大质量观

大质量观目录•背景•概念•传统质量观念的局限•大质量观的依据•大质量观的实践意义•大质量观的树立背景自80年代以来，伴随着社会经济文化的发展和市场的变化，广大消费者对商品质量的追求正在发生相应的变化。为适应这一变化现代企业在市场营销中必须树立新的质量观念。概念内在质量外在质量服务质量第一质量第二质量第三质量大质量概念图传统质量观念的局限1、对产品质量理解狭窄，仅限于性能耐用可靠方面，对外观和服务考虑甚少甚至未加考虑。2、不利于现代市场营销，导致我国产品在国际市场竞争力小，产品卖不出好价格。外商评论我国商品是“一等品质”、“二等包装”、“三等价格”。3、国内市场由于第二、三质量问题导致的商品积压，销量不好。大质量观的依据客观依据：产品的多重价值•企业提供给消费者的产品必须具有多重价值，既有实用价值，又有欣赏价值和现实价值，还要有追加价值。大质量观的依据主要利益品牌包装规格品种花色样式安装运送保证维修产品的核心产品的外形产品的服务产品整体概念图大质量观的实践意义1、能更好的贯彻实施以消费者为中心现代营销宗旨。2、更好的完善产品，增强竞争力。3、更好的实现产品价值，成功拓展市场。大质量观的树立1、要求企业把产品的三层质量一起抓。2、要求企业处理好三层质量之间的关系。3.、根据市场行情变化及时调整三层质量间的关系。4、把握好产品质量的“度”，特别是第一质量的“度”。