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沿海集团作业指导书板块名称客户中心运营管理办法编号CrG102编制/修改刘莎审核审批页码第1页共1页版本3.1客户中心办公配置1、客户中心选址1.1客户中心在项目开盘前两个月成立时的办公地址应设置在销售现场，物业首期项目入伙前三个月，应搬到项目现场；1.2处于第二、三阶段的客户中心应设置在物业项目区域范围内，方便绝大多数客户到访。应避免选择在客户比较集中的售楼处区域和会所区域，尽量与管理处在同一位置。2、客户中心办公配置基本要求2.1应设置客户中心前台；2.2需有合理的办公空间、独立的洽谈室及档案管理室；2.3应配备招待客户的茶水及器皿。3、视觉识别（VI）3.1详见《沿海绿色家园客户中心视觉识别（VI）手册》。3.2客户中心为第一阶段和第二阶段时，客户中心专职工作人员的服装/服饰与沿海绿色家园销售人员的服装/服饰一样，按照《沿海绿色家园制服/服饰系统规范说明》进行制作和着装。3.3客户中心为第三阶段时，客户中心专职工作人员的服装/服饰与美佳物业管理公司白领工作人员的服装/服饰一样，按照《沿海绿色家园制服/服饰系统规范说明》进行制作和着装。3.4客户中心兼职人员按照其原专职工作岗位的着装规范要求进行着装。3.5在《沿海绿色家园客户中心视觉识别（VI）手册》中未涉及到的内容，在客户中心第一阶段和第二阶段，按照《沿海绿色家园有限公司企业识别系统VI手册》的标准或要求执行；在客户中心第三阶段，按照《美佳物业管理有限公司企业识别系统VI手册》的标准或要求执行。