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2019/10/141HFC1全员培训2019/10/142•讲师自我介绍2019/10/143讲师的要求•不去想工作，每天轻松两小时；•关闭手机（或置于振动）；•积极、主动参加讨论和活动；•自始自终平等立场参加学习；•站起来用普通话交流。2019/10/144HFC=HFC的含义第一讲建立团队HFC1本田基础课程学习成为“社会人”的基础HondaFundamentalCourse2019/10/145HFC进修的定位HFC3进公司五年以上的员工HFC2进公司三年以上的员工HFC1进公司一年的员工HFC1的定位第一讲建立团队HFC1每一位员工必须进修的课程2019/10/146HFC1的目的：让已进入公司1--2年的员工，根据自己的工作经验，检查和确认作为广州本田一员的基础，加深对本田哲学的理解，同时考虑将来的目标以及达成目标的方法。HFC1的目的第一讲建立团队HFC12019/10/147HFC1的学习方法团队和群体第一讲建立团队HFC1•以团队的方式进行--每位成员都应主动发挥自己的作用，吸取别人的智慧，修正自己的想法，合作解决问题•结合实际工作进行思考和讨论--没有绝对的答案，讲师提供必要的帮助，在学习进程的适当时机，向进修者提供教材•主动投入--运用实践经验，积极发表自己的意见2019/10/148学员“规章”第一讲建立团队HFC1学员“规章”：•参加培训的学员地位平等，相互之间应积极交换意见，而不应顾忌对方的职位和资格。•HFC1培训的对象是加入公司1年左右的员工，学员们应站在这一立场上参加培训。2019/10/149HFC1的定位第一讲建立团队HFC1HFC1学习内容：主题目的第一讲建立团队1.了解HFC1的目的和进程2.为了学习而建立团队第二讲规则和规矩1.确认规矩和规则的考虑方法2.检查日常的规矩与规则第三讲工作的开展1.理解工作的基本程序2.理解工作进展中的重要意识3.反省自己的日常工作程序第四讲工作的改善1.理解工作改善的意义2.理解工作改善的要点及方法第五讲工作与我1.HFC1学习的整理2.回顾过去的工作经验,展望将来的工作方向2019/10/1410HFC1-1建立团队2019/10/1411HFC1-1的目的：1.相互认识2.建立团队3.明确“团队”和“群体”的区别4.保持“团队精神”2019/10/1412•请各位作自我介绍o姓名o部门/科/职责o爱好2019/10/1413--请大家根据出生的月份分成4组站起来围成1圈，相互交流3分钟--请大家根据体育爱好分成4组足球、篮球、乒乓球、羽毛球站起来围成1圈，相互交流3分钟2019/10/1414•正式分组•第一组：•A•B•C•D•第四组：•A•B•C•D•第三组：•A•B•C•D•第二组：•A•B•C•D2019/10/1415座位图座位图第一讲建立团队HFC11243讲台2019/10/1416•交流“事先研修调查表”1.相互认识，留下联系方式2.将自己的表格交给右边的队员3.队员逐个读出表格的内容4.队员之间相互询问解答交流5.推选一人发表6.上交2019/10/1417•自从加入公司以来，什么使你感到高兴？什么使你感到庆幸成为公司的一员？•相反，什么使你感到失望和困惑？•参加本次进修，你有什么想法和期望？“事先研修调查表”2019/10/1418团队和群体的区别团队群体共同目标分担职责协力合作不同的目标独立责任各自为政团队和群体第一讲建立团队HFC12019/10/1419团队的举例：•公司/部门/科/班组•43期学员/各小组•蚂蚁/蜜蜂/狼群等•球队•中华民族2019/10/1420团队中：o有共同的目标o根据不同的职责，有相应的职位和责任o每个人都有不同的角色o队员间相互信赖、依存o每个人的努力都不容忽视2019/10/1421小组讨论：建立怎样的团队课题：1、确定团队目标你们想建立怎样的团队？2、确定队名（爱称，别名）3、建立队规每个成员都应遵守队规以取得更好的学习成果建立怎样的团队第一讲建立团队HFC1•小组讨论—写在大纸上--发表—各组点评—挂在墙上—遵守2019/10/1422发表要点：•队名是如何产生的？•每一条队规的作用？2019/10/1423•今天学习的回顾2019/10/1424复习本田哲学：•第9页，倒数第1段•第10页，第4段2019/10/1425课后作业：工作场所的团队合作2019/10/1426HFC1-2规则和规矩第二讲规则和规矩HFC1目的和进行方法2019/10/1427•复习上1讲2019/10/1428HFC1-2的目的：1.明确规则和规矩的概念、重要性及相互关系2.检查日常工作中未被遵守的规则和规矩，分析其原因3.通过事例分析，思考如何更好地遵守规则和规矩2019/10/1429思考：•制定队规的目的？没有会有什么影响？•制定公司规章制度的目的？没有会有什么影响？•法律和道德规范的目的？没有会有什么影响？2019/10/1430规则？。。。•相互间有什么区别和联系？规矩？。。。2019/10/1431规则和规矩规则和规矩的区别第二讲规则和规矩HFC1规则：是必须遵守的最基本的准则，目的是为了效率、安全和个人自由。规矩：是为了尊重他人及维护良好人际关系而默认遵守的，每个人都应自觉遵守。不好的规矩，尤其在工作场合，会影响效率和合理性。2019/10/1432•规则：法律/法规制度/规定•规矩：道德规范行为规范/礼仪2019/10/1433区别：重视效率重视人际关系明文规定默认强制执行自觉执行规则和规矩的区别第二讲规则和规矩HFC1规则规矩2019/10/1434规矩和规则都是人们互相尊重及顺利进行社会活动的行为准则。联系：规矩和规则可以相互转化。2019/10/1435规则和规矩的区别第二讲规则和规矩HFC1规矩（自律）规矩（自律）规则（他律）规则（他律）目标（方向）目标（方向）我们希望的我们要改变的2019/10/1436规则是为了让社会体制顺利的运作•若每个人都自觉的建设性的行为，他们就希望规则降到最地点以获取更多的自由•若相反不能自觉承担责任，就需要更多的明确的规则2019/10/1437•我们工作场所未被遵守的规则和规矩（10分钟）•讨论：2019/10/1438未被遵守的规则和规矩未被遵守的规则和规矩及原因第二讲规则和规矩HFC1*把纸一折为二，实例写在左边，保留右半部。2019/10/1439•分析未被遵守的原因（10分钟）•讨论：2019/10/1440未被遵守的规则和规矩未被遵守的规则和规矩的原因未被遵守的规则和规矩及原因第二讲规则和规矩HFC12019/10/1441•发表2019/10/1442“预定会议室的规则”案例讨论项目：⑴.A先生忘记取消会议室预定的原因是什么？⑵.A先生是怎样给自己及其他部门造成不便的？⑶.A先生应怎样才能避免造成这样的遗忘呢？⑷.应怎样才能避免对顾客造成不便呢？案例分析第二讲规则和规矩HFC12019/10/1443复习本田哲学•第页，第段•第页，第段2019/10/1444•广州本田希望员工之间经常保持足够的信赖关系•若大家都不遵守规则和规矩，将不可能建立信赖的关系•遵守规则和规矩是产生信赖的前提而信赖正是制定规则和规矩的基础今天学习的要点2019/10/1445我的工作场所的规则和规矩作业:2019/10/1446HFC1-3工作的开展目的和进行方法第三讲工作的开展HFC12019/10/1447•复习上一讲2019/10/1448HFC1-3的目的1.理解并能够在开展工作时坚持PDCA循环2.理解工作的重要意识,理解工作意识与工作的关系3.学习开展工作的方法2019/10/1449思考:如何开展自己的日常工作?2019/10/1450如何开展工作（Deming戴明循环）PDCA循环第三讲工作的开展HFC12019/10/1451PDCAPlan（计划）Do（实施）Check（检查，评价，确认）Action（措施）如何开展工作（Deming戴明循环）PDCA循环第三讲工作的开展HFC12019/10/1452•新工作的开展—PDCA•工作的改善--CAPD•工作的进行—SDCA俗称：CAP-DO2019/10/1453•PDCA循环永不停止2019/10/1454讨论:工作和操作的区别?•工作:有目的有意识的进行—我们的态度•操作:按部就班地完成动作2019/10/1455讨论:我是怎样努力取得好的工作成果?•个人思考—写在学员手册上—5分钟•小组讨论—写在大纸上—15分钟•发表2019/10/1456重要意识•品质意识•成本意识•安全意识•改善意识•协同意识•顾客意识•环保意识•保密意识重要意识归纳第三讲工作的开展HFC12019/10/1457有效地开展工作的方法1.应用原理原则2.根据事实开展工作3.有意识地开展工作4.科学地工作5.标准化6.经常记录有效开展工作的方法第三讲工作的开展HFC12019/10/1458复习本田哲学第10页，第3-4-5段2019/10/1459•开展日常工作时:PDCA循环永不停止•在开展工作的每个环节注重各种工作意识和有效的方法•作为广州本田的每位员工每天都应保持“工作”的态度今天学习的要点2019/10/1460完成“工作意识检查单”作业:2019/10/1461HFC1-4工作的改善目的和方法第四讲工作的改善HFC12019/10/1462•复习上一讲2019/10/1463HFC1-4的目的1.理解“工作的改善”的意义和效果2.学习“工作的改善”的方法2019/10/1464个人思考:---------在工作或生活中做了哪些改善?为什么去改善？改善后，产生了什么效果?2019/10/1465改善的意义：•有必要更准时地以更低的价格，提供更高质量的产品•为了在与同业者的竞争中取胜，需要员工的创意•个人的建议是可能实现且被采用的•在日常生活中应养成争取改善的习惯•运用个人的创意，是能够解决工作过程中的不足的改善的意义第四讲工作的改善HFC12019/10/1466工作改善的积极效果：（1）.可以养成考虑后才行动的习惯（2）.取得自我的提高（3）.发挥自身的潜力（4）.改善工作的环境（5）.提高经济效益（6）.鼓舞士气，发挥创造力工作改善的积极效果第四讲工作的改善HFC12019/10/1467个人思考:通过什么过程/步骤进行改善?2019/10/1468改善方法的四阶段：第一步：操作记录—过程分解第二步：注重细则—过程分析第三步：思考新方法—确定改善方法第四步：实施新方法—实施改善方法--前人的经验--改善方法四阶段第四讲工作的改善HFC12019/10/1469第一步：操作记录—过程分解1.详细分解操作过程,越仔细,越精确,越易取得提高2.每一个动作,包括检查和暂停3.距离,特别是无谓的移动4.到现场,边工作,边记录2019/10/1470第二步：注重细则—过程分析•主要通过5W2H自问1、WHAT(项目)为什么必要?2、WHY(目的)目的是什么?4、WHEN(时间)应在何时做?3、WHERE(地点)应在哪里做?5、WH0(人)谁最适合去做?6、H0W(方法)应用什么方法做?7、H0WMANY(MUCH)(多少)数量或程度?2019/10/1471第三步：思考新方法—确定改善方法1.削减程序2.合并程序3.调整操作顺序4.简化程序2019/10/1472第四步：实施新方法—实施改善方法1.向上级汇报时，提出提案单、新旧分解单、略图等2.若提案涉及其他部门,应取得相关部门的批准3.一旦取得批准，立即实行方案4.向上司汇报对此提案作出贡献的人员,以获得上司的承认2019/10/1473实例分析:•练习“过程分解”2019/10/1474改进复印保存的资料条件：1、复印过去发布的一份通知2、必要的通知就是上司的指示(通知的名称及发行时间)3、过去15年的通知被整理成20册4、从“通知”的名称很难找到所需的档案5、“通知”的档案被保存在柜子里6、