生产车间员工基本礼仪

银川万利食品有限公司培训课程课程名称：生产车间员工基本礼仪*请您将手机调成静音或振动状态，谢谢！一、员工仪表头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员不能涂指甲油。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。女性职员不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、服装规范根据不同的工作岗位穿戴各自的工装，并保持整洁。车间员工应保保证头发全部用头套套住，不外露，长头发的女性应先将头发挽起再戴头套。戴口罩时应完全遮住口鼻，不得将口罩戴于鼻孔下，或直接将口罩挂在下巴上。工作中不得佩戴首饰项链、手机。不得穿拖鞋上班。三、行为举止规范站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。行姿：挺胸，抬头，目视前方，快步行走，不拖步。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。三、行为举止规范出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话了。”进出房门请客人、尊长等先进先出，必要时应该为他们推开或拉开房间的门并关门。如果进出房间时，遇到与自己进出方向相反者，应当礼让，及先出后入。如果对方是客人、尊长、女士，则让对方先行。在办公区域内,或会议离开座位时,椅子要整齐归位。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是工具、道具等，要把刀尖、工具尖头向自己，使对方容易接着，并不易伤到对方。三、行为举止规范上下楼梯礼仪规范•上下楼梯时遵循右上右下的原则，不准并排；•陪同引导时，应上下楼梯先行在前，除此之外，一般情况下上楼尊者、妇女、客人在前，下楼时尊者、妇女、客人在后；•不在楼梯休息，与人交流，或慢慢悠悠行进。四、遇见礼仪主动问好，使用尊重的语气说话。遇见领导要主动称呼并问好遇见同事要主动打招呼遇见客人要主动点头示意问好工厂里遇到外来人员要主动询问并帮助五、言谈礼仪1、电话交流•电话交流的时候，要保持微笑。接听电话时,用左手拿话筒,方便右手随时记录.•电话铃响三次内接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话，应客气告之。•在接听或打电话当电话接通后，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。五、言谈礼仪•办公电话应简明，声音清晰，且音量不宜过高，时间不宜过长。•对方欲通话之人不在场，应根据对方的要求，做好留言或转告。•如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告之正确的咨询部门和电话。•如遇到同事办公电话响起，但同事不在，要主动帮助接听。五、言谈礼仪2、与同事的日常交流•相互尊重，平等交流。•交换工作意见时，应听完对方的工作思路后，再提出自己的工作思路，共同讨论决定，不应打断对方。•不对他人评头论足，不在人后议论人。•相互沟通时，不带有挑逗色彩，应大方得体，眼神要真诚，不能漂移不定。•不止高气昂，盛气凌人，或在公共场所大声喧哗。•不谈论消极、世俗的话题。•不交谈影响公司安定团结的内容。•不相互打听福利待遇，工资报酬。五、言谈礼仪3、与领导的日常交流•与领导交流，应有对领导的尊称。•对领导给予的工作的指导应表示感谢，同时应尊重领导的意见和建议。•向领导请教问题，要谦虚、礼貌。•音量不能高过领导。五、言谈礼仪4.与客人的交流与客人会见时,应主动迎接客人.遇特殊情况需客人等候,时间不能超过5分钟.•尊重客人，不排斥、诋毁客人。•不谈论有损自己企业形象的话题。•不止高气昂。