无领导小组讨论规范

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse羂Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse袁蚇无领导小组讨论操作手册芇一、无领导小组讨论的定义蚄无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。蚀无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平做出判断。螇二、无领导小组讨论操作流程莄无领导小组讨论现场示意图：膂荿袇测试程序流程图：螅蒄步骤分解：薂（一）通知膁从通过简历筛选和素质测评、英语托业考试的应聘中随机（将管理类和营销类分开）挑选10人（防止有人临时缺考）。薆（二）场景布置和考场安排袅地点应该选择比较安静和宽敞的教室，现场布置一张圆桌或方桌（尽量使用袃布置考场蒂在每个座位前摆放2张白纸和1份材料。白纸2张分别用作：1、考生自己动手制作桌牌。2、考生整理发言的草纸。袇考生入场，考官介绍基本情况膆考官介绍企业和职位的整体情况并做自我介绍，先消除大家的紧张情绪。芁膀羇宣读测试规则薆考官宣读测试规则羃让考生准备发言材料罿给应聘者5分钟左右时间阅读材料和准备讨论。肇羇应聘者讨论蒁让应聘者开始讨论，考官在全过程中不参与讨论、不作引导性陈述和动作，如点头、微笑等。羂膇小组发言人陈述观点肄认真倾听发言人陈述的观点，随时注意小组内其他成员的表现。膃螁结束测试芆留下基本没发言的应聘者进行简单的单独考察。蒅袅测试主要步骤薀过程中需要注意的事项莆袆5分钟莃2分钟荿2分钟蒆5分钟芇20-30分钟肅5分钟莂5分钟蒆时间安排圆桌，使考生有地位相同的感觉），尽量减少摆放其他不必要的物品，以免分散考生的注意力。不指定应聘者的位置，考官应该在应聘者的周围，以便于观察为标准，一般一场测试有10名考生参加，并设置2名以上考官。芄衿（三）测试程序羀测试的流程和需要注意的主要事项参见流程图芅（四）考官选读规则时的注意事项及范例蚂1、明确规则：羂a、首先5分钟左右阅读材料，并自己准备讨论内容；肀b、30分钟自由讨论，形成小组一致意见，并选择一人代表小组陈述本组观点；蚆务必向考生说明：必须在规定时间形成一致意见，这是本次讨论的最终目标，没有达到目标，将对小组全部成员统一扣减一定的分数。给考生压力，便于最后观察小组成员的大局观。蒄2、自我介绍并介绍其他考官；蚁3、让考生制作桌牌，并在双面写上自己的姓名。膀务必事先将一张折叠好的桌牌摆放于桌子中央，以便考生参照。肇范例：袂首先欢迎大家应聘海信集团，我叫李利群是海信集团有限公司人力资源部工作人员，另外这两位是我的同事，分别介绍。蒀下面将要进行的是无领导小组讨论阶段的面试。现在大家桌面上有2张白纸和一份案例，请大家先不要阅读案例，在我宣布开始后统一进行。请先用一张白纸依照桌面放置的桌牌的样子制作自己的桌牌，并在双面写上自己的姓名，放置在自己面前。另外一张白纸大家可以在讨论过程中自行使用。腿大多数人作完作牌后：膄大家桌牌基本作完了，我们这个阶段的测试叫做“无领导小组讨论”，规则是大家分别阅读案例，时间为5分钟，此后大家自行开始讨论，根据案例的提示情景，形成小组统一意见，这是本次测试的最终目标和任务，如果最后不能达成目标，将会对整个小组全部成员扣除一定的分数，时间是30分钟。最后由小组共同推荐一名成员作为代表，向我们陈述小组的观点。薄请大家注意时间和案例任务，整个过程中，我们不会参与大家的讨论，也不会回答大家的任何问题，只是在旁边观察，如果有问题，大家可以现在提问，如果没有，那么开始计时，现在是00：00，时间总共时35分钟，到00：35，请小组代表陈述观点，谢谢。艿三、四、艿评价指标说明薅素质肂定义节观察事件荿仪羆五官及身体无缺陷，螄相貌端庄（如形象气质佳、无残疾或者明显生理缺陷等）态仪表衣着是否整洁、得体，在交流过程中的言谈举止莇衣着适宜（如无夸张发型，不佩戴怪异佩饰，女性化妆得体，无浓妆艳抹，衣服干净整洁）蕿举止得体（如无怪异习惯性小动作等）薈言谈礼貌（如友好的和队友打招呼等）虿洞察力羄对题目的把握和对其他人观点的把握，能够抓住别人观点的优点和漏洞，并加以支持和注释莁能够多角度思考和分析出问题的关键点莅能够抓住别人论点中问题，富有逻辑性层层推进蝿能够提出解决问题的思路和方法腿能够依据现有资源，新创概念，概念有理有据芃意见不一致时，能够概括提出综合意见双方观点的解决的方法，并注重对意见不一致者的感受进行协调和沟通针对问题芄意见不一致时，能够通过对别人思路的解释，进而妥协，改变观点肈能够思路清晰的分层说明论点，并有例证作为支持螀能够结合自己的专业阐述观点，灵活运用膅调整分数（2分）葿沟通能力芈能够很好的表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持、并能够协调其他人之间的冲突。蒇使用普通话，口齿清楚、声音洪亮（如无方言、怪异发音等）芈能够清晰表达，语言流畅芀善于使用表达技巧（如借助手势、眼神、表情等）螂观点能够获得大多数人的认同，合理有效蒅能够去倾听、接纳别人的意见，去粗取精，并在适当的时候达成一致薇能够运用别人的观点支撑自己的论点袁善于巧妙回答或化解其他人的问题及疑问，使别人接受自己的观点蚄能够化解队员之间的冲突及矛盾莄调整分数（2分）膂积极主动荿能积极主动的完成工作，发言积极主动，不断尝试不同方式表达观点，不因为他人拒绝就放弃，在遇到挫折和困难时，始终保持旺盛的精力和积极的态度。袇能够认真阅读材料，投入到设定的场景中蒂遵守面试现场秩序（如不随意在材料上涂写、按要求折桌牌等）芁第一个发言，思路正确、有效薆积极参与讨论与发言肇主动承担小组内重要角色（如组织者、协调者等）羂发言次数较多，且超过3次，发言有效膃能够随时注意倾听别人的发言，并积极思考蒅能够有条理的记录别人的发言的关键点，并完善自己的发言莆调整分数（2分）袆领导能力莃作为一个团队的领袖，为达到团队整体目标，带领、鼓舞和激励队员的行为特征。荿能够自发的组织大家进行讨论，确定团队目标肅能够控制讨论的方向，及时总结和引导蒄能够顾全大局，审时度势，积极主动的请他人发言薆当问题偏离，及时提出纠正衿能够及时激励小组成员，并且表达方式适当蚂能协调好小组成员的分工和合作蚆能够代表其他成员发言，发言清晰、流畅、言简意赅，并能综合所有人的正确观点膀在规定的时间组织成员完成讨论，并形成结论蒀调整分数（2分）腿膄团队合薄指作为团队或集体的一份子，开诚布公，尊重他艿关注其他人员的感受（包括表情、言谈内容等）肂是否愿意为团队提供支持（包括记录时间、内容、进行时间提醒等）作人，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家共同努力，通力合作的行为特征。羆依据团队需要适当坚持或放弃个人观点，并且说明理由葿能够在无法达成一致时，积极想办法解决争端螀能够主动将自己的意见中的亮点提取入团队的观念羃能够主动为他人提供帮助（如传递笔、折纸牌等）羄调整分数（4分）莁减分项薁团队讨论中出现的不适宜、不合规范的行为特征虿频繁（2次）打断别人的谈话，与人争吵，不尊重面试小组其他成员，只关注面试官莀具有攻击性的言论，发言内容偏离主题或与讨论方向严重不一致,或违反基本价值观念薁态度随便，不认真，表达方式引起别人反感，或当别人无法接受自己意见时，便不再参与讨论腿（一）赋分原则袈1、仪表仪态：总分5分，每一词条4分，1分机动分；膇2、洞察力、沟通能力、积极主动、领导能力：总分为10分，每一词条1分，2分机动分，可根据表现的差别适当的进行分数的增加；芃3、团队合作：总分10分，每一词条1分，4分机动分，可根据表现的差异适当进行分数的增加；膂4、减分项：总分5分，可根据表现的差别，进行适当的扣分。情节严重者，只要出现即刻淘汰。羈5、总分：55分，33分及格，满足33分者为通过，不足者为不通过。芄（二）操作方法羅1、各面试官根据观察表，对学生进行打分，获得33分即为通过，不足者为不通过，并说明理由。羁2、无领导小组讨论在一定程度上受小组整体情况的影响，因此，考官应根据小组的整体表现，首先做出整体评价：整体水平强，采用劣汰的方式，淘汰人数应该不少于小组人数的一半；整体水平弱，采用择优的方式，择优人数应该不超过2人。肈3、无领导小组讨论本身具有主观性的特点，因此，上述根据指标的评分，只是最终做出评价的依据和手段，而不作为通过的根本标准。当最终意见出现分歧时，考官之间应讨论，并摆明通过或者不通过的原因和事实，最终达成共识；若无法达成，可采用加权平均得分的情况，对于总得分超过33分，即为通过。蚅蒃四、无领导小组讨论案例螀评价指标共包括洞察力、沟通协调、积极主动、合作精神、说服感染能力、创新能力、团队领导等七项。由于洞察力是考察学生面对案例时的分析和发现能力，跟题目本身相关性最大，以下的案例分析除个别题目之外主要针对洞察力进行分析,对洞察力的分析主要围绕对题目情景或所描述事项的综合把握能力来进行。没有进行分析的指标评价标准参照《三、无领导小组讨论评价指标体系》。膈案例1：肆时值9月，沉寂了2个月的大学校园里热闹非凡，新的一届大一新生又陆续来报到入学了，因为这些新生大都来自从全国各地，虽然携带了很多生活用品，但是依然需要自行采购和准备一些个人生活用品。膅作为一名大四的老生，你和同学们都提前看到了这个商机，因此，你们都纷纷决定去校外批发一些个人生活用品，在满足大一新生需要的同时，也可以通过差价为自己获取一些生活费用。在了解了一些大一新生可能所需商品的市场价格后，你们各自都为采购和销售什么商品产生了困恼。商品价格如下：葿商品名称芈预计进货价格蒇预计销售价格薂被褥薁30－50元/套芈100－150元/套蚃海绵垫子莄30元/套芀60元/套莈凉席肄12元/套螂25－45元/套聿护眼台灯蒈15元/个蒅40元/个蒄晾衣架肂5元/组薇10元/组袆单人风扇羂25元/个袁50元/个蚇塑料脸盆芇3-5元/个蚄8-10元/个蚀暖水瓶螇8-10元/个莄15-20元/个膂太空水杯荿2-4元/个袇8-10元/个螅拖鞋袃5元/双蒂8-12元/双袇二手自行车芁25－50元/辆莇100－150元/辆芆便携式收音机肂25元/台蚂40-60元/台聿手机卡肅50元/个膂100元/个肃2G的U盘薇20元/个肈40元/个节三环牌锁膀2元/个芈3－5元/个袇公牛牌电源插排莂12元/个薀20元/个羀当地地图蚅1元/张莂3-5元/张羁英语周报蒈无需前期垫款莄推销一份可以提成10－20元蒂招行学生信用卡莂无需前期垫款膀推销一张可以提成20元蒇薁你的资源和优势：蕿手头有500元资金，已经调查和预计了新生可能所需商品的进货与销售价格。薈你的劣势：膆1、很多同学都决定抓住这个商机，竞争可能会比较激烈；2、学校后勤部门会给新生提供一些生活用品；3、学校里有一个服务社、学校门口还有超市。案例要求：请依据你的手头资金，充分分析进货方向和原因，确定你的销售计划和思路，以争取让有限的资金赢利最大化。案例操作流程：1、阅读案例，然后用3-5分钟个人思考，并自行开始讨论。2、小