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加盟商（经销商、代理商）成长的21条军规主讲：颜伦琴【讨论】世界上最远的距离是什么？不是生与死，而是……把好的思想和理念落实到工作中，并养成一种习惯。心态正能量No.1清楚地认识自己【讨论】请大家用一句话介绍“我是谁”。守株待兔——把偶然当成必然No.2崇敬自己的事业【讨论】打工和当老板的共同点在哪里？除了敬业，我们别无选择。投机取巧浮躁重复简单的劳动，这是工作的本质，也是成功的秘诀。No.3能够承受辛苦和心苦老板的错创业错，真后悔，一把鼻涕又一把泪。西装革履貌似高贵，其实生活真是乏味。鞍前马后终日疲惫，为了营销就差陪睡。点头哈腰几乎下跪，日不能思夜不能寐。“上司”一叫马上到位，屁大点事不敢得罪。一年到头不离岗位，抛家舍业愧对长辈。身心疲惫无处流泪，逢年过节家人难会。为了接单差点崩溃，开发客户经常喝醉。不伤感情只好伤胃，虽不赚钱也装富贵。人在江湖苦涩甘味，各位老板相互安慰。哎！全靠自我陶醉……【讨论】如何理解商场如战场？No.4少一些抱怨、批判和挑剔抱怨越多的人越没出息。我们很多同事来了没有几天，就开始指责和批判一切。我讨厌那些对昨天不感恩、对明天不敬畏的同事。在中国，一直不缺批判思想，今天的社会能说会道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建设的人太少。我们需要的是建设，而不是挑剔和批判。No.5对总部感恩，对员工感恩，对客户感恩过河拆桥的人，必然会淹死在下一条河里。【讨论】你抱怨过难缠的客户吗？【讨论】在“心态”这一部分，你对哪句话、哪则案例的感悟最深刻？契约精神【讨论】为什么违背契约？贪婪和恐惧侥幸心理【讨论】违背契约最可怕的结局是什么？养成了可怕的习惯，乱了心智。No.6遵守制度，服从指令报告长官，是！报告长官，不是！报告长官，不知道！报告长官，没有任何借口！军人之谜No.7敢于承担责任不知道。这不是我的错。我不是故意的。本来不会这样，都怪……没有人不让我这样做。这不是我干的。……培养做持重有担当的人药家鑫，1989年出生，西安音乐学院大三的学生。2010年10月20日深夜，驾车撞人后为逃避责任杀人灭口，将伤者刺了八刀致其死亡。2011年4月22日，在西安市中级人民法院一审宣判，药家鑫犯故意杀人罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身，并处赔偿被害人家属经济损失45498.5元。2011年5月20日，陕西省高级人民法院对药家鑫案二审，维持一审死刑判决。2011年6月7日上午，药家鑫被执行死刑。No.8保守商业机密我们生活的世界很大，但是，我们生存的圈子却很小。信息集约化No.9捍卫总部荣誉一个没有荣誉感的团队，是没有希望的团队，因为荣誉感是团队的灵魂；一个没有荣誉感的员工，不会成为优秀的员工，因为他在工作中不可能焕发出最大的工作热情。【讨论】用你自己的语言，介绍总部的主营业务、历史、荣誉、行业地位。No.10以诚信为本承诺是一种债务！【讨论】在“契约精神”这一部分，你对哪句话、哪则案例的感悟最深刻？工作【讨论】是不是应该把工作干好？【讨论】把工作干好的标准是什么？【讨论】我们身上的衣服从哪里来的？No.11为客户创造价值客户：内部客户和外部客户价值：基本价值和超值价值让客户满意只是提供了基本价值，我们要让客户舒服甚至感动！这是超值价值的核心，也是贯穿我们整个工作的最高指导思想。东京～大阪富士山【讨论】在很多单位，都会有这样的人，业务能力并不是特别强，但是，却得到了上司的重视，收入也很高。为什么？没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望别人仰视他，而不是俯视。No.12用心工作（西北）A（东北）B（西南）D（东南）C用心揣摩客户的真实需求用心拜访客户先揣摩客户的真实需求，再让客户满意、舒服、感动！事前：用心准备事中：用心沟通事后：用心维护No.13不打折扣地执行总部的标准SOP：标准操作程序StandardOperationProcedure更好地为客户服务复制团队（手表定律）连锁经营的核心盈利模式：如何赚钱？运营模式：如何干？团队模式：谁来干？No.14不断创新【讨论】举一个在工作中创新的例子。No.15在细节中挖掘超值价值超值价值藏在细节中。餐厅服务的“黄金分割”法高速路上的广告牌烟灰缸的烟头No.16知道轻重缓急0岁闪亮登场，10岁天天向上。20岁远大理想，30岁发愤图强。40岁基本定向，50岁处处吃香。60岁打打麻将，70岁到处闲逛。80岁拉拉家常，90岁挂在墙上。“四象限”法重要又紧急的事情重要但不紧急的事情紧急但不重要的事情不紧急也不重要的事情【讨论】在“工作”这一部分，你对哪句话、哪则案例的感悟最深刻？成长【讨论】什么是成长？成长，就是不断提升为客户创造价值的能力。二八原则工作时间薪资标准0【讨论】成功人士的薪资为什么在后期有那么一个快速的增长？规划积累坚持No.17弄明白到底想过什么样的生活卧一榻清风，看一轮明月，盖一片白云，枕一块顽石。这，也是一种人生。人的一生，好比乘坐北京地铁一号线：途径国贸，羡慕繁华；途径天安门，幻想权力，途径金融街，梦想发财；经过公主坟，遥想华丽家族；经过玉泉路，依然雄心勃勃——这时，有个声音飘然入耳：乘客您好,八宝山快到了！顿时醒悟：人生苦短，总会到站！董事长→扩大再生产→复利渔夫→简单再生产→单利这人哪，你好也不要紧，坏也不要紧，你是个什么样的人要自己定位自己把握。如果你想清高，那就清高到底，无欲无求，倒也混出个境界来，别人也不敢把你小看。你要是想入世，那就放下架子来入世。怕就怕，混成个四不像啊！清不清，浊不浊，丢了好人的优点，又学了坏人的缺点。人生的无奈就在于此，很多事情你没有选择，很多时候连自己脸上的喜怒哀乐也都不属于自己，做着自己不喜欢的工作，说着莫名其妙的话，甚至很多时候根本就不知道哪个才是真正的自己！No.18积累知识，知识改变命运文化程度低→最后进了监狱→在监狱里学习胡志标27岁带领爱多VCD创下27亿的产值；在美国接受美国记者采访；股票从头一天的6美元到第二天暴涨到68美元；享受飞利浦总部最高规格的接待——红地毯加私人飞机，这是荷兰国家元首级的接待；30岁时，他的婚礼轰动无比，遍邀全国媒体，138万响鞭炮，18辆车牌号码连在一起的白色奔驰，1000多位身份显赫的贵宾；1996年以8200万元拿下中央电视台天气预报后5秒钟的广告标版；1997年底以2.1亿元的标价成为CCTV98的“标王”。牟其中在整个90年代，牟其中一直是媒体的焦点。他获得了“中国十大民营企业家”、“中国改革风云人物”、“中国十大实业家”等众多称号；南德集团被称为“中国改革开放的试验田”、“中国真正的民营企业”；在1994年，美国《福布斯》杂志将牟其中列入当年度的全球富豪龙虎榜，位居大陆富豪第四位；同年，中国的一本名为《财富》的民间杂志把他定为“中国第一民间企业家”和“大陆超级富豪之首”。市场营销：如何赚钱？财务：如何管钱？市场市场调研市场细分市场定位产品渠道推广物流信用管理客户经营利润现金应收账款赢利和盈利会计报表固定成本和变动成本保本点资金时间价值贴现折现为股东赚取利润为客户创造价值为员工谋求福利为社会提供就业【讨论】一家饭店每天要有多少人进去吃饭才能保本基本数据：房租每年36万元；设备及装修费的折旧为每年3.6万元；人员工资每年36万元；水电气中的一部分是固定成本，另一部分是变动成本，为了方便计算，假设为固定成本，每年3.6万元；原材料成本为收入的30%；人均每餐消费50元；财务上每年按照360天计算。收入-成本=利润收入-固定成本-变动成本=利润假定每天X个客人就可以保本，保本的时候，不赔不赚，利润正好为零。每天收入50X，固定成本2200元，变动成本15X50X-2200-15X=0X=63人宁可放弃机会，也绝对不可以抓错机会。在外行面前可以充当内行，但是，在真正的内行面前，我，不是外行。No.19积累行业经验，成为行业专家【讨论】谈谈你对自己所处行业的认知。No.20积累人脉资源，寻找生命中的贵人六步分离法则【讨论】罗列出40个朋友，看看有什么奇怪的现象？No.21坚持，剩者为王急躁：缺乏耐心懦弱：在困难面前当逃兵糊涂：缺乏清晰的发展规划雄心的一半是耐心。今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。【讨论】在“成长”这一部分，你对哪句话、哪则案例的感悟最深刻？昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。