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0热烈欢迎精神文明检查组莅临公司检查指导工作克州分公司文明单位建设工作汇报2013年4月15日中国联合网络通信有限公司克州分公司（简称中国联通克州分公司），辖3个县级分公司、1个城区营销中心、8个职能部门，合计从业人员129人。经营国内国际移动、固定电话、数据通信、互联网、卫星通信、电信增值、以及与主营业务有关的其他电信业务，通信网络及服务遍及全州各地。截止2013年4月，拥有移动用户60000余户，数据宽带用户2400余户、固定电话2100余户。公司简介中国联通克州分公司以“信息生活的创新服务领导者”为愿景，以“为客户提供值得信赖的高品质信息服务”为使命，秉承“业绩至上”的经营理念，不断完善网络体系，积极推行承诺服务，通信能力和服务水平持续提升，用户满意度逐年提高，社会效益、经济效益日益显现，是自治区级《诚信单位》、《厂务公开先进单位》、自治州《民族团结进步先进单位》、《安全生产先进单位》、自治州《文明单位》。3公司简介基本情况介绍中国联通克州分公司于2009年10月15日荣获自治州“文明单位”称号。近年来，公司在州（市）党委、人民政府和区公司党委的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”总要求，以生产经营发展为中心，以社会主义核心价值体系建设为根本，以现代企业文化为引领，强化服务宗旨，提升员工思想道德水平，继续扎实推进文明单位建设活动，为自治州经济发展、社会进步做出了积极贡献。公司先后荣获自治区级《消费维权先进单位》、《诚信单位》、《厂务公开民主管理工作先进单位》、《模范职工之家》、自治州《重合同、守信用单位》、《卫生红旗单位》、《民族团结模范单位》、《全民健康运动先进单位》、《文明单位》、《安全生产目标管理先进单位》、《青年文明号》等荣誉称号。现将公司开展精神文明建设工作情况汇报如下：4目录一、以提高认识为前提，营造良好创建氛围二、落实以人为本，建设一流的员工队伍三、以文明创建为动力，创造一流业绩四、以文明要求为标准，打造一流的环境五、以服务社会为己任，树立一流的形象公司始终把文明单位建设工作作为党委工作的重要内容，明确责任，狠抓落实。一是领导重视、思想统一。在2013年工作会议上，公司对创建自治区级“文明单位”进行了全面动员，把文明单位创建工作与生产经营、党建、内控管理、工会工作、计生工作、社会管理综合治理以及对口扶贫等工作紧密结合起来，同安排、同部署、同落实、同推进，明确了奋斗目标，提振了员工们争创“文明单位”的决心。及时研究解决文明单位建设工作中的重要问题，为文明单位建设提供了支撑和保证。二是健全机构，形成合力。公司成立了以党委书记、总经理为组长，公司党委委员、副总经理为副组长、各经营单位和部门经理为成员的文明单位建设领导小组，全面领导分公司文明单位的创建工作。领导小组下设办公室，负责创建活动的日常工作，形成了党委书记亲自抓、负总责，班子成员协助抓，各单位、部门经理具体抓，“一级抓一级，层层抓落实”的良好格局。6一、以提高认识为前提，营造良好创建氛围三是狠抓落实、全面推进。公司制定了创建自治区级文明单位实施规划，今年又专门召开了“创建文明城市、创建自治区级文明单位既创建自治区行风建设示范窗口”动员大会，邀请了州文明办、州收风办领导参加。四是把突出员工思想道德文明素质提高作为切入点，实施员工思想道德素质提升、经营管理水平提升、精神面貌提升和环境综合整治四大提升工程，扎实推进文明单位建设活动有效开展。五是公司创建工作领导小组对创建工作坚持做到定期或不定期的检查，发现问题及时解决，确保创建各项工作落实到位，在公司形成了人人肩上有担子，个个头上有责任，充分调动了全体员工参与创建活动的积极性，形成了创建工作合力，确保了创建活动的顺利开展。六是以企业文化宣贯为载体、力促文明单位创建工作，做到制度上墙、企业文化上墙、文明用语上墙，年年开展以“热爱伟大祖国、建设美好家园”为载体的“创先争优”劳动竞赛活动，在公司形成了浓厚的文明单位创建氛围。7一、以提高认识为前提，营造良好创建氛围目录一、以提高认识为前提，营造良好创建氛围二、落实以人为本，建设一流的员工队伍三、以文明创建为动力，创造一流业绩四、以文明要求为标准，打造一流的环境五、以服务社会为己任，树立一流的形象1、加强政治理论学习，着力提高管理人员理论素养。公司始终坚持以人为本，不断加强领导班子建设、党员队伍建设和员工队伍建设。今年着重加强了党的十八大会议精神的学习宣传贯彻，组织全体员工观看了十八大盛况，并召开了学习宣传贯彻十八大会议精神动员大会。开展了“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动、克州精神大讨论活动以及深入学习实践科学发展观活动。今年公司又紧紧围绕超常规发展目标，突出学习调研、分析检查、整改落实“三个重点”，紧扣学习实践活动主题，并与提升生产经营发展能力、提升管理人员的综合素质、提升公司服务能力相结合，使学习实践活动达到了预期目的，取得了明显成效，目前，弘扬克州精神、创造克州效率、提高克州能力、树立克州形象的理念和“特别注重好、更加突出快、关键立足干”的总要求，在公司管理人员中得到了较好地体现。9二、落实以人为本，建设一流的员工队伍二、落实以人为本，建设一流的员工队伍2、加强教育引导，增强领导人员廉洁从业意识。按照“惩防并举、注重预防”的要求，公司把反腐倡廉教育的重点放在公司各级领导人员和关键岗位人员上，以贯彻执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》为重点，以落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》为抓手，综合运用各种教育方式和载体，结合“创先争优”、“克州精神”实践活动和警示教育，重点加强党性、党风、党纪教育，推进廉洁文化建设。结合公司实际，制定了《2013年克州联通公司党风廉政建设工作计划》，对分公司班子成员进行了党风廉政建设责任分解，按照中央“关于改进作风密切联系群众的八项规定”，制定并下发了《中国联通克州分公司关于进一步改进工作作风、密切联系群众的具体措施》，并申报了廉政文化“六进”示范点，进一步建立了廉政文化长效机制。认真落实“三大一重”制度，认真参与工程建设、广告、物资采购等招投标活动的监督，严格把好招投标小组筛选关、应标单位资质关、标书标底管理关、评标结果的合法公正关等关口，使各项目招投标活动合规有序地进行，在一定程度上防止了各种违纪违法案件的发生。分公司OA办公系统上设置的廉政专题宣传公司组织全员学习“民族宗教一堂课”公司组织理论学习公司组织业务学习二、落实以人为本，建设一流的员工队伍公司召开党员大会公司党员活动日组织党员干部回收维修电话机公司召开民主生活会二、落实以人为本，建设一流的员工队伍3、加强员工队伍建设，提高超常规发展能力。认真组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、新疆联通下发的《企业文化》手册，使“和谐、诚信、创新、感恩、奉献”的企业核心价值观和“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范深入人心。积极开展各类业务培训。大力倡导终身学习、终身教育的理念，培养员工主动学习的良好习惯，经常性地选派中层管理人员和一般员工到区外或区公司参加各种培训学习。培训内容包括政策法规、市场营销、经营管理、服务礼仪、各类业务、网络维护、企业文化等多个方面，做到了理论学习与技能培训同步进行，思想认识与业务水平同步提高。今年，公司围绕生产经营发展、提高服务质量、加强内控管理、进一步增强公司内生活力和动力为内容，细化了公司收入保障计划，并把公司年初工作报告中确定的工作目标进行层层分解。同时公司组织开展了领导干部下基层送温暖活动，积极开展生产调研活动，组织各级管理人员深入各县分公司、与员工零距离、面对面交流、辅导，虚心听取员工对生产经营、服务质量、网络建设工作的意见和建议，把深入基层调研做为检查指导、提振信心的手段，调研中形成的一些观点、思路已经逐渐转化为推动工作的措施。二、落实以人为本，建设一流的员工队伍管理人员下基层、送温暖活动分公司展现企业文化晚会4、以“职工素质工程”为重点，建设“学习型”企业。认真开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动。公司工会组织开展了“天天读好书、职工E家亲”读书竞赛活动，动员员工通过公司“沃阅读”平台，下载学习书籍，使理论学习真正入心入脑，转化为指导实际工作的动力源泉，在此次活动中，公司有两名员工被区公司评为“公司阅读达人”。积极组织营销人员开展岗位技能竞赛活动，并组织参加区公司技能大赛活动，在全疆营业人员岗位技能大赛中，公司取得了团体三等奖、两名营业员获得了“技能竞赛优秀选手”称号。2012年，公司物资采购中心员工自创一套物资管理系统，并在全疆进行推广，获得区公司业务创新奖。集团客户事业部网格经理艾尔肯也获得区公司“最有价值网格经理称号”，公司3G销售部获区公司“3G销售先进奖”，客户服务部获区公司“国际业务发展突出贡献”奖。每年“五一”劳动节，公司都要表彰一批在公司生产经营过程中涌现出来的服务明星、营销状元、技能能手和优秀班组长。今年又积极组织营销一线人员开展店长竞聘工作，一批优秀的生产一线人员走上了公司基层管理岗位。二、落实以人为本，建设一流的员工队伍营业员技能大赛主题演讲会分公司店长竞聘服务技能比武二、落实以人为本，建设一流的员工队伍5、开展员工道德讲堂活动。今年，在自治州文明委的指导下，公司开展了以“围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”为核心的道德建设工作。3月份制定并出台了“克州联通公司学雷锋实施方案”，将学雷锋工作做为一项长期工作来开展，公司团支部组织了“青年志愿者”服务队伍，专门开展学雷锋、做好事活动。3月5日，公司团支部组织青年志愿者服务队伍对市人民广场、广场周围的路灯杆进行了打扫，清理了小广告；4月份又专门开展了“开道德讲堂、树社会风尚”道德讲堂活动，引导全体员工树立诚信观念、责任意识，努力提升员工们的思想道德素质。道德讲堂活动将做为贯穿公司精神文明建设工作的一条主线，深入地开展下去。二、落实以人为本，建设一流的员工队伍目录一、以提高认识为前提，营造良好创建氛围二、落实以人为本，建设一流的员工队伍三、以文明创建为动力，创造一流业绩四、以文明要求为标准，打造一流的环境五、以服务社会为己任，树立一流的形象分公司把抓“文明单位”的创建工作作为提高经营管理水平、调动员工积极性、振奋员工的精神面貌、促进各项工作有序开展的重要手段，使以生产经营为中心的各项工作取得了良好成效。主要表现在以下几个方面：三、以文明创建为动力，创造一流业绩1、生产经营实现跨越发展。公司坚持以区公司年度工作会议精神和分公司年度工作会议所确定的各项奋斗目标为指引，坚持把发展作为第一要务、稳定作为第一责任，全面落实科学发展观，突出第三代移动通信（即3G）业务优势，推进业务结构调整，加快业务发展，通过开展“3G体验式营销”、全员“创先争优.沃最行”劳动竞赛活动、“存费送礼”、“双低”基站及“节假日”促销等系列营销活动，发展农村市场、外来务工市场、对口援疆市场，促进了业务稳步增长，实现了经营业绩跨越发展，形成了你追我赶、奋勇争先的新态势。2012年，公司业务收入增幅达到34.21%，实现了跨越发展，连续三年发展速度在全疆排名前三名。三、以文明创建为动力，创造一流业绩2、“业绩至上”的经营管理理念得到充分体现。公司始终关注业绩的提升，不断完善公司各单位、部门年度绩效考核办法、部门与营销单元结对考核办法以及客户经理、渠道经理、维系人员、营业厅单厅核算办法，充分发挥正向激励的作用。每年，公司都与各营销单位、各部门签订生产经营责任状、安全生产责任书和党风廉政建设责任书，推行鼓励全体员工参与的中层以上管理人员经营目标风险抵押制，形成了以工作业绩为导向的绩效管理模式和长效机制。同时，认真组织员工参加各种业务、技能培训和实战演练，加大新入职员工的培训力度，积极推行公开竞聘用人机制，充分挖掘员工潜能，调动和培养员工积极向上的工作激情。分公司领导与各单位（部门）负责签订责任书（经营目标责任书、安全生产责任书、精神文明建设