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1、广告经营者：指受委托提供广告设计、制作、代理的经济组织。2、客户代理：即广告公司接受广告主委托，实施市场调研、广告策略拟定、广告创作等全部或部分广告业务。3、媒介代理：即广告公司接受媒介的委托销售版面或时段。4、全面服务型公司：指为广告主提供关于广告运作全过程、全方位的服务：市场调研、广告策略、媒介计划和购买、广告创意和制作及其他相关活动。5、广告主：指为推销商品或服务，自行或委托他人设计、制作、发布广告的法人及其他经济组织或者个人。6、广告媒介：广告主在广告活动中借以向目标消费者传达广告讯息的需付费的传播载体7、新媒介：指除了大众媒介以外的媒体，如图文信息、文字广播、卫星电视、因特网等。8、促销媒体：主要指户外建筑物上的招牌、霓虹灯广告、车身广告、POP等9、广告公司的定位：是要在广告客户、潜在客户、员工和公众中建立其独特的形象10、目标：就是活动所要达到的结果。11、预算：是用数字表示预期结果的一种报告书12、按矩阵组织设计部门：是按职能划分部门与按客户或产品划分部门的一种综合方式13、管理矩阵：指公司在长期内行之有效的人员管理系统14、工资水平：确定员工的工资时首先考虑员工所在的岗位，员工能为公司做什么，该岗位所在城市的工资平均标准15、广告调查：是为制作有效的广告所做的调查研究16、皮电反应测试法：用微弱的电流测定被试者对广告的反应，由于广告的刺激，被试者有汗腺等皮肤反应17、视向测验：用研究视线方向的机械，测定被试者对广告作品的反应18、分割法：将不同的广告文案随机分布在同一版面的报纸上，分发到读者，比较读者的反应，从而对不同的广告作出优劣的判断19、广告策略：是为达到广告目的所采取的方法和手段，五要素包括：目标、构想、时机、地区、媒体等20、构想：针对广告目标制定广告内容21、产品定位：是以在消费者中给产品特定的位置为目的，考虑市场的竞争状况、消费者的需求和产品特性，使消费者对特定品牌形成观念22、共鸣战略：是利用消费者日常生活体验，在其记忆的场面重现时，联想起某品牌的战略23、广告目标：指在一定时期内通过广告运动想达到的目标24、提案会：是广告公司在一定时间内向客户阐述本公司所制定的广告运动计划，争取广告客户的过程25、服务费制：是客户根据广告公司的工作量每月付出一定的金额，而广告公司在媒介代理方面不加收佣金26、缩影保存：即以快速、自动的微缩照相，将原始文件摄影，把资料缩小在软片上，贮存在适当场所27、创意的头脑：经过吸收和消化大量的信息，把它们转化成独一无二和令人惊叹的作品28、个人的正直：是指无论对员工还是对客户诚实、守信的品质1、国外广告公司的发展历史：1.版面销售时期2.版面经纪人时期3.技术服务时期4.全面服务的代理广告公司2、广告公司的竞争优势1.广告公司一定要具有广告主所不具备的专业知识2.拥有的人才素质和数量3.要有很强的执行能力4.要在市场上找到属于自己的位置3、广告公司的经营模式划分1.按代理的对象可划分为看过代理和媒介代理2.按服务功能和经营范围可划分为全面服务型公司和部分服务型公司4、广告公司的外部环境：广告主、广告媒介、政府和行业协会5、广告主与广告公司合作的方式1.委托一家综合广告代理公司全权代理、处理广告事物2.将企业的产品或品牌，分散委托不同的广告代理公司3.将广告业务分成不同的部分，自己负担一部分，不足的部分委托给广告代理公司6、企业广告管理部门的职责1.参与制定企业的营销计划2.确定广告活动的整体计划3.选择委托广告代理公司4.对整体广告活动进行监督控制5.协调企业各职能部门之间的关系7、杂志的特点：1.读者群明确2.面向全国发行3.携带方便，保存期长4.读者信赖感强5.印刷精美，感染力强6.读者反馈效果好7.制作周期长8、网络广告的特点：1.受众观看的主动性强，便于统计、分析2.形式灵活，有效到达率高3.可根据受众的兴趣点提供针对性的服务4.便于与销售更紧密的结合5.普及率不高9、广告公司选择媒体的依据：媒体的受众规模、受众特征、阅读率或收听率、受众对媒体的满意度、忠诚度、广告价格。10、广告公司的审办程序：1.受理申请阶段2.审查条件阶段3.核准资格阶段4.方法证明11、广告公司在定位的过程中要解决的问题？1.广告公司应当提供什么样的传播服务2.广告公司向要得到哪一类的客户3.现有的实力4.对广告公司而言，地理上的扩张是诱人的5.广告公司的历史和文化在定位时起重要作用12、广告公司定位的方法：1.对员工的检验2.客户的意见3.媒介和社会的评估13、盛世长城的宗旨：我们的目的、我们的哲学、我们对广告的态度14、完整的业务计划要考虑的因素：目的、目标、策略和政策、程序、预算15、广告公司计划的步骤：估量机会、确定目标、确定前提、确定选择方案、评价和比较各种方案、选择方案、制定辅助计划、用预算使计划数字化16、从哪几个方面描述公司的现状1.广告公司的规模2.客户基础3.公司的服务水平4.利润5.竞争框架6.不动产状况17、目标的特征：1.是可认定的2.是可以把握的3.有明确的时间4.是可以达成的5.要把公司的目标制成书面文件，它建立在计划小组讨论的基础上18、广告公司组织工作的内容？答：把为达到目标所需的各种业务活动进行组合分类；把监督每一类业务活动所必须的职权授予管这类工作的主管人员；规定公司活动中上下左右的协调关系19、组织的原则：目标一致原则、效率原则20、公司组织层次多的不足1.级数越多，管理的成本越高2.过多的部门和级数使沟通联系复杂化3.会使计划和控制复杂化21、广告公司的组织结构1.按职能设置部门的组织结构2.按客户设置3.按地区设置4.按服务或产品设置5.按矩阵组织设置22、按服务或产品设置的优缺点？优点：使公司的注意力集中在产品或服务上，对公司适应竞争激烈、日趋变化的市场环境非常重要，分布的业务流程相对完整，承担了公司的部分责任，便于利润为目标的管理；业务管理相对简单；便于培养高级管理人员缺点：管理成本较高；分部权利增大，增加了总部的控制难度，各部门间因业务不同而难以平衡，如果分权及控制不当，会使公司的整体性受到破坏。23、委员会的利与弊利：1.可使更多的人参与决策2.可以集思广益3.对协调计划与实施规划也有好处4.还可以加强职权、传送信息、回避采取行动等弊：1.要花费时间和金钱2.委员会为某种结论或决议，往往达成一种大家都能接受的折中办法3.有容易优柔寡断、是职责分离的缺陷24、广告公司的基本业务部门：客户服务部、创作部、市场调研部、媒介部25、广告从业人员的一些基本条件1.良好的智力2.沟通和表达能力3.诚实的品德4.经验26、广告公司对AE人员从哪几方面进行评估1.作为客户服务人员，候选人是否有一定的学历和智力2.是否有相关的工作经验3.是否担任过管理的职务或能证明有一定的管理才能4.是否有必要的沟通技能5.是否有能力与人合作，有团队精神6.形象、气质、性格是否合适担任客户服务人员7.在客户服务这一职位上发展的潜力怎么样27、广告公司评估系统以哪些原则为基准1.目标管理2.绩效表现客观化3.评估结果的连续性4.生涯规划明细化5.双重监督制6.评估系统反馈28、非金钱的奖励方式有？1.逐步升迁的机会2.有意义的工作中的挑战3.权利4.威信29、公司对专业人员的管理要从哪几个方面去做？1.专业人员职务的目标必须是专业的目标2.公司应给专业员工提供一个与管理人员平行的晋级阶梯3.专业员工应该得到同样的报酬4.对专业人员的工作，公司要给予充分的尊重5.专业人员的工作要得到公司内外的承认30、创意总监应具备的素质1.创意总监相信广告策略2.在公司的工作和最终产品中追求卓越，寻求不凡3.应有无私的品格4.是有效的销售员5.应有管理的天才6.要有创意的才能7.能给创意人员提供指导8.是工作狂9.还应是培训大师31、如何做一个成功的广告人？1.懂得为自己定位和做广告2.尽可能使自己适应能力强3.观察和学习公司高级职员的职业道路4.为大客户服务和参加公司的任务小组5.得到独立创造任务的机会32、广告公司的运作流程：行销研究、创意、制作广告、专业沟通、媒介购买33、广告后期调查的目标：知名度、回忆度、偏好度、说服力、购买行为34、广告调查从内容上可以分为：1.广告讯息的调查2.广告媒体的调查3.广告运动效果测定35、调查的来源?1.来源于广告客户2.来源于政府机构、行业协会、媒体报道3.来源于广告公司或调查公司36、调查的方法1.市场调查：文献调查法和实地调查法2.媒介调查：各媒体接触率调查、电视、广播收视听率调查、报纸杂志阅读率调查3.广告效果调查：事前、事中、事后37、广告策略的五要素：目标、构想、时机、地区、媒体38、好的广告策略的特点：独创性、连续性、可操作性、针对性、可调性39、创意策略的要素：1.包括相关信息的策略性文件2.广告公司的策略审核委员会3.技术手段或审核程序40、常见的创作战略：一般战略、先下手战略、USP战略41、提高创意的管理方式1.策略不集中是广告无效的主要原因2.投入3.合作4.广告公司的环境5.明确的分工6.奖励42、产生“bigidea需要哪些条件1.知识是关键之一2.智力和心态能使一个人成为更优秀的传播者3.对好的创意的坚信和坚持不懈的努力在产生创意时是十分重要的4.创意产生中需要一点幽默感5.一个热情、积极和不屈不挠的人有更好的机会产生和卖出“bigidea43、J.W.T.方法以哪四点信念为基础？答：1.有效的广告能使人们产生兴趣，因为它是建立在以有区别力的创意的基础上的。2.消费者的反应是计划和创造所以广告的起点3.广告必须适用于每个产品或服务4.我们信奉我们必须为工作的结果负责.我们必须明确目标，因为只有具体的目标才能评估我们所做的。44、J.W.T.的八个创意策略1.广告必须针对的机会或问题是什么？2.广告后我们要让人们想做什么？3.我们要跟谁说？4.广告后我们想得到什么重要反应？5.什么样的信息、特征有助于产生这种反应？6.广告应表达品牌特征中的那些方面？7.有媒介或预算的考虑吗？8.广告还有其他方面的帮助吗？45、编写广告创意时应遵循的原则1.用消费者的眼光看一切。2.你的主要受众就是创意小组3.创意始于氛围中4.单一5.界定和重新界定6.讨论.7.为作者而自豪46、BBDO公司四点法的主要内容？1.认清你的潜在消费者2.认清你的潜在消费者的问题3.认清你的产品4.突破创作障碍47、广告公司获得发展的因素及途径因素：1.去掉通货膨胀2.要看国民经济增长速度3.要看整个行业的增长速度途径：1.从现有的客户中得到业务而获得发展2.通过兼并或收购其他公司得到发展3.通过吸引新的客户得到发展48、公司现有客户受到哪些因素的干扰1.客户产品在衰退期2.客户盈利减少3.客户对广告公司的创意缺乏信心.4.客户削减广告预算7、广告公司通过兼并收购后得到的增长或发展可归为五类：横向的增长、纵向的增长、地理的扩大、人员的发展、财务的发展49、开展新业务的途径和意义途径：现有客户的发展、兼并或收购新业务的增长意义：1.新业务带来新的收入，有利于公司的发展2.能给公司的外围——客户和潜在客户传达一些有利于公司的讯息3.它对公司员工的积极影响50、收集的潜在客户的主要信息包括？1.潜在客户的主要业务2.其它业务3.广告公司感兴趣的业务4.潜在客户现在的代理广告公司的情况5.重要的潜在客户人员6.最近与潜在客户接触的情况7.可能和潜在客户有冲突的问题。51、匆忙做出追求新客户的决策的危害1.公司没有充足的人力资源和资本劝服所有的潜在客户对换改广告公司有兴趣2.仓促的抉择使公司不能集中力量去争取最有可能达到的客户3.在争取新业务时，成功是有限的，而丢失客户会使公司的员工泄气52、审核潜在客户和广告公司相处的历史的内容1.在最近的5年，这家潜在客户雇佣过多少家广告公司2.审核潜在客户和过去代理广告公司的财务记录3.应调查潜在客户广告产品的质量53、争取潜在客户的方法1.充分运用以前的广告作品2.广告公司的自我广告3.广告公司的公共关