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代理商支撑系统操作手册（账务操作部分）V1.02010-8-2代理商支撑系统操作手册1目录前言....................................................................................................................................3第一章登陆界面..................................................................................................................41.1VPN设置及登陆...........................................................................................................41.2支撑系统登陆界面...................................................................................................10第二章资金查询............................................................................................................112.1资金信息........................................................................................................................112.2凭证明细查询...............................................................................................................122.3凭证使用明细查询......................................................................................................132.4虚拟凭证产生明细查询............................................................................................152.5账务佣金明细查询.....................................................................................................162.6账务佣金使用情况查询..........................................................................................16第三章佣金查询............................................................................................................183.1佣金审核状态查询....................................................................................................183.2用户佣金明细查询统计...........................................................................................19第四章账务信息................................................................................................................224.1代理商虚拟凭证查询..............................................................................................224.2外部代收费信息查询...............................................................................................224.3汇总费用查询.............................................................................................................23代理商支撑系统操作手册24.4账户所有费用查询....................................................................................................244.5账户明细费用查询....................................................................................................254.6用户缴费信息查询....................................................................................................264.7欠费账务查询..............................................................................................................274.8他网用户明细费用查询............................................................................................284.9代理商佣金使用查询................................................................................................294.10代理商销账标注........................................................................................................304.11佣金余额查询.............................................................................................................30第五章联系方式..............................................................................................................31代理商支撑系统操作手册3前言本操作手册主要用于各代理商支撑系统，详细阐述该系统的账务操作及佣金查询等菜单的的主要功能、使用方法和查询条件，重点介绍如何充分发挥每个功能的内容，使代理商能灵活、快捷、方便地使用支撑系统。本操作手册在内容上采用了围绕以菜单为主的编排方法，以代理商登陆支撑系统的过程中所查询的各菜单为主线，对菜单下各个模块的内容进行详细说明，以便代理商在操作系统过程中对于遇到的问题可即时进行查询和了解。代理商支撑系统操作手册4第一章登陆界面1.1VPN设置及登陆第一步：对于首次拨入所需的设置，点击IE浏览器“工具”“Internet选项”打开“安全”，选中“受信任的站点”。（本手册以IE6.0为例）点击继续代理商支撑系统操作手册5第二步：点击“站点”，出现以下界面，输入“”按“添加”然后确认关闭。第三步：在以下界面将“该区域的安全级别”调到“最低”，然后按“确定”退出设置。代理商支撑系统操作手册6第四步：打开IE，输入“”,出现以下界面，点击“是”继续浏览此网站。第五步：出现以下界面输入“用户名”及“密码”代理商支撑系统操作手册7第六步：输入“用户名”及“密码”后验证通过,VPN将会进行第二次认证阶段，此时预先登记的手机上将会收到一条为“验证码：XXXXXX”的短信，输入短信中的验证码。第七步：第一次使用会出现安装相关插件的情况，默认都按确认，并会出现以下界面：代理商支撑系统操作手册8第八步：完成认证后界面如下，并在桌面的右下角会出现以下图标，这表明VPN已经正确连接。可以通过打开新的网页或点击书签中的连接来访问相关的页面或修改密码。二、VPN服务_关闭VPN如果桌面的右下角没有出现图标，点击此处开始代理商支撑系统操作手册9退网方式：1、WEB方式关闭方式：点击以下界面中的“登出”按钮2、图标关闭方式：双击桌面右下角图标，出现以下界面，点击“SignOut”按钮退出登录。代理商支撑系统操作手册101.2支撑系统登陆界面点击“主页”，即显示以下页面，选择“代理商支撑系统”。在“代理商支撑系统”中输入“用户名”、“密码”后进入系统。代理商支撑系统操作手册11第二章资金查询2.1资金信息通过此菜单查询到代理商资金信息，包括缴纳的凭证信息，虚拟凭证的资金情况，以及对账务佣金使用明细能够进行查询和了解。点击“信息查询”“资金查询”“资金信息”，展开资金信息下面：页面显示出当前登陆代理商的各类金额信息，包括资金信息、近期佣金信息、凭证信息等账户金额的总体情况。点击“资金信息”页面各类明细链接（红色字体），分别进入相应界面可查看各类金额明细。代理商支撑系统操作手册122.2凭证明细查询主要查询代理商缴纳费用的凭证以及虚拟凭证转成的普通凭证点击菜单“信息查询”“资金查询”“凭证明细查询”，点击“查询”按钮，页面显示代理商的所有凭证信息（包括虚拟凭证已转真实凭证信息）。也可根据凭证到账金额、凭证号、凭证到账时间等条件细化查询。代理商支撑系统操作手册13点击某条记录的“凭证ID”，弹出页面，显示此条凭证的详细使用信息。点击页面，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方式导出）。2.3凭证使用明细查询主要查询凭证的使用明细情况。点击菜单“信息查询”“资金查询”“凭证明细使用查询”，点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有凭证使用明细信息：可根据部门、凭证ID、账户编号、凭证号、操作时间、批次、操作方式、凭证销账状态等条件细化查询。代理商支撑系统操作手册14点击页面，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方式导出）。点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批量数据：说明：1、页面实时导出最大支持6万条数据；2、数据量过大时，请通过异步导出，异步导出需要一定的生成时间，提交申请，申请处理完毕后，可在弹出页面下载，或者在“系统管理”“公共下载”模块进行下载。代理商支撑系统操作手册152.4虚拟凭证产生明细查询查询代理商已替用户买单，用户再通过付费通、银行托收、联通营业厅等渠道缴款后，联通退还这部分钱给代理商的明细信息。点击菜单“信息查询”“资金查询”“虚拟凭证产生明细查询”，显示出所选择代理商的所有虚拟凭