绿化工程质量保证体系及措施

绿化工程质量保证体系及措施1、本工程质量目标本工程质量目标为合格。本着质量第一、信誉至上、科学管理、安全高效的方针，确保工程验收合格率100％，苗木成活率100％，养护达到特级以上标准。杜绝各类质量事故，争创优质工程，向业主提供合格满意的工程。针对质量目标，将委派高素质的项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在公司的服务和控制下，认真贯彻并严格执行《质量管理体系》ISO9001-2000标准及本公司《质量/环境/职业健康安全管理手册》的要求，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。2、工程质量管理保证体系2.1指导原则（1）强化“项目管理，以人为本”。配备高素质的项目管理和质量管理人员，优选施工队伍。（2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“用户满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。（3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。（4）坚持“质量保证，预防为主”。大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。（5）坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。严把材料（包括原材料、成品和半成品）、设备的出厂质量和进场质量关。2.2质量管理体系坚持“百年大计，质量第一”的质量方针，对本工程施工全过程、全方位实行质量控制和管理。运用全面质量管理的观点和方法组织施工，提高施工中各个环节的工作质量，从而保证工程质量目标的落实。按照企业的项目管理模式，强化质量的过程管理和程序控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中工程质量进行全面的管理与控制；通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。质量体系机构图项目经理常务经理项目总工技术负责人质量员施工员技术员施工员测量员材料员资料员仓管员各劳务施工班组长2.3质量保证体系流程本工程质量管理目标—合格工程2.4保证体系正常运转（1）建立健全质量管理体系，完善各种制度。（2）建立体系和制度有效运转的监督检查机制。（3）保证体系正常的运转，确实有效的对质量控制和管理起到实质性的作用。3、质量保证的组织措施3.1建立质量管理的各种相关制度(1)坚持图纸会审、设计交底制度达到合格工程质量保证的管理制度体系制定达到合格工程的工作计划思想管理制质量形成过程的管理制组织管理制教育培训预防为主1.放线工作质量管理2.苗木、管材及建材质量管理3.分项工程施工过程中质量管理4.养护过程中质量管理5.成品与半成品保护过程统计公司质监了解设计意图，及时发现疑、难问题，制定对策。(2)技术交底制度坚持以技术管理来保证施工质量的原则，项目部技术管理人员编制针对本工程的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术、特殊工序编制工序作业指导书。每个工种、每道工序施工前要进行各级技术交底。(3)坚持技术复核制度避免、杜绝失误、过错造成质量缺陷和问题。(4)材料进场检验制度苗木、材料进场必须按照规范和有关规定进行严格的验收和检验，必须对材料的外观、尺寸、包装及物理性状等进行检查，对材料合格证和试验报告进行核查，重要材料应根据材料验收规范的要求进行抽样复检。(5)施工过程的三检制度工序控制是基本的、重要的质量控制过程，三检制度即在每道工序坚持自检、互检、专检检查制度，隐蔽工程由工长、质检员、班组长等参加检查，做出结论明确、内容详细的文字记录，重要工序和隐蔽工程项目技术负责人应参加检查。(6)工程质量事故报告及调查制度对于施工过程中出现的质量隐患、质量问题及安全隐患，施工人员一定要及时上报主管领导，调查分析质量隐患产生的原因，职责及解决办法，及时排除隐患。（7）问题追根制度对施工中出现的质量问题，追根制度是最好的解决办法。追根工作可按以下程序严格执行。①会诊；②查原因，挖根子；③追查责任人；④限期整改；⑤验收结果，不达到效果不罢休；⑥写总结，立规矩。（8）质量文件、工程资料记录管理制度①质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口处理，应详细记录当时情况，理清各方责任。②有关工程技术、质量的文件资料管理制度：工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。（9）质量奖惩制度：实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目质量主管负责组织有关人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。(10)选择工程所在地权威实验室，对工程材料及分部分项工程质量进行试验检测。3.2持证上岗资格管理职工培训持证上岗，施工现场的作业人员，应有本专业上岗证，测量、质检、安全尤其是绿化工、花卉工、电工、焊工、管理人员（项目经理、技术负责人、测量员、质检员、安全员也应持有执业和职业资格证），以确保施工质量和施工安全。3.3全面质量管理质量管理和其他各项管理工作一样,要做到有计划、有措施、有执行、有总结，使整个管理工作循环渐进，保证工程质量的不断提高。在此项目中，严格执行ISO9001质量体系标准，采用PDCA循环方法，执行中进行动态检查、控制和调整，执行完成后进行总结处理，即：计划、执行、检查、处理。计划分析现状，掌握质量规格特性；找出影响质量的因素；制定实现目标的方法、措施执行进行作业标准交底，按各作业质量标准施工检查检查作业过程中是否按作业标准进行的，是否达到了质量标准处理处理检查结果，出现异常时调查原因，消除异常尚未解决的问题，通过循环，再次检查处理3.4思想工作体系(1)树立质量意识认真抓好全体管理人员和工人的质量意识教育，通过各种质量意识的强化，使全体人员深刻认识到质量与效益的关系，牢固树立“百年大计，质量第一”和“科学管理，精心施工”的思想，以优良的工程质量及良好的经济效益，为本单位赢得良好的社会信誉。(2)确立为用户服务的思想全体管理人员和工人树立为业主服务的思想，向业主提供优质的服务，最终向业主提供满意的产品。(3)贯彻预防为主的管理方针贯彻预防为主的质量管理方针，变管结果为管因素。坚持科学态度，做好施工前准备，每个工序开工前，认真熟悉图纸和规程，组织图纸会审，做好施工方案优化选择和技术交底。3.5质量管理机构职责职能(1)项目经理：受总部委托，全面负责本合同的执行，是项目的施工组织者和质量保证的领导者，对工程的施工质量负有直接责任。向项目部内的管理人员进行质量教育和质量目标的交底，督促各职能部门人员各负其责，确保即定的质量目标的实现。(2)专职质检员：协助项目经理履行项目经理的各项职责，全面负责本项目的质量保证工作。(3)技术负责人：全面负责本项目的质量保证工作，对工程质量负有直接的技术责任。负责贯彻执行合同的技术规范、规定和国家颁布的技术法规、标准、规程规范，组织编制工程施工组织设计，决定重大施工技术方案和负责及实施本合同的施工质量管理。组织分部分项工程的质量评定和验收。(4)质量领导小组：质量管理的领导机构，负责各部门、各施工队之间的具体质量管理事务协调指挥工作。(5)工程技术部：在技术负责人指导下，按工程合同规定，具体负责本合同项目的各种施工技术方案的编制和实施，对作业队施工质量、技术措施负责。(6)质检部：在总工程师领导下，贯彻质量标准并负责本合同工程质量的制定与执行，对施工过程的质量措施进行有效监督，负责内部施工工序的检查，收集整理汇总与质量有关的资料，及时提出施工质量问题的处理意见，负责保持与质检工程师的沟通工作。(7)材料部：在项目经理的领导下，负责本合同范围内的物资、器材、设备的询价、采购，负责进货质量控制管理、保管、物资的发放与使用监督。做好相应的各种试验记录，提交技术负责人与监理工程师审查，以保证材料的质量。(8)施工队和作业班组：按经理部提出的质量、进度要求负责本工程各项目的具体施工。4、工程质量保证的技术措施4.1制定质量计划和专项施工方案和绿地养护计划制定正确的质量计划，制定专项施工方案和绿地养护计划，明确质量检查的内容、标准、评定时间、方法，并监督执行。质量计划是实施质量目标组织与协调质量管理活动的基本手段，制定各阶段、各环节的质量实施计划，形成一整套质量计划体系。项目经理及时组织检查分析，以实现质量改进措施，达到预期目标。4.2执行标准规范按照园林施工规范、标准、操作规程要求的程序施工，实施过程检查、记录，保证规范、标准、操作规程要求落实，不得偷减规程程序。必要时施工参数还须超过标准的要求。4.3创新改革、使用洁坚新技术大胆革新，采用新工艺、新技术、新材料解决施工中的难点问题，用最小投入获得高质量的工程。4.4选择技术先进配套的机械采用较为先进、专业配套能力强、工作状态良好的机械和设备。4.5作业环境控制施工中的工作内容与工作环境、自然环境想统一，避免环境因素对施工质量的影响。严格控制作业环境。4.6成品保护和养护加强成品保护，提高绿化工程的保护和养护标准，保证已完工序、工程的完好率，从自身做起爱护已建内容，对保证工程总体质量治关重要。4.7坚持技术交底开工前进行总技术交底，分部分项工程开工前进行详细技术交底，所有技术交底必须以书面方式进行，未经技术交底不得施工。所有技术交底、施工详图、测量及试验资料都必须复核无误后下发。4.8执行施工质量“三检”坚持“施工员自检、质检员复检、项目专职质检工程师终检”的三检制度，并将检验报告呈交监理工程师审签，经监理工程师验收合格签字认可后才能进行下道工序作业。4.9严把“五关”，“五关”为图纸复核关、测量复核关、技术交底关、工程试验关、隐蔽工程检查验收关。质检人员深入施工现场，把质量问题杜绝在发生前。对于出现的特殊质量问题，必须及时查明原因、查清责任、处理责任人、提出质量问题的处理方案，并按相应的事故类别上报监理单位及设计单位驻工地代表，以求尽快解决。4.10坚持完善试验与检验按照质量管理体系程序文件中有关检验和试验控制程序进行进货检、工序检、分项分部检、单位工程质量评定和设备安装检，以及初检、复检、终检等，并采用工序检验记录、质量评定记录、工序交接记录、工程摄影、竣工验收文件、现场标记等方式进行标识，并做到及时、准确、完整、可靠。检验和试验一、进货检验与试验（一）进货前，不论对项目部自购或顾客提供物资均需按国家或行业标准规定检验和试验。（二）工程用物资需经试验合格，方可投入使用和入库，经检验和试验为不合格的则作出明显的标识并组织人员立即清退。二、过程检验和试验（一）施工中的分项工程质量应在班组自检、预检、交接检验的基础上，由项目部施工员对质量进行复检并评定等级，由专职质量员核定。（二）过程中，上下道工序未经检验或检验不合格，不得进入下道工序，并作出标识。（三）过程中的分部工程质量应由项目部技术人员组织评定。（四）施工过程中对特殊部位的过程检验，如隐蔽工程等必须由项目部会同建设单位和监理单位共同检验认证，并做好记录。（五）过程中的砼强度、砂浆强度等必须进行试压试验。送样过程邀请监理工程师参与。（六）当有业主亲自参加见证或试验过程或部位时，要规定该过程或部位的所在地、见证和试验时间，如何按规定检验和试验，前后接口部分的要求等内容。三、加强材料试验工作按国家规定，建筑材料、设备及构配件供应单位应对供应的产品质量负责。在原材料、成品、半成品进场后，除应检查是否有按国家规范、标准及有关规定进行的试验记录外，施工单位还要按规定进行某些材料的复试，决定是否