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QualityAdvancementRev.04PFD+PFMEA+CP培训培训培训培训•过程流程图过程流程图过程流程图过程流程图•过程潜在失效模式及其后果分析过程潜在失效模式及其后果分析过程潜在失效模式及其后果分析过程潜在失效模式及其后果分析•控制计划控制计划控制计划控制计划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划通力合作降低风险的过程通力合作降低风险的过程通力合作降低风险的过程通力合作降低风险的过程产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色2APQP主要活动主要活动主要活动主要活动产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色3安全信息安全信息安全信息安全信息•火警火警火警火警/紧急事件紧急事件紧急事件紧急事件:•119•急救急救急救急救:•120•谁打电话谁打电话谁打电话谁打电话?•___________•消防员消防员消防员消防员:•___________•急救设备急救设备急救设备急救设备:•___________•安全出口位置安全出口位置安全出口位置安全出口位置:•入口•疏散通道疏散通道疏散通道疏散通道•室内危险室内危险室内危险室内危险:•绊倒的危险Safelyhome.Everyone.Everyday.产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色4自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍•姓名姓名姓名姓名•工作时间工作时间工作时间工作时间•职责职责职责职责•你想通过本次培训学到哪些东西你想通过本次培训学到哪些东西你想通过本次培训学到哪些东西你想通过本次培训学到哪些东西•对对对对PFD,PFMEA,PCP是否有经验是否有经验是否有经验是否有经验产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色5PFDProcessFlowDiagram过程流程图过程流程图过程流程图过程流程图产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色6什么是工艺流程图什么是工艺流程图什么是工艺流程图什么是工艺流程图?•什么是工艺流程图什么是工艺流程图什么是工艺流程图什么是工艺流程图？？？？描述现行或建议的描述现行或建议的描述现行或建议的描述现行或建议的过程流程过程流程过程流程过程流程过程流程图为描述和编制有序相关工作和活动的直观方法过程流程图为描述和编制有序相关工作和活动的直观方法过程流程图为描述和编制有序相关工作和活动的直观方法过程流程图为描述和编制有序相关工作和活动的直观方法，，，，它为策划它为策划它为策划它为策划、、、、开发制造过程提供了交流和分析工具开发制造过程提供了交流和分析工具开发制造过程提供了交流和分析工具开发制造过程提供了交流和分析工具。。。。•PFD是是是是PFMEA、、、、特性矩阵特性矩阵特性矩阵特性矩阵、、、、控制计划的需要控制计划的需要控制计划的需要控制计划的需要。。。。产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色7•由于质量保证的一个目标是消除缺陷工具并提高制造和装由于质量保证的一个目标是消除缺陷工具并提高制造和装由于质量保证的一个目标是消除缺陷工具并提高制造和装由于质量保证的一个目标是消除缺陷工具并提高制造和装配过程的效率配过程的效率配过程的效率配过程的效率，，，，因此先期产品质量计划中就应包括对所涉因此先期产品质量计划中就应包括对所涉因此先期产品质量计划中就应包括对所涉因此先期产品质量计划中就应包括对所涉及的控制和资源的说明及的控制和资源的说明及的控制和资源的说明及的控制和资源的说明。。。。这些过程流程图应用来识别改进这些过程流程图应用来识别改进这些过程流程图应用来识别改进这些过程流程图应用来识别改进，，，，找出重要或关键的产品和过程特性找出重要或关键的产品和过程特性找出重要或关键的产品和过程特性找出重要或关键的产品和过程特性，，，，并将它们写入以后并将它们写入以后并将它们写入以后并将它们写入以后制定的控制计划中制定的控制计划中制定的控制计划中制定的控制计划中。。。。•工艺流程图必须存在工艺流程图必须存在工艺流程图必须存在工艺流程图必须存在•工艺流程图必须清晰的标明所有的工艺步骤工艺流程图必须清晰的标明所有的工艺步骤工艺流程图必须清晰的标明所有的工艺步骤工艺流程图必须清晰的标明所有的工艺步骤•返工或者报废的操作方法必须清晰地标识出来返工或者报废的操作方法必须清晰地标识出来返工或者报废的操作方法必须清晰地标识出来返工或者报废的操作方法必须清晰地标识出来•必须清晰的标明材料流必须清晰的标明材料流必须清晰的标明材料流必须清晰的标明材料流为什么流程图很重要为什么流程图很重要为什么流程图很重要为什么流程图很重要?产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色8怎样做流程图怎样做流程图怎样做流程图怎样做流程图？？？？•与设计工程师一起探讨与设计工程师一起探讨与设计工程师一起探讨与设计工程师一起探讨•考虑人机工程学考虑人机工程学考虑人机工程学考虑人机工程学•参考类似产品的经验参考类似产品的经验参考类似产品的经验参考类似产品的经验•均衡生产均衡生产均衡生产均衡生产•描述采用描述采用描述采用描述采用：：：：动词动词动词动词+名词名词名词名词•流程图的检验表单流程图的检验表单流程图的检验表单流程图的检验表单121011131415产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色9工艺流程图示例工艺流程图示例工艺流程图示例工艺流程图示例12345产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色10符合解释符合解释符合解释符合解释10产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色11工艺流程图示例工艺流程图示例工艺流程图示例工艺流程图示例工艺流程图栏目说明工艺流程图栏目说明工艺流程图栏目说明工艺流程图栏目说明：：：：1.过程流程图过程流程图过程流程图过程流程图：：：：用图示的方法说明操作的性质用图示的方法说明操作的性质用图示的方法说明操作的性质用图示的方法说明操作的性质，，，，如如如如，，，，过程本身为操作过程本身为操作过程本身为操作过程本身为操作，，，，检验检验检验检验，，，，返工返工返工返工，，，，存储等性质存储等性质存储等性质存储等性质，，，，也可在其中显示操作的人员也可在其中显示操作的人员也可在其中显示操作的人员也可在其中显示操作的人员，，，，如自动检测如自动检测如自动检测如自动检测，，，，检验员检验员检验员检验员，，，，操作工等操作工等操作工等操作工等；；；；2.操作描述操作描述操作描述操作描述：：：：对工位的操作描述对工位的操作描述对工位的操作描述对工位的操作描述，，，，尽可能详细的描述操作步骤尽可能详细的描述操作步骤尽可能详细的描述操作步骤尽可能详细的描述操作步骤；；；；3.潜在问题潜在问题潜在问题潜在问题/变差源变差源变差源变差源：：：：在操作过程中出现的潜在问题或者变差源的描述在操作过程中出现的潜在问题或者变差源的描述在操作过程中出现的潜在问题或者变差源的描述在操作过程中出现的潜在问题或者变差源的描述，，，，是对是对是对是对FMEA分析的很好的输入分析的很好的输入分析的很好的输入分析的很好的输入，，，，可以通过人可以通过人可以通过人可以通过人，，，，机机机机，，，，料料料料，，，，法法法法，，，，环的方法环的方法环的方法环的方法做简单描述做简单描述做简单描述做简单描述；；；；4.产品特性产品特性产品特性产品特性：：：：产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件、、、、零件或总成的特点或性能零件或总成的特点或性能零件或总成的特点或性能零件或总成的特点或性能。。。。5.过程特性过程特性过程特性过程特性：：：：过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量（（（（输入变量输入变量输入变量输入变量）。）。）。）。过程特性仅能在其发生时才能测量出过程特性仅能在其发生时才能测量出过程特性仅能在其发生时才能测量出过程特性仅能在其发生时才能测量出。。。。产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色12Exercise–制作过程流程图制作过程流程图制作过程流程图制作过程流程图产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色13PFMEAProcessFailureMode&EffectsAnalysis过程潜在失效模式及其后果分析过程潜在失效模式及其后果分析过程潜在失效模式及其后果分析过程潜在失效模式及其后果分析产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色14风险风险风险风险,风险风险风险风险,风险无处不在风险无处不在风险无处不在风险无处不在•开车时你会系安全带么开车时你会系安全带么开车时你会系安全带么开车时你会系安全带么？？？？•投资前你犹豫了么投资前你犹豫了么投资前你犹豫了么投资前你犹豫了么？？？？•过年回家你选择坐汽车么过年回家你选择坐汽车么过年回家你选择坐汽车么过年回家你选择坐汽车么？？？？开篇思考与讨论开篇思考与讨论开篇思考与讨论开篇思考与讨论产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色15那么在生产前我们要担心些什么呢那么在生产前我们要担心些什么呢那么在生产前我们要担心些什么呢那么在生产前我们要担心些什么呢？？？？•默菲定律默菲定律默菲定律默菲定律所有可能出错的地方都将出错所有可能出错的地方都将出错所有可能出错的地方都将出错所有可能出错的地方都将出错•FMEA将问题扼杀在摇篮中将问题扼杀在摇篮中将问题扼杀在摇篮中将问题扼杀在摇篮中怎样出错怎样出错怎样出错怎样出错如果出错如果出错如果出错如果出错，，，，会发生什么会发生什么会发生什么会发生什么？？？？为什么会出错为什么会出错为什么会出错为什么会出错？？？？我们怎样来探测出这个问题我们怎样来探测出这个问题我们怎样来探测出这个问题我们怎样来探测出这个问题？？？？我们如何来改进过程我们如何来改进过程我们如何来改进过程我们如何来改进过程？？？？产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色16潜在失效模式及其后果分析潜在失效模式及其后果分析潜在失效模式及其后果分析潜在失效模式及其后果分析关键词关键词关键词关键词：：：：失效失效失效失效-尚未发生尚未发生尚未发生尚未发生可能会发生可能会发生可能会发生可能会发生集中于集中于集中于集中于：：：：预防可能发生的问题预防可能发生的问题预防可能发生的问题预防可能发生的问题FMEA在设计在设计在设计在设计、、、、生产或其他范围内实施生产或其他范围内实施生产或其他范围内实施生产或其他范围内实施FMEA是是是是FMA（（（（失效模式分析失效模式分析失效模式分析失效模式分析））））和和和和FEA（（（（失效后果失效后果失效后果失效后果分析分析分析分析））））的合并使用的合并使用的合并使用的合并使用•WaterBottle什么是什么是什么是什么是FMEA?产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划产品质量先期策划卡特彼勒保密级别：绿色17FMEA的好处的好处的好处的好处•改进企业产品的质量改进企业产品的质量改进企业产品的质量改进企业产品的质量、、、、可靠性与安全性可靠性与安全性可靠性与安全性可靠性与安全性•改进企业公司的形象与竞争力改进企业