新闻发言人

1厦门建发集团2008培训——企业新闻发言人核心技能培训-——博雅公共关系（中国）有限公司2008年12月2日程突击采访！媒体现状与特色确定主要信息茶歇媒体采访技巧突击采访点评工作午餐模拟采访1及点评模拟采访2及点评茶歇模拟采访3及点评上午下午3您所理解的媒体……鲜花、炸弹、收录机政府的喉舌，报喜不报忧市场化下快速成长辛苦不被理解4您把记者当成……学生部下朋友敌人对记者像讲课一样长篇大论指望记者为你保守秘密以指示的口吻讲话轻易被记者激怒，乱了阵脚挑战者+合作伙伴5中国媒体的数量2家通讯社39家报业集团2,119家报纸9,074家期刊570家出版社282家电台314家电视台668,900个网站--2007年中国传媒产业分析及投资咨询报告6媒体扮演什么角色?他们需要故事事实/信息您的合作他们不喜欢无可奉告无故拖延不予回复无礼不尊重他们是有权力的有影响力的在压力之下的普通人他们不是专家或者学者单纯支持或者反对7他们总是有最后的话语权有权力对信息进行曲解完全掌控报道但同时他们…无权或者很难控制文章的标题会报道‘不做记录’的信息不愿意刊登更正传统记者扮演的角色是什么?8记者的期望他们想要…专家：特别是从管理层里出来的专家来源：从调查中得到关系网：建立联系照顾：可以有机会与公司发言人直接交谈见解：分享您的知识独家：更倾向一对一的访问合作：您的时间9中国媒体概况中国媒体环境的主要变化以前:现在：10中国媒体概况新闻内容发生了重大变化：更加激进、更加煽情、更多吸引眼球的设计和排版11外国媒体概况外国媒体在中国的数量激增，他们：政治导向满足西方读者的需求报道比较多负面或者评论性比较强有限的政府接触渠道总是寻求新的报道角度采访风格激进甚至挑衅喜欢引用原话、注重事实及数据12互联网媒体24×7不间断报道反应快，互动强，覆盖面广众多大事件的报道起源‘当事人’觉得是在传统媒体或者法律机构处投诉无门时的最后希望信息来源未经确认，往往缺乏公信力和权威性13当您的名字出现于明星博客14当您的员工爱上博客15当1亿捐款遭遇2亿网民(06-0509:46)：王石表情严肃地说，很大原因是因为我在博客上不合适地回答了网友提问，在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解。王石认为，他的不适当评论对万科的品牌形象造成了很大伤害。(05-19)：：“王老吉，你够狠!捐一个亿，胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!”相关数据引自奇虎社区研究报告16公关传播的核心：认知管理公关是一门认知管理的艺术，它影响目标受众对于一个公司，一种产品或一个人的认知。这种认知最终将会影响目标受众的行为并帮助您达成目标。认知管理17你看到了什么？18错误的前提假设性问题连续性问题引导性问题中途打断恶意指责微笑陷阱突发性沉默不语记者的伎俩19核心信息制订与运用媒体采访20你的理想标题要点1要点2要点3信息房•事实XXXXXX•数据XXXXXX•实例XXXXXX主要信息21茶歇15分钟22媒体应对技巧媒体采访23不确定？永远以实相告24CCTV-医疗产品销售CCTV-医药代表25充分准备媒体采访26CCTV-宝马彩票案CNBC-韩国分析师27CCTV-宝马彩票案CCTV-宝马彩票案28确定采访内容基本问题刁钻问题确定问题种类29在采访过程中成功的秘诀=重点信息＋掌握主动30采访进行时31至少包含一个重要信息每个答案中32面对负面的问题-三板斧1利用“转移法”(Bridging)回到你的主要信息33CNN-美国前劳工部长34CCTV-温总理答记者问35面对负面的问题-三板斧2化不利为有利36福特汽车37面对负面的问题-三板斧3扩大负面信息的受众面38CNBC-苹果CEO39事实胜于雄辩实例，事实，数据40江泽民答记者问41强调主要信息提示列举42如果你不知道答案1.承认2.提出你的主要信息43闲谈避免提供“不做记录”消息44行业术语避免使用专业术语45言行一致肢体语言，语气46和黄电讯香港裁员47言行一致Bodylanguageandvoice48忽视镜头保持目光沟通49搜狐张朝阳短片50沉默是金？不要害怕冷场51永远是个挑战练习练习练习5253突击采访点评54午餐55庄跃凯向小云第一组地点:贵宾8第二组地点:贵宾9分组练习黄文洲林茂5657模拟采访-158你的理想标题要点1要点2要点3信息房•事实XXXXXX•数据XXXXXX•实例XXXXXX主要信息59模拟采访-260你的理想标题要点1要点2要点3信息房•事实XXXXXX•数据XXXXXX•实例XXXXXX主要信息61模拟采访-362你的理想标题要点1要点2要点3信息房•事实XXXXXX•数据XXXXXX•实例XXXXXX主要信息63讨论与总结64经典媒体问答为什么美国人都仰头走路，而你们中国人总是低头走路？为什么明明是人走的路，中国人却称之为马路？请问总理先生，现在中国有妓女吗？您在刚才的讲话中强调团结的重要性，是不是意味着香港人不够团结？请问薄熙来市长，你的父亲是中共高官，你做市长是否不是主要因为政绩，而是沾老子的光？65培训反馈66