新媒体时代的营销(梦飞龙卷风)

@梦飞龙卷风新媒体时代的营销为什么新媒体时代到来了移动终端替代电脑微信随处见了手机越来越大了一键式操作了年轻人：爱自拍、爱定位、爱游戏媒体已经变了Media人际媒体第一媒体人的互联移动互联媒体怎么变的？Media网络为权媒的冲击，在“时间优势”微博对门户的冲击，在“在场优势”老媒体还能走多久？新媒体将会怎么样？微博最具有传播率的社会化媒体平台自2009年8月上线以来，新浪微博用户总数已达2亿。如果有一百个粉丝，你就办了一本企业内刊，如果有一千个粉丝，你就办了一本学院刊，如果有一万个粉丝，就是办了一份杂志，如果有十万个，就是办了一份都市报，如果有一百万，就是办了全国报纸，如果有一千万就是办了一个电视台，如果有一亿个粉丝，你就是CCTV！只要你能找到我，我就会让更多的人找到你。企业如何运作新媒体社交媒体影响成交的3步曲1、告知－知道有这个产品2、感知－看到很多人在用并说不错3、行知－有人告诉你在哪里买案例品牌罗盘-合适就是竞争力洞悉品牌全貌量身打造社会化媒体解决方案社会化媒体的思考有互动才有分享的动力，有分享才有互动的基础社会化媒体整合营销-品牌的数字化生存社会化媒体整合营销ASEASAttention吸引关注微博事件炒作微信推送网络广告SEM/SEO网络新闻Sense体验感知微博视频投放活动主页相册图库Engage融入交互社交游戏&应用微博交互活动博客讨论微信朋友圈Action行动购买搜索询价实际购买再销售Share社交分享博客分享论坛分享微博分享朋友圈分享其他分享Brand品牌Sales销售推特致力于为客户提供全数字媒体平台的整合营销解决方案危机管理品牌传播平台整合CRM体系矩阵定位销售以资源整合及挖掘为核心最大化提升品牌认知，同时服务销售从认知到售后360°全覆盖深度互动沟通的高效社会化媒体营销体系社会化媒体营销模型成功案例分析微访谈EQIQ官方微博掀起时尚微访谈风潮；社交媒体（微博）是如何改变一个人的消费记忆排名的？选择方式的3个选择？选择机构的3个选项？案例分享的意义所在（人心轴心）新媒体面对的人群新媒体与营销活动项目落地之融合Web1.0明日黄花传播方式：一点向多点、媒介中心/媒介发布Web2.0如日中天传播方式：人际传播、组织传播、大众传播Web3.0计日可待•网络火了，看电视的人少了，IPAD火了，报纸杂志慢慢转型了，互联网、高科技高速发展•面对5亿高消费网民，精确的可量化的广告投放体系，你还想当央视标王？门户网站搜索引擎虚拟社区博客SNS网络视频微博关注•门户•社区兴趣•门户•兴趣•垂直•社区搜索•搜索•垂直购买•垂直分享•社会化媒体•过去的营销一直在针对关注、兴趣、搜索、直至购买，但都忽视了分享•未来的营销，将会随着平台的完善围绕在分享上，因为分享可以产生的效果是爆炸性的广告解决的问题平台解决的问题人的问题门户搜索社会化媒体视频•搜索营销•网络社区营销•活动营销•网络视频营销•API游戏植入广告•个人的微博运营•事件营销小米手机营销的四个精髓：做产品，讲故事借大势，做社区亮点：雷军爆米花事件宗教传播以员工为主的核心团队•很多人感慨小米近乎疯狂的粉丝文化，却很少有人知道创立不到两年，小米举办过不下400场爆米花同城会，这种同城会其实是借鉴了汽车里的车友会。放弃外包亲自营销，提升执行效率；队伍出自产品团队，对产品理解深入；善用拥护的力量（小米发烧友）；有20多人的智囊团负责微博营销；提供高管直面用户的渠道；注重学习与互动；强调用户在营销的参与性；最受欢迎的内容有趣的卖萌真诚的有小便宜的有料的明星有态度的有关的微信并不神秘，来自于qq,传播于移动互联网微信营销小而美，小型企业产品企业大型企业各取所需谁在用微信？微信微博都是渠道本质是内容和互动圈子价值阶级信任力朋友圈－－－展示商品微信群－－－社交讨论公众帐号－－－吸引新朋友普通微信号－－－服务与销售圈子价值信任阶级微信圈：线性生长，多面传播，全角整合一个好微博微信公众帐号的4---4---2微博官微的规划整体VI性格定位性别年龄关键词态度官方微博成功案例第一个4：任何时候，做好基础铺垫永远不会错政府官方微博成功案例任何时候，做好内容永远不会错政府官方微博成功案例好的微博就是一个故事。如果你试着直接和粉丝对话记得用他们的语言创造一种体验和期待。别试图控制社交媒体和上面讨论你的粉丝。好微博就是一张脸政府官方微博成功案例一个好的官微是用来讲话的政府官方微博成功案例政府微博应用“三原则”政府官方微博成功案例足球场上有两种前锋在互联网上有两个定理1、讲故事的人永远比将道理的人有市场2、别人说你好才是真的好话题专题活动服务危机怎么办？第一时间反映态度明确提供服务事实证据给结果谣言是自己逼出来的！微博是谣言的生产地也是谣言的毁灭器危机管理和公关管理危机的应对原则企业微博危机的应对原则1234第一时间给关注，生死时速真诚沟通给信息，拨云见日坦诚直面给态度，用于担当适时引入第三方，间接佐证企业微博危机的应对原则567舍利取义给安抚，“智”止纷争口径一致给说法，井然有序保留余地给退路，柳暗花明社会突发事件内容基础机制有平台有窗口及时反应快速应对不说官话真诚面对危机管理和公关管理1.解决问题比“舆论引导”重要。3.主动“发布”比被动“辟谣”重要。进入危机常态期，政务微博应对舆情必须厘清并确立三组观念排序：2.真诚“面对”比策略“应对”重要；Titleinhere微博与社会突发事件被动变主动PS风波让会理县政府网站不堪重负，但却通过微博化解了这场危机，甚至获得了意外的正面效应。危机管理和公关管理微博与社会突发事件微博与社会突发事件危机管理和公关管理微博与社会突发事件中共凉山州委书记翟占一：“坦诚回应，化危为机”。微博与社会突发事件会理及时回应——次日即开通县政府官方微博承认照片造假，并向全国网友道歉，事件“始作俑者”——县政府办公室工作人员孙正东更是在随后几天的微博里，以“川式幽默”化解事件余波，并与县政府官方微博一道营销起这座原本名不见经传的小城。政府微博应用“三原则”“平常日子沟通感情，关键时刻发布新闻。”------摘自平安肇庆微博1、原则一：直面评论2、原则二：不打官腔3、原则三：结果为上------北京大学新闻传播学院胡泳@梦飞龙卷风Q&A