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AE的职业定位硬件能力：PaperWorkAE工作中要处理大量的paper-work比如客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度等等。三大PaperWork工作硬件：简报（Brief）谈【Brief】--导致AE感觉生无可恋的工作内容下面咱们来谈谈Brief，这将是AE将要面对最艰巨的挑战，是不是两头不讨好，Brief是个关键。因为我们使用Brief来发起一项工作，错与对全依赖Brief。这也是为什么每下一个Brief都需要总监过目的原因。■Brief的重要------------------------------是任何工作的第一步详细清楚的Brief是做好工作的基本条件是互相评估工作能力的重要根据■怎么样叫做好的Brief------------------------工作内容及完成的目标均传达明确Briefing内容包涵了完成工作所需要的所有资料有一个达成目标的主张（策略）■向客户要求Brief-----------------------------要求充分资料，但要适可而止，要得越多期望越多注意时间长短，可用问答方式进行不要问重复的问题，不可让客户对同一件事Brief两次须牵就客户的资料、能力、背景而行■Brief的方式--------------------------------=书面化·调查结果+市场资料分析+广告分析+策略·策略单=工作卡·说明·开会·口头说明=后补资料■注意事项一-----------------------------------你是去发起一项任务而不是发布命令你必须很清楚所谈的事以备咨询你必须有准备而不是临时起意让被Brief的人参与你的Brief客户没有给任何Brief时的处理方法急件更需要清楚的Brief■注意事项二------------------------------------目的必须清楚而具体客户的认可数据要正确时间是否合理经费的限制人力的限制Brief的层次■切忌------------------------------------------自己对工作目标不清楚就进行Brief冀求被Brief的人（创意、媒体等）解决你不能解决的问题（例如产品的缺陷，通路的问题等）向Brief的人要求供给不是完成工作必要的资料或消息明知有困难发生却不即时反应提出一个反面的意见后，无任何后续行动，使工作不能进行互相体谅夥伴立场，相辅相成，建立默契■Brief后的工作---------------------------------=事先共同review作品或工作，不要到最后一天才知道有问题=认清责任的归属·评估创意的优劣·评估创意是否合於策略·准时交件=要求对工作产出结果清楚的解说AE培训教程之一创意简报二、“创意简报”与“创意工作单”有什么不同？创意简报日期：客户：品牌：1．这个广告能做到什么？2．诉求对象是谁？“消费者洞察”有哪些？3．消费者会如何看待及描述此品牌？4．这个广告传达给消费者最单纯的讯息是什么？5．如何让消费者相信此讯息？6．还有哪些思考点，可以帮助创意工作更为完善？7．制作执行的注意事项？“创意工作单”只是单纯的通知开始一件工作，并且清楚的与其他工作分开。“创意简报”则是对创意人员，在“策略”方向上的说明，它是经过市场整合后，所产生的精髓。创意简报都应当随附着“创意工作单”。这一份创意简报的内容，无论在任何时刻都必须遵守。每一份创意简报都应当由业务总监签名后，再送交相关工作人员。如果此份创意简报是牵涉到策略规划的一部分时，则请策略总监签名。所有创意简报都应当影印附本送交总经理、策略总监、创意总监及媒体总监。三、如何填写“创意简报”？1．这个广告能做到什么？市场行销包括了商品本身、价格政策、通路配销及广告传播，广告只是其中的一部分因此我们应该清楚了解广告应该解决的是什么问题，以及有什么“沟通机会”可以发挥，千万不要被行销的“市场目标”搅糊涂了。例如：增加市场占有率，要卖一百万箱苹果。这不是单靠广告就能达成的，请务必想清楚你的实际状况及目标界定！理清广告要向谁沟通，并且能达成什么样的目标。广告并非万能，它只能做到：A——让现在购买的消费者安心。B——说服仍有疑虑的人。C——让新的消费者相信广告所说。D——将竞争品牌的消费者转移过来。E——提醒流失的消费者。F——影响知名度的比率。G——提升消费者的兴趣及欲求程度。H——提高整体销售环境。I——加强偏好度。J——改变一般认知、评论、态度及信任度。K——加强现有的信任感、态度及行为。L——促使立即的行动，例如：迫使消费者打电话、传真或亲自到展示中心门市！◆记住，广告能够吸引消费者进入展示中心，但是不一定能让他们买车！例——“Youngish淡啤酒”的广告目的是——说服“中量及重量级”的啤酒饮用者，“Youngish淡啤酒”与一般啤酒的口感相同、享受相同，但是却不会让你喝出个“啤酒肚！”2．诉求对象是谁？“消费者洞察”有那些？消费者并不是一个统计数字而已，他们是活生生地居住在环境四周，所以请你以生动的文字，来介绍这个具有代表性的真实人物！不要忘记，描述消费者必须要集中焦点，太广泛的消费形态描述，会让创意人员无从思考，更抓不到重点！清楚描述消费者的生活形态、需求、态度、期望、欲求、担忧以及对商品的看法。清楚地区别消费对象是既有的消费者、忠诚的消费者、流失的消费者、重级消费者、中度消费者还是轻度消费者。你必须花费许多时间，去研究及发掘消费者内心真正的需求——洞察点，这也是影响他们消费行为及心理最重要的因素。这是消费者研究中最重要的课题。3．消费者会如何看待及描述此品牌？不要用厂商的角度可专用术语去描述，应当使用真正的“消费语言”，尽量真实清晰。任何一个品牌都具有“产品功能”加工“感觉印象”而形成的“品牌价值”。消费者如何与“品牌价值”相连结，就是说明“创意简报”中最重要的部分！每一个品牌都有它最重要的“实质利益点”，如果没有，那么过往惯用语代理商应该研究并发展出来，因为品牌的“实质利益点”是真正完成“沟通概念”的基调、形态以及精神！记住，品牌“实质利益点”是品牌价值的基因与灵魂——是真正的精髓所在！例——消费者对“Youngish淡啤酒”的描述Youngish淡啤酒能够让我享受喝淡啤酒的好口味，喝多了也不用担心，因为它不会像一般啤酒，喝完感觉负担沉重，甚至也不用担心会有啤酒肚的威胁！4．这个广告传达给消费者最单纯的讯息是什么？必须简洁单纯、实事求是，不要过度承诺，也不要因为客户对商品的过度期望，或摇摆不定的政策问题而丧失焦点！“诉求重点”愈长就愈难达成广告目的。例——“Youngish淡啤酒”，对消费者拭目以待重要讯息是喝了不会有“啤酒肚”的啤酒！5．如何让消费者相信此讯息？要消费者相信我们的广告所言不虚，就必须对广告中的消费承诺做到保证，这正是简报内容中各支持点的最大功能。记住消费者承诺必须完全符合支持点的各项利益，不要承诺你无法达成的部分，也不要列举一些无关紧要，或是难以理解的商品内容！例——“Youngish淡啤酒”——消费承诺的支持点是：低卡路里势量及低碳酸汽的含量。“Youngish淡啤酒”只有3%的酒精含量，比起一般啤酒5%的酒精含量低甚多。6．还有哪些思考点，可以帮助创意的工作题解为完善？能提供不同角度的看法，对创意人员的工作就能跨上一大步！这也是业务人员提醒创意小组不同想法的好机会！例——“Youngish淡啤酒”我们可以充分利用“BOBO族”的特殊个性，以区隔出一般啤酒的商品个性，以及一般啤酒模糊不清的消费对象，但是请小心，无论如何“Youngish淡啤酒”的广告诉求，绝对不会变成“健康的饮料”！7．制作执行的注意事项不要写未经沟通的个人意见或是客户的某些偏好！这部分要提醒的是品牌的识别符号、理念口号、企业的统一格式、广电法规上的注意事项，例如：网址、电话，活动授权码……，基本上只是一些必备的注意事项。愈少愈好！四，填写“创意简报”时，遇到的问题有哪些？1．谁负责写“创意简报”？一般来说是由业务企划/业务经理，或是业务总监负责撰写，原则上谁是客户的业务负责人，谁就负责此“创意简报”的完成！2．谁负责签署“创意简报”？第一个签名确认的必定是业务经理，然后交业务总监签名确认，策略总监则必须签认所有行销活动的“创意简报”。3．谁该有“创意简报”的影本？策略总监、业务总监、媒体总监、创意总监、总经理以及与此个案有关的创意及媒体工作成员。4．如果因为完成时限太急迫，所以无法写出“创意简报”该怎么办？听过“强迫中奖”吗？无论你的“完成时限”是松，是紧，甚至没有时限，你都必须完成“创意简报”，没有选择！8．如果没有拟定“广告策略”的工作该怎么办？那么就拟定一份策略单，并且与客户讨论后，再开始写“创意简报”！9．如果没有“广告策略”但是客户又急需一个广告案，该怎么办呢？立刻撰写一份策略单，在公司内部汇诊搜集意见，然后与客户讨论取得客户的命名认可，接着便可以写“创意简报”了。记住，没有策略单，就没有广告案！10．我可以让我的客户看或参与“创意简报”吗？可以的，如果你有时间的话，但是这并非必要！11．我可以口述简报内容给创意人员吗？当然可以，但是也必须随附白纸黑字的“创意简报”，工作才能算数！12．如果“创意简报”的撰写工作遇到困难，无法解决我该怎么办？你可以找你的策略总监、业务总监或创意总监讨论，或是求助于其他业务人员，搜集他们的解决办法，然后再重新开始撰写。13．在撰写“创意简报”时，应该等完成后再交付给我的创意小组，还是事先就找创意小组来做讨论？当然事先与创意小组做讨论较好。记住，有时简报的沟通过程，与简报的内容是同样的重要。14．如果创意小组要求改变“创意简报”的内容，或是提出不同的策略方向时，该怎么办？一份优秀的“创意简报”有可能来自于不同的意见，当然也包括创意人员。不要执迷于自我的本位主义，如果想法真的比较好，就接受吧！五、评定“创意简报”诉求方向＋启发创意=杰出的“创意简报”只有诉求方向=普通的“创意简报”方向不明=该死的“创意简报”有两种方式可以知道，你是否写了一份杰出的“创意简报”：1．广告露出后达到了优异的成绩！2．创意小组说：“它让我们发展出伟大的创意！”六、开始简报现在你完成了一个非常棒的“创意简报”，你应该面对面以对创意小组说明“创意简报”，让创意人员了解你是花费了大量的心力来完成此份简报。此外，将商品同时带入简报，让创意人员体验商品的特别，让他们试吃、试喝、闻闻看、触摸感受，操作一下……，简报的进行方式非常的重要让你看一辆车子的图片与实际去驾驶它，是完全不同的感受，一种是被动的面另一种是活生生的付诸行动！必要的话走出公司实际去体验商品的使用情况，到客户的制造厂、经销站去，甚至实地去进行简报，有时创意简报的过程就是创意的一部分。AE培训教程之二策略单“策略”就是企划作业的思考主轴！“策略单”是业务企划（AE）在代理商中最重要的工作，也是服务客户最重要的专业资产。它与前期的调研相结合，会使客户对你另眼相看，就好像约会一样，你需要与对方有一定的缘分。而这种缘分就基于你对客户的了解。一经确认就必须严格地遵守，“策略”对未来每一张的创意简报都能节省大量的时间与金钱。一，资讯是“基础工程”在你开始所有的工作前第一步，就是尽量搜集充分的资讯！AE在写“策略单”及“创意简报”之前，必须搜集整理的资讯包括：*与公司企业体相关联的资讯*商品及品牌在市场上的历史背景*消费者及消费形态*市场上的整体行销环境*通路销售情报1．与公司企业体相关联的资讯公司的远景与目标事业的长期计划与目的长效的公司策略;主要的生意来源部门对市场行销的策略想法及目的广告投入发展趋势