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广西大学2008年硕士研究生入学考试试卷考试科目代码:604考试科目:管理学原理一、名词解释(每题6分,共30分)1.管理幅度2.学习型组织3.目标管理4.激励5.预算控制二、简述题(每题10分,共60分)(已经标明在书中的位置，自己要扩展开来答哈)1.系统有哪些基本特征?管理者可以从系统中得到哪些启示?2.人本管理的基本内容和特征是什么?3.管理沟通的重要性体现在哪些方面?4.组织文化有哪些主要功能?5.简述创新智职能的基本内容。6.简述管理与领导的关系。三、论述题(每题30分,共60分)1.以电子计算机与网络信息技术为例论述技术进步对提高管理有效性的作用。2.赫伯特•西蒙曾说过“管理就是决策”,请对这个论断做相关评述。答案解析名词解释管理幅度任何主管能够直接有效地指挥和监督下属数量总是有限的，这个悠闲的直接领导下属的数量称为管理幅度。学习型组织一个通过培养弥漫于整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高柔性的，扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。目标管理一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键的管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地实现组织目标、个人目标。激励通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性，引导他们在企业经营中的行为。预算控制根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标，实现利润的过程中对经营资源的利用从而费用支出收到严格有效的约束。简单题一：p123特征1集合性2层次性3相关性启示1整体性原理2动态性原理3环境使用性原理4开放性原理5综合性原理二：p128职工时企业的主体，职工参与是有效激励的关键，使人性得到最为完美的发展是现代管理的核心，服务于人员管理的根本目的。三：p5411沟通时协调各个个体、各个要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。3沟通是企业与外部环境建立联系的桥梁。四：p2091自我凝聚功能2自我改造功能3自我调控功能4自我完善功能5自我延续功能五：p6321目标创新2技术创新3制度创新4组织机构和结构的创新5环境创新六：p483从本质上讲，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示，在此过程中，下属可能尽自己最大的努力完成任务，也可能指示尽一部分努力去完成任务。而领导，更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用上。因此，一个人可能既是管理者又是领导者，管理者和领导者两者分离的情况也是有的，非正式组织中最具有影响力的人就是典型的例子。论述题一：第一个论述题书上还有答案上都没有，属于开放性题目，没有答案哈二:西蒙的“管理就是决策”的论断，说明了管理中决策工作的重要性，具有合理性。这是因为：根据定义，管理就是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动；决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择选择或调整过程。从定义上看，两者都是为实现组织目标而进行的活动或过程，具有统一性。具体表现在：1管理和决策活动的主体都是管理者；且都具有目的性，都是为实现组织的目标。2两者都体现为一种具体的协调或调整活动和过程，都是为了解决问题或利用机会；协调或调整的方法都具有多样性，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。3决策活动贯穿于整个管理活动的全过程。因此，可以说决策是管理工作的本质，管理的各项职能——计划、组织、领导、控制和创新，都离不开决策。是，这一论断只是强调了决策在管理中的重要地位，并不是说管理就等于决策。两者同时又具有矛盾性。表现在：1管理与决策的具体活动内容不同，管理活动内容包括决策、计划、组织、领导、协调、控制等活动，外延较大；而决策活动仅包括对有关管理的方向、内容及方式的选择或调整活动，外延较小；管理包含着决策，但决策不能包含管理。2不同的管理层其管理与决策活动的程度不同，对高层管理者其管理活动主要表现为决策活动，对较为低层次的管理者而言，则更表现为管理的操作活动。因此，要正确理解西蒙这一论断的科学含义，就是说明决策在管理活动中具有重要的地位。论试题和案例分析题主要考察的是考生对于基本理论的掌握情况，以及独立思考、理论联系实际动手解决问题的能力。为此，评分时不必太拘泥于参考答案。广西大学2009年硕士研究生入学考试试卷考试科目代码:604考试科目:管理学原理一、名词解释1、等级链（第二章发展史p62）2、风险型决策（第八章决策p240）3、战略(计划p283)4、组织文化(第六章文化p202)5、弹性预算（第20章p597）二、简答1、制度分权与授权的区别p4202、管理中行政方法的独特作用p1593、从组织外招聘管理人员的优缺点p4334、管理人员培训的目标有哪些p4515、如何克服沟通障碍p548三、论述：卓越的领导是管理科学和管理艺术的完美结合。16章四、案例分析题局长准备退休，有人以副局长在工作中尽心尽责，表现出色为由，推荐其接人局长的位置，但部门的负责人以副局长组织能力不强，缺乏开拓创新精神为由，认为应该从其他部门引进一位优秀的管理人员接人局长的位子，为这件事情，局里影响很大，副局长也闹情绪。1、如果你是这个部门的负责领导，你将如何处理这个问题？2、如果你认为你的主张是对的，你说服的理由是什么？答案解析名词解释等级链从最上级到最小级各层权力连成的等级结构，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。风险型决策又称随机决策，在这一类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但是知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。战略为了达到组织的总体目标二采取的行动和利用资源的总计划。组织文化组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。弹性预算成本按性质分类的基础上，以业务量成本、利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的业务水平编制的有伸缩性预算。简答一：制度分权：必然性；授权：随机性制度分权：将权力分配到某个职位；授权：将权力委托给某个下属制度分权：相对稳定；授权：临时制度分权：工作原则；授权：领导艺术二：1行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有效地贯彻上级方针、政策。对全局活动实行有效控制。2行政方法是实施其下各种管理手段的必要手段。3行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切合作，前后衔接，并不断调整它们之间的进度，相互关系。4行政方法便于处理特殊问题。三：优点：1被聘干部具有外来优势。2有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。3能够为组织到来新鲜空气。缺点：1组织对应聘者的情况不能深入了解。2外聘干部的最大局限性就在于对内部员工的打击。3外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适用才能进行有效的工作。四：传递信息改变态度更新知识发展能力五：1明了沟通的重要性，正确的对待沟通。2要学会听。3创造一个相互信任的，有利于沟通的小环境。4缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。5职工代表大会。6非管理工作组。7加强平行沟通，促进横向交流。论述题领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。卓越的领导就是能有效行使领导权力，高效达成组织目标，而有效行使领导权力需要管理科学，高效达成组织目标需要管理艺术。卓越的领导需要管理科学，这是由于卓越的领导：一是需要充分发挥领导指挥、协调及激励的管理作用，这些都需要一定的管理科学；二是需要领导者具备一定的思想、业务及身体素质，尤其是业务素质要求领导者应具有管理科学的知识和技能；三是需要科学的领导方式，并掌握相应的管理科学理论。卓越的领导需要管理艺术，这是由于卓越的领导要求领导者：一是要做好领导的本职工作，有条不紊的办事，并在管理中把握事情的轻重缓急，按例外原则办事，这就是管理艺术；二是要善于同下属交谈，倾听下属的意见；三是争取众人的信任和合作，四是做自己时间的主人；这些都是管理艺术。因此，可以说卓越的领导是管理科学和管理艺术的完美结合。案例分析题如果我是这个部门的领导，我会做出如下决定：1坚持从其他部门引进一位优秀管理人员接任局长职位。2认真研究副局长的关切及不同意见方代表人物的需要。3进一步完善考评制度，用事实说话。4选择合适的时机与对方进行沟通。说服副局长和反对者的理由是：在与反对者沟通时强调引进人才的好处：一是引进人才具有“外来优势”，没有“历史包袱”，可以迅速打开局面；二是有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系，有利于组织工作的开展；三是可以为组织发展带来新鲜空气，给组织带来较多的创新机会。在与副局长的沟通时可借助考评情况，重点强调其从事局长职位的弊端：一是帮助副局长认识自身的不足，找准努力的方向；二是说明内部选拔可能造成“近亲繁殖”现象的不良影响；三是可能引起同事的不满，不利于工作的开展。总之，我会坚持原则，采取科学的工作方法，灵活化解冲突，实现组织良性发展。论试题和案例分析题主要考察的是考生对于基本理论的掌握情况，以及独立思考、理论联系实际动手解决问题的能力。为此，评分时不必太拘泥于参考答案。广西大学2010年硕士研究生入学考试试卷考试科目代码:604考试科目:管理学原理一、名词解释1、效率2、泰罗制3、管理文化4、追踪决策5、预算控制二、简答题1、霍桑实验的新观点。2、组织设计的原则。3、管理人员考评的目的和作用。4、滚动计划法的特点。5、委员会的作用。三、论述题沟通的重要性。案例分析题答案解析名词解释效率指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用情况，与效益有一定的联系。但是在实践中，效率与效益并不一定是一致的。（第三章p139）泰罗制1、对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高功效。2、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人进行科学的选择、培训、提高。4、制动科学的工艺流程，并用文件形式固定下来以利于推广。5、是管理和劳动相分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为是执行职能。（第二章发展中p55）管理文化将一个组织的全体人员结合在一起的行为方式和标准。（第四章方法p153）追踪决策随着初始决策的实施，组织文化发生了变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策，因此，追踪决策是非零点决策。预算控制根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出收到严格有效地约束。简答题一：1企业的职工是社会人。2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高效率的关键。3企业中实际存在着一种非正式组织。4企业应采取新型的领导方法。二：1因人设职与饮食设置相结合。2权责对等。3命令统一。三：1为确定管理人员的工作报酬提供依据。2有利于促进组织内部的沟通。3为人事调整提供依据。4为管理人员培训提供依据。四：特点：这种方法根据计划的执行情况，环境变化情况定期修订未来的计划，并逐步向前推移，使短期计划、中期计划相结合起来。1计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。2滚动计划法使长期计划、中期计划、短期计划各个阶段相衔接。3.滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，他可以提高组织的应变能力。五：1综合各种意见，提高决策的重要性。2协调各种智能，加强部门间的合作。3代表各方利益，诱导成员贡献。4组织参与管理，调动执行者的积极性。论述题沟通是指可以理解的信息或者思想在两个或者两个以上的人群中的传递或者交流的过程，整个管理工作都与沟通有关。1沟通是调节各个个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2沟通时领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。3沟通时企业与外部环境建立联系的桥梁。案例分析论试题和案例分析题主要考察的是考生对于基本理论的掌握情况，以及独立思考、理论联系实际动手解决问题的能力。为此，评分时不必太拘泥于参考答案。（声明：2