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-------前台广播员培训2005-07-13用心吐字用爱播音一、播音员素质及技能要求普通话标准、流利具备较强的朗读、朗诵能力具备较强的阅读、审稿能力气质、形象较佳熟练操作播音设备、可排除简易故障二、播音员播稿规范吐字清晰语音准确语气得体节奏合拍感情适度禁绕口词播音技巧之四大要领好者最主要是要抒发一种情怀，一种心情，引起听众的共鸣，你应该为自己而读，不要理会其他，不要玩嗓子。练习远近距离感。呼吸，要有一定的呼吸储量，要口鼻共同呼吸。呼吸要深，要用丹田呼吸，收紧，肚皮始终是硬的，这就是气息支撑。不要管自然条件多么困难，也要把气沉住，生磁性的声音。鼻音前后不分要练习，aneninunvnangengingong平翘舌音一定要读准：zhichishirizcs双唇音练习：八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑；炮兵怕把标兵砰，标兵怕砰炮兵炮。唇齿音：我们要学理化，他们要学理发。理化理发要分清，学会理化却不会理发，学会理发却不懂理化。舌尖音：白石塔白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭，搭好白石塔，白塔白又大。舌根音：哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗。光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐扣哥怪狗。舌面音：氢气球，气球轻，轻轻气球轻擎起，擎起气球艺收欢喜。平翘舌（z、c、s和zh、ch、sh）的区分：三山四水，三山屹四水，四水绕三山。三山四水春常在，四水三山四时春。撕纸：隔着子撕字纸，一撕横字纸，再撕竖字纸，撕了四十张湿字纸。开口音练习：送花：华华有两朵黄花，红红有两朵红花。华华要红花，红红要黄花。华华送给红红。前后鼻音训练：同姓和通信：同姓不能念成通信，通信不能念成同姓，同姓可以通信，通信的可不一定同姓。播音中的换气：停顿除为了休息换气外，更是为了充分表达朗读者的思想包括语法停顿和语意停顿。语法停顿包括自然段落，标点符号要条理分明。也要注意逻辑停顿，语断气连就是其中的语法。重音，就是在词和语句中读得比较重，扩大音域或延长声音中的重点，表达自己的感情，重音可分为语句重音和思想重音。气息的控制：换气就是用气的过程，播出的内容千变万化，就要采用语法，补气和换气是一种朗诵技巧。领悟取气，依照感情发展来的用气方法。补气的方式：偷气，抢气，就气。边听边读边体会。方法精悍的诗歌，绕口令，散文之类进行训练。紧张实际是口唇的紧张，在朗诵之前要做些口唇练习，口腔内360度大循环十五次左右。快口训练：天上看，满天星；地下看，有个坑；坑里看，有盘冰。坑外长着一老松，松上落着一老僧，僧前放着一部经，经前点着一盏灯，墙上钉着一根钉，钉上挂着一张风，刮得男女老少难把眼睛睁。刮散了天上的星，刮平了地下的坑，刮化了坑里外的松，刮飞了松上的鹰，刮走了松下的僧，刮乱了僧前的经，刮灭了经前的灯钉，刮翻了钉上的弓。这是一段星散、坑平冰化、松倒、鹰飞、僧走、经乱、灯钉绕口令。声音的魅力：美妙的声音来自正确的呼吸，气息短，做姿不正确会造成钟，头背一线，双脚自然垂直，深呼吸时要深，不要耸肩。用心吐字、用爱播音！让我们服务并快乐着。。。。。。——美丽前台、优质服务活动誓言我是一名嘉荣人，我充满自信、拥有力量、怀有理想；我将抛弃借口，征服忧虑，战胜恐惧，时刻为顾客提供微笑、快速、优质的服务；我绝不害怕挫折与失败，我保证我会热忱、微笑的面对每一位顾客，任何时候，我都会用最真诚、最感恩的心态对待顾客，我会把顾客的每一次赞扬当成一种鼓励，把每一次投诉都当作一种鞭策！我心中充满爱、自信和热情，我愿把这种爱和热情无私的奉献给我们的每一位顾客和同事！！我要让沟通成为纽带，让理解化作桥梁，让微笑变成真诚，使顾客的每一次购物经历都变成一段难忘的回忆！！！我要做一名成功者，让生命的力量驱动信心，让智慧的光芒照亮胸膛；我将全力以赴，马上行动，我承诺：怎么样，学会了吗？三、各类型稿件播稿要点规范有关致词（如“致员工词、致顾客词、开市词、闭店词等）要点要求：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明，追求亲和谐之效果。有关介绍（如商场、楼层、商品等）要点要求：证据平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。活动宣传（如：重大促销活动、节目活动等）要点要求：语气活泼，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果事项通知（如：寻人寻物、有关会议、种类传达事项等。）要点要求：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。节日祝词（如重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件。）要点要求：情绪奔放（适度）、语气浪漫，追求欢乐喜庆之效果。四、播音选播要点主要指：把握在何时间段应选播何种乐曲及操作。（一）、乐曲选播1、按每天时间段分：要点提示：早上：多选播轻松、欢快之乐曲；上午：多选播悠扬、安详之乐曲；中午：多选播亲切、和谐之乐曲；下午：多选播热烈、振奋之乐曲；晚上：多选播激情、浪漫之乐曲。2、客流情况分：稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈乐曲点缀。一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其它气氛乐曲点缀。稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻松浪漫乐曲点缀。3、按节日情况分：重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲。一般节日：多选播与节假日合拍的轻松乐曲（含普通假日）。（二）、稿件选播：开市、收市：选播致员工、顾客、开市、闭市词。全天各时间段：分别适时选播商场、楼层、商品介绍等。客流量大时：多选播商场重要相关信息。重大节假日：多选播节日来历为调节气氛：在适宜时间段适时插播或抒情，或激奋，或风趣之文稿。五、播音服务用语要点规范。播音开头语中，对顾客称呼：选用亲爱的（或尊敬的）顾客朋友们！对员工称呼：选用亲爱的员工朋友们（同事们）！对个人称呼：××先生或×××小姐：请您……播音结束语中，对顾客：选用“感谢您的光临、欢迎再次光临、祝您购物愉快、我们期待您再次光顾”等。对员工：选用“谢谢大家的支持、祝大家工作愉快”等。六、播音员形象要求穿戴整洁自然，忌空奇装异服，蓬头垢面。化妆轻妆淡抹，忌浓装艳抹。举止文雅得体，忌粗鲁低俗。语言标准文明，忌粗言乱语。站姿自然挺立，忌东倒西歪。七、播音员表情要求播稿时：面带自然微笑，目光自然平视，忌皱眉愁脸。播稿时：据稿件情节自然转换表情，忌表情死板或过度夸张。八、稿件审理有关事项通知有无该级别负责人签字。文稿语言是否规范。是否有不易口语朗读的绕口词名。九、播音设备检测与操作熟悉设备性能。熟练掌握各功能操作。开播前，认真检测设备性能是否正常。稿件内容是否属商场内正常播音稿件。试音时禁止大音量“喂喂”之声，应音量最小，轻场试音。十、播音员其他职能工作主要为服务台事项：咨询服务、出开票据、发放赠品、大宗购物接纳及向上传达十一、播音流程07：50激发性歌曲07：55开市音乐（激昂）、致员工词08：00开市迎宾词欢快乐曲（钢琴曲等）08：30商场介绍及各楼层介绍（各店大致分布）轻松欢快乐曲（电子琴音乐等）09：00商品介绍（含一般商品、特价商品等）轻松悠扬乐曲（轻音乐等）09：30商场服务介绍（800、意见箱）、商场活动介绍世界名曲欣赏10：00商场相关信息介绍（会员卡）中国古典名曲、现代名曲欣赏10：30提示安全语选播、商品介绍（含一般商品、特价商品等）中外名曲选播12：00商品知识专栏流行歌曲选播13：00商场相关信息介绍（会员卡）国外歌曲选播13：30激情文稿选播劲歌选播14：30商品知识专栏劲歌选播15：00商场活动介绍流行歌曲选播15：30商场服务介绍、商场相关信息介绍流行歌曲选播16：30商品介绍（含一般商品、特价商品等）轻音乐选播17：30提示安全语选播欢快乐曲选播（电子琴）18：30商场相关信息介绍流行歌曲选播19：30提示安全语选播中外名曲选播20：00商品介绍（含一般商品、特价商品）钢琴曲21：30提示安全语选播、商场活动介绍中外名曲选播22：30闭店前预告轻音乐22：55闭店词闭店音乐（统一用《回家》）23：00结束。附：逢商场有促销及其他活动项目，各时间段适时插播。(建行VIP活动日\疯狂周日)逢重大节假日，各时间段适时插播节假日专稿、祝词及重大活动信息。(中秋节\五一节\等节日)让我们都成为：公司优秀广播员！让前台广播成为：公司形象窗口！谢谢！