民航旅客运输参考答案

参考答案：一、填空题：1、中国民用航空局2、国际民用航空组织国际航空运输协会3、自愿退票非自愿退票4、10人以上（含10人）5、身体患病旅客盲人旅客精神病患者担架旅客肢体伤残旅客轮椅旅客需使用机上氧气设备的旅客6、407、《巴黎公约》8、格林尼治时间9、CNYEURAUD10、旅费证二、简答题1、答：(1)运输速度快；(2)运输成本高；(3)安全舒适；(4)国际性；(5)在一定程度上受气候条件的限制。2、答：（一）国内出发流程(1)行李托运、换登机牌(2)安全检查(3)候机及登机（二）国内到达流程(1)领取交运行李(2)进入到达大厅3、答：(1)托运行李(2)自理行李(3)随身携带物品4、答：雷克雅未克——阿姆斯特丹——纽约——洛杉矶——香港三、计算题1、分析：旅客自愿退票，分别考虑东航和南航对退票的规定。SHA—WUH：1260.00X20%=CNY252.00WUH—URC:2050.00X50%=CNY1025.00退票费合计：252.00+1025.00=CNY1277.002、解：声明价值附加费=[旅客的声明价值-（规定每公斤限额即50元x办理声明价值行李的重量）]x5‰逾重行李费率=经济舱票价x1.5%声明价值附加费=（6000–50x10）x5‰=27.50(元)，应收28元逾重行李费=10x1000x1.5%=150(元)共计收费=28+150=178（元）3、解：步骤一：确定始发地、目的地与GMT的关系伦敦：采用GMT香港：GMT+8步骤二：将始发时间和到达时间转换为GMT伦敦始发时间：2月1日2130香港到达时间：2月2日1730–0800=2月2日0930步骤三：计算飞行时间飞行时间=航班的到达时间-航班的起飞时间=2月2日0930-2月1日2130=12小时即航班BA027的起飞时间为12小时。