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北京建筑设计研究院住宅工程中建一局集团华中公司目前建筑行业面临严峻的“供大于求”的状况，同时又要应对加人WTO后激烈的国际竞争环境，各个企业都已铆足了劲，努力进行企业改革，为获得更广阔的生存空间而不断进行着先进可行的项目管理经验的探索。北京建筑设计研究院住宅楼宅工程于1999年6月25日开工，1999年11月16日完成基础结构验收，2000年5月15日完成主体结构验收，整栋楼于2000年12月20日达到竣工验收条件，2000年12月28日完成竣工验收。该工程位于南礼士路62号，总建筑面积16840.9m2。华中公司北建院项目部负责土建工程及给排水、电气、人防等的施工管理。设计院住宅楼项目投标时华中公司成立还不到一年的时间，公司迫切需要在空前激烈的建筑市场的“T’，形舞台上立住脚跟，并充分展示自己，故北京建筑设计研究院住宅楼项目是否能中标就显得异乎寻常的重要。当时公司组织了强有力的投标小组，对市场进行了大量的调研并结合以往工程施工的实际经验，承诺了利润微薄的工程中标价—2653万元(让利134万元，合同价为2519万元)，同时承诺工程质量目标为“市优”，最终取得了北建院住宅楼项目的总承包权。由于该项目在价格和质量方面的特殊性，要求在项目施工过程中必须进行严格的项目管理，从而保证利润的最大化和成本的最小化。1施工过程管理施工合同中誓夺“市优”的质量承诺确定了施工的高目标、高起点。我们全体项目部人牢牢树立起“过程精品，质量重于泰山;中国建筑，服务跨越五洲”的质量观，创中建一局品牌形象，营造“中建一局”的品牌效应，想顾客所想，做到干一个工程，交一方朋友，占一方市场。坚持学习和运用先进的工程施工管理经验是实现我们拟订的工程目标的重要环节;现场管理是全方位的管理，涉及质量、进度、消防、保卫及环卫卫生等多个方面，它们之间又是互相关联的。1.1质量管理(1)健全质量保证体系为全面有效地履行合同，强化施工过程管理，编制了《工程项目质量计划》、《施工组织设计》、《作业指导书》、《程序化文件》及各分项施工方案，做到有据可依，避免随意性。如装修节点，在施工前根据装修施工图编制装修施工工艺图集及作业指导书，对设计图中未提及的地方作必要的补充和细化，从而在保证装修工程质量的同时，又注重工程的使用功能，避免了不必要返工的损失。(2)强化技术交底、坚持样板引路在各分项工程开始前，根据以往的施工经验，针对容易出现的质量通病及其产生的原因，制定出质量控制书，进行有针对性的交底;各分项按照技术要求及操作要点现场挂牌施工，做到有据可依。(3)坚持“三检制”在施工过程中坚持‘’三检测”，制定了严格的现场质量管理程序，规定了分包对总包、总包对监理的报验程序及相应的责任人。(4)注重岗位技能培训和职业再教育项目部共有管理人员20人，均具有大中专以上的学历。虽然工作繁忙，项目经理部仍鼓励大家利用业余时间参加各种形式的岗位技能培训，不断更新自己的知识，以跟上社会发展的步伐。(5)利用工业化加工手段，以保证质量和提高效益针对楼板负弯矩筋很容易被踩弯的问题，使用回弹性能好的冷轧带肋钢筋，由现场技术人员统计出各部位钢筋的下料长度，在厂家定尺加工，运至现场后再制作弯钩，减少了由于人为误差而形成的下脚料数量;户门、防火门、检查口、居室门等均由厂家生产;钢门由厂家完成静电喷塑再运至现场。因此，既充分发挥了机械化生产的效能，又加快了施工进度。(6)加强经验交流，拓宽眼界在工程施工过程中，项目部鼓励大家走出去，到获得市优、长城杯或鲁班奖奖项的项目参观学习达11次，学习了他们在项目管理与质量管理方面先进的技术和经验;聘请有经验的老同志做现场顾问，帮助年轻的同志把关，为项目部培养了一支高素质的施工队伍。(7)充分发挥分包单位的主观能动性在劳务分包的班组间开展以工期、质量、安全为主要内容的劳动竞赛，充分调动起他们的主观能动性和集体荣誉感;对分包单位配合的新工艺、新技术，按照获得的效益进行奖励;这在项目部内营造了一种健康向上的良好氛围。(8)粗(初)装不粗、粗粮细作该工程7～22层虽为初装修施工，我们认真贯彻市优质工程评选委员会所提倡的“粗(初)而不粗、粗粮细作”的精神，认真贯彻集团公司要求的“创过程精品，质量重于泰山”的指导思想，每一道工序都精雕细琢，虽然施工工序为初装修，但要求工程质量是精品。在项目部的精心组织下，经过全体施工人员的精心施工，北建院住宅楼项目被评为2001年“北京市优质工程”。1.2进度管理(1)严格计划管理，组织流水化施工为保证工期，结构阶段，工程划分成4个流水段，组织流水施工，并编制了严格的月、季、年总控计划，还编制了指导现场每天日常工作的周进度计划。为保证流水施工的顺利展开，现场工程技术人员认真研究了在一个流水段内钢筋、模板、混凝土三大工序的前后关系和不同流水段之间三大工序的衔接，认为在实际施工中主要应考虑好竖向模板的支设和拆除，也就是说在施工中应掌握好周计划中模板支设和模板拆除问题。而模板拆除与混凝土的终凝(即拆模强度1.2MPa)有关，而终凝又与混凝土的浇筑时间有关，实际上计划的严格执行也就主要决定于模板支设和混凝土的浇筑时间控制。钢筋工程的施工时间根据现场的模板支设和混凝土的浇筑时间穿插其中，并根据计划的时间来控制好各流水段中钢筋工程的完成时间。为保证混凝土在浇筑后能按既定要求达到拆模强度1.2MPa，施工前我们和搅拌站一起，根据进度计划和现场流水段的情况，配置出不同季节下墙体混凝土脱模的时间要求(如夏天要求10～12h，冬天要求14～15h)。在现场的实际施工中，我们严密监控混凝土的施工过程，为后续施工积累经验资料。同时在模板加工订货时，我们请来有丰富施工经验的师傅与模板厂的设计人员一起，根据流水段的实际情况和建筑物基本成轴对称的结构形状，同时考虑现场模板块的数量最少的优化原则，同一墙体相同位置两侧采用相同型号模板块，既便于周转又减少模板费用的投入，个别墙体尺寸的变化主要通过角模和异形板块来处理，满足了流水施工的要求，确保计划目标的顺利实现。当然，我们每周都召开周计划分析会，及时根据现场情况做出修正和补差。(2)认真做好各工序之间的交叉配合工作该工程1一6层为精装修，精装修部分分项作业多、工序也多，为保证顺利完工，这就要求我们在施工管理中认真组织好各工序之间交叉配合关系，避免不必要的交叉污染和返工损失。每天我们现场生产负责人必须认真的研究图纸，看各部位有哪些活，具体的工序是什么，并抽出很大一部分的精力紧盯现场，除了检查质量外，还要看各部位都已施工到什么程度，其他工序(如水、电、风等)是否已具备施工条件，做好各工序之间的衔接，从而保证现场的生产指挥工作能够做到有的放失，不能顾此失彼。1.3科技创新在北建院住宅施工过程中，我们结合该工程科技含量高的优势，提出了“科技创优”、“科技创效”的思想，对每项新技术确定责任人，并按照制定的推广计划及时写出技术总结和效益情况，并制定了新工艺、新技术推广使用奖励制度，充分提高施工管理人员的积极性，挖掘潜能，取得了工程质量与效益的双丰收。(1)主要科技创新项目1)无钢丝网架现浇外墙外保温施工其保温层与结构工程进行现浇，这项技术在北京乃至全国都是一个全新的探索。为证明该施工方法的可行性，同时也为了保证试验能够一次性成功，避免走弯路，我们首先进行板块设计和试验，进行小块试验。在混凝土试模内放人保温拟采用的聚苯板材料小块，再在其中浇筑混凝土，并在试验室进行聚苯板和混凝土之间粘结强度的拉拔、抗剪试验，证明完全符合要求。其后又进行现场试验。我们在施工现场做试验保温墙，为保证万无一失，我们在浇筑混凝土时，又在混凝土墙和聚苯板之间按照@600梅花形布置了塑料膨胀螺栓，以加强它们之间的乳结力，再在其上进行抗裂砂浆和外墙面漆的施工。在证明了该施工方法的可行性以后，我们才进行大范围的施工。由于外墙外保温能减薄墙体厚度，有效的消除“冷桥”，增加了整个建筑物的保温性能，降低能源消耗，具有很广阔的推广前景，现已经在很多项目得到了应用。2)地板辐射采暖施工为防止地面混凝土的开裂，施工中，在地面混凝土中加人钢丝网片，有效的防止了地面混凝土在浇筑后由于混凝土的收缩而引起的开裂。3)聚苯板外装饰檐我们项目部研究开发的三层装饰外檐用高密度聚苯板与外墙勃结代替混凝土的浇筑，既减少湿作业，加快了施工速度，又节省费用。4)无模板现浇混凝土隔墙板在楼板上及混凝土墙上钻孔(间距@=200mm)，将钢筋插入钻好的孔中，并绑扎成钢筋网片，在钢筋网上绑5mm的钢丝网，然后分二次用力挂豆石混凝土，最后进行面层抹灰压光。取消了通常做法中的单面支模，无需周转材料，加快了施工速度，又节约了模板费用，还避免了预制隔墙板中板与板间接缝的裂缝质量通病。5)内墙涂层用新材料我们内墙用的是防水腻子，其和墙体勃结牢固，耐擦洗且观感好，再加上我们的精心施工，保证墙面的平整、垂直和方正，最大限度地减少了住户入住后的装修工作量。同时对每项新技术、新工艺，我们都及时写出了总结或工法。(2)主要新材料、新技术项目l)墙外保温技术。2)板辐射采暖。3)现浇混凝土内隔墙施工(无模板)。4)倒置屋面。5)冷轧带肋钢筋。6)玻璃钢模板。7)W型柔性铸铁管安装。8)聚苯板外装饰檐代替混凝土装饰檐加工安装技术。9)地下室施工桩墙合一技术。10)彩色夹心保温板代替砖砌暖沟。从开工到竣工，我们采用的新技术、新工艺共有12项，这一系列新技术的开发和应用在“市优”评比中给了人耳目一新的感觉，给了我们年轻人一个充分发挥自己的想象力、展示自己的舞台，同时也为我们项目部和公司赢得了良好的社会效益和经济效益。2001年，经集团公司认定，该工程获2001年度“科技进步二等奖”。1.4精心为用户服务“为用户服务，让用户满意”是我们永远的承诺，也是我们项目在现场管理内容上的一个延伸。充分表现出了“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”的工作作风，把用户满意度作为我们一切工作的标准，把用户百分之百的满意作为我们的追求!为给业主分优，工程开工前，我们拜访西城区建委、街道办事处、派出所、城管监察、居委会等相关职能部门，向他们汇报该工程的总体情况和相关事宜，听取他们对该项目施工的意见、建议及其他指示等。并经常登门拜访，汇报工程进度和民扰动态，让政府有关部门机构和民间组织成为我项目经理部维持该片区稳定的坚强后盾，我们也对周围居民进行走访，了解居民的意图和我们在此施工的想法，按照市政府的有关规定，尽量、及时为居民解决力所能及的困难，为项目施工创造良好的外部环境。我们想业主所想，急业主所急，把一些敏感而棘手的工作做到前面，做得尽量圆满。建立严格的项目经理部管理人员现场值班制度，严格的保卫制度等，若突发不可预见的民扰事件，我们能及时到位，妥善处理，灵活控制局面，不使矛盾扩大到业主方面，同时不定期地与周围的居民代表召开座谈会，对他们进行宣传，讲述我们在施工中可能会造成暂时影响的情况，并提前通知他们，以建立民众感情，争取居民的信任和支持，赢得谅解。整个施工的全过程，我们对周围关系的处理让业主满意，并尽可能不牵扯他们的精力，施工环境良好，让业主省心、放心。我们积极研究建筑做法，向业主和设计提出合理化建议，如取消初装修地面面层的做法，预留3cm的客户装修的余量，保证装修不吃房间的净空。我们在完成质量目标的同时，也积极探索在我们交钥匙后方便业主进行物业管理的新路子。我们的施工管理突破了以前只局限于工程竣工备案前的现场管理，还延伸到了交工后如何做好用户服务的内容上。每个开关、插座的用途与功率说明，户箱的电路图、户箱使用说明，户门使用说明等标识，二次装修上下水接口，二次装修说明及配套光盘使用说明，和其他的耐用消费品一样，我们也想办法让我们的用户知道如何使用我们的产品。1.5安全、消防保卫与现场环卫卫生管理为保证职工在生产过程中的安全与健康，消除职工的后顾之忧，项目经理部成立了以项目一把手亲自挂帅的安全生产领导小组、消防保卫领导小组和现场环卫卫生领导小组，加强对现场各方面的监督与管理。(l)现场实行全封闭:生活区与作业分开，统一着装管理并采用CI管理办法对现场进