场营销学的研究方法包括P21A传统研究法B历史研究法C管理研究法D系统研究法5：市场营销学的研究方法（）A传统研究法B历史研究法C管理研究法D系统研究法第21页至第22页6：现代市场营销的基本指导思想是（）A满足需求B顾客满意C市场计划D渠道开发第十七页最后一段7：市场的形成要素（）A消费者B产品或服务C交易条件D信息第二页第三段8：现实市场的存在需要（）作为基本条件A消费者B生产者C达成交易的条件D货币第三页第三段9、（）以下市场营销的观念中，正确的是（）（P9中间段落、P8第三第四段）A市场营销并不等于销售B市场营销的目标是减少推销工作C顾客决定企业的本质D市场营销所以企业最独特最显著的功能10（）现代市场营销的核心思想是（）（P11最后一段）A满足需求B充分盈利C顾客满意D科学发展第二章1.市场营销管理的实质是［］。P27第二段第一句话A、需求管理B、目标管理C、价格管理D、顾客管理2.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［］。P28（8）有害需求A、降低市场营销B、反市场营销C、改变市场营销D、协调市场营销3.营销管理过程的首要任务是［］。P27第一段A、市场机会分B、选择目标市场C、设计市场营销组合D、管理市场营销活动4.属于以企业为中心的观念的是［］。P30以企业为中心的观念A、目标市场B、整体营销C、生产观念D、顾客5.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［］。P28(7)过量需求A、降低市场营销B、反市场营销C、协调市场营销D、开发市场营销6.核心业务流程有新产品实现流程、存货管理流程、订单一付款流程和［］。A、顾客服务流程B、经销商服务流程C、企业服务流程D、管理市场流程P44中间部分7市场营销管理的本质是（）P27Ａ需求管理Ｂ消费管理Ｃ市场管理Ｄ企业管理8市场营销观念是以（）为中心的观念。P31Ａ企业Ｂ市场Ｃ消费者Ｄ广告9使（）满意，是企业赢得顾客，占有和扩大市场，提高效益的关键。P35Ａ厂家Ｂ顾客Ｃ政府Ｄ市场10（）是创造顾客价值，顾客满意和保留顾客的关键。P41Ａ全面质量管理Ｂ全面品牌管理Ｃ全面企业管理Ｄ全面产品管理11营销人员必须发挥的作用不包括（）P43Ａ将顾客的要求正确地传达给产品设计者Ｂ确保顾客的订货正确及时的得到满足3Ｃ在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任Ｄ必须同意顾客说的所有要求12所谓顾客满意，是指顾客将（）满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。P35Ａ产品和服务Ｂ产品和价格Ｃ服务和价格Ｄ服务和口碑13、市场营销管理的本质是（）(P27第二段)A市场管理B营销管理C需求管理D观念管理14、顾客需要的中心内容和首要因素是（）（P37第二段）A产品价值B服务价值C人员价值D其他价值15一下那一项不是顾客购买总价值的因素37页A产品价值B服务价值C人员价值D价格价值多选１市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。P28Ａ企业Ｂ顾客Ｃ社会Ｄ市场２以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，它包括（）P30Ａ生产观念Ｂ消费观念Ｃ产品观念Ｄ推销观念３企业对（）这几项挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。P51Ａ倾听Ｂ学习Ｃ竞争Ｄ领先４使顾客满意是企业（）的关键。P35Ａ赢得顾客Ｂ占有市场Ｃ扩大市场Ｄ提高效益5.市场营销管理哲学的核心是正确处理间的关系。P28最后一段A.企业B.供应商C.顾客D.社会E.中间商6.市场营销观念的主要支柱是。P33蓝框下第一句话A.目标市场B.整体营销C.顾客满意D.盈利率E.协调营销7.顾客购买总价值包括：P37A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值E.商品品牌8.创建知识型企业的核心是要正确处理好：P51第一行A.技术创新B.倾听C.学习D.领先E.知识创新9（）市场中常见的需求状况有（P27第三段——P27第8条）A负需求B潜伏需求C正需求D有害需求10、（）事实证明企业想要实现绩效和利润目标，必须满足其他利益方的要求，让其他利益方得利，一般来说，这些利益方包括下列（）（P49第一段）A顾客B供应商C股东D企业内部员工第三章1、下列不属于企业战略特征的是（C）A纲领性B抗争性C针对性D全局性(P58)2、人力资源战略属于企业战略中的（C）A市场营销战略B总体战略C经营战略D职能战略(P58-59)3、企业使命反映企业的（D）A历史和文化B所有者、管理者的意图和想法C核心能力和优势D目的、性质和特征(P61-Lin1)44、为将企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略，区分战略经营单位应（C）A坚持产品导向B坚持出口导向C坚持需求、顾客导向D坚持科技导向(P63-Lin5)5、某企业2005年收益500万，投入200万；2006年收益530万，投入210万；2007年收益490万，投入200万。该企业属于“市场成长率/市场占有率”矩阵中的（B）A问题B奶牛C明星D廋狗(P65)6、“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率市场占有率”矩阵，更利于（A）A企业对今后趋势的预测和决策B企业树立品牌形象C企业任意扩大市场范围D企业全球化(P66-Lin17-20)7、下列不属于企业战略特征的是（C）A纲领性B抗争性C针对性D全局性(P58)8、人力资源战略属于企业战略中的（C）A市场营销战略B总体战略C经营战略D职能战略(P58-59)9、企业使命反映企业的（D）A历史和文化B所有者、管理者的意图和想法C核心能力和优势D目的、性质和特征(P61-Lin1)10、为将企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略，区分战略经营单位应（C）A坚持产品导向B坚持出口导向C坚持需求、顾客导向D坚持科技导向(P63-Lin5)11、某企业2005年收益500万，投入200万；2006年收益530万，投入210万；2007年收益490万，投入200万。该企业属于“市场成长率/市场占有率”矩阵中的（B）A问题B奶牛C明星D廋狗(P65)12、“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率市场占有率”矩阵，更利于（A）A企业对今后趋势的预测和决策B企业树立品牌形象C企业任意扩大市场范围D企业全球化(P66-Lin17-20)13企业规划总体战略始于（A)61页A认识和界定企业使命B分析企业外部环境和内部条件C企业高管的见解和追求D竞争对手的经营战略14其各项业务之间有无共同的经营主线，是区分（A)的主要依据63页A战略经营单位B总体经营战略C企业战略使命D企业经营理念15企业使命说明书不包括的要素（D）62页A活动领域B主要政策C愿景和方向D核心价值观16选择战略目标的时候，应注意目标体系的层次化和目标之间的(A)71页A一致性B互通性C相关性D合理性多选1.投资组合战略包括（ABC）A多角化成长战略B一体化成长战略C密集式成长战略D集约式成长战略(P66=67)2、迈克尔波特提出的一般性竞争战略包括（ACD）A成本领先战略B科技导向战略C别具一格战略D市场聚焦战略(P72表格)53、市场营销组合有一下特性（BCD）A组织性B动态性C复合性D整体性(P77)4．可供企业选择的目标市场营销战略有（）BDEA．渗透市场营销B．无差异性市场营销C．集中性市场营销D．差异性市场营销E．扩展市场营销（72页）5、营销组合是（）ADA、动态组合B、静态组合C、有机组合D、复合结构（77页）6业战略的特征（ABCD）58页A全局性B长远性C抗争性D纲领性7企业战略的层次结构分为（ABC)58页A总体战略B经营战略C职能战略D形象战略8成长战略分为（ABC）66页A密集式B一体化C多角化D利润最大化9波特的一般性竞争战略分为（ABC)72页A成本领先B别具一格C市场“聚焦”D竞争优势10市场营销管理的一般过程有ABCD7374页A明确经营战略与目标B形成市场营销战略C制定市场营销计划D实施与控制市场营销活动第四章1.代理中间商属于市场营销环境的（C）因素。(P87)A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（B）。(P97)A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（A）被称为是一种创造性的毁灭力量。(P98)A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（B）。(P101)A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（B）。(P88)A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(A)(P88)A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（C）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。(P99)A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（B）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。(P90)6A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（D）。(P87)A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.消费流行属于（A）因素。(P99)A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境11.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（D）。（P94）A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入12.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C）。(P86)A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合13.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。CA、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境（87页）14.消费流行属于（）因素。AA、社会文化