I场地与建筑物的面积符合与批发商达成的一份单独协议中对面积的长期要求。必备A1.1开发场地与建筑物IaIbIIaIIbIIIaIIIb最终场地计划和建筑图纸已得到批发商的书面确认批准。不适用于2006年1月1日以前开业的经销商。概念设计图已得到DCAG/DCI的书面确认批准。不适用于2006年1月1日以前开业的经销商。当前的场地和建筑与经批发商批准的场地计划和建筑图相比没有变化。自正式批准起始日期之后对场地和/或建筑物所做的任何改动都已得到批发商的书面批准。评估标准审计员信息核实场地计划和建筑图的最终版本是否已得到批发商的批准,或者能否提供认可报告、管理层正式同意信函或具有同等效力的文件。经销商按要求提供:最终的批发商书面批准。经销商按要求提供:DCAG/DCI的书面批准。经销商按要求提供:经批准的原场地计划和建筑图。经销商按要求提供:经批准的新场地计划和/或建筑图。A-1经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司IIIaIIIIIb场地上有数量充足的功能性停车位。必备A1.2停车位IaIbIcIIaIIbIIcIIIaIIIbIIIc场地上可以提供在梅赛德斯-奔驰零售规格中规定的最低数量的销售客户停车位。如果数量或位置(例如在场地以外停车)不符,则事先需经MBCL书面批准。不适用于单纯的服务中心。场地上可以提供在梅赛德斯-奔驰零售规格中规定的最低数量的试乘试驾车辆停车位。如果数量或位置(例如在场地以外停车)不符,则事先需经MBCL书面批准。不适用于单纯的服务中心。场地上可以提供在梅赛德斯-奔驰零售规格中规定的最低数量的售后停车位。如果数量或位置(例如在场地以外停车)不符,则事先需经MBCL书面批准。不适用于单纯的展示厅。评估标准审计员信息AH150AH250AH400AH800销售34713AH150AH250AH400AH800试乘试驾46810SC5SC11+BP6SC18+BP8SC25+BP10售后10284460A-2经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(2)必备A1.2停车位审计员信息图例:停车位售后销售试乘试驾车辆IIIIII销售所需的停车位数量:每天的销售量x5(每个停车位为6mx4m)。试乘试驾车辆所需的停车位数量:试乘试驾汽车数量(每个停车位为6mx4m)。售后所需的停车位数量:每个普通工位2个+板金与喷漆工位的数量(每个停车位为6mx4m)。A-3其它停车位(内部车位等)经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司所有的建筑物及厂房的维护状况良好,外观效果良好。它们能恰当地反映出品牌形象。A1.6建筑物的情况奖励IIIIIIIIIIII经销商按要求提供:维护记录中包含日期、完成的工作和完成工作人员等信息。确认这项任务被编入总经理、销售经理、服务经理或财务/行政经理中任意一人的职位描述中。经销商按要求提供:职位描述。对检查清单上至少25%的项目进行随机检查。参见文件A1_保养清单。评估标准审计员信息提供定期维护记录,记述修理的项目和时间。经销商管理层(总经理、销售经理、服务经理或财务/行政经理)中专有一人负责建筑物的维护,并写入其职位描述中。建筑物及设备维护良好。A-4经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司所有建筑物及厂房清洁、整齐,外观良好。它们能恰当地反映出品牌形象。清洁工作安排到位。A1.7建筑物的清洁IIIIIIIVIIIIIIIV经销商按要求提供:清洁合同或专门负责清洁工作职员的聘用合同。经销商按要求提供:清洁记录中包含日期、完成的工作和完成人等信息。确认这项任务被编入总经理、销售经理、服务经理或财务/行政经理中任意一人的职位描述中。经销商按要求提供:职位描述。对检查清单上至少25%的项目进行随机检查。参见文件A1_保养清单。评估标准审计员信息建筑物内部和外部的清洁工作安排到位。提供定期的清洁记录。经销商管理层(总经理、销售经理、服务经理或财务/行政经理)中专有一人负责建筑物的清洁,并写入其职位描述中。建筑物及厂房(包括卫生间)保持清洁、整齐。A-5奖励经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(2)A1.7建筑物的清洁图例:清洁建筑物的外部,并整理内部A-6奖励经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(3)A1.7建筑物的清洁图例:建筑物外部维护良好、干净整洁A-7奖励经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司销售、仓库和服务中心的功能布局符合批发商的要求。必备A1.8功能布局IaIbIIaIIb功能布局设计已经过批发商书面批准。不适用于2006年1月1日以前开业的经销商。现行的功能布局设计与批发商所批准的功能布局设计相比没有变化。自正式批准起始日期之后对功能布局设计所做的任何改动都已另外得到MBCL的书面批准。确认功能布局设计的最终版本已得到批发商的批准,经销商按要求提供:批准的功能布局图。经销商按要求提供:经批准的原始功能布局设计。经销商按要求提供:经批准的新的功能布局设计。参见文件A_梅赛德斯-奔驰“星徽理念”(Autohaus),第一章,功能关系。IaIIaIIb评估标准审计员信息图例:功能布局设计A-8展示厅仓库服务中心Autohaus“星徽理念”ShowroomWarehouseWorkshop经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司客户停车位通过地面标示线和路标清晰、明显地标示出来。A1.11停车场标志IIIIII评估标准审计员信息所有停车位都要有清晰的地面标示线标示。标志表示停车区域(销售客户停车位、试乘试驾车辆停车位、售后服务停车位)的功能。停车场标志由MBCL授权的供应商供应。注意:如果刷油漆,最好采用白色或黄色,但不强迫必须使用这两种颜色。如果使用瓷砖或其它材料,要求在停车位之间分清界线。注意:不必对每一单个的停车位都做标记。参见文件A_梅赛德斯-奔驰CI组件供应商联系表A_梅赛德斯-奔驰CI外部标志价格表。IIIIIIA-9奖励经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司客户接待区域的内部企业形象设计在功能、位置及外观效果等方面满足梅赛德斯-奔驰的要求。必备A2.1企业形象(CI)-内部建筑IaIbIIaIIbIIIaIIIbIVaIVbIVc客户接触区域的主要墙壁为白色或浅灰色。如有调整,事先需经MBCL书面批准。等候区的墙壁为杏黄色。如有调整,事先需经MBCL书面批准。接待区的墙壁为蓝色。如有调整,事先需经MBCL书面批准。车辆特写墙为黄色。如有调整,事先需经MBCL书面批准。不适用于单纯的服务中心。涉及销售和售后区域的客户接触区域。颜色/材料应用的简要说明:白色和浅灰色体现“星徽理念”(三位一体经销商)形象的主色调。杏黄色(推荐色码:StoD3940)等候区和小咖啡厅。可以与木地板搭配。采用清洗技术喷涂。蓝色(推荐色码:StoMF062)进场区域,例如进口和接待区。采用清洗技术喷涂。黄色(推荐色码:StoM2012)展示区和展示柱。采用清洗技术喷涂。参见文件A_梅赛德斯-奔驰“星徽理念”(Autohaus)第五章,材料和颜色A_2.1清洗技术。评估标准审计员信息A-10经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(2)A2.1企业形象(CI)-内部建筑A-11必备经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司图例:等候区,接待区,车辆特写墙地砖基本色调采用浅灰色、灰色和深灰色。首选尺寸:30x30厘米、40x40厘米、60x60厘米。木地板(天然无瑕疵的山毛榉木或天然枫木)木地板用于楼梯、等候区、精品屋、咖啡厅。不允许使用层压板(例如仿木或塑化木)。参见文件A_梅赛德斯-奔驰“星徽理念”(Autohaus)第五章,材料和颜色。(3)A2.1企业形象(CI)-内部建筑A-12必备经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司VaVbVcVd如果等候区是展示厅的一部分,则等候区地面铺天然无瑕疵的枫木或山毛榉木地板,展示厅铺灰色地砖。如果等候区和展厅分开,则等候区地面铺天然无瑕疵的枫木或山毛榉木地板或灰色地砖,展示厅铺灰色地砖。对于单纯的维修车间,等候区地面铺天然无瑕疵的枫木或山毛榉木地板或灰色地砖,维修车间的客户接触区域铺灰色地砖。如有调整,事先需经MBCL书面批准。评估标准审计员信息(4)A2.1企业形象(CI)-内部建筑销售售后A-13必备经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司客户接触区域中的内部企业形象设备及标志按照企业形象程序满足现行的品牌要求。A2.2企业形象(CI)-内部设备IaIb评估标准审计员信息以下列举的在客户接触区域和由展厅视力可及区域内的所有家具都由MBCL授权的供应商提供:-所有接待台及元件-所有办公桌-所有储物单元及桌子抽屉-所有与办公桌配套的椅子-所有边柜-所有沙发及扶手椅-所有供顾客使用的桌子。如有调整,事先需经MBCL书面批准。图例:接待台参见文件A_梅赛德斯-奔驰CI组件供应商联系表A2.2_梅赛德斯-奔驰CI家具价格表。IaA-14奖励基础注意:请使用家具价格列表中所提供的正确颜色。经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司图例:黑色真皮的三人沙发、双人沙发和单人沙发(2)A2.2企业形象(CI)-内部设备A-15奖励基础图例:会议桌图例:边柜图例:办公桌和储物单元图例:旋转办公椅和来宾悬臂椅经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(3)A2.2企业形象(CI)-内部设备所有下列Mercedes-BenzPresentationSystem展示厅的展示元件都具备,且相互协调一致,并要由MBCL授权的供应商提供:-Mercedes-BenzPresentationSystem最新油漆展示-Mercedes-BenzPresentationSystem最新装饰品展示-手册摆放架-附件的陈列柜。不适用于单纯的维修车间。在展示厅顾客接待区域不能出现非Mercedes-BenzPresentationSystem展示元件及不符合企业形象要求的元件。展厅内需展示由MBCL提供的AMG陈列组件并妥善维护。不适用于单纯的服务中心。参见文件A2.2_梅赛德斯-奔驰企业形象组件供应商联系表A2.2_梅赛德斯-奔驰演示系统-Evolution,基本组件、材料、颜色:20-21页A2.2_梅赛德斯-奔驰演示系统–Evolution价格表。注意:如果维修车间内有展示元件,应保持更新。注意:自动售货机、油品展示柜等不应显示较大的商标。IIaIIbIII图例:手册摆放架A-16奖励基础审计员信息经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司IIaIIbIII评估标准IVaIVb(4)A2.2企业形象(CI)-内部设备A-17奖励基础图例:Mercedes-BenzPresentationSystemEvolution展示柜、油漆及装饰品展示经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(5)图例:AMG陈列组件A2.2企业形象(CI)-内部设备奖励基础A-18经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司(6)A2.2企业形象(CI)-内部设备VVIVII在下列场所,如果有指示牌,需要安放符合梅赛德斯-奔驰企业形象要求的内部标志:-主接待区-售后接待区-配件和附件销售区--销售员办公桌-收款台-卫生间-顾客洽谈室。内部标志已由MBCL授权的供应商提供。中文的内部标志所用的字体为简宋体。如含英文,则使用CorporateS(品牌标识除外)。第V和VI条的注释:办公室和面对客户的功能设施必须能够被客户很容易地找到。指示牌尺寸最小不得小于A5。可选用辅助指示牌(如姓名牌)。-主接待区可以用“咨询”一词标示-售后接待区可以用“服务”一词标示-卫生间可以用纸制图片标示。参见文件A2.2_梅赛德斯-奔驰CI展示厅内部标志系统A2.2_梅赛德斯-奔驰内部标志价格表。可使用的内部标志有:-资讯板(无支架或墙面安装的)-指路标牌或带箭头的指路标牌-纸插页标牌。参见文件A_梅赛德斯-奔驰CI组件供应商联系表。VA-19奖励基础审计员信息经销商标准梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司评估标准VI(7)