管理学基础-计划

计划基础01战略性计划02主要内容计划基础一、什么是计划？•何谓计划？•你是否制定计划？•你是如何制定计划的？•计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？课堂讨论一、计划的含义•包含两重含义：•名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。•动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划工作的含义•广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。•狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。制定计划执行计划检查计划计划的特征计划的特征灵活性当计划条件发生较大变化时，必须调整计划，以适应变化了的条件。严肃性一旦计划出台后，在条件不变或变化不大的情况下，必须严格执行计划。•计划与决策有什么区别和联系？计划与决策区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的•一项完整的计划应包括哪些内容？无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5W1H。计划的内容（5W1H）•What做什么？目标与内容•Why为什么做？原因•Who谁去做？人员•Where何地做？地点•When何时做？时间•How怎样做？方式、手段•判断下列关于计划的说法是否正确？为什么？1计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关•错了。计划涉及到目标的制定，但这里的目标不仅包括组织的整体目标，也包括各部门、各岗位上的目标。前者由高层主管来负责，后者则涉及组织各层管理者。•既然目标要求各层管理人员参与制定，那么实现这些目标的途径也要有全体管理者乃至全体员工的共同参与。所以，计划工作是全体管理人员的应尽职责。•2计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。•错了。每一个部门都应该有自己的合理目标和行动方案。通过计划工作来明确这个目标以及实现该目标的途径是每一个管理部门的管理人员的职责。•计划部门的职能，只是负责组织的基本业务的安排，或者说主业计划的安排，如学校的教学计划、企业的生产计划等。•3计划赶不上变化，因此计划的意义不大。•错了。计划工作的意义不仅在于其结果，计划过程本身就富有许多积极的意义。计划活动可以促使组织成员去思考、沟通，就组织的目标和怎样达到这个目标形成共识，这本身就具有重大意义。•4计划是一种约束，会降低组织的灵活性。•错了。计划并不是一经制定就不需要修改了。实际上，合理的计划工作应该是一种滚动的过程。二、计划的分类计划的分类一般为1年至5年的计划一般为1年或1年以内的计划长期计划中期计划短期计划•按计划的时间长短分类一般为5年或5年以上的计划。计划的分类战略计划战术计划作业计划•一般由基层管理者制定•确定计划期间具体的目标，确定工作流程，划分合理的工作单位，分派任务和资源，以及确定权利和资源。一般是由高层管理者制定决定或变动一个组织的基本目标以及基本政策。•一般由中层管理者制定•规定总体目标如何实现的细节的计划。解决各组织在未来各个较短时期内的行动方案。•按计划综合性程度分类战略计划的构成公司层战略事业层战略职能层战略一项对美国企业的调查发现，69%的企业决策者为其企业制定有正式的战略计划。其中89%的人认为他们的战略计划是有效的。这些人认为，战略计划使他们有了明确的目标，并且使他们的员工在重大发展问题上取得了一致的认识。调查①公司层战略如果一个组织拥有一种以上的事业（业务），那么它就需要制定公司层的总体战略，以作为指导公司中长期整体发展的主要依据。公司层战略需要回答这样的问题：我们应当拥有什么样的业务结构？每一种业务在公司发展中的地位如何？业务结构调整的依据是什么？②事业层战略事业层战略主要解决这样的问题：在我们每一项业务领域里应当如何进行竞争。事业层战略规定从事某一业务提供的产品或服务的类型及定位的目标市场等等。③职能层战略职能层战略要解决这样的问题：我们以何种策略来支撑事业层战略？职能部门研究与开发、制造、市场营销、人力资源和财务部门的工作目标，应当与事业层战略保持一致。战术计划的构成常用计划单一用途计划政策程序规则项目规划预算1常用计划常用计划，顾名思义，就是可以在多次行动中得到重复使用的计划。它由政策、程序、规则等构成。①政策政策是对组织成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。政策不要求采取行动，而是用来指导决策和行动。政策VS战略战略给出了组织决策和行动的方向目标和资源分配方案；政策则指导组织成员如何决策和行动。如某企业制定的一项人事方面的战略是“在五年内大大提高员工的素质”相应的一项人事政策是“在今后五年内仅招收学有专长的员工”。②程序程序是处理未来活动的一种必需的标准操作方法。程序也是一种计划，它规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理。与政策的不同之处在于，程序是行动指南，而不是思想指南，因此，程序必须详细列出完成某项活动的切实方式与过程。教学活动流程图③规则如果说程序对一系列相互关联的活动确定出各项工作开展的先后次序，那么，规则就是执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。如“厂内禁止吸烟”就是一条规则。小练习某君到一商场考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：•——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。”•——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”•——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”•试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（）•A、都是规则B、分别是政策、程序、规则•C、都是政策D、分别是政策、规则、程序•2单一用途计划单一用途计划是指那些只能用来指导未来的某一次行动的具体性计划。单一用途计划的主要表现形式包括规划、项目和预算。①规划•组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。•规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。②项目又称项目计划，是指针对组织特定课题而制定的一种专业性更强的计划。项目计划通常是规划的一个组成部分。如某公司想把开发出的一种新型排气缸打入市场，这一行动规划设计市场调查、生产制造、推销、产品定价、包装和广告等必要的活动步骤，这些步骤都需要制定相应的项目计划。③预算预算作为一种计划，是一种用数字表示预期结果的报告书。预算是一种特殊的计划形式，通常可称之为“数字化的计划”。组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等业务计划财务计划人事计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证按计划涉及的职能分类计划的分类计划的分类具体性计划——具有明确的目标。指导性计划——只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。按计划的明确性分类5以程序化程度为标准•程序性计划：与程序化决策相对应，解决的是例行问题；•非程序性计划：与非程序化决策相对应，解决的是非例行问题。计划的分类程序性计划：与程序化决策相对应，解决的是例行问题；非程序性计划：与非程序化决策相对应，解决的是非例行问题。按程序化程度分类三、计划编制过程计划是一座桥梁现状未来现状计划哈罗德·孔茨:计划是一座桥梁，它把我们所处的这岸与我们所要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。计划工作原理故事案例分析木桶原理（短板原理）一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。问题：该原理对计划有什么启示？计划工作原理1限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。2许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小即计划的时间不可太长3灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地4改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤计划工作的权变因素组织的层次组织的生命周期环境的不确定性计划的有效性1、组织的层次与计划的关系•组织：按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。•组织的层次:组织的各级管理机构。高层中层基层战略计划战术计划作业计划非程序性计划程序性计划组织的各个层次与计划类型的一般关系2、组织的生命周期与计划的关系•组织的生命周期：组织同人一样，具有生命周期，在组织的生命周期中，每一个阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，在组织的各个发展阶段上，计划的类型同样对各组织的成长具有不同的性质。•计划在组织发展的各个阶段上其时间长度与目标特性要进行相应的调整。绩效形成成长成熟衰退图计划与组织的生命周期绩效指导性计划短期的更具体的计划长期的具体计划短期的更具指导性的计划形成成长成熟衰退图计划与组织的生命周期3、环境的不确定性与计划的关系•组织所处的环境相对稳定，则可以制定相对复杂的综合的长期计划；如果组织面对的是相对动态的环境，则计划几乎都集中于短期。•如果正在发生着迅速和重要的技术、社会、经济、法律或其他变化，精确规定计划实施路线，反而会成为组织取得绩效的障碍。而且，变化越大，计划就越不需要精确，管理就越应当具有灵活性。