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第10章项目沟通管理1.在项目团队中，沟通（）A．越多越好B.只能针对那些有利于项目成功的信息C．应该在所有的项目团队成员之间进行D.应该把所有信息发送给所有团队2.项目经理希望将项目章程发给项目相关方。应该使用哪一种沟通方法？A.互动式沟通B.拉式沟通C.推式沟通D.面对面沟通3.信息发送者对下列哪一项负责?()A.确保信息被正确接受和理解B.促使信息接受者赞同信息的内容C.尽量减少沟通中的噪声D.确保信息清晰和完整以便被正确理解4.以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响,除了()A.项目持续时间长短B.组织结构图C.参与项目工作的人数D.项目的跨学科、跨专业程度5.沟通管理计划通常不包括()A.项目相关方的沟通需求B.项目主要里程碑和目标日期C.接受信息的人或组织D.信息分发的时间框架和频率6.以下哪项是管理沟通的输入?()A.工作绩效数据B.工作绩效信息C.工作绩效报告D.团队章程7.项目沟通管理包括以下所有过程,除了()A.识别相关方B.规划沟通管理C.管理沟通D.监督沟通8.在项目沟通中,谁负责确保信息的清楚、明确和完整?()A.项目经理B.信息发送者C.信息接受者D.沟通双方9.项目处于执行阶段，关键相关方抱怨说没有足够的信息与他们分享，而其他相关方则认为信息泛滥成灾。项目相关方对项目信息的管理不满意。下列哪一个过程需要改进？A.识别相关方B.管理沟通C.管理相关方参与D.规划沟通管理10.某一团队成员用难懂的方言和其他人尽心工作交谈,其他人表示无法和他进行有效沟通,项目经理要求该成员使用普通话交谈。项目经理这样做的原因是（）A.对该团队成员有偏见B.为了团队成员彼此团结C.语言差异是沟通中的噪声，会影响沟通质量D.沟通渠道太少11.有效果的沟通必须具备以下要素，除了（）A.用正确的格式B.在正确的时间提供信息C.信息被所有人接收到D.信息产生正确的影响12.除下列哪项外，其余都是规划沟通管理的依据？（）A.相关方登记册B.项目管理计划C.事业环境因素D.沟通技术13.进行项目沟通需求分析，旨在确定（）A.能用于沟通的时间和资金多少B.所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值C.可使用的沟通技术D.沟通渠道的多少14.下列哪种方式最适合于高层管理者报告每月的项目进度？（）A.里程碑图B.汇总横道图C.网络图D.工作绩效信息15.沟通管理计划位项目沟通活动提供以下何种信息？（）A.项目信息流向图B.项目相关方的需求C.项目相关方的全部基本信息D.项目相关方管理策略16.与相关方有关的敏感性和保密性信息，在沟通管理中应该如何处理？（）A.列入沟通管理的相关文件中B.采取安全措施并选择适合的沟通技术C.想发起人请示处理方法D.于客户沟通处理方法17.以下都是沟通管理计划的内容，除了（）A.谁可以接受什么信息B.谁可以直接与项目经理沟通C.分配给沟通活动的时间和资金D.问题升级流程18.在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指（）A.及时的沟通，充分的沟通B.有效率的沟通，有效果的沟通C.充分的沟通，及时的沟通D.有效果的沟通，有效率的沟通19.管理沟通过程的哪个输出会直接成为监督沟通过程的输入？（）A.工作绩效信息B.工作绩效数据C.工作绩效报告D.项目沟通记录20.项目经理应该是一个多面的角色，其中包括作为沟通者。项目经理有多少时间是花费在沟通上面的？（）A.20%~50%B.75%~90%C.30%~60%D.10%~30%21项目沟通系统中，对项目沟通效果起关键作用的是（）A.项目发起人B.高级管理层C.项目经理D.项目团队22.以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？（）A.项目执行组织的组织结构对项目的沟通需求有重要影响B.项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响C.项目执行组织的沟通管理计划模版对项目的沟通规划有重要影响D.项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响23.关于沟通渠道，下列说法正确的是（）A.沟通渠道的多少，与沟通的复杂程度没有关系B.沟通渠道的计算公式N(N—1)/2，其中N不包括项目经理C.沟通渠道的多少取决于相关方的数量及沟通网络D.沟通渠道越多，管理难度越小24.以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？A.相关方分析B.相关方参与评估矩阵C.项目管理信息系统D.会议25.项目经理正对项目的沟通工作进行定期检查，法相某位重要相关方未收到某项重要信息，项目经理要求向其补发。项目经理的工作属于以下哪个过程？（）A.规划沟通管理B.监督沟通C.管理沟通D.识别相关方26.关于规划项目沟通，下列说法正确的是（）A.在整个项目期间，规划沟通管理过程通常只需要进行一次B.对于不同的项目，应该尽可能采用同样的信息发布方式C.沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息D.通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作27.项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？（）A.互动式沟通B.非正式沟通C.推式沟通D.拉式沟通28.在项目计划阶段，有8个关键项目相关方被识别；项目执行过程中，又发现原来遗漏掉的2个重要相关方。此时，项目潜在的沟通渠道增加了多少？（）A.28B.17C.16D.4529.在沟通活动中，个人通过对信息的感觉和认知，建立对信息的理解，这个过程属于（）A.理解B.解码C.编码D.接收30.以下都是拉式沟通的例子，除了()A.电子邮件B.项目网页C.共享在线知识库D.带密码保护的在线项目管理计划31.项目开始有20名干系人。后来又增加了两名干系人。那么增加的沟通渠道数量是多少？A.2个B.41个C.190个D.231个32.项目经理带领4名小组成员开展项目工作，期间有识别了其它4名相关方，请问该项目想在的共同渠道是多少条（）A.28B.30C.32D.3633.以下哪项会影响沟通技术的选择？（）A.需要沟通的信息的数量B.相关方需求信息的紧迫性C.需要沟通的相关方的数量D.项目执行组织的组织结构34.一个公共卫生项目，建立了一个公开的电子网页，用来向广大市民发布项目进展情况。这是属于（）A.互动式沟通B.非正式沟通C.推式沟通D.拉式沟通35.监督沟通过程会导致的组织过程资产更新，通常包括对报告格式的更新和相关经验教训。以下所有都应该记录在经验教训文档中，除了（）A.问题的起因B.所采取的纠正措施C.采取该纠正措施的理由D.变更请求状态更新36.在规划沟通管理时，需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？（）A.项目团队成员是集中办公还是分散办公B.收集和发布信息的方法C.需要收集的信息种类D.发布信息的频率高低37.为了识别与相关方的最有效率且最有效果的沟通方式，应该有效开展以下哪个过程？（）A.管理沟通B.规划沟通管理C.监督沟通D.识别相关方38.项目经理发现一个团队成员的工作表现不佳。他处理这个问题的最好沟通方法是（）A.正式书面沟通B.正式口头沟通C.非正式书面沟通D.非正式口头沟通39.已经完成项目计划编制，项目经理需要召开以下哪个会议来向相关方介绍项目计划和目标，获取相关方的支持？（）A.项目开踢会议B.项目启动会C.相关方识别会议D.项目状态评审会40.在监督沟通过程中需要依据以下文件，除了（）A.变更日志B.项目沟通记录C.问题日志D.工作绩效数据41.项目经理以电子邮件的方式将合同发给团队中的合约工程师，要求其下午3点前提出审核意见。下午3点后项目经理没有收到审核意见，而合约工程师称他早已完成了审核工作，并以传真的方式发给了项目经理。出现这个问题的原因是（）A.缺乏反馈B.双方没有就反馈的方式作出明确约定C.编码不正确D.解码错误42.在口头沟通时，非口头语言能表达多少信息？（）A.45%B.7%C.55%D.38%43.每季度的检查中，一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意，要求项目经理马上采取赶工措施。项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的，而且现在的天气状况暂时不适宜赶工，项目经理最好应该怎么做？（）A.按该相关方的要求赶工，并要求该相关方承担相应责任B.先与该关键相关方沟通C.向公司领导层求助D.提出项目延期申请44.项目经理正在规划一个大型的多学科项目。项目团队和干系人位于多个地理位置。为确保所有项目干系人和团队成员的有效参与，项目经理应准备下列哪一项？A工作分解结构（WBS）B沟通管理计划C风险登记册D质量保证计划45.沟通模型中，哪个要素表示接收对方已经收到信息，但是不一定赞同信息的内容？（）A.解码B.编码C.反馈D.告知收到46.作为管理沟通过程的输出“项目沟通记录”，包括以下哪个内容？（）A.可交付成果的状态B.信息的紧急性和影响C.信息的传递方法D.信息的保密程度47.双方的律师和合约工程师正在会议室进行合同谈判，这是哪种沟通方式？（）A.非正式口头沟通B.非正式书面沟通C.正式书面沟通D.正式口头沟通48.在沟通过程中采用5C原则，主要是针对（）A.口头沟通B.书面沟通C.肢体沟通D.非正式沟通49.你正在向某位团队成员确认有关他工作进展得情况，这属于哪个沟通维度（）A.向上沟通B.向下沟通C.横向沟通D.发散沟通50.为了降低沟通中的信息损耗，提高沟通的效果，应该重点管理好（）A.编码B.媒介C.解码D.噪声51.监督沟通过程将会导致以下项目文件的更新，除了（）A.问题日志B.经验教训登记册C.工作绩效报告D.相关方登记册52.项目经理每周都通过视频会议与外地团队成员讨论项目进展、解决问题，这是以下哪种沟通方式的例子？（）A.互动式沟通B.推式沟通C.拉式沟通D.虚拟沟通53.哪种沟通方式所传达的信息最能反映某个组织的真实意思？()A.书面沟通B.垂直沟通C.内部沟通D.官方沟通54.谁有权发布项目中的机密信息？（）A.沟通管理计划中制定的人员B.高级管理者C.项目发起人D.项目经理55.你正在编写下周的工作计划，并打算把它发送给项目其他成员，你现在正在进行（）A.解码B.编码C.反馈D.传递信息56.有效沟通需要采用多种技术。以下哪项是对引导技术的最好描述？（）A.准备议程和处理冲突B.主动倾听，消除妨碍理解的障碍C.了解形体语言和视觉辅助设计的作用D.建立共识和客服障碍57.有效的沟通活动和工件创建，具有如下基本属性，除了（）A.沟通目的明确B.尽量了解沟通接收方，满足其需求和偏好C.监督并衡量沟通效果D.让所有相关方获得同等的信息58.依据合同开展的沟通应当趋向于（）A.正式的书面沟通B.正式的口头沟通C.非正式的书面沟通D.非正式的口头沟通59.按沟通管理计划收集和发布信息是以下哪个过程的工作？A.执行沟通B.管理相关方参与C.管理沟通D.监督沟通60.基层员工在项目工作中遇到无法解决的问题时，应该怎么做？（）A.向项目经理求助B.向职能经理求助C.等情况更明朗时再来解决D.按沟通管理计划中的问题升级流程处理第10章项目沟通管理答案解析1.A.项目资源有限，项目经理的时间也有限，所以项目沟通不是越多越好。过度沟通会产生不利影响。B.正确答案。项目往往有众多相关方，而项目经理的时间有限，项目资源也有限，所以项目沟通只能针对那些有利于项目成功或不沟通会导致项目失败的信息。C.由于资源有限，在规划沟通时，就应该确定和限制谁应该与谁沟通，以及谁讲接受何种信息。D.项目经理应该管理沟通，避免向错误的受众传递敏感信息或者向相关方发送他们不需要的信息。考点与答题技巧：沟通需要分析。2.正确答案：C。考点：项目沟通方法。3.A.确保信息的完整接收和正确理解，是信息接收者的责任。注意：信息发送者有责任“确认”（根据接收者的反馈）信息已被完整接收和正确理解，不是“确保”。B.信息接收者赞同信息的内容，这不是发送者能决定的。C.未体现信息发送者编码工作的本质，虽然本说法并不错。D.正确答案。信息发送者的主要职能是正确编码和正确发送信息。考点与答题叫：信息发送者的编码责任。4.A.正确答案。项目持续时间长短对沟通需求没有直接