秦皇岛广播电视大学现场模拟导游大赛

秦皇岛广播电视大学现场模拟导游大赛活动方案一、活动简介：展示秦皇岛广播电视大学在校生的风采，体现旅游专业特色，培养学生的专业素质，锻炼旅游服务技能，提高知识应用能力。二、参赛方式：本次大赛分预赛、决赛两个阶段，其大致流程如下：（一）预赛1、预赛方法：预赛采取精彩导游，导游知识问答，形象气质展现相结合的形式进行。2、参赛内容：自选讲解景点，范围不限。3、评选方法：预赛采取100分，其中精彩导游分值为70分，旅游知识问答分值为20分，形象气质展现分值为10分。预赛结果按选手最终成绩排名，选拔15-20名选手进入决赛。（二）决赛比赛由精彩导游词、旅游知识问答、才艺展现三个环节构成：1、精彩导游（60分）1）精彩导游时间：每位选手在5分钟以内完成。2）精彩模拟导游内容：题目自选，内容不限3）评分参考：形象气质（10）：仪容仪表、形象气质导游词内容（20）：完整性、准确性语言（20）：普通话、流畅度、音质、音量、音色具体表现（10）：肢体语言、面部表情、亲和力2、旅游知识问答（20分）⑴旅游知识问答时间：每位选手在3分钟内完成。⑵旅游知识问答内容：每位选手抽签回答2-3个问题。内容涉及导游知识、旅游综合知识、导游职业应变能力等方面。（大纲参看教学处网页：导游知识问答试题）3、才艺展示（20分）①才艺展示时间：每位选手在5分钟以内完成。②才艺展示内容：通过自己的表演或娱乐活动来增加游客在旅游过程中的情趣。创造一个健康、活跃的氛围。选手可选取适用于导游工作且便于展示个人的才艺，也可以是与本专业相关的专业技能展示。例如：（1）歌曲演唱（2）舞蹈表演（3）相声小品（4）诗歌朗诵（5）简易魔术（6）讲故事、讲笑话等（7）专业技能三.参赛时间：预赛：5月11日决赛：5月18日四.参赛地点：阶二五.参赛对象：旅游专业全体学生，其他专业学生自愿参加。公布2007年秦皇岛广播电视大学导游综合业务备选题及答案1、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占整个旅途时的（B）为最佳。A、40%—50%B、60%—75%C、20%—30%D、80%—90%2、导游人员的身心健康是指（A、B）A、身体健康B、具有良好的心理品质C、具有高尚的情操D、爱岗敬业E、无烟酒嗜好3、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）A、维护安全、处理问题B、实施旅游接待计划C、耐心解答旅游者的问询D、组织协调工作E、联络工作4、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、E）A、尊重领导权限，支持其工作B、多同领队协商，主动争取配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、一切以领队的意愿为转移E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突5、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A、B、C、E）A、致欢迎辞B、调理时间C、沿途景物讲解D、介绍将要游览的景点概况E、介绍下榻饭店概况6、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、C、D、E）A、心理状况的准备B、组团社信息C、旅游团队信息D、团队成员信息E、详细计划和要求7、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D）A、接站服务B、导游服务C、途中服务D、送站服务E、后续服务8、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D）A、了解景区景点的主要特点B、了解景区景点的布局C、了解景区景点门票管理规定D、了解景区景点的管理机构的位置E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好9、1984年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的创始人是（A）A、托马斯·库克B、托马斯·贝纳特C、卡尔·贝德克尔D、罗森布鲁斯10、导游服务三要素是指（A、C、D）A、语言B、导游技巧C、服务技能D、知识请选择11、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（C）A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房。B、动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难。C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排。D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起。12、游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是什么？（B、C、D）A、立即背患者上医院。B、让患者平躺在地上，头略高。C、让亲属或其他游客寻找备用药物。D、地陪去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院。13、我市有几家经营入境业务的国际旅行社，分别是哪几家？答案：五家，海燕国际旅行社、秦皇岛国际旅行社、招商国际旅行社、长城国际旅行社、北戴河国际旅行社。14、国内旅行社经营边境游是否违法？答案：是15、旅行社责任险规定国内旅游每人责任赔偿限额为人民币多少万元？答案：8万元16、旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？答案：限期整改，没收违法所得、停业整顿15-30天，并处5000元--2万元，直至吊销《许可证》17、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容？（A、B、D）A、景点中具有代表性的景观B、游客感兴趣的内容C、当时的气氛D、（世界、中国……）之最18、为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的（A、B、D）A、安全出口B、安全楼梯C、电梯D、转移线路19、部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员（D）A、可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥B、让全团表决，少数服从多数C、与领队和全陪商量，予以满足D、通过领导做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求20、外国旅行团中的神职人员向我旅客散发宗教宣传品时，导游员应（D）A、坚决制止B、不予理睬C、严历斥责并向领导汇报D、讲清道理耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门。21、国家旅游局提出的“三禁”具体指哪些？（B、C、D）A、兑换外汇B、吸毒C、赌博D、嫖娼22、旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做？（C）A、婉言拒绝B、先请示领导C、可以参加，但要适度D、尽量回避23、全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时，是否可以离开旅游团回家探视亲人？（B）A、可以B、不可以C、可以，但要征得领队同意D、可以，但要得到当接待社的批准24、某美国旅游团进行餐厅后，要求将中餐换成西餐，导游员的正确做法是（B、C、D）A、接受其要求B、做好解释工作C、若旅游者坚持换餐，可尽快与餐厅联系D、向旅游者说明费用自理，原餐费不退25、我们通常所说的“三过硬”是指一个好的导游员要在哪三个方面过硬（B、C、D）A、知识B、思想C、外语D、业务26、导游语言运用原则中的“八有”具体指哪些内容？（请至少说出四条）。答：言之有理、言之有物、言之有据、言之有神、言之有趣、言之有喻、言之有礼、言之有情27、世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年（）为世界旅游日。答：9月27日28、旅游者在旅途中骨折后，导游员应该如何处理？答：止血、包扎、上夹板、及时送医院救治。29、每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者的哪两方面的安全？答：人身安全、财产安全30、为确保安全，民航严禁旅客携带和托运的危险物品包括哪几种（答出三种即可）答：易燃、爆炸、腐蚀、有毒（第二部分）导游基础知识部分备选题及答案1、在北戴河海滨，历史上建有多少栋别墅？这些别墅主人中的外国人涉及20个国籍，请说出其中的4个国家。719座。美、英、法、德、日本、苏联、意大利、比利时、希腊、奥地利、瑞士、加拿大、丹麦、西班牙、爱尔兰、挪威、波兰、印度、韩国。2、1997年3月，湿地及水禽保护（东北亚）国际研讨会在秦皇岛召开，会议将北戴河地区周边湿地命名为什么湿地，会议结束时发表了旨在保护湿地的宣言叫什么宣言？北戴河湿地，《北戴河宣言》。3、请说出发生在山海关的四次大的战事？说出两个即可明清之际（1644年）的石河大战；1922年和1924年的二次直奉大战；1933年1月1日至3日反对日本人入侵山海关的《榆关抗战》1945年10月开始的我八路军冀热辽部队抗击国民党军队的山海关保卫战。4、在秦皇岛市有一处国家级海洋自然保护区，指的是哪里？哪里除了是鸟类的天堂外，海里还生长着一种国家二类保护动物，请说出它的名字。昌黎黄金海岸，文昌鱼。5、请背诵曹操的《碣石篇》中的第一首“东临碣石”。并最好告知此诗的创作年代。“东临碣石，以观沧海，水何澹澹，山岛竦峙。树木丛生，百草丰茂，秋风萧瑟，洪波涌起。日月之行，若出其中，星汉灿烂，若出其里。幸甚至哉，歌以咏志”公元207年6、秦皇岛长城经历哪几年县区，有多长？山海关区、抚宁、卢龙、青龙，500余里。7、请背诵毛泽东主席关于北戴河的那首著名的词章，并说出此词作于哪年？发表于哪年？《浪淘沙、北戴河》…..1954年，1957年。8、山海关城建筑于哪年？是谁下令建筑的，东罗城的城砖上的刻字表明该城建于什么时候？1381年洪武十四年，徐达，万历十二年（公元1584年）。9、山海关的“天下第一关”城楼还有一个名字叫什么，它是什么样的屋顶建筑？“天下第一关”原匾现在放在哪里？镇东楼，重檐歇山顶、楼内一层。10、秦始皇是哪一年来秦皇岛的，北戴河的秦皇行宫遗址是哪一级的文物保护单位？公元前215年，国家级的（全国重点文物保护单位）。11、孟姜女庙内塑像两旁的柱子上的一副楹联是什么，并说出孟姜女庙的另一名称？秦皇安在哉，万里长城筑怨；姜女未亡也，千秋片石铭贞。贞女祠。12、山海关长寿山里的悬阳洞是什么岩质的山洞，山中的“神医石窟”里雕有谁的石像？花岗岩石质。华佗、张仲景、李时珍。13、中国共产党创始人之一的李大钊曾在昌黎县五峰山居住过，他住在什么地方，在那里写下二篇著名的战斗檄文，请说出这两篇文章的题目？韩文公祠，《再论问题与主义》、《我的马克思主义观》。14、明朝抗倭名将戚继光在我市留有的笔迹镌刻在哪里，是什么字？抚宁天马山，天马山。15、中国共产党七届二中全会是在哪里什么时候召开的，会上毛主席提出的两个务必是什么？平山县西柏坡，1949年3月5日—13日。“务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风”。16、我国四大佛教名山是哪几座山，地处何省供奉的是哪几个菩萨？浙江普陀山（观世音菩萨）、山西五台山（文殊菩萨）、四川峨嵋山（普贤菩萨）、安徽九华山（地藏王菩萨）。17、请说出四处石家庄市所属的旅游景区。隆兴寺、苍岩山、赵州桥、西柏坡中共中央旧址、五岳寨、天桂山、嶂石岩、抱犊寨。18、邯郸是有悠久历史文化内涵的古城，你能说出四条有关成语吗？邯郸学步、秉公执法（赵奢）、完璧归赵、负荆请罪、一枕黄粱、黄粱美梦。胡服骑射，纸上谈兵，毛遂自荐19、著名的宋辽古战道宛如地下长城，它分布在什么地方，距今大概有多少年了？廊坊市永清、霸州、文安、固安、雄县。建于公元1000年前后。20、在河北的哪个地方有全国最大的山顶地下石雕群，雕的是什么？石家庄市的抱犊寨，五百罗汉。21、请说出我国历史上的三条万里长城。我国最东北面的一条长城是哪个民族的什么王朝建的？秦、汉、明，女真族的金王朝。22、秦代万里长城主要是在哪些国家的长城的基础上联结的？秦、赵、燕。23、汉代长城西部到达哪个省？请说出汉长城西部两个在唐诗中常常出现的著名的关口。新疆、阳关、玉门关。24、请说出1987年我国被列入《世界遗产名录》的6个项目中的3个？故宫、周口店“北京人”遗址、长城、秦始皇陵及兵马俑坑、敦煌莫高窟、泰山（自然文化双重遗产）。25、请说出我国被列入《遗产名录》中包括自然和文化双重项目中的三个项目？泰山、黄山、武夷山、峨嵋山—乐山大佛。26、请说世界三大宗教的创立者的名字和各自供奉的主神？说出两个即可释迦牟尼（乔达摩、悉达多）、穆罕莫德、耶稣。释迦牟尼、阿弥陀佛、真主安拉、上帝