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管理的实践概论管理的本质管理的本质•管理层的角色•管理层的职责•管理层面临的挑战每个企业注入活力的要素——独特的领导群体——管理层的出现——管理层对自由世界厉害攸关管理的首要职能是管理企业；管理是一项创造性的活动；起作用的是能力而不是无能；管理的综合性。新工业革命——自动化；自动化——概念性的原理；自动化、计划和垄断——对管理层的要求。第一章管理层的角色在每个企业中，管理者都是赋予企业生命、注入活力的要素。工业社会里，管理层是一个独特的领导群体。企业能否成功，是否长存，完全要视管理者的素质与绩效而定。管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势。第一章管理层的角色重要性管理层的能力、操守和绩效具有决定性的意义。只有超人一等的管理能力和持续改善的管理绩效，才能不断进步。管理层的能力、技能和职责的确对整个世界厉害攸关。第二章管理层的职责管理层是企业的器官：如果视企业为机体，管理层就成了器官。首要职能：经济绩效管理层必须把经济绩效放在首位。只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。如果未能创造经济成果，那就是管理失败！如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品，就是管理失败！如果管理层未能令交付于它的经济资源提高或至少保持其创造财富的能力，也是管理的失败！第二章管理层的职责管理的首要职能是管理企业•经济绩效放在首位•管理层是经济器官•最终检验管理的是企业的绩效管理企业意味着对管理层和管理者活动范围的严格限制，也意味着对创造性活动的重要职责。管理层的权责无论在范围或成都上都受到严格限制。管理层除了必须承担其经济职责外，没有任何职权。如果管理层超出其经济绩效的责任，开始对公民和公民的事物行使权利，就是滥用职权。管理绝不能成为一门精确的科学。首先，它表明企业管理的技巧、能力和经验是不能照搬运用到其他机构的。第二章管理层的职责管理管理者利用人力和物质资源造就一家能创造经济价值的企业。企业必须能够生产出比这家企业所拥有的资源更多更好的产品。能够增大的资源只能是人力资源，所有其他资源兜售机械法则的制约。基层工作其实是带有管理性质的，或者说把基层工作改为管理性质的工作，生产力会更高。管理者是企业最昂贵的资源。管理“管理着”也就是用资源打造企业，使资源能充分发挥生产力。第二章管理层的职责管理员工和工作工作必须有效执行，而工作须由员工来完成。从推车的员工到总裁都是企业员工。应该将人视为资源，给予同等的关注。对员工进行组织，使其有效工作。也应将人视为不公与其他资源的资源，每位员工都能够掌控自己是否要工作，做多做少和绩效好坏。员工只有通过工作和职务，才能满足自身的需求。员工需要激励、参与、满足、刺激、奖励、领导、地位和功能。第二章管理层的职责每个管理问题、管理决策和行动中还有一个共同要素，但这个要素并非管理的职能（而是额外的尺度），那就是时间。管理着必须能够兼顾现在与未来。管理着对目前成就所做的工作直接决定着未来的成就。他虽未来所做的工作也深刻影响着目前现有的成就。经济和技术进步使得证实决策的成效和收获成果所需的时间不断延长。管理着必须将目前的现状与长远的未来一并纳入考虑。如果无法同时满足眼前利益和长远利益，或者求取平衡，将危害甚至摧毁资本。第二章管理层的职责管理的综合性管理企业管理管理者管理员工和工作管理企业在三项职能中居于首位，但任何决策都会影响到管理的三项职能，也必须将三者同时纳入考虑。未对管理着进行有效的管理而取得的经济成效是虚构的，实际上是在糟蹋资本。未对员工和工作进行有效管理而取得的经济成效也是一种假象，会使成本增长到使企业失去竞争力的程度。第三章管理层面临的挑战对管理层的要求自动化：-预先建立机制-产生最佳流程-技术是其结果而非原因对自动化的理解和驾驭是最大的考验。自动化和工人把工作组织起来新技术新科技出现后：-需要更多技术高超、训练有素的人。-使较小的单位产生效益。管理领域将会扩大：-基层员工担负管理-技术人员理解和参与管理-高度分权、弹性和自主管理。谢谢！2014.1.19