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如何做好广播热线节目的导播（教材）听广播的时侯人们不可能听到导播的声音，但导播在热线节目中的作用不可小视。导播并不是一开始就存在的，它是随着热线电话在广播中运用，交通广播频道的开播而应运而生的，先简单说说广播吧广播节目是播给听众听的。广播节目按传播特点可划分为两类。一是无听众参与反馈的传播系统的广播节目。二是有听众参与，有反馈的传播系统的广播节目。在广播节目中前一种类型属于传统类型。例如，新闻联播，报纸摘要，广播通讯，文艺专题，等等，这些节目在广播历史长流中发挥过很大作用，曾经占有相当大的比重，具有不可低估的作用。随着人们生活节奏的改变，听众参与意识的增强，第二种有听众参与，有反馈的传播系统广播节目越来越显示出独特的魅力，它又分为三种类型。不出场无声参与：就听众在节目中的显露程度和在节目中的作用来看是间接的，浅层次的。从听众来电,来信，根据听众的信息编排后在节目中展开的节目。出场有声不同步参与：:按照记者或主持人拟订的稿件或指定的内容以采访的形式把听众的声音引入,录制成品以后播出。如，广播节目中的记者采访稿，请嘉宾上节目录制的节目，这类节目听众参与的范围很有限。出场有声同步参与：这种出场有声同步是指在直播节目中，有在直播间的听众和节目中引入热线电话的听众，此类节目的突出特点是听众出场献声，听众的语言和现场音响构成节目的一部分并与主持人一起同步参加播出过程，而且对节目内容的发展起一定的制约作用。相比之下，前两种不出场无声参与和出场有声不同步参与的类型均属间接参与，而第三种出场有声同步参与型节目则属直接参与。出场有声同步参与的这种节目，是听众直接参与型节目，听众从被动接受信息到主动参与，并成为反馈信息的一个能动要素。随着电台直播节目的开办，它的价值及作用体现得愈来愈明显，听众从中获得较大的收益。听众直接参与型节目是一种开放型的广播节目，电话引入后，可能影响整个节目的流程，特别是电话存在随意性强的弱点和不可预测性的隐患，所以只要是开通热线电话的节目，节目一般都要设置导播岗位，这是开通热线的必要条件。导播岗位也随着热线节目普及，逐渐规范起来，但导播应该做些什么，如何做，一直是没有引起太多人的关注，电台也没有对导播有过多的要求，特别是当前节目是以主持人为中心来运作，节目的采编权由主持人一手抓。主持人以为依靠个人的魅力，就能完成一档节目，坐在导播间的导播，被动地帮主持人联络几通电话即可以了。随着时代的发展，听众文化品位不断提高，快餐式的广播文化越来越来不能满足听众的需求，听众想了解的不是一个一个零碎电话所能表达的内容，不是被动地接受主持人的信息，还想通过参与进来探讨，这样节目就要改变以前的运作模式，在热线节目中建立起一种新的主持人与导播互动体系，在这个体系中导播要充分担当时热线节目编辑电话的责任，并与主持人在节目中进行互动，共同策划。实践证明，经过策划的热线节目收到的社会效果远比一般热线节目要高。听众参与型节目可分为三种；访谈类，它的特点是主持人邀请听众到直播间，主持人以访谈形式，由听众与主持人共同来完成一档节目，中间还可插入热线电话进来跟听众作交流。游戏类，这节目的特点是听众直接进入直播间参与各种游戏活动，在主持人的主持下第一参与者（现场）同第二参与者（电话的听众）还可能共同进行各种适合于听觉的游戏，并进行交谈，然后整个节目全过程现场播出。热线电话类，它的特点是主持人在直播过程中通过中间媒介--电话，电话成为完成这档节目的主要角色，以接听听众的来电，了解听众的诉求，反映听众问题，解决听众问题，主持人发挥应变能力，直接对话听众，立即传播出去，听众能在马上在电波中听到并可以随时展开讨论和探讨。于是一对一的对话，变成了一对众的对话。比如重要的路况信息,突发的新闻事件,这种形式使电台与听众之间距离缩短，突显广播优势。在前二类听众参与节目中，听众参与有针对性，没有新闻性，导向明确，导播只要配合相关节目，处理这类电话比较容易，所以很多人以为简单，就是接接电话，对，是接电话，这是做导播最基本的功能，如果把导播等同接线员，那导播就失去了更多的主动性功能。第三类的热线电话类节目，导播可以充分发挥其主动能动性，接电话，也要讲究技巧，有些电话是不必转给主持人，有些是不能在电波上传播，因为导播在给听众提供方便的同时，要想清楚，这是在代表党来完成全心全意为人民服务的宗旨，作为党的喉舌，要考虑这电话对节目的影响，对广大人民群众是否有利，会不会对党的政策产生歪曲，如何把党的路线，方针，政策更好地落实到群众当中去。有些人会问，导播如何策划？从把握好电话尺度开始，快速知道听众的心理，策划在这样情境中意味着对症下药，听清楚来电所说的信息是否紧急，反映这方面的人多不多，如平时出现的紧急路况，停电停水等有关与百姓相关的事，导播自己来处理，把解决完的结果通过电波反馈，即简洁又明了，即不影响节目又把握好分寸。如果有普通性，话题有代表性，与主持人商量，把当天的节目主题定在这方面展开，相关内容一一引入，备好相关部门的电话，随时服务节目。将一些看似没有什么规律的电话进行归类编辑，提练出有效的信息，有价值的新闻及时传播出去，使整档节目收听性强，取得较好成效。这个构思过程就是策划。导播，我认为就是通常我们所说的电话编辑，如果发挥的好，可以承担起节目监制，甚至策划作用。导播除了自身必须具备很强的政治素质，高度的政治敏感和瞬间反应能力外，还能迅速判断听众观点是否符合有关政策，是否切题，然后再决定是否切入直播室。我在日常编辑和导播工作中秉持三项原则，即把握导向，选择最佳，注重时效。开通热线，把好热线第一关，是对导播工作的第一个要求。要把握以下几点：0，对电话的取舍直播节目里，热线电话带有一定的不安全因素，因为听众的层次有所差别，高低不一，觉悟也不一样，打电话参与的人就在其中，这时就需要导播把好第一关，导播接到一通电话后，首先同听众交流下，大概了解下听众陈述，不合主题的要迅速挂断，以便接听下一通电话，和听众交流，要三言两语，切忌罗索，言辞过急的，语无伦次的电话坚决不接进，在接听时还注意提醒听众因为延时播出，接听电话可能影响收听效果，请关掉收音机与主持人进行对话。有空监听主持人所说的内容，以便在接听时，过滤掉听众已阐述过的观点或反馈过和还没回复的问题的电话。1，巧用热线引起共鸣热线类节目绝不是单单为了改变交流形式而带来听众的好奇和新鲜，关键在于这通电话何时巧妙引入，判断电话有否价值，能否产生共鸣，我认为导播对热线电话的把握很重要，并帮助主持人把热线巧妙插入节目中去，提练话题，使之产生某种认识的契合，情感相通的共感式共鸣。总之，要通过热线类节目电话的选择，提练节目主题，使交流者在内心深处撞击出情感的火花，使听众从交流中得到某种人生的启示，只有这样才能体现出热线类节目特有的魅力。2，把握契机，把电话转换为线索，把节目当成新闻主战场，发挥新闻采访的作用。对突发事件，要做到第一时间，第一现场，第一报道，导播要发挥协调作用，及时与主持人沟通后，切入目击者在第一现场的声音，导播在外，联系相关的执法部门，以最快的速度，在最短时间给市民一个解释或可能性话及时解决。平时保存好相关执法部门的电话，随时可以方便联络。在相关部门的配合下，节目架桥梁，沟通你我他，充分发挥广播电台快的优势。作为导播，要发挥主动能动性的，为主持人出谋划策，同时,导播在直接参与的过程中，与听众一起亲身感受到与主持人共同思索生活的喜悦，共同参与播出创作过程的愉快，共同体会精神生活的丰富性，共同崇尚美好理想在而得到的慰藉和自豪。导播如果能较好地掌握这一技巧，不但被主持人认可，栏目会被听众认可，品牌也会提升。3，导播要灵活。灵活性对于一个导播来说实在太重要。它不次于主持人的语言表达能力，主持人在话筒前要灵活，导播在幕后同样要具备这条件。导播灵活，包括对路况电话的取舍，播出过程中的现场把握，突出事件的处理，及时反馈的信息，有深度的电话优先引入，交通广播，离不开听众路况播报。听众是移动的电子眼，路况播报成为电台导播要全天设置的岗位，高峰期路况特别多，导播要练就高超的打字水平，把路况以最快的速度传递出去，如果时间允许，没有接到电话，导播要主动地把电话拔过去，以显示对报路况者的尊重，对哪堵，哪停电停水，交通设施出故障，哪着火，车故障等电话，导播要快速与相关部门取得联系，把听众反映的和了解到的，正在解决的，能帮助解决的，一并解决，及时向听众反馈。4，作为导播，还有一点非常重要，就是认真倾听听众反映的任何一个问题，接听好任何一个电话，记录或保存有价值班的线索。导播每天都要接听无数电话，导播要树立起把来自人民群众中的热点视为我们的第一信号的思想，自觉担负起引导群众中的热点，化解社会矛盾的责任，随时收集，梳理捕捉有新闻价值的热点。因为现实生活中的热点往往是新闻报道的重点。对能引起社会影响，来源于生活，涉及城管，医疗，保险等方方面面带有普遍性的问题，除了正面报道处，更要从批评性方面，问题性方面揭露和曝光。6，锁定特定的出行群体，最大程度地体现亲切，关怀的服务功能。热线电话少不了听众的支持，听众对节目的支持，我们也要多为听众分忧些，对接到的寻物，招领启示，及时整理，放在论坛，方便听众在节目外时间查找。做个有心人,帮助他们，关心他人一定会得到听众的更多的掌声。7，养成备一个笔记本的习惯，我从当导播至今，一直有备笔记本，回头翻翻，从中找到线索，找到事件起点，找到写论文和作品的源头。我担任过的导播时都有记录，有听众专电，丁成热线，有路况本，的士一家亲以及交通现场的记录本，既可能看到所做的事，又能对所做过的节目有所总结。有影响的节目及时整理成文字稿参评，还可获得嘉奖。花絮：记得2006年初，双鲤新城有线电视问题，听众吕先生的反映，从最初的一位普通听众到现在107的铁杆听众大头鞋的诞生。到一家亲节目的打油诗的产生，既活跃节目气氛，又能为节目创出品牌。其实很多铁杆听众都是这么建立，为的士办到过桥年卡而成为好友的西梦,因参与马拉松,而认识一群可爱的哥,因参与听众论坛互动,而认识一群网友,因常报路况成为铁杆的费师傅,小方,小白以及胥师傅,为节目出点子的戚先生,齐先生等,关键时刻他们能为节目出彩提供大的帮助。听众反映押运车司机用枪指着司机的事，经过我们反馈了解，押运公司加强整顿，还跟电台建立长期的监督联系，从此，有关这方面的投诉再也没有出现，而且在512汶川地震，电台组织的捐款活动中，他们也积极参加进来。一些管理部门也是如此,真诚能换回真心,二大桥管理处也成为我们的铁杆相关部门，以前，我们是主动打电话去了解路况，现在遇到路况，即时来反馈。还有象湖里交警大队，从起初我们主动问，到现在，有什么提醒，他们也是让我们在节目中提醒。案例一：2008年3月27日晚上接到一位武万强师傅的电话，说看到路上有一的哥给一私家车主下跪，想去了解，被的哥拒绝，之后，通过小武师傅提供的车号，导播快速通知相关公司找到开这车的车主，晚班师傅，知道，当晚开车的师傅，这是一位才替一天班的师傅，师傅说也不知原因，私家车让他下跪，导播又马上通过指挥中心找到私家车主的电话，马上电话到现场的车主，车主说，路够窄的，跟在私家车后面的士，拼道并抢道，就下车把这师傅的车栏下，并令他对着私家车道歉。导播抓住这线索，跟当事双方了解情况，私家车当晚喝了一些酒，为自己的行为向的哥道歉，让的士同行反省自己在路上的行为，让更多的士明白，在路上礼让为行，大家让一让，路上好方便。案例二：就机场的哥拒载短途客人的事，节目也展开讨论。的士司机在机场侯客，因为侯一班客，时间长，总想拉到长线客人，对短途客人，要么不给脸色，要么甩客，要么转客。总之一些行为让客人对机场侯客司机有微词，机场是厦门的文明窗口，师傅们的一言一行，都会对厦门形象产生影响。我们及时跟机场停车管理科联系，了解机场收取停车费带来司机的不安，以及为什么要收费的原因，让师傅们明白，让客人的理解，节目良性互动，起到监督作用。案例三：吕志华一位的哥，也是一位反扒大队的队员，载客时，随时把社会上的阴暗面通过广播揭露出来，但也有遇到过客人对他的投诉，你是载客司机，为抓小偷，把客人甩下，这