七日节律，选个好日子去了解客户

七日节律，选个好日子去了解客户在美国喜剧电影《朝九晚五》中也有这样的场景：三个职场白领每逢星期一就烦闷，需要到咖啡馆喝咖啡提神，而侍者总是这样打招呼：“又犯星期一综合征了？”“星期一综合征”、“星期二认命症”、“星期三亢奋症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奋症”等各种说法在网络中流行。走进职场，电影中的场景比比皆是。对于职场人士来说，一周中每个人的心理周期、工作节律、生理指标都会有细微的差别。本周的主题策划，让我们通过一周情况调查，带您寻找属于自己的“工作节律”。关键词：七日节律据英国《金融时报》报道，加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾作过一个有趣的研究，根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图，她认为，人的一周是有规律性的。周一到周五，工作节律大不相同，一周的前半部，人的精力旺盛，态度和行为比较激进；一周的后半部，人的精力逐渐下降，却也更易通融。这样的结果也间接验证了医学界普遍流传着的一种人体循环“七日节律”的说法。古埃及人早在6000多年前就曾有过“七日神力”说，认为生命过程（包括疾病的征兆）有7天重复的周期性。医学上也充分证实了这一规律。在《伤寒论》中，张仲景说过这样一句话：“太阳病，头痛至七日以上而自愈者，以行其经尽故也。”大部分医生认为：在一周的生理周期里，人体组织工作效能会发生明显变化，既表现在体力上，也反映在智力上。一般说来，星期一这天能力最低，表现为精神欠佳，情绪低落，意志消沉，心绪不宁，之后逐渐恢复，精力充沛，体轻手巧，情绪乐观，思维敏捷，到了星期一，又转向衰退。星期一非诚勿扰日前，前程无忧针对职场人群做的调查显示，42%的职场人士不希望自己在星期一被打扰。如果这个时候你去拜访客户或者找老板谈判，往往会碰一鼻子灰，大家都在应付堆积了两天而杂乱的工作，没有人会有心情听你描述某个计划和方案。尤其是在星期一的早晨，可能你的客户正因为股市开盘遭遇“黑色星期一”而恼怒，你的出现只会让他失去理智。作为一周工作的开始，有人说，星期一是心理和身体的双重“过渡期”。双休日之后，人体的生物钟往往还没有调节过来，一下子从休闲状态切换到工作状态，总感觉有很多的事忙也忙不完，却偏偏又丢三落四。伴随着疲倦、头晕、周身酸痛、注意力不集中的“星期一综合征”，一周工作的开始如此令人懊恼。据了解，星期一迟到者增多、看病者增多、疲劳者增多……数据东京女子医科大学的研究表明，周一的血压比一周当中的任何其他时段都要高。这也许可以解释为什么由心脏病发作和中风引起的死亡率总会在周一早上达到顶峰。据英国《金融时报》报道，星期一心脏病的发病率比平时高33%。据深圳某医院门诊部统计，周一就诊的人数通常比其他日子平均多出10%至20%。据加拿大心理学家德比·莫斯考维茨教授实际观察，星期一是员工请假的高峰日。请假的人数不但最多，制造请假借口的创意也最活跃。有人说他车胎被蜗牛扎了，爆了；有人说他外婆死了；有的人让外婆死了好几次，每次都是活不过星期一。实验科学社会研究协会进行的一项调查表明，42％的女性和36％的男性在一周的工作开始时感到上司让自己精神紧张。而很多单位有很多工作都是星期一做决定，牵涉到的个人或部门，就会感觉到比平时的压力要大一些，精神也相对紧张一些。德国汉堡“耳目”市场研究所最近的一个问卷调查显示，近80％的德国人星期一早晨起床后情绪低落。据德国《世界报》报道，德国雷根斯堡大学附属医院睡眠医学中心主任于尔根·楚尔莱认为，原因不在星期一早上，而在星期天夜里。“问人们什么时候睡得最差，您总能听到同样的回答：星期天晚上。”楚尔莱说。为什么呢？人们在星期天就开始为星期一的烦恼担心了：起床、上班、干活。人们思前想后，无法安然入睡。德国慕尼黑大学医学心理学研究所的节律研究者蒂尔·伦内贝格说，许多人在早晨都会受“社会时差感”折磨。畅销书《幸福公式》的作者斯特凡·克莱因则认为，人们在周一早上情绪低落，这种感觉与囚犯的心态类似。克莱因说：“在星期一，我们在享受了两天自由后突然又得约束自己。”他认为，令人高度紧张的是被他人指使的感觉，“长期有这种感觉会让人生病，没有什么比能自由支配时间更幸福了。”星期二牛仔很忙刚刚挨过紧张、纷杂的星期一，很多事情好像缺乏一个清晰的脉络，据英国Bimuno保健品公司研究人员格拉哈姆·瓦特斯说：人们通常认为周一是整周中最糟糕的一天，但现在看来似乎不是这样。部分白领会轻松度过周一。他们和同事闲扯周末趣闻，同时调整精力准备进入工作状态。到了周二，他们开始走出闲散状态，着手处理遗留的电子邮件，安排本周工作计划，压力也随之而来，工作量和压力水平都将达到峰值。调查显示，大部分人在周二通常会放弃午休时间，加紧干活。数据从德比·莫斯考维茨教授对人一周行为规律的研究报告看，星期二是主导性最高的时候。星期二工作效率最高，产出最大。据德比·莫斯考维茨教授求证，星期二下午也是网上求职的高峰期。求职网站的流量最大。据英国《金融时报》报道，星期二10时到中午这段时间，人头脑最好使。英国Bimuno保健品公司对3000名白领展开调查显示，周二11时45分为他们的压力峰值点。英国Bimuno保健品公司调查的3000名对象中，约20%受调查对象周二会加班到深夜以弥补之前未完成的工作。据英国Bimuno保健品公司调查，职场人群普遍压力过大，约四分之一的人将压力归咎于工作量过大；超过十分之一的人表示工作时上司给他们带来压力；另有9%的人则认为同事让自己焦虑不安。营养学家和美食作家菲奥娜·亨特说：“压力过大会影响饮食，从而使消化系统受损。星期三超人总动员星期三是一周的转折，延续了星期二的忙碌，周三职场人士已经完全适应了忙碌的工作状态，星期三的职场人士可以和“超人”媲美。同时，周三处在一周工作日的正中间，上一个周末的快乐已经远去，而下一个周末似乎还遥遥无期，人们仿佛坠入到“工作泥沼中”，心理兴奋度会出现下滑。数据澳大利亚悉尼大学心理学家查尔斯·阿热力教授最新的研究结果表示，周三是人们情绪最低点。研究者调查了350名受访者后发现：受访者一周7天中间段更容易对实际问题感到焦虑和担心。查尔斯·阿热力教授调查显示，周三接受的信息变多，极易造成信息焦虑，进入人们视线和大脑中的信息越多心理受到的冲击和负累也越多，致使人感到疲惫和焦虑。据德比·莫斯考维茨教授分析，星期三的精力最旺盛，且思路活跃最具创造性。莫斯考维茨指出，这一天是制定战略、开展“头脑风暴”的最佳时间，也是决策技能最能得到发挥的时候。此时的人都会寻求一种平衡。在处理了两天内部事务之后，在星期三人们或许更希望和外界做一种交流以达到平衡。有鉴于此，她建议这一天可安排会议。星期四黎明前的黑暗在经过了前三天高效率的工作、高强度的加班后，职场人士都已经身心疲惫，生理和心理都受到挑战，有人说，星期四属于“黎明前的黑暗”，就好比熬夜的人，凌晨四五点往往是最难熬的时候，跨过这道坎，便又海阔天空了。数据前程无忧对中国职场人群做的在线调查显示，上班族一周的工作效率，由高而低依次是：星期五（35.78%）、星期二（30.89%）、星期三（13.98%）、星期一（13.49%）、星期四（5.86%）。星期四成为效率最为低下的一天。据德比·莫斯考维茨教授分析，星期四的时候，人的顺从性最高、最好说话、比较通融，这种时候去找客户，客户向你妥协也最有可能。星期五胜利大逃亡星期五了，你不妨留意一下，这一天里你完成的工作，在数量、质量上是否比平时都要高？一些在平时看来有些头痛、棘手的事情，在这一天里却比较容易OK。如果你是个最不情愿加班的人，碰到这天你会不知不觉地干过了点，直到有电话邀请才把你唤醒，你还会惊叹：“时间过得真快啊！”数据前程无忧对中国职场人群做的在线调查显示，按道理因为即将放假而没有心思工作的星期五成为工作效率最高的一天。这就像你手里拿着一张马上可以兑现并且由你自由支配的大额支票——今天下班后，意味着“漫长”的双休日开始了，于是你的心情也会随之欢快。美国时代广场附近有一家餐馆，名叫“感谢上帝，今天星期五了”。这家餐馆据说是连锁的，在法国、英国已经有同样的主题餐馆，而且家家生意火爆，家家有人在那天喝得酩酊大醉。星期五到了，该发生的已经发生了，不该发生的也不会发生。据德比·莫斯考维茨教授发现，星期五：最容易冒险。这一天参加其研究的人员喜欢进行高风险的投资。另外，熬到了星期五，人们总希望一周事一周清，一些一周内纠缠不清的事情这个时候来个了断。统计表明，星期五是炒人的最佳时间，最省心。据英国《金融时报》报道，星期五这一天司机也更愿冒险，且有很多人赶时间参加星期五安排的工余活动。据司机体验，马路上最难开车的时间就是周一的上午和周五的下午。专家解析工作节律与心理息息相关据北京国奥心理医院首席心理专家、国内知名实战派心理咨询专家张久祥教授分析：人的心理也是有节律的，七天为一个周期。“心理能量”周一最高张久祥教授认为：周六、周日大部分人对工作、对事业的愿望和欲望的兴奋度不够，而经过周末两天的假期,心理、生理都已经得到了充分的休息，星期一的“心理能量”是一周中最高的，注意力水平也最高，这个阶段应该适合做一些难度比较大的工作。而神经兴奋度持续两天左右，周三出现下滑，星期四会出现疲劳症状，工作效率下降，适合做机械性的工作。作为工作日的最后一天，期待假期的心情也会致使兴奋度上升，因此，周五应该也是工作效率比较高的。“心理动力”需要激活张久祥教授指出：大家普遍在星期一出现迟到、疲惫的情况，是因为经过周末两天的休息，心理暂时放松，需要一天到一天半左右的“被发动”阶段。而在星期二“心理动力”会逐渐被激活，所以，大家会感觉星期二的工作效率比较高。如果想提高工作效率，可以采取措施，把“心理激活期”缩短。例如：不断给自己“周一要精神饱满、情绪欢畅”的心理暗示；合理安排自己的双休日；周日晚上为自己下周工作做一个设想，周一的工作节奏不要太快，强度不要太大。专家支招寻找适合自己的工作节律北京国奥心理医院首席心理专家、国内知名实战派心理咨询专家张久祥教授强调，每个人的心理节律、工作节律各不相同，如果留心，你总可以找到适合你一周的周期规律，应时而动，从而将效率发挥至极致。必要的时候，同事、上司、下属、客户、供应商一周的节奏规律也可以成为你了解的内容。选择在恰当的时间找恰当的人办恰当的事。比如，千万不要在13日又恰逢星期五的这天给你的美国老板找麻烦，因为美国人从小就被传授说，星期五又恰逢13日的日子，绝对是个不吉利的日子。又如，不要在星期五穿得过于正式、严肃和灰暗，因为那会让你的英国老板觉得你在向他示威，一起和你的英国老板享受CasualFriday（星期五便装日）带来的休闲。再比如，星期四去找老板商谈加薪吧，那时候他还好说话。不过别忘了，你的老板或许也发现了此规律，正磨刀霍霍，准备星期五裁人呢。