20个叼专客户话术

20个叼专客户话术---基金版1问：别人的基金都涨，我的基金不涨，我用不用换？怎么办答：基金的品种有好多，类型也不一样，别人的基金涨是因为它的投资内容不一样啊，你可以查下，你买的基金投向，是不是现在股票涨得主力等等是成正比的。（此问题从客户承受的风险角度回答，基金经理的能力和投资偏好），先生把您持有的基金代码告诉我，我回去给你查查，留个联系方式。。。。。2问：去年都跌了，今年还能涨吗？答：首先我不清楚您问的是您的基金跌了，今年还能涨吗？还是问的去年整体行情，今年能否回调。如果你问的是您的基金能否还能涨回来，首先还是要看您持有的基金类型是否和现在行情相对应的理财产品，还有您基金的管理人，还有基金公司业绩等等。如果你买的基金各个方面都不错，而且还当时买的价位也不太高的话，我想在今年您的基金应该会有一哥不错的收益。如果您问的是整体基金行情，那就要进一步预测股市指数在2009年全年的走势，现在7月中旬，很多大盘股要上市，必定会拉升一部分的指数，当相反说目前来看大盘又缺口，根据股市理论逢口必补。短期来看有待调整，七月份不建议股民波动太大股票，逢高减仓。但整体趋势没有变，毕竟有很多利好刺激着股市。综合以上论点:2009年基金市场整体表现、整体走势预期将好于2008年，存在很多上升阶段性机会。部分投资管理能力较强、基本面较好的基金通过板块投资和市场时机选择，能够获得正的净值增长率。3问：以前都赔光了不炒了答:那咱不也点从头再来，从头理财吗？你总需要把工资的一部分拿出来存款吧！可是现在您也只知道银行利率有多少。我相信这您比我知道的清楚，现在银行都在做理财产品也就是说他们本身就已经知道让客户把钱存在银行无论活期定期的您都不合适，越存越少。根据你现在的情况我建议你最好定投，这可比放在银行合适多了，而且也强制您存款。我们可以用数字说说话：例如鹏华货币（160609）货币型，2月份的年化率是：2.088;3月份（到10号）的年化率是：2.166。您觉得是不是比银行存款要合适的多呢！4问:基金投资的好处，以前买了？套住怎么办？答：近来被问到得最多的一哥问题就是，基金套住了，应该怎么办？该不该割肉，能不能补仓？也许，我们首先应该保持冷静、独立思考、控制风险，谨慎的投资者可适当提高投资于债券基金等低风险产品的比例：其次，学会等待，审时度势、等待良机。市场惨淡的时候更能看出基金管理人的投资能力，如果持有的确定是一只优秀的基金，从中长期看，仍然有投资价值，在目前大盘距离前期高点拦腰一半的情况下，可考虑定投的方式介入：如果手中的基金表现很糟糕，根本经不起市场的检验、业绩垫底、排名靠后、过于激进、换手率很高、大起大落、那么就要坚决赎回，这种基金不值得投资者的与其长相厮守。5问:我有股票现在都套住了，现在又没钱买股票，对股票市场已经失去信心了,你说什么都没有用，我现在就是什么也不想做了。（股票掉的很惨,已经失去信心了；我在07年5000点进来）答：先生您可以把您的账户转过来，xx证券不是注重短期行为的券商。它一直倡导与客户同发展，保护客户利益，尊重客户的抉择，而且xx也会对你跟踪服务，提供一对一的优质服务。你现在面临的问题正是xxa券商攻克的重点，相信您会比其他人能更早解套。6问：我想买股票，但是平时工作比较忙，也没有时间看，那我只能做长期持有，看看帮我推荐个股票吧。答：先生，你这样情况更不适合股票投资了，首先你也知道买股票是需要时间看盘的，在长线的股票也是需要时间看的，股票有它自己的语言，你不关注它，就会读不懂它给你的提示，更不会在正确的时间卖出，股票没有永远的好也没有永远的坏，即使我们推荐一只股票也许在今天来看它适合长线投资，但明天呢有可能不一样的。你知道股市是多变的。而基金正好适合你，为什么这么说,首先你说你工作忙，没时间看盘。正好符合了基金给投资人的便利，有管理人给你看管，你无需多操一份心。其次在我们公司买基金的话还会享受贵宾服务，你基金的动态都会在第一时间通知您。适合赎回的点位也会打电话联系你。你看是不比较符合你投资的需求呢？无形之中就把财给理了。7问：你说的很好，我也认同，但是这次我先不买了，下次再说吧，我有你的电话，下次买给你电话。答：先生，其实相关的重点我们不是已经讨论了吗？有些财就在你的身边，是不允许您错过的，它不会等你啊。您看呀眼看就到截止日期了，容我率真的问一问：你的顾虑是什么呢？（先生我很欢迎你的来电话，但你看这样会不会更简单些？我哦星期三下午一点给你打电话还是觉得星期四上午比较好）8问：你说的那些服务我在xxx证券公司都有呀，也不错，你们还有什么特色服务吗？答：你们xx证券公司都有什么服务呢？我们这一对一。理财师有5个，庞大的理财精英，这是在长春任何一家营业部是没有的。我们的资讯比较快，能在第一时间告诉客户。另外，我们还有无色风向标股票版、基金版、权证版。市场分析、投资早报等。这些都会给您们发到邮箱。我知道你有可能对这些服务不太认可名单服务行业贵在哪？坚持，我曾经有可客户。。。。。。。（将自己的经历）9问：我觉得还是做股票比较快答:其实股票也好、权证基金也好、它们都不是全部。只是一个你理财的配比。如果你把所有的钱都放在一个理财产品上，那就是你理财的误区了！先生您说的股票快，那我敢肯定你并没有把所有的钱都投入股票市场。为什么，因为您知道股市（权证）有风险入市需谨慎的道理。你不能保证你每次股票炒权证都是挣钱的，它的风险要高，为什么不配一个风险相对低的理财产品呢？保证自己的收支平衡。10问：现在点位是不是很高，我是不是在等等答：当股市1600点时候，让客户投入股市时候客户就说我们在坑他，还说在低，结果呢！现在当2000多点直奔3000点时候，我现在老多客户都后悔当时没有进入股市，你说股市还会不会到4000点的可能了，一定会的，到了那时候你还会觉得现在的点位高吗？其实就是一个道理：有些机会是不允许您错过的。1000多点的时候您错过了，现在你还打算等到4000多点时候而对现在没有开户买股票而后悔吗？我觉得啊，不管什么点位，都有投资的价值，问题不在于多少点位，在于您要投资的有没有价值，市场价值。我们在这个时间给你推出的理财产品，肯定适合现在投资的产品，不然我们是不会推荐的，你说我们把您得罪了，我们会有什么好日子过吗？当你想到股市会有穿过6000多点的时候，那么现在就不高。11问：我现在都在别的地方买基金了，没有钱了答：那你的收益怎么样啊！是你赚到了还是赔了啊。根据赚和赔的情况说不同的话。如果赔了那你就让他转过来（从服务说起）12问：你们基金的手续费比银行便宜吗？答：先生我们之所以会让你在我们这买基金，就是希望你能获得一个很好的服务：我知道在银行在证券公司都可能买基金，但我们比较专业，能及时告诉你什么时候赎回，如果有更好的理财产品，我们也会推荐给你，想办法让你钱生钱。而在银行是没有这样的服务，我相信您要是赚钱了，是不会在乎那些手续费得。13问：我买的基金现在还没有赎回呢？不赚钱，不感兴趣。答：您好或许您的基金没有给你带来很高的利益所以你才不感兴趣，你的基金股赚钱是不是不符合现在行情的投资偏好呢？就好比股票市场不好你投资的正好是股票型的。不仅不赚钱，反而还赔钱。买基金要考虑基金公司的业绩和基金管理人的能力。您留下一个联系方式，有机会我去拜访你。14问：我买的基金损失太多了，不想再投资了。答：啊！这样啊，我很了解你的心情，可是你必须想办法回本呀，最简单的方式就是从头再来。也许你觉得我说话时站着说话不腰疼。但你错过了起始车，一旦你打算中途坐车多有危险呀，还想重蹈覆辙吗？你可以再我们营业部从新开立基金户头，从新选用好基金，在我们专业人士的服务下，你绝对可以获得一个很乐观的收益。当你在这边投资不亦乐乎时你原来的基金也会起来一定幅度的，因为股市不可能永远停留在一个点位上。它可是象征经济的。大哥我说这么多，完全是站在你们投资人角度去想。不想让你把“财神爷”拒绝门外。15问:基金没兴趣答：是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，（客户有可能说没时间）我理解，我也老是时间不够用，不过只要三分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题。16问：你们今天让炒股，明天让买基金，到底投哪个好啊答：我们只是在不同时期推荐不同的理财产品，根据每个人的投资偏好不同，制定理财产品，这叫“量体裁衣您说：我们要是在股市不好的时候让您去买股票，您是不是想打我的心都有了，那样的话您也一定认为我们不专业。您说呢？17问：现在的点位买股票赚钱还是买基金赚钱？答：那必须看你的风险承受能力，如果你承受风险能力高的话，可以建议你投资股票，但只是一部分资金。另一部分资金选择基金因为基金的风险性要比股票低，这样的话在股票行情不好的时候，你不会亏损太高。18问：我在银行买基金多方便，离我家还近，去你们公司买有什么优势呢？答：你当然有权利选择离您笔记骄傲方便的渠道去买卖基金，但是离家近不代表方便。银行手续会比较麻烦的，而且并不是每个银行都会有卖这种基金的。而在我们公司买这种基金不用另外交费也很方便，既不用在银行一样排队而且不受银行限制，只要您有工行、农行、建行、中行、浦发银行、交通银行任意一家银行卡都能够到我们公司办理转账直接购买这种基金。。而且重要的是,在我们公司购买的话可以享受贵宾服务。我们会定期给你通报基金分红情况，如果遇到加息等重大消息也会第一时间通知你，银行多数不能提供这样的服务。19问：买股票好还是买基金好答：曾经做过这样的调查问卷：结果是29%的人认为买基金好，29%人认为股票好;43%认为两者都要买。从调查问卷看：现在很多人都已经明白一个鸡蛋不能放在同一个篮子里的道理了，在投资股票的同时也要拿出一部分钱来投资基金。因为基金风险低而且比银行收益高。当然在选择基金的时候要根据自己投资需求来抉择。20问：现在都是定期存款提出来买基金合适吗？答:举一个基金收益最小风险几乎为零的产品对比一下：现在利率：活期0.36%；三个月1.71%一年2.25%；货币基金目前的收益，不如一年的定期存款，但你3个月内不用钱，建议你还是要买货币基金。例如：鹏华货币B(160609)货币型，2月份的年化利率是：2.088；3月份（到10号)的年化收益利率是2.116.基金操作时：T+2模式，方便程度仅次于活期，但享受定期的收益。如存了2个月又29天（不满3个月）在银行只能按活期算利息。货币基金按每天的收益率算利息，平均在2.0以上，是活期的6倍。如果哪觉得解答不好的请指教。