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TCL照明（中原区）经销商必读尊敬的经理：您好！在此首先感谢大家对我的工作大力支持，为提高您的工作效率，节省时间，使工作更方便，对我公司业务流程特做以下说明：一、与TCL照明公司沟通的原则：1、正常事务找负责你区域的商务代表：电话：手机：2、重要的事找办经理：电话：手机：3、还没解决的情况下或十分重要的事找中原区总监总监办地址：郑州市金水路24号润华花园A楼207室总监办电话：传真：E-mail:lyz24china.com二、如何订货1、一般订货填专用订货单（每类一张）填清品名、种类、价格、数量、金额、是否开票、签字盖章、急需的注明“加急”传到办事处在3-5天内未收到发货运输单（传真）到银行汇货款（汇款单传真到）1、再等待2、咨询办事处2、特殊订单：3、订货注意事项（1）没签约的类别不能订货，不能发价目表，请谅解。（2）如订货单未签字盖章的，此单无效；ABCDEF类中每类分开单独写一张订单。（3）单上必须注明开票否？开票种类，否则按不需要发票处理，今后不再补开，特殊情况找办事处经理。（4）要使货尽快发出，必须将订货单，汇款单在当天12点前传真到办事处，否则就会拖到第二天发货。（5）节假日订单时间延长。（6）特殊情况找办事处联系。三、货款余额订单查询事先落实好有关用户的要求，技术指标，使用环境等电话（最好书面）通知办事处经理要明确办事处答复日期在办事处承诺的前一天跟催办事处办事处书面告知情况不能做的请回复客户可以做的能做即下订货单1、先找负责你区域的销售代表；2、有必要的话让他传真一份对帐单给你；3、原则上每季或半年要对一次帐。四、货运查询：五、如何验收货物1、一般我们公司所委托的运输公司送货上门（县级市除外）；2、验收时要注意托运单与实物是否相符；3、是否有损坏的；4、如发现货单与实物不符或者破损，必须立即告知货运公司，书面在单上确认，否则不能签收。（如签收我公司就无法追究货运公司责任），并立即通知我公司商务代表（办事处）、由办事处上报解决。六、汇款帐号及注意事项：1、要金额汇足；2、行对行较快（即同一银行系统，以免不同行压单，耽误时间）。3、尽可能在当地分行，或支行营业部汇款少在办事处或分理处开户，以免中间环节太多太慢或压票行为。4、开增值税票的，如一般纳税人客户，贵公司当地税务局有特殊要求的，即要求贵公司付款银行及帐号必须与我公司增值税销售发票开出的银行帐号一致才能抵扣增值税进项税额的。请款汇入我公司指定的帐户（市工行一营）5、除以上的特殊情况，汇哪个帐户的都可以（只要行对行）6、户名要写清全称：惠州TCL照明电器有限公司7、TCL照明银行帐号一览表开户银行开户行简称帐号备注中国工商银行惠州分行第一营业部市工行一营2008020109022131846-1410开增值税票帐户中国银行惠州市分行市中行801205819418091001-1410中国农业银行惠州分行营业部市农行222001040001075-1410中国建设银行惠城支行建行惠城支行2633366661-1410广东发展银行惠州分行金叶分理处广发行金叶分理处512-01-000046-1410中国银行惠城支行中星办事处惠城中行中星办102370080930018、如贵司急需要货时，需以对口银行汇款（即贵司中行汇我司中行，贵司工行汇我司工行），我司快速汇划明细资料为：1公司全称：惠州TCL照明电器有限公司开户行：市中行帐号：801205819418091001-14102公司全称：惠州TCL照明电器有限公司开户行：市工行一营帐号：2008020109022131846-14103快速汇划业务必须在电汇单上注明“加急”字样。七、开发票事宜：1、要发票必须在订单上注明开什么票，（不注明视为不要发票不再补开）；2、汇款注意汇入指定开票帐户；3、开增值税的事先要将有关资料传到办事处；4、订单未注明的，即增值税发票在当月25日前，普票在27日前，未接到贵公司特殊情况说明的视为不要发票，今后不再补开。不另行通知。八、技术咨询：1、先找办事处；2、紧急的找：九、质量问等售后服务：1、先找办事处前往确认解决；2、退货程序：和我公司业务代表清点书面清单传办事处总部同意办事处传总部等待反馈寄到办事处或指定地点通知经销商跟催办事处2、找TCL售后服务中心：十、对经销单位的基本要求：1、有问题建议及时与我公司沟通；2、建议建立专用文件夹：○1TCL照明通知（文件）○2TCL照明订货单○3TCL照明技术资料○4TCL照明汇款单○5TCL照明（网络）通讯录（签流通类）○5TCL照明提货单○7TCL照明工程档案与合同（签工程类）3、每月库存盘点表23、24日准时传真到办事处（1）要求准确、准时，如25日办事处没收到库存盘点表本月按零库存处理；（2）作为TCL照明调价的依据；（3）作为贵公司加强管理，每月核算资金有效运作的依据，所以希望大家要重视；（4）充分考虑贵公司的优劣势，扬长避短，更好、有效，合理利用企业源，更好的销售TCL照明产品，与TCL照明共同发展。十一、工程申报制度：1、工程经销商每月以传真形式向当地办事处报贵公司跟踪的工程项目。（并留传真稿备核）；2、工程项目按区域负责跟踪，以谁先入为主的原则，谁先跟踪给谁。但如已申报的工程实际并没有跟踪，或没有推荐的TCL产品，我们将不给予支持。如推竞争对手的产品则我们将协商解除合同问题。3、有夸区域工程事先要报办事处再协商是否跟踪；4、工程只允许一家跟踪，如已有跟踪的工程不允许另一家再跟踪；5、特殊情况必须经办事处协调并书面同意。十二、经销商之间互相调货因我们公司要全面进入灯具光源，尽可能把产品做齐，结合目前各地的经销商的各自侧重点，可能不是每家都能将所有产品做全，因此就有可能要多家做，互相调货原则上为留存5%，而具体情况的也可以各自沟通或由办事处协调解决。十三、与TCL照明公司管理系统的沟通注意事项1、TCL照明办事处的所有人员如需向您借样品必须写借条并写明型号数量、归还日期，并签名；2、TCL照明的销售代表不参与经销商具体的运营；3、原则上TCL照明不允许销售人员向经销商借钱，和大批量的借货；4、TCL照明销售人员换岗离职时向经销商发出咨询函，你必须查清是否有借你样品等其它由他经手的事宜，必须查清或告知办事处（总监）或移交完毕你才能签字盖章。5、对负责你区域的商务代表有违规行为，出工不出力或效率低下，不起作用希望更换的请书面形式写明具体情况，用电话联系总监在哪后再传真给总监；6、中原区域如有办事处有不能解决的问题或解决的不满意请向中原区总监反映。7、如总监告知不能解决或解决不好的，你可向廖总投诉。8、有事应尽可能按照逐级向上沟通解决原则，如小事一个电话打到廖总则会使问题更复杂。希望以上说明有助于提高您的工作效率，如未尽之处具体我们再电话沟通。惠州TCL照明电器有限公司中原区总监办：二OO三年三月二十九日