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1第一章物业管理概述一、单项选择题1.物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现的活动。A．物业管理人员B.物业管理企业C．物业管理分包单位D.物业管理师2．在物业管理的特征中，()是物业管理最主要的特点。A．市场化B．规范化C．专业化D．社会化3．业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。A．法国B．日本C．美国D．英国4．我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A．物业B.住房C．产权D.分配5．在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照()将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A．合同B.专业化原则C．市场原则D.社会化原则6．1994年，建设部颁布了()，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。A．《物业管理招投标管理办法》B．《全国物业管理优秀住宅小区标准》C．《城市新建住宅小区管理办法》D．《住宅小区管理办法》7．2000年，()成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A．全国物业管理专家委员会B.全国物业管理工作委员会C．中国房地产协会D.中国物业管理协会8．()是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A．《城市新建住宅小区管理办法》B．《物业管理条例》C．《深圳特区物业管理条例》D．《全国物业管理优秀住宅小区标准》9．为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了()。A．《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理企业财务管理规定》C．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D．《物业管理企业资质管理试行办法》210．为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了()。A．《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B．《全国优秀管理住宅小区标准》C．《物业管理企业财务管理规定》D．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》11．为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。A．《全国优秀管理住宅小区标准》B．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C．《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D．《物业管理企业资质管理试行办法》12．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由()选聘物业管理企业来实施。A．业主B．政府主管部门C．业主大会D．建设单位13．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是()。A．建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B．政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C．业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D．业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同14．每个产权人对建筑物及配套的设施、设备以及用地享有产权并承担的管理修缮义务的是()。A.部分产权和专有部分B.全部产权和全部物业C.部分产权和物业全部D.全部产权和部分物业15.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的（）。A．充分条件B.充要条件C.必然后果D.必要前提16.1998年,国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，提出的政策是（）。A．统一规划、合理布局、综合开发、配套建设B.逐步推行城镇住房体制改革，开始实行向居民售房的试点C．全面发展公有住房向居民和职工出售工作D．取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化17．中国物业管理协会成立于（）。A．1994B.1996C.1998D.200018.建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是()年。A.1994B.1998C.2000D.200219.业主大会基本的议事准则是()。A民主协商B.行政决定C.集体领导D.权利集中20.代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()。3A.业主公约制度B.业主大会制度C.业主委员会制度D.物业管理制度二、多项选择题1．物业管理特征主要指下列的：（）。A．行政化B.专业化C．市场化D.社会化E.统一化2．将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于:()。A．强调业主在市场活动中的自主权B．加强市场监管力度C．强调物业管理活动必须纳入市场秩序D．强调物业管理企业必须提高服务质量E．强调政府行政主管部门的监管3．我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：()。A．住房投资由国家和国有企业统包B．住房分配采取实物分配制度C．住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D．住房分配采取货币分配制度E．住房建设由房地产开发企业统一进行4．现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列()等方面。A．有利于增加就业B．有利于维护社区稳定C．有利于加快全社会进入小康社会D．有利于促进经济增长E．有利于提高人民群众居住质量5．居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：()。A．购房消费支出B．家庭装饰装修、家具家电等消费支出C．房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出D.使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出E．家庭子女医疗、教育的消费支出6．《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：()。A．配套性B．借鉴性C．针对性D．过渡性E.操作性7．《条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：()。A．配套性B．经验性C．操作性D．过渡性E.针对性8．《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了()发展的新时期。A．法制化B．民主化C.国际化D．规范化E.市场化9．《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：()。4A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B．强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C．强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D.强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系E.强调业主在物业管理活动中的主导地位10．《条例》在立法过程中，主要遵循以下()基本原则。A．物业管理权利和财产权利相对应的原则B．重点维护弱势群体业主合法权益的原则C．现实性与前瞻性有机结合的原则D.从实际出发，实事求是的原则E.业主自主管理和物业管理企业专业管理相结合11．《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指()以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格等。A．业主大会B.业主公约C．业主委员会D．物业承接查验E.住房专项维修资金12．市场化是物业管理的主要特点，而()是物业管理市场化的集中体现。A．合同观念B．等价有偿C．双向选择D.依法经营E.竞争观念13．在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：()。A.我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用B．从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预C．物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展D.商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管E.实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展14．《物业管理条例》法律责任的特点是：()。A．行政责任、民事责任并存B．优先考虑物业管理企业的实际困难C．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则D．体现了业主自我管理、自我监督的原则E.体现物业管理收费应遵守合理、公开以及费用与服务水平想适应的原则15.社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。A．自我管理B.自我教育C．自我服务D.自我创收E.自我发展16．居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在()。5A.指导关系B.隶属关系C.上下级关系D.互相帮助E.平等关系17.以下业主选择对建筑物进行管理的方式中,不属于《物业管理条例》调整和规范的范围有()。A.业主自己进行管理B.业主委派下属公司进行管理C.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司D.业主选聘物业管理企业进行管理E.建设单位选聘物业管理企业进行管理18.在以下对建筑物的权利中,属于业主对自己所有建筑物行使的权利是()。A.占有权B.使用权C.收益权D.处分权E.相邻权19.以下关于《物业管理条例》适用范围的说法中,正确的有()。A.《物业管理条例》既调整住宅物业的物业管理活动,也调整非住宅物业的物业管理活动B.《物业管理条例》的使用范围,既包括城市,又涵盖乡村C.《物业管理条例》的使用范围,仅包括城市,不涵盖乡村D.《物业管理条例》仅调整住宅物业的物业管理活动E.《物业管理条例》确立的一些基本制度,适用于城市的物业管理活动,也适用于乡村的物业管理活动20.物业管理的市场化特征如下()。A.房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B.多元化的物业权属状态要求物业管理形式与之相适应C.物业管理活动应当遵循劳动原则D.物业管理活动应当遵循市场原则E.非市场性的房屋管理不属于物业管理21.将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于()。A.强调业主在市场活动中的自主权B.强调业主在市场活动中的自由权C.强调物业管理活动必须纳入计划秩序D.强调物业管理活动必须纳入市场秩序E.强调物业管理活动必须纳入社区秩序22．构成城镇住房制度的经济关系包括（）。A.城镇住宅建设投资方式B.住房分配方式、住房交换关系C.住房管理方式D.住房消费方式E.住房租赁纠纷法律关系23.随着我国经济体制改革逐步展开,房地产领域进行了三项改革,包括()。A.投资体制改革B.城镇住房制度改革C.城市规划制度改革D.城市土地使用制度改革E房地产生产方式改革24.我国在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有()。A.《全国优秀管理住宅小区标准》6B.《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》C.《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦,工业区)标准及有关考评验收工作的通知》D.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》E.《物业管理企业资质管理办法》25.以下属于在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有()。A.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》B.《住宅室内装饰装修管理办法》C.《物业管理企业财务管理规定》D.《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》E.《物业管理企业资质管理试行办法》26.以下属于在《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有()。A.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》B.《业主临时公约(示范文本)》和《前期物业服务合同(示范文本)》C.《物业管理企业资质管理办法》D.《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》E.《物业服务收费管理办法》27.前期物业管理包括的内容有()。A.前期物业服务合同、业主临时公约B.前期物业管理招标投标C.物业承接验收手续、物业资料的移交D.物业管理用房、物业的保修责任E.物业销售的代理、产权证的办理7三、答案（一）单项选择题1.B2.A3.D4.B5.C6.C7.D8.A9.B10.A11.D12.D13.A14.A15.D16.D17.D18.D19.A20.B（二）多项选择题1.BCD2.AC3.ABC4.ABDE5.ABCD6.BCD7.ABC8.AD9.ABC10.ACD11.ABDE12.BC13.ABD14.ACE15.ABC16.BC17.ABC18.ABCD19.ABE20.ABDE21.AD22.ABCD23.BDE24.ABC25.BCDE26.ABCE27.ABCD8第二章物业管理服务一、单项选择题1．