上海电信云数据中心客户经理培训材料

中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment上海电信云数据中心产品介绍中国电信股份有限公司上海分公司中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment目录云计算背景介绍1上海电信云战略23我们的成功案例4上海电信云服务中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment2006198619812011中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment快速部署按需租用自助服务安全可靠中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment目录云计算背景介绍1中国电信云战略23我们的成功案例4上海电信云服务中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云计算PaaSIaaSSaaS电信转型：客户需求：中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartmentPaaSIaaSSaaS云计算服务架构网络数据中心平台应用网络能力是云计算规模发展的基础数据中心是云计算规模发展的核心创新应用是云计算规模发展的动力是云计算发展的基础是云计算发展的核心是云计算发展的动力天翼云计算中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment……网络覆盖所有人居住的区域骨干网带宽22T，国际出口带宽760G，宽带用户近8,000万未来3-5年，所有城市实现20-100M接入中国电信网络优势：中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment机房面积超过100万平米规模以上机房超过300个机架超过10万个搭建了云数据中心体系架构中国电信数据机房：中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment集团公司2012全国建3个云中心：1、上海、广东、四川2、虚拟机数量达到5000个规模部署产品创新研发突破开放合作中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment中国电信上海公司是上海地区最大的数据中心服务提供商，十二五规划期间建设云数据中心四核心，若干个分中心节点；2011年建设完成节点信息园区B2、B7机房及周家渡机房；中国电信上海公司数据中心整体分布中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment目录云计算背景介绍1上海电信云战略23我们的成功案例4上海电信云产品23中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment数据中心云服务产品形态专业云服务：云专区、云分发面向高端应用云托管的合规专业服务基础云服务：云主机、云备份面向中小企业的基于云计算的IDC基础设施租用服务定制云服务：混合云、私有云面向政府、企业的按需定制解决方案中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云主机中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云主机15•云主机概述“云主机”产品是基于云计算平台的IT基础设施租用服务。它通过虚拟化、自动化等云计算关键技术动态地调配各种资源（如CPU单元、内存、存储、带宽等）提供给客户。•目标客户•弹性资源需求的网站和网游公司•快速获得计算资源的软件开发商•有临时资源需求、短期需求的企业•减少IT投入成本、简化IT管理的企业•产品特征•按需弹性分配资源和部署快速完成•按使用付费•方便的自助服务功能，客户之间安全隔离简洁实用的客户自服务界面，客户可对自有虚机进行状态查询、远程控制、资源监控中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云主机功能和资费资费初期策略：经济可靠的基础标准云套餐按照流量、主机、存储的简单模式计算（包月或包年）后期策略：灵活的按需计费模式可以按照月付、年付、小时计费按流量和按限制最高带宽计费结合SLA，实现基础资源的精细化运营和多样化的业务交付方式功能面向客户功能自助服务功能灵活弹性扩展服务远程配置功能人工配置服务备份、恢复功能后台管理功能服务管理：用户管理、权限管理、服务实例管理、服务目录管理、计费管理、运营监控管理和接口管理等资源监控和管理：服务器系统信息，CPU、内存、硬盘资源监控，系统进程监控管理，系统服务监控管理，服务器用户管理；远程桌面控制及端口修改，IP管理策略配置，WEＢ服务器及日志管理类型CPU内存硬盘带宽销售价格（元/月）普及型1CPU单元1G100G100M共享700标准型2CPU单元2G160G100M共享900专业型4CPU单元4G200G100M共享1300增强型8CPU单元8G300G100M共享1800中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云专区效率优势（快速部署）技术优势（开放架构）服务优势（３６５＊２４）上海电信云平台体现云的各项优势专业服务整合优势（无缝升级）成本优势（按需提供）ITIL服务体系中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云专区18•业务概述•针对高端客户，整合网络、基础云资源和增值服务，按照行业或聚类划分云专区，提供整体资源服务。云专区内客户共享相关资源，客户之间安全隔离。•目标客户•银行、保险、基金、期货等金融企业•软件开发企业•医疗、教育等政务应用•互联网企业、网络游戏企业•制造、连锁、物流等中大型企业公司•产品特征•高性能计算、大容量存储、高可用性保障等多种更高级资源服务•更专业的服务能力和服务团队更高级别的安全防护•更专注客户应用需求的资源服务中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云专区服务内容上海电信开发环境基础设施服务-IaaS存储服务网络服务计算测试环境运行环境培训环境软件服务应用服务业务服务中端IT增值服务基础架构服务服务管理合作方面向高端客户合规要求：物理安全：VIP包房、介质存储环境（防潮、防火）、双市电等逻辑安全：生产区、发布区、开发测试和培训区，账号管理、分权分域业务连续性：网络99.99%、系统可用性99.7%、无单点故障、所有设备冗余热备服务管理：具备变更管理、事件管理、问题管理、资产管理、备份管理等等相关管理办法中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云专区功能资费初期策略：提供标准服务清单按照流量、IP地址、主机、存储等服务内容进行计费后期策略：提供整体服务套餐式按流量和按限制最高带宽计费结合SLA，实现资源的精细化运营和多样化的业务交付方式功能面向客户功能自助服务功能灵活弹性扩展服务远程配置功能人工配置服务备份、恢复功能后台管理功能服务管理：用户管理、权限管理、服务实例管理、服务目录管理、计费管理、运营监控管理和接口管理等资源监控和管理：服务器系统信息，CPU、内存、硬盘资源监控，系统进程监控管理，系统服务监控管理，服务器用户管理；远程桌面控制及端口修改，IP管理策略配置，WEＢ服务器及日志管理项目单位备注云主机台8CPU/16G内存/600G存储物理服务器台8CPU/32G内存/1T存储服务器高可用性服务台服务器价格的1.2倍云存储服务（FCSAN)T1T空间FCSAN存储负载均衡IPF5对4台机器做负载均衡防火墙安全服务IP对一个公网IP进行防护DDOS防护IP对一个公网IP进行防护网络监控服务台故障反应时限30分钟7*24小时操作系统监控告警服务台监控告警7*24小时短信通知中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云备份定义：云备份是利用存储虚拟化技术为企业用户提供基于分布式技术的海量存储空间企业中心移动云存储•中小网站和网游公司•ICP/ISP服务商•SaaS应用服务商目标客户•按需使用和按量付费•数据冗余安全和自动备份•丰富的访问方式•容量弹性扩展产品特征移动•在云端存储办公文档和资料，及历史数据等•数据自动备份与恢复•虚拟盘符：模拟本地硬盘，支持文件同步、自动备份；断点续传；•WEB网盘：用户界面配置、文件管理、共享管理、好友管理、外链共享等功能。产品功能中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云分发“DNS+应用层重定向”精确定位用户最佳服务位置，有效保障服务质量；智能流量调度避免服务能力瓶颈；提供海量内容管理和高效用户自服务能力具有良好的扩展性和快速部署新业务的能力，对现有服务能力快速扩展覆盖全国31省，依托中国电信庞大的用户群，必将助力游戏商的发展融合丰富的网络资源和先进的内容加速技术，专为游戏商研发设计的业务平台；中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment4.STP实施客户形态需求对云的接受程度云服务提供形式政府部门（党政军）私有云、混合云部分可接受政务云金融（银行、证券、保险）私有云、公有云部分可接受金融云跨国企业（全球500强的大企业公司）私有云部分可接受企业云互联网（ISP运营商、CDN与IDC综合服务商、媒体服务门户、互联网游戏开发、手机网游）私有云、混合云可接受程度较高游戏云合作类客户（园区、大型国企）私有云、混合云部分可接受云主机客户需求—产品形态对应中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment客户需求—产品形态对应金融客户：大力发展上海金融企业云数据中心托管1.备份数据中心建设：可以是数据备份、应用灾备等；2.非核心金融应用系统云托管：网银、网上结算等系统；政府客户：结合智慧城市，推进政务外网云托管1.挖掘未自建机房委办局信息化需求；2.与委办局集成商、软件开发商合作，切入政务外网应用；3.政府一些实事工程、临时工程、孵化产业项目等可推进；企业客户：挖掘企业客户数据中心建设需求1.提供企业云专区实现企业客户IT外包；2.与IBM、HP等公司共同合作拓展数据中心外包企业客户；3.企业备份数据中心云托管；中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment目录云计算背景介绍1上海电信云战略23我们的成功案例上海电信云服务24中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment云主机云计算及存储服务网络及安全服务专业IT支持服务云加速网站加速服务视频加速服务云监控高清实时监控人流智能分析成功案例中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment成功案例27云服务平台云服务门户一站式服务支持监控管理政务云金融云游戏云健康云2011年工博会上海电信成功展示了云平台之上的健康云、政务云、游戏云成功案例，这些与民生信息服务息息相关的信息化平台，使城市信息化逐步走进社区、走进家庭，为市民服务。企业云中国电信上海公司Government&EnterpriseCustomerDepartment政务云：推进城市管理和公共服务信息化案例世博志愿者平台、中国馆官网企业云：帮助企业进行低碳化高效能的信息建设案例电信宝金融云：建立以云计算中心为主体的金融云模式提升现有金融信息技术环境案例外资、中资金融机构健康云：推进以居民健康档案和电子病历为核心的数字健康工程案例医联网教育云：以教育信息化公共服务平台建设为重点的数字教育工程案例平安校园28具体案例•云解决方案&应用案例介绍成功案例中国电信上海公司Gov