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[美]杰克·韦尔奇苏茜·韦尔奇著WINNING读书笔记：Wells.XU杰克·韦尔奇作为通用电气前任CEO，杰克·韦尔奇在全球享有盛名。1960年在GE公司开始职业生涯，1981年成为该公司的第八任董事长兼CEO。在任期间，GE公司的市值增长到4000亿美元，高居世界第一。他被誉为“全球第一CEO”、“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。目前担任杰克·韦尔奇咨询公司的负责人，为《财富》500强中部分企业的CEO们担任顾问。“21世纪最佳经理人”---《财富》“美国企业界的象征”---《商业周刊》有了《赢》，再也不需要其他管理著作了。无论是对刚刚离校的毕业生，还是对大公司的CEO而言，本书都是一部公正、坦率、题材全面的商业成功指南。——沃伦·巴菲特——比尔·盖茨“赢”—终生受用的案头必读书JackWelchwithSuzyWelchNO！《赢》并不是专为企业的高层管理者、CEO们所写！无论你是来自跨国公司，还是小型企业；无论你是生产线上的工人、刚毕业的大学生或MBA，还是项目经理，或者企业的高层领导，只要你胸中燃烧着奋斗激情，都将从中受益。这本书只适合高级管理者看吗？为何赢?当公司盈利的时候，人也得到了茁壮成长。赢得结果可以惠及周围所有的人——让世界变得更美好。相反，当企业亏损和失败的时候，每个人都会遭受打击。盈利的企业及其员工才是健康的国民经济的发动机。赢是伟大的，不仅仅是“好”，而是真正—“伟大的”。如何赢?如何“赢”，最主要的内容还是关于人的思想和把它们付诸实践的力量。第一部分：有关的基础第二部分：你的公司如何才能赢第三部分：你要如何赢得竞争第四部分：你的事业如何才能赢第五部分：有关赢的其他问题-------------------------------------------------有关的基础使命感和价值观坦诚考评发言权和尊严赢的企业文化–4个基本原则JackWelchwithSuzyWelch4个基本原则在经营管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度发挥业绩甄别的力量，建立精英化的组织认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性让每个个人都得到发言权和尊严有效的使命感需要在JackWelchwithSuzyWelch可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡清晰的方向感充满壮志雄心自己是伟大事业中的一部分赢得商业利益以GE的使命为例：成为“世界上最有竞争力的企业”，让公司的每个业务领域都能在市场上占据第一或第二的位置，任何不能达到该要求的业务都必须整改、出售或关闭。赢智慧JackWelch任何一个公司，如果没有高大上的使命感来激发员工梦想，其业务也很难做大、做强。Welch关于使命感的内容给了我们一些启发。如何激发员工的工作热情、成就感，如何真正实现价值，可以先从把使命感具体化、感召化入手。我们每一个员工，都既要有脚踏实地的坚持，还要有眼望星空的诗意。使命感应该具有非常清晰的定义，非常具体，表述准确，没有任何抽象的东西在其中。同时，这个使命感又是充满雄心壮志的，带有冒险或者理想的色彩，能够让员工们激动起来，产生催人上进的力量，让人们感觉到自己是伟大事业的一部分。微感悟WellsXU价值观乃是人们的行动JackWelchwithSuzyWelch是具体的、本质的、可以明确描述的应该奖赏那些品德突出，实践了价值观的员工，而“处罚”那些与之相悖的人。让员工们真正深入的参与进来，能让价值观获得更大的认同。价值观是本质而具体的规定，要对行动纲领提供具体的描述。实践中贯彻价值观，应该奖罚分明。使命感和价值观应该是相互促进的JackWelchwithSuzyWelch使命感价值观WINNING公司的价值观应支持它的使命，使命感与价值观必须融为一体、共同发挥作用，才能奠定成功之本。使命感和价值观的背离和冲突会真正损害公司的利益，甚至完全可以毁灭现有的事业。坦诚精神具有化繁为简的力量JackWelchwithSuzyWelch发挥坦诚缺乏坦诚1.吸引更多人到对话中2.推动速度的加快3.节约成本，而且节约许多成本1.扼杀敏锐创意2.阻挠快速行为3.妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华灌输坦诚精神是一项艰难而费时的工作JackWelchwithSuzyWelch灌输坦诚精神需要年复一年地坚持下去作为领导要活力四射，夸张地表现坦诚精神，证明给大家看领导姿态实事求是坚持下去营造氛围在公司中激励坦诚、表扬坦诚，时刻谈论坦诚循环往复，使越来越多的人能理解坦诚精神、支持坦诚精神用轻松、没有威胁的方式把自我夸耀和隐瞒事实变为实实在在的工作讨论但普及坦诚精神仍旧是能够做到的赢智慧JackWelch不论是在跟客户的沟通中，还是与跟公司内的部门沟通时，缺乏坦诚一直是困扰我们工作推进的一个因素。由于缺乏坦诚，我们很难知道客户的真正要求到底是什么，也许我们会为了更快的解决问题而不采取坦诚的态度来解决客户问题。由于缺乏坦诚，我们很难知道问题到底在哪里，我们到底要怎样改善才能满足客户要求。也许，坦诚就要从现在开始，哪怕做不到绝对坦诚。我们也要以坦诚的态度对客户、同事，以解决问题的角度推进工作的进行。假如你做到了坦诚---尽管永远不可能做到绝对坦诚---你就能发现，一切都运转得更快、更好。微感悟WellsXU企业真正的推动力-有鉴别力的考评JackWelchwithSuzyWelch最差的10%中间的70%最好的20%区别考评制度根本上是资源配置坦诚、明确的业绩衡量体系业务：区别分配投资员工：区别分别对待明星员工给予大量物质和精神财富褒奖---留住明星员工未来明星及核心员工培训教育、积极反馈和有周全考虑的目标设定认真考察、分辨有提升潜力的员工并加以栽培---保持能动性和工作热情不得不离开---剔除缺乏效率部分、员工获得职业生涯新生21针对区别考评制度的几个批评或争论JackWelchwithSuzyWelch区别考评制度是不公平的，总是被公司政治所腐蚀。区别考评制度是刻薄的、专横的，是最糟糕的运动场。区别考评制度挑拨了人们之间的斗争，削弱了团队精神。区别考评制度受文化价值观方面的因素影响，人们不会轻易地接受它。区别考评制度使中间的70%的人失去动力，陷入一种可怕的、不稳定的状态中。345世界上的每一个人都想得到发言权和尊严，而且也应当得到。—杰克·韦尔奇发言权尊严发言权和尊严-关注企业中的每一个人JackWelchwithSuzyWelch企业高层管理人员极少获得直言不讳的反馈或想法。绝大多数员工都觉得自己不能说，或者也没有人来征求过他们的意见。每一个人都需要被倾听、被尊重；自由交流的气氛将导致生产力的激增。“Fortwenty-fiveyears,youpaidformyhandswhenyoucouldhavehadmybrainaswell—fornothing.”赢智慧JackWelch发言权和尊严---关注部门内的每一个人。“特别是在中国公司里，很多基层工作的人们有非常多的想法。但很多人甚至想都不敢想能把它们讲出来，除非自己成为老板。”每一个领导者，特别是基层领导者，都应该学会倾听下属的意见，而且我们也应该有这样的自信和胸怀。公司每个部门中很多员工有自己的独特想法，或许是对于客户的，或许是关于业务，甚至是对于领导建议的。如何让大家不怕，敢于说出自己的见解，哪怕不是很正确的见解，对于我们改善工作都是有益的启发。这需要有环境氛围，更需要领导者创造这样的氛围并自我实践。我们使企业里的每一个头脑都融进了事业中。因为有了业务讨论会，我们拥有了员工的头脑。微感悟WellsXU你的公司如何赢-------------------------------------------------领导力招聘员工管理分手变革危机管理在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。—杰克·韦尔奇领导力悖论-短期目标与长期利益JackWelchwithSuzyWelch领导力就是处理好每天的平衡调度问题ManagingShortThinkingLong赢智慧JackWelch“面对长期与短期之间的悖论，领导力就是处理好每天的平衡调度问题。”平时工作中，我们也面临很多长期利益与短期目标之间的矛盾。例如，客户供应紧张，销售急需发货某款产品，但很不幸该款产品发生了品质问题而暂时不能发货。从长期利益来看，为了长期与客户合作利害关系，这款产品不能发货；但从短期目标来看，为了实现公司业绩，这款产品必须发货。如何处理各种类似问题，把握一个关键就是充分评估风险，并且基于风险评估结果平衡来做决定，要敢于说“Yes”或者说“No”。很古老的一个矛盾是长期与短期之间的矛盾，就像我经常遇到的一个问题：“既要保证每个季度的业绩，又要去做5年以后对公司的事业有利的事情，这样的领导该怎么当呢？”我的答案是：“欢迎你来当！”微感悟WellsXU有关领导力的8条准则JackWelchwithSuzyWelch保持与团队的互动共享并实践梦想愿景激发团队活力及乐观精神建立团队对自己的信赖感1234敢于做出艰难的决定监督和推进业务进展鼓励承担风险并以身作则懂得欢庆5678如何招聘-选择能“赢”的人JackWelchwithSuzyWelch招聘前三个严格的考验正直Integrity智慧Intelligence成熟Maturity123Energize激励别人的能力对业务有精深的了解，掌握出色的说服技巧，创造良好氛围Energy积极向上的活力渴望行动，喜欢变革善于交流，热爱生活Edge决断力在合适的时机，即使信息不全面也能做出坚决的决定Execute执行力付诸行动，排除阻力和混乱持续推进，最终完成目标Passion激情在乎他人是否取得成功对周围一切充满激情招聘中的“4E1P”计划招聘高层人士需要考虑的四个特征JackWelchwithSuzyWelch真诚对变化来临的敏感性爱才：希望周围的人比自己更优秀、更聪明坚韧的弹性：挫折后能快速恢复振作员工管理6大准则-塑造一支成功的团队JackWelchwithSuzyWelch提升人力资源地位把人力资源管理提升到重要的位置，提升到组织管理的首位，并且相信人力资源管理人员具有特殊的品质，能帮助经理们培养领导者、发展事业。实际上，最出色的人力资源管理者既是牧师，又是父母。严格的绩效评估体系采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行，就像《萨班斯-奥克斯利法案》要求的那样。创立有效的激励机制创立有效的激励机制–通过金钱、认同和培训的机会来激发和留住员工。设立扁平化组织尽可能设计扁平化的组织机构，清晰地揭示出各种关系和责任。处理特殊情况积极对待与周围群体的关系–包括同工会、明星人物、边缘分子和捣乱分子的关系。管理中间70%群体与惰性抗争，不要忽略中间的70%的群体，而是把他们看作组织的心脏和灵魂。145623持续提供坦诚反馈并接受监督的评价体系JackWelchwithSuzyWelch1简单而明了，摒除那些耗费时间、言之无物的官样文章2评价的标准应该是一致的，与员工个人的行为直接相关3经理们对员工的考评每年至少一次，最好是两次，采取正式的、面对面会谈的形式4一个好的评价体系应当包括关于职业发展的内容一个好的评价体系应该具有如下一些特征以正直的态度对待工会频繁沟通公司应以坦诚和务实来面对各种复杂关系JackWelchwithSuzyWelch及时把边缘分子拉回团队主流抚慰同时监督明星人物的工作纠正捣乱分子的行为，甚至是清除“分手”-解雇别人不是件容易的事JackWelchwithSuzyWelch解雇的三种情形违背正直诚实品行经济低迷业绩表现不佳123原则是不要让人感到惊讶和尽量减少羞辱感解雇第三种情形的常见错误正确方法严格的业绩评价体系使得表现欠佳员工提前做准备，不要给人意外把被解雇人员的羞辱感降到最小，尽力帮助他们重树信心拖得太久行动太匆忙不够坦诚如果你想在商业游戏中继续待下去，想要“赢”，就必须拥抱变革。—杰克·韦尔奇拥抱变革-使之成为日常工作的一部分JackWelchwithSuzyWelch领