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SlideTitle-48Pt.•Firstlevelbullet-32pt.–Secondlevel-28pt.•Thirdandsubsequentlevels-24pt.–Linespacing:».9lines».3beforeparagraph“星空极速”客户端3.0目录系统概述1星空极速客户端3.0功能介绍2安装测试客户端3故障排除顺序4系统概述－系统研发背景近年来，在集团各级领导重视下，各省公司主管部门大力推广下，星空极速客户端在全国得以广泛使用，新装用户渗透率达到95%以上，截止2006年12月31日，全国星空极速用户达到近2500万户。3.0在已有的2.X版本的基础上增加了更多吸引用户的功能，主要表现在通过和各类SP的积极合作，将内容丰富，趣味多样的应用程序以插件或活页形式集成到客户端中。此外，在充分考虑了用户使用习惯的同时，“星空极速”参考了目前热门软件的安装，卸载，在线升级以及相关一系列功能的设计思想，从而达到只要用户有过使用其他宽、窄带拨号软件上网的经验，在使用本软件的时候就能够轻松上手，达到尽情享受上网冲浪快乐的目标。星空极速3.0版本的改进在客户端采用了开放的，灵活的频道可配置架构，使系统具有了无限可扩展性1客户端采用更加友好的界面设置并充分考虑到用户的个性要求，提供多套界面方案供用户选择，用户可以根据个人喜好设定自己喜欢的界面风格2客户端采用智能升级系统，客户端检测到升级包后自动下载相关文件，在此过程中，程序智能检测网络负载情况，在不影响用户正常上网行为的情况下下载升级包，升级包下载到本地后提示用户升级3客户端贯彻在功能使用时才加载相关应用模块的原则，大大减少了对资源的占用，提高了软件的启动速度并大大加快了运行速度。4星空极速3.0在原来2.X版本客户端上做了以下几项重大改进.：目录系统概述1星空极速客户端3.0功能介绍2安装测试客户端3故障排除顺序43.0版客户端功能概述星空极速客户端桌面营销故障诊断客户服务拨号及其他功能帐号管理系统设置宽带密码修改上网时长网络诊断认证诊断频道推送系统消息广告插件管理在线升级拨号功能服务设置调查问卷3.0版主界面菜单区广告展示区功能显示区114搜索区应用频道区便民功能显示区客服区V3.0版功能（1）-帐号频道添加宽窄带帐号清空帐号编辑帐号添加互联星空帐号帐号频道包括：V3.0版功能-添加宽窄带帐号启动客户端，系统自动默认选中帐号频道宽窄带拨号页面，选择帐号类型（系统默认类型为宽带），在帐号编辑框和密码编辑框分别输入帐号和密码，即完成添加宽带帐号操作，用户可以自行决定是否保存密码，添加窄带帐号的操作与添加宽带帐号基本一致如右图：V3.0版功能-添加互联星空帐号启动客户端，点击帐号频道“互联星空登录”标签，进入互联星空登录页面，在相应编辑框中分别输入互联星空帐号和密码，并正确选择该帐号所属省份和类型，用户可以选择是否保存密码或设为默认帐号，其中如果用户构选“设为默认帐号”，则在宽带拨号上线后会自动用该帐号完成互联星空的认证如右图：换肤点击“换肤”菜单，则显示界面主题下级子菜单，目前提供“粉红回忆”，“火红枫叶”，“金秋岁月”等九套主题供用户选择设置点击“设置”菜单，弹出设置界面，设置包括三项：拨号设置，活页设置，系统设置拨号设置包含与拨号有关的各项功能设置，活页设置可以让用户决定非系统活页的显示或隐藏以及在活页标签栏的显示顺序；系统设置包含自动登录设置以及是否允许弹出页面，如下图：上网记录点击“上网记录”菜单项，弹出上网记录界面，该记录为相对记录，只可作为参考，如果要查询准确的上网记录必须去电信营业厅方可连接状态点击“连接状态”菜单，当前连接状态界面，显示当前连接状态，包括：状态，持续时间，本级IP地址，发送字节数，上传速度，下载速度等七项查看消息点击“查看消息”菜单，显示查看消息窗口，如有消息则在窗口中以链接形式显示消息标题，如没有则显示默认消息窗口。在线升级点击“在线升级”菜单，显示智能升级向导窗口，开始检测是否有新得升级包，如有则开始下载，反之则提示软件已是最新版本。帮助点击“帮助”菜单，帮助包括三个子项，分别是帮助，关于星空极速，在线帮助，点击“帮助”子菜单显示帮助窗口，帮助主题提供了详细的星空极速3.0客户端的介绍以及使用方法。社区经理竣工单点击“帮助”菜单，帮助包括三个子项，分别是帮助，关于星空极速，在线帮助，点击“帮助”子菜单显示帮助窗口，点击“关于”目录出现“社区经理竣工单”入口。便民功能－天气预报用户上线后，将鼠标移动至天气预报小图标之上，则系统会自动根据用户IP显示用户所属地市的天气情况，用户如需查询更多天气预报，点击天气预报显示窗口上“查看更多天气预报”链接，页面打开后即可查询所需地市天气预报。天气预报图标便民功能－邮编查询邮编查询图标用户上线后，点击邮编查询图标，则弹出查询邮政编码窗口，在编辑框中输入想要查询的城市街道名或镇名，点击“GO”按钮，则显示目的地邮政编码。便民功能－区号查询区号查询图标用户上线后，点击区号查询图标，则弹出查询电话区号窗口，在编辑框中输入想要查询的城市名，点击“GO”按钮，则显示目标地区号。便民功能－万年历万年历查询图标用户上线后，点击万年历查询图标，则弹出万年历查询窗口，将鼠标移动至需要查询的日期之上，则显示该公元纪年日期所对应的农历日期。便民功能－记事本记事本图标点击记事本图标，则弹出星空记事本窗口，当前系统日期会以红色底纹覆盖，在记事编辑框中点击“添加时间记录”则弹出“记录”窗口，选择要提醒的时间，编辑主题以及事件内容，则当距事件发生还有半小时会以弹出窗口提示用户。客户服务客服功能区客服功能向用户提供上网时长查询，宽带密码修改等核心功能，贯彻中国电信的明白消费与安全消费理念（说明：上网时长查询和宽带密码修改均需各省认证计费系统开发接口）客户服务－上网时长客户服务－宽带密码修改点击[客户功能区]的[宽带密码修改]进入密码修改状态。如下图：广告展示区以及114搜索星空极速支持从管理后台向客户端推送广告，目前支持.JPG.Gif静态图片广告以及flash动态广告，而且支持从第三方系统向星空极速投放广告星空极速客户端集成114搜索引擎，至诚为用户提供方便，快捷，高效的互联网搜索服务。网络诊断故障诊断拨号检测性能检测主要针对用户电脑软硬件以及网卡、Modem、DSLAM、BRAS所连接的线路连通性进行诊断，定位故障点位置，并指导用户或者维护人员排障，可以降低报障率，加快故障恢复时间。网络诊断主界面状态显示区信息显示区功能菜单区网络诊断－故障诊断“拨号检测”菜单“开始”按钮开始故障诊断的方法(两种)：点击[开始]按钮点击[拨号检测]菜单网络诊断－故障诊断过程诊断过程中的交互：列出已经检测完的诊断内容。进度条显示当前进度。界面下方的示意图显示当前诊断的位置。网络诊断－查看诊断结果诊断结果分两部分：总体信息，诊断结果的概述。详细信息，诊断中各项的情况。通过点击界面的Tab按钮来选择页面网络诊断－总体信息页面总体信息：诊断结果的概要说明网络诊断－详细信息页面详细信息：每项信息的具体说明详细信息包括：硬件性能软件环境网络连接ModemADSL线路网络诊断－排障帮助点击[总体信息]信息显示区内的[故障解决]图标网络诊断－拨号测试在线路连通性良好的情况下，用户在拨号的帐号认证过程中，可能因各种原因导致认证失败，该功能可以检测出拨号失败的详细原因。如下图：(此功能与客户端的认证诊断功能一致）拨号测试：显示详细原因网络诊断－性能检测V3.0网络诊断在2.x的基础上新增了性能检测功能，如下图性能检测包括：Ping检测DNS性能检测漏洞检测路由路径检测IE检测安全服务检测网络质量检测网络诊断－Ping检测目标地址测试结果※检测完毕,再点击[性能检测]按钮,回到性能检测主界面。网络诊断－DNS检测※检测完毕,再点击[性能检测]按钮,回到性能检测主界面。网络诊断－漏洞检测※检测完毕,再点击性能检测按钮,回到性能检测主界面。网络诊断－路由检测※检测完毕,再点击性能检测按钮,回到性能检测主界面。网络诊断－安全服务检测※检测完毕,再点击性能检测按钮,回到性能检测主界面。未启动已启动网络诊断－IE检测※检测完毕,再点击[性能检测]按钮,回到性能检测主界面。IE检测－IE专家修复※检测完毕,再点击[性能检测]按钮,回到IE检测主界面。IE检测－全面清理※检测完毕,再点击[性能检测]按钮,回到IE检测主界面。认证诊断在线路连通性良好的情况下，用户在拨号的帐号认证过程中，可能因各种原因导致认证失败，如果没有明确的提示，用户会感到莫名其妙而报障，增加维护人员的压力。经过分析，用户认证失败的原因主要有以下几点原因：帐号状态非正常态帐号不存在或者帐号状态非正常态，譬如欠费暂停态等，可能出现如下信息框：※目前只能显示UNISPHERE和REDBACK接入服务反馈的信息。帐号密码错帐号密码错，譬如密码输入大小写错，或者其他错误，可能出现如下信息框：※目前只能显示UNISPHERE和REDBACK接入服务反馈的信息。有其他人正在使用该帐号有其他人正在使用该帐号拨号上网，譬如有其他朋友共用帐号，可能出现如下信息框：※目前只能显示UNISPHERE和REDBACK接入服务反馈的信息。帐号被绑定端口帐号被绑定端口，不能在其他端口使用，可能出现如下信息框：※目前只能显示UNISPHERE和REDBACK接入服务反馈的信息。帐号被绑定接入服务器帐号被绑定接入服务器，在其他接入服务器拨号错，可能出现如下信息框：※目前只能显示UNISPHERE和REDBACK接入服务反馈的信息。其他认证失败原因没有定购该业务或者帐号已经被注销，不能使用帐号被正式暂停帐号因欠费暂停帐号被黑户暂停超出服务区域漫游受限帐号在今天不能使用帐号现在不能使用帐号本月不能使用帐号在每个月的今天不能使用※。注：出现上列情况，如需帮助可以致电10000号查询详细情况其他认证失败原因帐号和线路捆绑，在其他线路不能使用帐号在每星期的今天不能使用帐号和电话捆绑，在其他电话不能使用帐号已过期帐号因欠费而过期，请充值帐号不允许在现在这个时间段上网帐号余额不足，不能上网，请及时充值帐号现在允许上网的时长少于1分钟，不能上网帐号没有配置剩余可用时长项帐号没有配置相应的套餐方式项※。注：出现上列情况，如需帮助可以致电10000号查询详细情况其他认证失败原因未配置此域名的类型未配置此域名的记费方式帐号不能不带域名帐号不以地市名打头帐号格式不符要求帐号已经预占线※。注：出现上列情况，如需帮助可以致电10000号查询详细情况“网络诊断”业务流程建议用户遇到故障致电10000号报障维护人员询问用户是否有“网络诊断”10000号将线路报障转给维护人员否上门安装星空极速软件，查找故障点，排除故障，并指导用户使用ADSL自诊断工具有远程电话指导用户使用“网络诊断”，并询问诊断的结果按“网络诊断”的帮助能否排除故障能回单10000号否上门查找故障点，排除故障回单10000号目录系统概述1星空极速客户端3.0功能介绍2安装测试客户端3故障排除顺序4安装客户端卸载早期的“星空极速”客户端版本（3.0版本发布后，可以直接在当前版本上进行升级）启动新版客户端安装程序选中进行快速安装选项(缺省选中)点击下一步。不选进行快速安装选项(用户可以自定义安装目录)安装完成，客户端程序自动开始第一次启动。安装程序界面(1)建议运行安装程序前退出其它的Windows程序。建议关闭网络防火墙程序。确保网上邻居属性页没有打开，否则驱动程序不能正常安装。※安装过程的注意事项安装程序界面(2)建议运行安装程序前退出其它的Windows程序。建议关闭网络防火墙程序。确保网上邻居属性页没有打开，否则驱动程序不能正常安装。※安装过程的注意事项目录系统概述1星空极速客户端3.0功能介绍2安装测试客户端3故障排除顺序4常见故障排查顺序（1）第三方拨号软件（2）防火墙、杀毒