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南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知各部门（单位）：《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。特此通知。二〇一二年五月二十一日1南京建纺实业有限公司“总经理接待日”制度实施办法第一条总则为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。第二条时间和地点安排“总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。第三条实施步骤（一）“总经理接待日”的准备工作1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。（二）实施接待1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。23、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。（三）跟踪落实1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。第四条总结提高（一）信息反馈1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。（二）总结、完善、提高1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。第五条基本要求31、公司总经理广泛听取员工关于企业改革发展、生产经营、企业文化建设、个人职业发展、员工福利改善等方面的意见和合理化建议。2、对于员工反映的各类意见和建议，尤其是带有普遍意义的意见和建议，要严格按照母公司及本公司有关的制度和规定，做出合理的解释，并在尽可能短的时间内妥善处理。3、对于员工反映的各类意见和建议，按现有条件或相关规定暂时解决不了的问题，要向员工做好耐心细致的解释工作，并积极创造条件逐步解决。4、对于员工提出的意见和合理化建议，有采纳价值的，要认真研究，周密部署，按照正常渠道向上级反映，以寻求管理工作和业务流程的持续改进。5、建立“总经理接待日”制度实施台账，保存“总经理接待日”制度实施记录，随时接受相关单位的检查（抽查）。第六条附则1、本办法自发布之日起实施。2、本办法由公司总经办负责解释。