研究问题和文献回顾

管理学院SchoolofManagement.UniversityofScienceandTechnologyofChina中国科学技术大学社会科学研究方法SocialSciencesResearchMethods刘和福LIUHefuCh04:研究问题和文献回顾ResearchQuestionsandLiteratureReview©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-2-研究过程Researchprocess•问题界定Problemformulation;假设设立Hypothesisformulation;研究设计Researchdesign;样本与取样Sampleandsampling;数据收集Datacollection;数据分析Dataanalysis;文稿撰写ManuscriptWriting问题界定Problemformulation-定义问题definetheproblem-确定研究对象Establishresearchobjectives主题选择方式Problemformulation-个人经历；对媒体或期刊中相关事项好奇；特定领域的知识现状；解决问题；社会热点；个人价值观或兴趣；日常生活LastChapter©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-4-TheProblem-DefinitionProcessSteps理解商务环境-确定主要症状确定症状中的关键问题写管理决策声明和相应的研究目标明确研究单元明确相关变量撰写研究问题/研究假设©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-5-TheProblem-DefinitionProcessSteps©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-6-ProblemFormulationDifferentiatebetweenadecisionproblemandaresearchproblem为新产品投放广告评估广告方式的效果决定什么商品将通过互联网来销售通过开设新工厂来提升市场渗透决策问题DecisionProblems研究问题ResearchProblems明确消费者在网络上购买不同种类商品的信心评估理想的地点©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-7-Examples:情境一：22年历史的社区游泳馆寻求研究帮助症状·会员数连续六年下降·水上乐园日益火爆·会员消费次数下降可能的问题·游泳设施陈旧，无法吸引年轻家庭。·年轻家庭和儿童对游泳池印象不好。·主要依靠老会员。决策陈述·如何开发新的市场·如何创造有利游泳馆的消费者态度研究目标确定家庭选择或者不选择一家游泳馆的原因研究问题设施类型和价格如何影响家庭对游泳馆的态度？研究假设H1：儿童友好型泳池设计与游泳馆态度正相关H2：灵活的定价政策与游泳馆态度正相关©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-8-情境二：无线掌上电脑生产商觉得B2B销售额太低症状·经销商抱怨价格太高·企业用户仍然使用大型电脑可能的问题·企业用户没有发现掌上电脑的优点。·优点没有成本重要。·对B2B用户来说，转换成本是个问题。决策陈述B2B市场上，提高新产品市场定位的因素有哪些？研究目标确定家庭选择或者不选择一家游泳馆的原因研究问题设施类型和价格如何影响家庭对游泳馆的态度？研究假设H1：儿童友好型泳池设计与游泳馆态度正相关H2：灵活的定价政策与游泳馆态度正相关©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-9-情境三：一个新建立的啤酒厂想建立自己的品牌症状·相对于本地产的啤酒，消费者更偏好全国性的品牌。·消费者不愿意尝试新口味可能的问题·是否存在口味差异？·消费者已经习惯喝自己偏好的品牌。决策陈述·如何吸引消费者购买我们的产品？·应不应该重新设计我们的啤酒让它更吸引人？研究目标·描述情境因素如何影响啤酒消费以及消费者态度·列举出能够提高消费者对啤酒态度的因素研究问题情境因素（如时间，食物搭配，环境因素）会影响啤酒口味的感知吗？研究假设H1：当购买食物时，消费者对啤酒的偏好会增加。H2：兴奋的气氛会提高消费者对啤酒的态度。©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-10-TheResearchQuestion确定相关证据Determinenecessaryevidence确定研究边界Setscopeofstudy检测变量Examinevariables化大为小Breakquestionsdown评估假设Evaluatehypotheses研究问题的确定Definethequestions©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-11-管理决策研究问题研究假设类别变量连续变量零售商考虑基于网络的配送服务是否有足够的需求？预计销售量每年增长5百万。员工类型（配送人员，收银员等）销售额配送人员薪酬如何安排？配送人员可以获得少于收银员的工资同时达到同样的工作满意度。零售形式（自变量）：根据在（1）实体店或（2）网络购物分类小时工资薪酬满意度网络销售会影响实体销售吗？网络消费者去实体购物店的购物意愿较低实体购物意愿（因变量）Example：©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-12-Techniquesfornarrowingatopicintoaresearchquestion检查文献Examinetheliterature与他人进行思想交流Talkovertheideaswithothers应用到特定情境Applytoaspecificcontext明确研究的目的和期望的结果Definetheaimordesiredoutcomeofthestudy©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-13-Agoodresearchquestions清楚Clear聚焦Focused简明Concise复杂/复合Complex可论证Arguable©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-14-ExamplesofPoorResearchQuestions阅读是件好事么？Isreadingagoodthing?•非实证可测、不科学的问题Notempiricallytestable,“nonscientific”questions性别和年龄genderandaging•宽泛主题，非可研究问题Generaltopics,notresearchablequestions满意和信任Satisfactionandtrust•变量罗列，非问题Setofvariables,notquestions什么能阻止大学校园内的犯罪行为Whatcanbedonetopreventcrimeonuniversitycampuses?家庭收入如何影响大学生？Howdoesfamilyincomeaffectuniversitystudents?•太模糊、不明确Toovague,ambiguous在低收入地区的年轻人经历了哪些其它人没有经历的问题Whatproblemsdoyoungpeoplewhogrowupinlowincomesettingsexperiencethatothersdonot?•需进一步细化Needtobestillmorespecific©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-15-ExamplesofGoodResearchQuestions探索性问题Exploratoryquestions•大学的数字参考服务的提供是如何改变图书馆资源的运用HowdoestheintroductionofdigitalreferenceservicesatuniversityXchangetheuseoflibraryresources?描述性问题Descriptivequestions•在低收入家庭成长的学生是否更可能在适应大学学习时比来自中收入家庭的学生面临困难Dostudentsraisedinlowincomehouseholdsmorelikelyhavedifficultiesadjustingtouniversitystudiesthanstudentswhocomefrommiddleincomehouseholds?解释性问题ExplanatoryQuestions•在如何使用数据库上获得了指导的学生是否获得课程高分？Dostudentswhohavereceivedinstructioninhowtousedatabaseachievehighergradesincourse?©刘和福•中国科学技术大学管理学院•SchoolofManagement,•UniversityofScienceandTechnologyofChina•E-Mail:[e-mail]-16-TestWhyaresocialnetworkingsitesharmful?Whatistheeffectontheenvironmentfromglobalwarming?Ise-businessaninterestingthing?Howareonlineusersexperiencingoraddressingprivacyissuesonsuchsocia