中国用户对苹果产品消费调研报告

中国用户对苹果产品消费调研报告编写者：陈群、张榕调研时间：2015年12月22日目录调研背景………………………………………………………………………调研目的…………………………………………………………………调研内容……………………………………………………………调研方法、过程…………………………………………………………情况分析…………………………………………………结论及建议…………………………………………………………（一）调研背景近两年来，苹果产品成为了火爆的代名词，从iPhone到iPad，每一款新的产品都受到粉丝的追捧，断货情况经常发生。苹果的火爆充分带动了周边市场，保护套/保护壳、电池、耳机、音箱等等专门为苹果量身定做的产品销量也随之大涨。苹果周边市场的情况究竟如何？消费者更青睐什么样的产品？山寨产品有多大的市场？为了打开这一连串的问号，为了更加深入地了解目前中国用户对于苹果周边产品的消费情况，ZDC进行了此次调查。（二）调研必要性和意义本次调研本着科学严谨，真实可靠，调查与结论结合的原则，对此次调查进行深入的研究，本次调研的目的是为了更加深入地理解目前中国用户对苹果周边产品的消费情况。（三）调研内容1、中国用户对苹果周边产品的消费情况的调研2、中国用户拥有苹果公司产品情况的调研3、中国用户对苹果产品使用情况的地域分布调研（四）调研方法互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷（五）调研过程1、调查时间：2015年12月1日至12月20日2、调查地点：3、调查对象：中国所有苹果产品消费者4、调查范围：全国5、调查样本量：6、调查结果（六）情况介绍及分析：参与调查者拥有苹果公司产品情况分析通过调研结果显示，苹果产品有iphone.ipod.ipad.Mac四种产品，其中拥有iphone的用户以50.7%的比例独占鳌头，不甘落后的ipod以43.6%的比例位居第二，ipad一29.3%排行第三，人数比例最少的是Mac。由此可见，苹果产品的市场占有率很高，Mac有很大的发展空间。参与调查者购买苹果产品情况的消费分布分析了解了苹果产品的拥有情况，那么消费者对于这些产品的花费如何呢？据ZDC调查结果显示，90.7%的参与调查者购买苹果产品的消费在1万元以下，仅有9.3%的参与调查者花费在万元以上。购买苹果产品消费基本在万元以下参与调查者在不同环境下使用苹果产品的情况分析消费者在不同的使用场所有不同的产品需求，在家里的时候他可能需要一台电脑，屏幕够宽才能让人畅快的网上冲浪；在上下班的路上他可能需要一部智能手机，逛逛微博，玩玩游戏，难熬的时间很快就过去了。消费者在什么情况下使用什么样的苹果产品呢？ZDC通过调查给出了数据。据ZDC调查结果显示，在办公环境中，消费者对于iphone的使用频率高于苹果其他产品，而在家里，iPhone和iPod的使用频率之间差距则有所减少，在上班（上学）的路途中，iPhone和iPod的使用频率又进一步缩小。目前iPad的拥有人数与iPhone和iPod相比均有较大差距，因此受环境因素的影响相对较小。参与调查者的性别分别分析参与本次调查的消费者中，78.1%的人是男性消费者，而21.9%的消费者是女性消费者。虽然二者相差56.2%，但按照以往IT产品男性消费者关心较多的情况看来，本次调查女性消费者比例相对较高，该情况基本符合市场情况，苹果粉丝中女粉丝的数量不在少数，对苹果产品配件感兴趣的女性消费者也不少参与调查者的年龄分布分析据ZDC本次调查结果显示，苹果用户以年轻人居多，其中28.1%的参与调查者年龄在19-25岁之间，37.8%的参与调查者年龄在26-30岁之间，21.1%的参与调查者年龄在31-35岁之间。年龄在18岁以下或46岁以上的人数比例均不超过3%参与调查者的学历分布分析88.7%的参与调查者学历在大专/本科及以上，其中77.5%的参与调查者为大专/本科毕业，11.2%的参与调查者为硕士及以上，整体看来，文化程度相对较低的消费者较少参与调查者的行业分布就参与调查者的行业分布看来，从事计算机/互联网/通信/电子行业的人数比例相对较多，达到了20.2%，该行业的从业者对于电子产品有较高的敏感度；其次是政府/非盈利机构，该行业，人数比例达13.1%，其他行业人数比例均不足10%。结论及建议（一）结论据调查结果显示，可以反映出目前中国评估消费市场的一些基本额特征。1、苹果产品在中国的市场占有量高，很受人们的喜爱，人们对电子产品的品牌要求越来越高。2、价格较低的苹果产品深受中国用户的喜爱。3、iphone的使用率相对于苹果其他产品而言是最高的，而Mac产品具有很大的发展空间。4、在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小。5、在本次网上调查中存在很大的不足，如回收率不高，有效问卷少，缺乏真实性、可靠性。6、苹果产品渠道广，全国各线城市均有分布。（二）建议1、加强监督，确保问卷回收率达到98%。2、改变调查方式，提高可信度。3、根据消费者的收入特征推出合适的机型，在信息渠道的额建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通4、进一步提高信息服务、通讯服务、确保通讯的顺畅，为苹果使用者提供更多功能的优质服务5、加强苹果产品销售渠道的建设，不断创新，保证销售的顺利进行。（六）调研结论与建议：通过互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷得知，本次调研共回收问卷1301份，有效问卷只有894份。由此可见，本次调研回收的有效问卷过低，所以需较强管理提高有效问卷的回收率。