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灭四害实施方案质量管理规范1.良好地社会效益：群众满意率超过90%。确保服务区域蚊、蝇、老鼠、蟑螂等四害的孳生得到控制，群众生活环境得到改善并提高，赢得群众好评，使政府公益行为的良好形象深入人心，为和谐生活做出应有的努力。2.满足并超越招标人提出的服务质量标准：经过定期防治，使服务区域环境内虫鼠密度达到以下规定的灭虫标准，并在合同有效期内保持符合标准的状态。灭鼠标准服务区域不同类型外环境累计2000米，鼠迹部超过5处；15平方米标准房间布防20×20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹的房间不超过2%；防鼠设施不合格处不超过5%。灭蚊标准各类水体用500ml收集勺采集水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过3%，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只；内外环境各种存水器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%；白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。灭蝇标准服务区域外环境累计2000米蝇类孳生地不超过3处，垃圾收集点（箱、车、房）等处蝇幼及蛹的检出率不超过3%；阳性房间不超过3%,平均每阳性房间不超过5只。灭蟑标准服务区域内下水道、窑井等处蟑螂成虫或若虫阳性率不超过3%，平均每处大蠊不超过5只，小镰不超过10只。服务区域群众满意率达到90%以上第2页公司管理制度全年作业防制计划年度消杀顺序及频次表时间主要消杀对象顺序作业频率一月老鼠蟑螂2二月老鼠蟑螂3三月老鼠蟑螂越冬蚊蝇4四月老鼠蟑螂蚊幼、蚊子苍蝇4五月苍蝇蚊幼、蚊子蟑螂老鼠其他害虫6六月苍蝇蚊幼、蚊子蟑螂老鼠其他害虫6七月苍蝇蚊幼、蚊子蟑螂老鼠其他害虫6八月苍蝇蚊幼、蚊子蟑螂老鼠其他害虫6九月蚊幼、蚊子苍蝇蟑螂老鼠其他害虫4十月老鼠蟑螂蚊幼、蚊子苍蝇其他害虫4十一月老鼠蟑螂蚊子苍蝇3十二月老鼠蟑螂2备注11.气温低于10°，昆虫的消杀主要在窨井地面以下部位。2.在六、七、八月份，防止蟑螂由下水道进入建筑物3.作业频率按照作业频率较高的蚊蝇类标准。雨后加强一次。4.开始灭鼠首月按集中灭鼠频率执行。夏季蚊蝇消杀安排在上午6点-10点或下午4点-7点时间段；鼠类控制不受时间限制。因天气因素导致计划作业日不能进行作业的，及时调整作业时间第3页方案实施年度工作计划表时间工作内容参加人数工作目标第一周1.勘察全部服务区域2.项目经理制定消杀方案并提交甲方3.操作员项目经理的指导下，确认4.每一处消杀重点并做记录，了解现场四害情况。项目经理技术主管本项目全体消杀员了解服务区域内四害活动现状及孳生环境，定制消杀方案并向甲方提供专业环境整改建议第二周进入现场消杀，适时调整方案项目经理技术主管本项目全体消杀员现场作业，落实消杀方案并予以适时调整。第三周客户回访，确认合适的消杀方案项目经理技术主管了解客户对消杀工作的评价、意见和建议，确认消杀方案的可操作性第四周按照调整后的消杀方案进行规范完整的作业本项目全体消杀员使服务区域四害密度经过消杀达到标准第一个月末制定并调整全年消杀计划项目经理技术主管确认年度消杀计划第二个月认真执行消杀计划，根据天气或突发情况及时调整作业时间、重点区域及作业方式本项目全体消杀员合同期内持续达到防制标准第六个月半年总结项目经理总结半年工作，做好下半年计划合同期满全年总结项目经理总结全年工作，积极开展后续工作第4页方案实施每月工作计划1月、2月工作计划本月工作重点内容：灭鼠工作日期服务区域控制害虫使用器械使用药品消杀方式作业人员鼠类长把试管刷投饵长把勺捕鼠夹放毒饵药桶工具汽车0.005%溴敌隆毒饵投饵不少于5人工作时间9:30-17:00工作内容1、检查居民区建筑物周边以及垃圾站等处的毒饵洞并进行投饵。封堵、填埋疑似鼠洞。检查道路五小集中区域路段，在窨井中悬挂诱饵。2、排查蚊蝇孳生地，提供整改建议。备注2月份春节，天气因素或客户临时需求及时调整作业时间3月工作计划本月工作重点内容：灭鼠、灭越冬蚊蝇工作日期服务区域控制害虫使用器械使用药品消杀方式作业人员鼠类越冬蚊蝇长把试管刷投饵长把勺捕鼠夹放毒饵药桶工具汽车0.005%溴敌隆毒饵菊酯类杀虫剂投饵滞留喷洒烟熏不少于5人工作时间9:30-17:00工作内容1、居民区建筑物周边以及垃圾站等处的毒饵洞进行投放灭鼠毒饵，按照每洞20克投放毒饵，毒饵投放应尽量隐蔽，避免儿童或鸟类及其他动物误食误取。封堵、填埋疑似鼠洞。2、排查蚊蝇滋生地。居民小区、窨井、下水道等周边以及道路五小集中区域窨井等处进行越冬蚊蝇杀灭。备注天气因素或客户临时需求及时调整作业时间第5页4-10月工作计划本月工作重点内容：灭蚊、蝇、灭鼠、灭蟑螂工作日期服务区域控制害虫使用器械使用药品消杀方式作业人员每月6次鼠类蚊蝇蟑螂长把试管刷投饵长把勺捕鼠夹放毒饵药桶工具汽车车载式喷雾器背负式喷雾器超低容量喷雾器0.005%溴敌隆毒饵菊酯类杀虫剂有机磷类杀虫剂球形芽孢杆菌投饵击倒喷洒滞留喷洒超低容量空间喷洒密度喷洒不少于5人工作时间上午7:00-10:00下午16:00-19:00工作内容灭蚊：服务区域绿化带、窨井、公厕、建筑物周边杂物堆放处以及成蚊活动集中场所采用菊酯类药物进行滞留喷洒或击倒性杀灭；7-9月蚊虫活动高发季节，在傍晚用悬浮剂使用超低容量喷雾器进行空间喷洒，减少蚊子繁殖几率；在潜在孳生蚊幼的小型水体中喷洒球形芽孢杆菌稀释杀灭蚊幼；雨后一周内补杀一次。窨井、排污口以及污染严重水体中用有机磷进行消杀。按周期进行消杀。灭蝇：服务区域的垃圾容器、垃圾站、公厕、窨井周围下水道附近以及建筑物周边等各类成蝇活动场所和孳生地选用菊酯类药物进行滞留喷洒和击倒喷洒；大型滋生地采用背负式喷雾器进行迷雾喷洒；7-9月雨季期间，雨后一周内补杀一次。按消杀周期进行消杀。灭鼠：检查建筑物周边等处的毒饵洞并进行投饵，封堵、填埋疑似鼠洞，检查绿地和道路，对鼠洞进行投药并封堵处理。灭蟑螂：对各类窨井、排水口、排污口选用烟雾机（弹）或菊酯类药物进行熏杀或滞留喷洒。排查蚊蝇孳生地，提供整改建议并督促执行。备注7-9月雨季期间，雨后一周内消杀工作补做一次，预防雨后虫害大量滋生。天气因素或客户临时需求及时调整作业时间第6页11月、12月工作计划本月重点内容：冬季集中灭鼠工作日期服务区域控制害虫使用器械使用药品消杀方式作业人员鼠类长把试管刷投饵长把勺捕鼠夹放毒饵药桶工具汽车0.005%溴敌隆毒饵菊酯类杀虫剂投饵滞留喷洒烟熏不少于5人工作时间9:30-17:00工作内容1、楼院建筑物周边以及垃圾站等处的毒饵洞进行投放灭鼠毒饵，按照每洞20克投放毒饵，毒饵投放应尽量隐蔽，避免儿童或鸟类及其他动物误食误取。封堵、填埋疑似鼠洞。2、排查蚊蝇滋生地。游园绿化带、窨井、下水道等周边以及道路五小集中区域窨井等处进行越冬蚊蝇杀灭。备注11-12月份开展冬季集中灭鼠行动，配合市区两级爱卫会工作。天气因素或客户临时需求及时调整作业时间第7页“四害”防制实施方案工作流程1、现场勘察每次服务都认真、细致检查和勘查服务区域的环境，排查虫鼠害孳生藏匿或通行的场所以及结构漏洞。了解并记录蚊蝇、蟑螂、鼠类活动的现状。2、建立档案整理勘察资料，建立服务区域档案。3、分析并制定实施方案根据四害活动情况，分析孳生的原因，定制各个不同区域的虫害控制方案。4、技术实施4.1根据计划定期对服务区域进行科学合理的综合防治，实施现场消杀作业4.2每次作业填写日作业报告单，包括：服务区域、用药及器材情况，环境监测中出现的问题，施工中出现的问题等及需要进一步改进的要求和措施。4.3每月进行一次工作总结，据当月作业情况制定跟踪计划；每月提前一周上报下月工作安排和计划，次月5日前上报该月工作总结，接受各级检查监督，4.4根据虫种和季节的不同每季度、每年做出虫鼠害趋势分析报告，内容包括虫鼠害活动情况分析、总结并定制更完善的防制计划等。4.5鼠类每三个月进行一次活动趋势分析。5、效果评估定期监测与回访，根据每次监测的数据及现场了解情况每月做出分析报告，及时评估消杀效果。6、整改措施（巩固）根据效果评估做出整改措施并跟踪实施整改措施，进入下循环流程。第8页服务质量管理流程图严格按照工作流程遵循流程图的要求实施本底调查1.调查阶段项目主管拟定（修订）控制方案2.实施阶段与对方沟通，配合施工着手准备人员、药械、车辆等按实施方案、规范操作；全方位、无遗漏、全覆盖。现场质量督导补药、除鼠尸，除死虫；查源头，完善预防设施。3.灭效测定检测效果评价扩大范围，查漏补缺实施补救防制，达到控制标准4.巩固保持阶段密度保持在控制标准或约定范围内；编制控制报告并反馈巩固控制评价监测、调查控制消除孳生、栖息环境、日常投药第9页方案实施过程中的密度监测掌握虫害情况才能定制科学的技术方案并予以实施，因此工作过程中的定期监测很重要。根据楼院虫害监测方法做好以下工作：1、结合技术方案、分析标段中游园以及道路鼠类活动场所的分布情况，每月至少做一次鼠密度调查，2、结合技术方案、分析标段中防制主体的分布情况，每月至少做一次楼院蚊幼密度调查，每次选监测点，标段内不少于5个。3、结合技术方案、分析标段中防制主体的分布情况，每月至少做一次成蚊密度调查，每次选监测点，投标区域内不少于4个。4、结合技术方案、分析标段中防制主体的分布情况，每月至少做一次蝇密度调查，使用目测法或笼诱法，使用笼诱法每个监测点不少于2个捕蝇笼。5、进行例行密度监测时，必须备齐捞勺、吸管、捕蝇笼、吸蚊器、捕鼠夹等检测工具，并携带安全用具。6、每次检测后，建立标段四害密度基本情况台账，测算标段病媒生物基本数据，并存档和备案。7、每月做一次全面密度监测和消杀前后效果对比及评价。监测方法1、灭鼠效果监测：采用粉迹法、鼠迹法。1.1粉迹法：适用于室内和室外，用于室外时应避开雨、雪、大风天气。用于室内时采用标准房间计算方法；用于室外时采用延长线计算方法。1.2鼠迹法：适用于室内和室外。用于室内时采用标准房间计算方法；用于室外时采用延长线计算方法第10页2、灭蚊效果监测：容器指数法、收集勺法、人诱停落法。2.1容积指数法：适用于室外。多用于居民小区、医院、学校、车站等人员密集、滞留时间较长、已产生垃圾区域。少用于整洁的广场、道路等五小型积水的区域。2.2收集勺法：适用于室内和室外，多用于大型水体。监测时动作要快，注意安全。2.3人诱停落法：适用于室外，监测时应避开雨、大风天气。时间选在日落前的傍晚。3、灭蝇效果监测：成蝇、幼虫目测法、笼诱法。3.1成蝇、幼虫目测法：适用于室内和室外。用于室内采用标准房间计算法，用于室外采用延长线计算方法。3.2笼诱法：适用于室外，监测时应避开雨、雪、大风等恶劣天气。4、灭蟑效果监测：目测法4.1目测法：适用于室内和室外。用于室内采用标准房间计算法，用于室外采用延长线计算方法。第11页药物投放与喷洒技术指标及实施方案蚊类防治灭蚊幼1、防治重点区域：小区小型水景、积水、花草等的盆罐、废旧轮胎等杂物堆积有积水处，水周围相对阴暗的环境。2、药物选用：首选球形芽孢杆菌悬浮剂，或选择5%倍硫磷颗粒；水质污染严重区域（臭水坑等）使用有机磷类杀虫剂，但使用前一定检查水体中是否有鱼类等活物，如仍有活体则禁止使用有机磷类杀虫剂。3、药物剂量：生物灭蚊幼药剂使用量为缓流型水体5克／平方米，静水型水体3克／平方米，不得使用化学杀幼剂。有机磷类杀虫剂一般1：300倍使用。4、防治方法及时间安排：检查所有孑孓潜在孳生地，鉴定害虫程度，破坏其孳生环境，干扰其繁殖。用机动背负式喷雾器直接喷洒生物混合悬浮剂或20倍稀释后喷洒，每年4-10月，20天左右为一周期，雨后一周内及时加强喷洒。不易接近水体的水域可采用加长柄的投药器具将颗粒剂型的药洒进水体，一般20天一次，雨后一周加强一次。小型积水处可进行喷洒或颗粒投放，一般20天一次。污水沟、下水道、雨污水窨井或污染严重的水体进行化学药剂喷洒或化学颗粒剂投放。蚊幼孳生地重点消杀部位图第12页成蚊防治1、防治重点：茂密的绿植，阴暗空气流通较少的空间；2、选用药物：5%高效氯氟氰菊酯水乳机、环卫乐等、3、防治方法及时间安排：用手动过机动喷雾器喷洒，蚊虫高发季节在蚊虫高密度