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单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR代理商业务平台（CDMU）使用培训单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27112009-08-27上海壹比多电子商务有限公司上海壹比多电子商务有限公司上海壹比多电子商务有限公司上海壹比多电子商务有限公司版权所有版权所有版权所有版权所有Copyright1998-2009制作人制作人制作人制作人：：：：卢嘉桢卢嘉桢卢嘉桢卢嘉桢单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOORCDMU企业管理的利器•CDMU是火速公司自己开发的网络版CRM。CRM是关系营销、数据库营销、顾客满意战略、大规模定制等营销理论与IT技术手段进展与创新汇合的必然结果。客户是任何营销活动的终极元素，CDMU将协助企业管理全单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27222009-08-27方位的客户互动信息，重塑与客户的亲密关系。随着CDMU的快速成熟，必将成为企业的核心竞争力。•CDMU以客户为中心，为企业提供立体的客户交互信息管理平台，全方位了解客户的需求，提高客户满意度和贡献度。2009-08-27单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR培训目的•提升单位管理效率。•提高公司信息化管理水平。•快速掌握代理商业务平台的操作流程。单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27332009-08-27流程。2009-08-27单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR培训内容及版本•此培训课件支持版本为此培训课件支持版本为此培训课件支持版本为此培训课件支持版本为CDMUV1.0。。。。•站点访问域名站点访问域名站点访问域名站点访问域名：：：：MEMBER.CDMU.NET1.我的系统我的系统我的系统我的系统2.人事管理人事管理人事管理人事管理3.单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27442009-08-273.产品管理产品管理产品管理产品管理4.财务管理财务管理财务管理财务管理5.客户管理客户管理客户管理客户管理6.业务管理业务管理业务管理业务管理7.账户管理账户管理账户管理账户管理2009-08-27单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR专业术语解释一•业务业务业务业务：：：：就是各行业中需要处理的事务就是各行业中需要处理的事务就是各行业中需要处理的事务就是各行业中需要处理的事务，，，，但但但但通常偏向指销售的事务通常偏向指销售的事务通常偏向指销售的事务通常偏向指销售的事务，，，，因为任何公司单因为任何公司单因为任何公司单因为任何公司单位最终仍然是以销售产品位最终仍然是以销售产品位最终仍然是以销售产品位最终仍然是以销售产品、、、、销售服务销售服务销售服务销售服务、、、、销销销销售技术等等为主售技术等等为主售技术等等为主售技术等等为主。。。。通俗的来说业务就是指通俗的来说业务就是指通俗的来说业务就是指通俗的来说业务就是指客户需要买什么产品提出的一个需求客户需要买什么产品提出的一个需求客户需要买什么产品提出的一个需求客户需要买什么产品提出的一个需求。。。。单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27552009-08-27客户需要买什么产品提出的一个需求客户需要买什么产品提出的一个需求客户需要买什么产品提出的一个需求客户需要买什么产品提出的一个需求。。。。•服务服务服务服务：：：：服务是指为他人做事服务是指为他人做事服务是指为他人做事服务是指为他人做事,并使他人从中并使他人从中并使他人从中并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动受益的一种有偿或无偿的活动受益的一种有偿或无偿的活动受益的一种有偿或无偿的活动。。。。通俗的来通俗的来通俗的来通俗的来说服务就是指客户要买一个产品买多少时说服务就是指客户要买一个产品买多少时说服务就是指客户要买一个产品买多少时说服务就是指客户要买一个产品买多少时间用多少钱间用多少钱间用多少钱间用多少钱。。。。单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR专业术语解释二•业务和服务的关系业务和服务的关系业务和服务的关系业务和服务的关系：：：：服务是业务的实例化服务是业务的实例化服务是业务的实例化服务是业务的实例化，，，，业务和服务是相对存在的业务和服务是相对存在的业务和服务是相对存在的业务和服务是相对存在的，，，，缺少任意一个缺少任意一个缺少任意一个缺少任意一个两者将变得没有任何意义两者将变得没有任何意义两者将变得没有任何意义两者将变得没有任何意义，，，，提交服务的时提交服务的时提交服务的时提交服务的时候必须先提交业务候必须先提交业务候必须先提交业务候必须先提交业务。。。。•商铺商铺商铺商铺：：：：商铺商铺商铺商铺，，，，由由由由“市市市市”演变而来演变而来演变而来演变而来，，，，也就是集中也就是集中也就是集中也就是集中单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27662009-08-27交易的场所交易的场所交易的场所交易的场所，，，，CDMU中的商铺指从中的商铺指从中的商铺指从中的商铺指从EBDOOR网站申请注册的一个商店网站申请注册的一个商店网站申请注册的一个商店网站申请注册的一个商店。。。。•体验体验体验体验：：：：就是指尝试着去做某一件事情就是指尝试着去做某一件事情就是指尝试着去做某一件事情就是指尝试着去做某一件事情，，，，但但但但不一定要一个明确的结果不一定要一个明确的结果不一定要一个明确的结果不一定要一个明确的结果，，，，CDMU中的体验中的体验中的体验中的体验商铺也就是指用户尝试着用一下你的商铺商铺也就是指用户尝试着用一下你的商铺商铺也就是指用户尝试着用一下你的商铺商铺也就是指用户尝试着用一下你的商铺好不好用好不好用好不好用好不好用，，，，当然体验商铺是免费的当然体验商铺是免费的当然体验商铺是免费的当然体验商铺是免费的。。。。单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR专业术语解释三•未申请未申请未申请未申请：：：：商铺体验申请已经创建完毕商铺体验申请已经创建完毕商铺体验申请已经创建完毕商铺体验申请已经创建完毕，，，，没有提交的申请单没有提交的申请单没有提交的申请单没有提交的申请单。。。。•申请中申请中申请中申请中：：：：商铺体验申请已经提交商铺体验申请已经提交商铺体验申请已经提交商铺体验申请已经提交，，，，但但但但还没被审核的状态还没被审核的状态还没被审核的状态还没被审核的状态。。。。•申请通过申请通过申请通过申请通过：：：：经过审核后经过审核后经过审核后经过审核后，，，，同意体验的同意体验的同意体验的同意体验的单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27772009-08-27•申请通过申请通过申请通过申请通过：：：：经过审核后经过审核后经过审核后经过审核后，，，，同意体验的同意体验的同意体验的同意体验的商铺申请单状态商铺申请单状态商铺申请单状态商铺申请单状态；；；；•申请不通过申请不通过申请不通过申请不通过：：：：经过审核后经过审核后经过审核后经过审核后，，，，不同意体不同意体不同意体不同意体验的商铺申请单状态验的商铺申请单状态验的商铺申请单状态验的商铺申请单状态。。。。单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR专业术语解释四•产品业务产品业务产品业务产品业务：：：：对一个产品所提交的业务对一个产品所提交的业务对一个产品所提交的业务对一个产品所提交的业务，，，，称称称称之为产品业务之为产品业务之为产品业务之为产品业务，，，，在在在在CDMU中如中如中如中如：：：：EBD—.cn英英英英文国内域名文国内域名文国内域名文国内域名、、、、EBD-短信充值短信充值短信充值短信充值、、、、3星供应商都星供应商都星供应商都星供应商都是产品业务员是产品业务员是产品业务员是产品业务员。。。。单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27882009-08-27•产品包业务产品包业务产品包业务产品包业务：：：：对一个产品包所提交的业务对一个产品包所提交的业务对一个产品包所提交的业务对一个产品包所提交的业务，，，，称之为产品包业务称之为产品包业务称之为产品包业务称之为产品包业务，，，，在在在在CDMU中如中如中如中如：：：：标准版标准版标准版标准版营销网站和增强版营销网站都是产品包业营销网站和增强版营销网站都是产品包业营销网站和增强版营销网站都是产品包业营销网站和增强版营销网站都是产品包业务务务务单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR专业术语解释五•服务包服务包服务包服务包：：：：指对一个产品包业务提出的服务指对一个产品包业务提出的服务指对一个产品包业务提出的服务指对一个产品包业务提出的服务，，，，称之为服务包称之为服务包称之为服务包称之为服务包，，，，在在在在CDMU中如中如中如中如：：：：标准版营销标准版营销标准版营销标准版营销网站就是一个服务包网站就是一个服务包网站就是一个服务包网站就是一个服务包。。。。•独立服务独立服务独立服务独立服务：：：：一个可以独立存在并可以独立一个可以独立存在并可以独立一个可以独立存在并可以独立一个可以独立存在并可以独立提交的服务称为独立服务提交的服务称为独立服务提交的服务称为独立服务提交的服务称为独立服务，，，，在在在在CDMU中如中如中如中如：：：：单击此处编辑母版副标题样式2009-08-27992009-08-27提交的服务称为独立服务提交的服务称为独立服务提交的服务称为独立服务提交的服务称为独立服务，，，，在在在在CDMU中如中如中如中如：：：：企业短信企业短信企业短信企业短信、、、、实名网址实名网址实名网址实名网址、、、、400电话都是独立服电话都是独立服电话都是独立服电话都是独立服务务务务。。。。•包内服务包内服务包内服务包内服务：：：：独立服务和非独立服务统称为独立服务和非独立服务统称为独立服务和非独立服务统称为独立服务和非独立服务统称为包内服务包内服务包内服务包内服务，，，，指基于产品包内创建的服务称指基于产品包内创建的服务称指基于产品包内创建的服务称指基于产品包内创建的服务称为包内服务为包内服务为包内服务为包内服务，，，，在在在在CDMU中如中如中如中如：：：：EBD—火速邮火速邮火速邮火速邮箱箱箱箱（（（（快速邮快速邮快速邮快速邮））））就是包内服务就是包内服务就是包内服务就是包内服务。。。。单击此处编辑母版标题样式壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR壹比多壹比多壹比多壹比多EBDOOREBDOOREBDOOREBDOOR专业术语解释六•系统管理员系统管理员系统管理员系统管理员：：：：系统管理员也叫管理员账号系统管理员也叫管理员账号系统管理员也叫管理员账号系统管理员也叫管理员账号，，，，在代理商业务在代理商业务在代理商业务在代理商业务平台中管理员账号只能对账平台