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《国内贸易应用专员证书》教学大纲一、课程说明1．教学目的及任务帮助学习者掌握基于阿里巴巴平台的网上贸易流程、阿里巴巴产品使用的基本功能和实用技巧。2．学习准备有电子商务基础知识及互联网操作基本技能，包括搜索、收发Email、打字、简单做图等。3．教学时数分配表编号内容要点学时数1第一章电子商务概述12第二章阿里巴巴的业务模式及特点13第三章阿里巴巴中文站概况24第四章供应信息25第五章阿里旺铺16第六章阿里巴巴中文站增值与推广服务17第七章网络社区18第八章网上洽谈与交易39第九章网络采购210第十章交易安全2合计164．使用教材电子教材：《阿里巴巴电子商务基础教程》5．教学方法与手段依据教学大纲结合真实案例进行讲解，可以组织小组讨论加上网上实践及网下调研等，协助学习者完成实践任务以达到掌握的目的。二、课程内容第1章电子商务概述【教学目标】帮助学员了解电子商务和中国中小企业的现状，以及电子商务对中小企业发挥的作用，目前的现状和发展趋势。【教学重点】电子商务的发展特点以及对中小企业的影响。【教学难点】电子商务的发展特点以及对中小企业的影响。【讲授内容】1.1电子商务概述1.1.1了解中国中小企业发展现状1.1.2了解中国中小企业发展特点1.1.3了解电子商务对于中小企业作用与意义1.2中小企业电子商务应用的现状1.3中国中小企业电子商务发展现状及问题1.3.1了解中国中小企业电子商务发展现状1.3.2了解中国中小企业电子商务发展存在的问题【实践学习】任务一案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇任务二企业调研（可选）第2章阿里巴巴的业务模式及特点【教学目标】了解阿里巴巴的发展历程及企业文化、全面掌握阿里巴巴集团的业务及发展趋势，了解各项业务对电子商务发展所起的作用。【教学重点】阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。【教学难点】阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。【讲授内容】2.1阿里巴巴的历史及企业文化2.1.1了解阿里巴巴发展历史中的关键性事件2.1.2理解阿里巴巴价值观2.2阿里巴巴集团业务模式及特点2.2.1了解B2B业务模式2.2.2了解C2C业务――淘宝&阿里妈妈2.2.3了解网上支付――支付宝2.2.4了解生活服务――雅虎口碑2.2.5了解软件――阿里软件【实践学习】任务一登录阿里巴巴各子网站浏览，讨论各业务之间的关联意义第3章阿里巴巴中文站概况【教学目标】使学员了解阿里巴巴中文站的概况，以及现有的用户类型，并掌握各用户群的注册和基本功能。【教学重点】如何在中文站注册会员并享受哪些相应服务。【教学难点】如何在中文站注册会员并享受哪些相应服务，了解诚信通会员的专属服务。【讲授内容】3.1阿里巴巴中文站的概况3.1.1了解阿里巴巴中文网站的架构和基本功能3.1.2了解阿里助手系统的功能介绍3.2中文站的用户类型3.2.1了解普通用户的基本功能3.2.2了解诚信通会员的基本情况3.2.3了解诚信通会员专享服务3.3中文站注册与登录3.3.1掌握免费用户注册3.3.2掌握诚信通会员注册3.3.3熟悉会员登录【实践学习】任务一注册一个中文站普通会员账户第4章供应信息【教学目标】掌握中文站上供应信息的概况，并且能对供应信息进行相应操作包括发布管理订阅商情等；同时掌握高质量的供应信息的标准，发布技巧及如何确保排名靠前。【教学重点】1，供应信息的发布及管理2，高质量供应信息的标准和发布技巧【教学难点】1，供应信息的发布及管理2，高质量供应信息的标准和发布技巧【讲授内容】4.1供应信息概述4.1.1了解供应信息简介4.1.2了解供应信息的种类4.2供应信息的发布与管理4.2.1掌握供应信息发布4.2.2掌握供应信息管理4.3供求信息自定义分类4.3.1了解供应信息的自定义分类4.3.2掌握对供应信息如何进行自定义分类4.4订阅商机快递4.4.1了解商机快递简介4.4.2熟悉订阅“商机快递”4.4.3掌握可以订阅哪些类型的信息4.4.4掌握如何退订“商机快递”邮件4.4.5掌握如何订阅商业资讯4.5高质量供应信息的评判标准4.5.1掌握关键字的发布技巧4.5.2掌握信息标题的技巧4.5.3掌握产品图片的发布技巧4.5.4掌握产品描述的技巧4.6图片处理技巧-用阿里旺旺来调整图片4.7信息发布技巧---如何吸引买家4.7.1掌握写好供应信息标题的方法4.7.2掌握写好供求信息的详细说明4.8如何让供应信息排名更靠前4.8.1了解信息排名靠前有什么优势4.8.2了解阿里巴巴供应信息排名规则4.8.3掌握如何让自己的信息排名更靠前【实践学习】任务一发布一条供应信息，并配上2张图片任务二订阅一个关键字的“商情快递”任务三用旺旺处理一张图片第5章阿里旺铺【教学目标】了解阿里旺铺概况，熟悉旺铺的开通和主要功能，并且掌握对旺铺的设计和各项功能的操作使用等。【教学重点】阿里旺铺的开通及主要功能熟悉，掌握旺铺的操作。【教学难点】阿里旺铺的开通及主要功能熟悉，掌握旺铺的操作。【讲授内容】5.1阿里旺铺简介。5.1.1了解旺铺定义5.1.2了解旺铺的作用5.2开通阿里旺铺5.2.1掌握如何查询域名5.2.2掌握怎样申请一个域名5.2.3熟悉旺铺的开通5.3阿里旺铺外观设计5.3.1掌握控件区操作5.3.2掌握网站内操作5.3.3掌握其他操作5.4公司相册5.4.1了解相册简介5.4.2掌握如何创建公司相册5.5橱窗布置5.5.1了解“橱窗”概述5.5.2了解“橱窗布置”中的标题5.5.3掌握如何修改“橱窗布置”中的标题5.5.4熟悉“橱窗布置”操作5.6企业在线5.6.1了解“企业在线”简介5.6.2掌握如何利用“企业在线”获取更多反馈5.7企业邮局5.7.1了解企业邮局简介5.7.2了解旺铺中的企业邮局的特点5.7.3掌握如何管理企业邮局5.8网站浏览分析5.8.1熟悉产品浏览分析：5.8.2熟悉搜索关键字分析：5.8.3熟悉地区来源分析5.8.4熟悉站点优化技巧【实践学习】任务一：申请并开通一个旺铺；任务二：建一个公司相册任务三：完成对橱窗的布置；任务四：新添加一个企业在线用户任务五：新建一个企业邮局子帐号第6章阿里巴巴中文站增值与推广服务【教学目标】了解阿里巴巴中文站的现有的两类主要增值服务点击推广和黄金展位的相关内容。【教学重点】点击推广和黄金展位的展现形式及相关条件。【教学难点】点击推广和黄金展位的展现形式及相关条件。【讲授内容】6.1点击推广6.1.1了解点击推广服务简介6.1.2了解点击推广服务流程6.1.3了解推广信息出现的位置6.1.4掌握如何推广信息6.1.5了解推广信息下线该怎么操作6.1.6了解点击、消耗情况6.1.7了解点击推广如何消费6.2黄金展位6.2.1了解黄金展位简介6.2.2了解黄金展位的作用6.2.3了解黄金展位的投放位置6.2.4了解黄金展位展现形式6.2.5了解如何制作图片6.2.6了解图片设计规范6.2.7了解黄金展位的价格【实践学习】任务一任务二第7章网络社区【教学目标】了解中文站社区的概况和作用，掌握利用论坛和博客营销的方法及技巧。【教学重点】中文站社区的作用，论坛发帖回帖的技巧和博客营销方法。【教学难点】论坛发帖回帖的技巧，博客营销方法。【讲授内容】7.1阿里巴巴中文站社区简介7.1.1熟悉商人论坛7.1.2熟悉商人博客7.2中文站网络社区的作用7.2.1了解商人论坛的作用7.2.2了解商人博客的作用7.3利用论坛进行营销7.3.1了解论坛接单九大高招7.3.2掌握论坛发贴技巧7.3.3掌握论坛回贴技巧7.3.4掌握设置签名档7.4利用博客进行营销7.4.1了解博客初始化7.4.2熟悉发表博客文章7.4.3掌握如何正确解决博客营销过程中的问题【实践学习】任务一对中文站社区模块熟悉任务二在论坛上回个帖任务三在中文站发一篇博文第8章网上洽谈与交易【教学目标】掌握阿里助手中网上洽谈交易的功能块，包括留言和交易管理和操作；掌握旺旺的安装和使用。【教学重点】掌握阿里助手中关于留言和交易管理和操作；掌握旺旺的安装和使用。【教学难点】掌握阿里助手中关于留言和交易管理和操作；掌握旺旺的安装和使用。【讲授内容】8.1留言与邮箱8.1.1掌握如何使用留言功能8.1.2掌握怎样管理收到的留言8.1.3掌握如何回复收到的留言8.1.4掌握留言转订单功能8.2利用阿里旺旺洽谈8.2.1了解阿里旺旺简介8.2.2了解使用阿里旺旺的优势8.2.3了解阿里旺旺功能8.3交易管理——卖家交易管理8.3.1掌握怎么新建订单8.3.2掌握支付宝交易流程8.3.3了解常见交易纠纷【实践学习】任务一回复一条我收到的留言任务二把我收到的一条留言转为订单任务三下载安装一个旺旺，并添加一个联系人任务四在交易管理中新建一个订单第9章网络采购【教学目标】掌握在阿里巴巴中文站上如何找到卖家并且进行洽谈，到后期的下单等采购过程；同时了解阿里中文站现有的买家体系。【教学重点】掌握如何在中文站采购，整个过程的完成；了解目前阿里中文站的买家体系。【教学难点】掌握如何在中文站采购，整个过程的完成。【讲授内容】9.1网络采购的优势9.2阿里巴巴上的采购方式及流程9.2.1掌握如何搜索供应信息9.2.2了解货比三家9.2.3掌握如何询价和批量询价9.2.4熟悉如何进行网上洽谈9.2.5掌握怎样订货9.2.6掌握如何发布求购信息9.3网络采购技巧——买卖速配9.3.1了解买卖速配的功能9.3.2掌握买卖速配操作流程9.4阿里巴巴的特色服务9.4.1了解阿里巴巴的买家库9.4.2了解大买家采购服务【实践学习】任务一找到一条供应信息，进行洽谈和订货任务二发布一条采购信息第10章交易安全【教学目标】了解网络交易中买卖双方的常见风险，掌握风险防范和处理的基本知识，确保帐户安全。【教学重点】了解网络交易中买家和卖家的常见风险，掌握风险防范和处理的基本知识。【教学难点】了解卖家和买家在网络交易中的常见风险，掌握风险防范和处理的基本知识。【讲授内容】10.1安全交易10.1.1了解网络交易风险常见种类10.1.2了解交易前重在风险预防10.1.3了解交易中风险防范卖家篇10.1.4了解交易中风险防范买家篇10.2账户安全10.3网络安全宝典10.3.1了解买家防骗宝典10.3.2了解卖家防骗宝典10.3.3了解诚信论坛与防骗专家10.3.4了解重要安全提示10.4骗术分析【实践学习】