大学生职业素养

大学生职业素养职业素养授课对象：本科二年级学生总学时：4课时教学内容：1.什么是职业素养？（概念、内容）2.为什么要学职业素养（意义）3.大学生应该具备什么样的职业素养？（学生）4.企业需要什么样的大学生？（企业）5.如何有针对性的提升大学生职业素养（提升）职业素养教学方法：课堂讲授法案例分析法小组讨论法模拟演练法职业素养（第一节，第二节）教学内容：一.了解职业素养的概念二.充分认识职业素养的重要性三.职业素养的内容四.企业对人才的要求教学重点1.职业素养概念2.职业素养的内容3.企业对人才需求教学难点1.认识职业素养的重要性2.职业素养的内容教学方法课堂讲授法小组讨论法教学导入：人生的四张名片一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。思考（讨论）这位小伙子携带的是哪四张名片呢？讨论的结果一他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系细节而产生人与人之间的芥蒂。二当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。三进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重四回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。教学内容（一）职业素养的概念职业素养鼻祖SanFrancisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ。也可以说一生成败看职商。教学内容（二）职业素养的重要性1.个人角度，良好的职业素养，是事业成功的保障。2.企业角度，较高的职业素养，帮助企业节省成本，提高效率。3.国家角度，职业素养的高低，影响国家的经济的发展，是社会稳定的前提。教学内容（二）职业素养的重要意义1.后天学习实践培训得来的2.决定职场成败的重要因素3.可以改变人生教学内容（三）职业素养包含哪些方面？职业素养概括的说包含以下几个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。职业素养之职业道德就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中所形成的行为规范的总和，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德不仅指一种行为要求，而且还包括本行业对社会所承担的道德责任和道德义务，维护的是社会秩序或职业秩序。2、职业道德的特征（1）行业性（2）继承性（3）明确性（1）行业性职业道德是与各个行业的职业活动联系在一起的，它所规范的是该行业从业人员的职业行为，因而职业道德具有鲜明的行业性。（2）继承性职业道德不是在一般的社会实践意义上形成的，而是在特定的职业活动中形成的。（3）明确性各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来的。二、职业道德的基本要求（一）爱岗敬业（二）诚实守信(三)办事公道(四)服务群众（五）奉献社会3、勤学多问掌握过硬本领（一）爱岗敬业1、热爱本职工作2、确定职业理想视事业为生命诚实守信是职业道德的重要内容。在社会主义社会中，任何一个人在自己职业范畴中都应当说老实话、办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。任何一个从业者都必须遵守职业承诺，不仅是遵守职业规则，还要说话算数，说到做到，否则不仅影响自己个人的形象，更重要的还损坏了所在工作单位的形象，作为政府官员如果不讲诚信，不仅损害自己的形象，还会损害党和政府的形象。（二）诚实守信3、要不计个人得失，不怕各种权势。(三)办事公道1、坚持公平、正义和规则原则。2、要不谋私利，反腐倡廉。1、把自己的工作与人民群众的利益联系起来。2、密切同人民群众的血肉联系。3、尊重群众，依赖群众，提高工作效率、改进工作作风。4、维护人民群众的利益，反对腐败。(四)服务群众（五）奉献社会1、立足本职工作，多做贡献2、胸怀祖国，团结协作职业素养内容之职业意识如何进行职业规划最初理想需要技能相关培训具备技能职业素养内容之职业行为低调——积蓄力量的最佳姿态踏实——做出成绩的最快途径周密——节省投入的最好方法善问——加速成长的最优道路职业素养内容之职业技能现今就业形势下必须具备的三项技能：英语计算机社会活动经验（教学内容四）企业对人才的要求1.国有企业对人才的要求2.民营企业对人才的要求3.港、澳、台资企业对人才的要求4.外资企业对人才的要求教学内容（四）国有企业对人才的要求1.证书的作用（证书作为主要参考依据）2.态度的取向（自信、谦虚谨慎）3.着装仪表（简洁、大方）4.价值取向（忠诚、政治觉悟、规章制度、乐于付出）5.成绩与品德（综合素质如成绩优秀、遵纪守法、品德优良、要求上进）教学内容（四）民营企业对人才的要求1.唯能力，不唯学历2.能说会道，思维敏捷3.创新能力4.从基层做起5.“通才”而非“专才”6.良好的敬业精神教学内容（四）港、澳企业对人才的要求1.诚信2.面试3.细节4.选人教学内容（四）台资企业对人才的要求1.团队精神2.纪律性3.个人品质4.计算机水平5.外语水平6.专业能力教学内容（四）外资企业对人才的要求1.欧美企业对人才的要求学校的品牌、学历水平、英语水平、计算机操作能力、互联网能力2.日资企业对人才的要求时间观念、等级和人际关系、外语、团队协作能力、诚信意识和职业操守、稳定性教学内容（五）什么样的大学生用人单位最欢迎在最短时间内认同企业文化对企业忠诚，有团队归属感综合素质好有敬业精神和职业素质有专业技术能力沟通能力强、有亲和力有团队精神和协作能力带着激情去工作.职业素养（第四节，第五节）教学内容：1.大学生所必备的基本的职业素养2.如何提升大学生的职业素养教学重点1.引导学生掌握学生必须具备的基本职业素养2.指导学生掌握职业素养提升的方法教学难点职业素养提升的方法教学方法课堂讲授法案例分析法模拟演练法（教学内容六）大学生必备的基本职业素养职业形象职业意识职业道德有效沟通团队精神大学生必备的基本职业素养之职业形象1.职业形象职业形象是指职业人在工作岗位上给他人留下的印象以及获得的评价。它主要通过仪表、服饰、言谈、举止等直观感觉展现出来，是一种值得开发、利用的个人潜能。大学生必备的基本职业素养之职业形象第一印象可以先声夺人，造就心理优势，“首因效应”。人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟，45%的口语、55%的态势语。大学生必备的基本职业素养之职业形象7%－－－言辞建立38％－－声音、声调等有声语言建立55%－－外表、形体语言等非语言方式建立大学生必备的基本职业素养之职业形象职业形象服饰仪容装扮待人接物•电话•电子邮件•握手•名片•介绍•宴会大学生必备的基本职业素养之职业意识2.职业意识职业意识是大学生在职业问题上的心理活动，是自我意识在职业选择领域的表现。职业意识细化分为责任意识、服务意识、规范意识、创新意识等。大学生必备的基本职业素养之职业道德3.职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心里意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。大学生必备的基本职业素养之职业道德1.文明礼貌2.爱岗敬业3.诚实守信4.办事公道5.遵纪守法大学生必备的基本职业素养之有效地沟通未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。——美国著名未来学家奈斯比特大学生必备的基本职业素养之有效地沟通4.有效沟通沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。沟通是双向的：告诉对方、聆听对方、达成共识沟通的要素明确沟通的目的沟通过程中注意信息的交流注意情感的交流，最后达成共识大学生必备的基本职业素养之有效地沟通职场新人沟通的误区想当然来处理问题迫不及待地表现自己不看场合，方式失当大学生必备的基本职业素养之团队精神5.团队精神团队精神是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，达到共同的目标。大学生必备的基本职业素养之团队精神1.团队的凝聚力2.团队的合作意识3.团队的高昂士气大学生必备的基本职业素养之团队精神新人在团队中的注意事项快速了解公司文化调整心态，不把同事当“对手”不过问他人隐私不把个人感情带入办公室中合群说话不能口无遮拦AA制是最佳选择彼此尊重大学生必备的基本职业素养之团队精神如何培养团队精神学会从日常学习生活中做起有目的、有计划地参与集体活动、社团活动要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合积极地与人沟通，凡事采取合作的态度团队成员之间的交流不同专业类学生应具备的素养经济类专业（1）主动适应社会的能力（2）对信息的敏锐感和利益关系的协调处理能力（3）专业分析和实际处理能力（4）良好的职业道德和心理素质不同专业类学生应具备的素养管理类专业⑴良好的政治思想素养⑵职业道德素养⑶科学完整的知识结构‍①扎实深厚的理论基础②广博的知识面③通专结合的知识结构④熟练掌挥和应用现代管理方法和手段，包括组织管理、人文管理、技术管理等；掌握计算机及信息网络的知识和应用。⑷良好的业务素养①基本业务能力②组织管理能力③创新能力④其他能力不同专业类学生应具备的素养工程类专业工程类专业的职业素养主要包括政治素养、知识素养和能力素养。（1）政治素养（2）知识素养要求①具有扎实的基础科学知识和工程科学知识②具有广博的知识（3）素养要求①专业能力素养要求②工作能力素养要求不同专业类学生应具备的素养法学类⑴具有尊崇法治的基本理念，正义感和刚直不阿的人品⑵扎实的法律专业知识⑶法律思维的基本能力①掌握并能够运用法学的基本研究方法与技术分析法律问题的能力②法律表达能力③发现和探索法学“热点”问题的能力④具有运用法学理论和知识解决法律问题的能力⑷具有多学科、多领域的知识素养教学内容（七）如何培养大学生的职业素养一、制定职业素质训练的目标1.自我形象训练2.责任意识训练3.服务意识训练4.规范意识训练5.创新意识训练6.沟通能力训练7.团队合作训练教学内容（七）如何培养大学生的职业素养二、制订职业素养训练的内容确定职业素质训练目标之后，围绕每一个训练目标，制订具体的训练内容。1.自我形象设计训练1.1训练内容（模拟招聘）包括仪容、仪表、仪态和礼仪等内