网络工程设计与安装

第1页2019/8/9SXNU-INC-YW网络工程设计与安装电子工业出版社网络工程管理与验收第2页2019/8/9SXNU-INC-YW知识目标：了解ISO9001质量管理的内容，网络项目质量控制环节，网络工程质量因素，网络项目质量控制方法，网络项目效益与风险，以及网络工程监理的内容。基本掌握网络项目成本测算，网络项目时间估算，Windows2000网络监视器、性能监视器的使用。掌握网络通信与服务故障诊断，网络接口故障诊断，网络整体状态统计，使用SnifferPro诊断网络，利用网络日志排除故障。基本掌握网络工程验收的方法与步骤，网络系统评估的原则、内容、流程，健壮性和安全性评估的方法。第8章网络工程管理与验收第3页2019/8/9SXNU-INC-YW情感目标：亲历网络测试、故障诊断的过程，获得中小型网络测试、验收的感性认识；关注身边网络的性能，具有一定的网络项目质量控制意识和网络测试、故障诊断能力。技能目标：尝试、模仿网络管理与维护专家分析问题、解决问题的行为；能按照网络工程项目的要求，设计简单的网络工程验收方案，并实施验收。第8章网络工程管理与验收第4页2019/8/9SXNU-INC-YW本章重点：网络项目成本测算，网络项目时间估算Windows2000网络监视器、性能监视器的使用网络故障诊断与排除网络工程验收的方法与步骤网络系统评估的原则、内容和流程。本章难点：网络项目质量控制方法使用SnifferPro诊断网络的性能第8章网络工程管理与验收第5页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1网络工程质量管理网络项目的总体目标是：网络功能多、项目进度快、项目质量好和项目成本省。按照ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施，是实现多、快、好、省协调一致的法宝。国际标准化组织（ISO，InternationalOrganizationofStandard）负责制定全世界产品、技术及管理等方面的国际标准。第6页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1.1ISO9001质量管理由以下八项质量管理原则构成。（1）以顾客为关注焦点；（2）管理系统方法；（3）领导作用；（4）持续改进；（5）全员参与；（6）基于事实的决策方法；（7）过程方法；（8）与供方互利的关系。第7页2019/8/9SXNU-INC-YW贯彻ISO9001:2000版标准，对企业的生存和发展的好处归纳起来有以下四点。（1）改善管理，提高企业管理水平，增加企业应变能力。（2）提高产品质量，为企业在市场竞争中以质量取胜奠定了基础。（3）贯彻标准取得认证，与国际质量管理和质量保证接轨，为产品出口创造了条件。（4）提高企业的知名度，取得顾客的信任8.1.1ISO9001质量管理第8页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1.2网络项目质量控制环节网络建设项目的质量管理不仅仅是项目实施完成后的最终评价，还应该是在网络建设过程中的全面质量控制。不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、方案设计时的质量控制；不仅包括对系统实施过程的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。第9页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1.2网络项目质量控制环节网络建设生命周期的各个阶段的关系，以及每个阶段所需要的人员和相关的技术文档，如图8.1所示。用户需求系统分析系统分析员方案设计技术资料系统设计员系统实施系统集成员综合布线员系统验收验收标准系统验收员，不满足用户需求返回起始阶段图8.1网络建设生命周期各阶段之间的关系第10页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1.3网络项目质量指标体系质量因素定义正确性网络系统满足规格说明和用户目标的程度，即在预定环境下能正确地完成预期功能的程度健壮性（冗余性）在硬件（如磁盘）发生故障时、输入数据无效或操作系统错误等意外情况下，系统能作出适当响应（热插拔更换故障盘）的程度效率为了完成预定的功能，系统需要的计算机网络资源的多少完整性（安全性）对未经授权的人使用有权限的网络系统或数据的企图，系统能够控制（禁止）的程度可用性网络系统在完成预定应该完成的功能时令人满意的程度风险性按预定的成本和进度完成系统的实施，并且为用户所满意的概率可理解性理解和使用该系统的容易程度可维修性运行现场出现错误的诊断和改正，所需要的工作量的大小灵活性（适应性）修改或改进正在运行的系统，所需要的工作量的多少可测试性系统容易测试的程度可移植性把程序从一种硬件配置和（或）软件系统环境转移到另一种配置环境时，需要的工作量可重用性在其他应用中该程度可以被再次使用的程度（或范围）互运行性把该系统和另一个系统结合起来需要的工作量的多少第11页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1.4网络项目质量控制方法（1）工程化方法。（2）阶段性冻结与改动控制。（3）里程碑式审查与版本控制。（4）面向用户参与的原型演化。（5）强化项目管理，引入外部监理与审计。（6）全面测试。第12页2019/8/9SXNU-INC-YW8.1.5网络工程项目监理网络工程监理最重要的内容是“四控、三管、一协调”。即“质量控制、进度控制、投资控制”，“合同管理、信息管理、安全与知识产权管理”和“组织协调”。质量控制点设置的目的是通过对控制点的设置，将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便对各控制点分目标控制，最终实现对工程质量总目标的控制。另外，控制点设置要具有一定灵活性和动态性。第13页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2网络项目成本及效益分析8.2.1网络项目成本测算网络系统集成项目的成本随着网络系统的类型、范围及功能要求的不同而异。网络项目成本测算是根据待建的网络基础设施和网络信息系统的成本特征，以及当前能够获得的有关数据和情况，运用定量和定性分析方法，对网络项目生命周期各阶段的成本水平和变动趋势作出尽可能科学的预测，对网络项目的时间进度作出尽可能准确的估计。第14页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.1网络项目成本测算1.网络组建成本测算网络组建成本测算的一般过程，如图8.2所示。网络软件与开发测算工程人力时间测算网络硬件和材料测算对以往项目数据的分析综合布线材料网络通信设备网络服务器供电保障设备机房安装材料网络系统软件网络应用软件开发与修改机房安装布线施工系统集成用户培训市场因素环境因素经验数据经验数据风险分析测算累加项目成本第15页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.1网络项目成本测算2.网络应用软件开发成本估算（1）参照已经完成的类似项目，估算待开发项目的软件开发成本和工作量。（2）将大的项目分解成若干小的子系统，在估算出每个子系统软件开发成本和工作量之后，再估算整个项目的软件开发成本。（3）将软件按网络建设的生命周期分解，分别估算出软件开发在各个阶段的工作量与成本，然后再把这些工作量与成本汇总，估算出整个软件开发的工作量与成本。（4）根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式。第16页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.2网络项目时间估算1．制定网络项目进度时间表一般来说，络项目进度时间表应包括如下几项内容：（1）网络系统集成各项工作内容及其时间安排。（2）月度和年度工作内容及其时间安排。（3）网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排。（4）网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排。第17页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.2网络项目时间估算2.活动时间影响因素项目活动时间是一个随环境、条件变化的量，无法在事前确知活动实际进行需要的时间，只能进行近似地估算。时间估算也就是尽可能地使项目进度安排接近现实，以便于项目的正常实施。一系列因素会对项目实际完成时间产生影响，其中主要有：（1）参与人员的熟练程度。（2）突发事件。（3）工作效率。（4）误解和错误。第18页2019/8/9SXNU-INC-YW8.6.2网络项目时间估算3．有效工作时间在进行时间估算（或者计划）时需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异。一般而言，时间短的工作的平均效率更高一些，而时间长的工作的平均效率则要低一些，进行时间估算时需要考虑到这一点。同时，这是没有打断工作的情况发生时的估算，而工作中断的情况在现实中很常见，所以在此基础上要修正估算。第19页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.2网络项目时间估算4．活动时间估算方法进行时间估算的方法主要有以下几种，需要根据具体情况来决定采用其中哪一种。（1）经验类比。（2）历史数据。（3）专家意见。第20页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.2网络项目时间估算5．时间估算的作用网络系统集成项目的时间估算在项目管理中起到很重要的作用。在此基础上可以进行工作计划的制定与控制，并给各种活动分配相应的资源（人力和物力）；还要考虑到项目成本与完成项目所需要的时间紧密相关。只有比较准确地估算出项目的时间结构，才能够对项目各方面的工作有比较全面的了解，实现有效的项目管理。第21页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.2网络项目时间估算6．工程进度图表（甘特图）ID任务名称开始时间完成时间持续时间Jul2004Aug20041-88-8120天2004-8-62004-7-12综合布线及测试212天2004-8-202004-8-5网络通信设备安装与调试314天2004-9-72004-8-19服务器系统与网络存储系统安装与调试430天2004-9-172004-8-9网络应用系统及二次、开发安装与调试57天2004-9-232004-9-15系统整体测试62天2004-9-272004-9-24系统验收76天2004-9-272004-9-20用户培训Sep20045-9第22页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.3网络项目效益与风险1．成本效益分析企业网络成本/效益分析的目的是帮助网络设计和实施人员、企业决策者从经济角度分析建立一个企业网络是否合算。着手进行成本/效益分析常从三个方面来考虑：（1）成本估计。一般指估算企业安装网络所需的直接费用，它包括：①购买网络软、硬件产品的费用；②网络设计和开发的费用。（2）估计网络运行费用。这类费用的估计比较困难，它包括网络运行、技术支持、维护和管理等费用。（3）估计网络将来带来的经济效率。投资者最关心的也是这个部分，它的计算方法可采用下面的式子表达：因使用企业网而增加的营业收入使用企业网可以节省的业务处理费企业网带来的经济效益+=第23页2019/8/9SXNU-INC-YW8.2.3网络项目效益与风险2.网络风险分析技术风险分析：分析网络系统外在的危险，估计这些危险的严重性；然后计算网络服务失效带来的损失，以便网络设计者在网络设计阶段考虑预防和补救措施。商业风险分析：商业风险分析比技术风险分析复杂得多。如果一个企业使用网络反而降低了企业的生产力或生产效率，那么这个企业网络就是不成功的。第24页2019/8/9SXNU-INC-YW8.3Windows2000网络与性能监视8.3.1安装Windows2000网络监视器添加/删除组件网络监视工具网络监视器安装步骤第25页2019/8/9SXNU-INC-YW•网络监视器的功能使用网络监视器可以捕获和显示运行Windows2000Server的计算机从局域网(LAN)上接收的帧；可以捕获发到本地网卡或从本地网卡发出的所有网络通信；也可以可根据信源与信宿（NIC）MAC地址、IP地址及匹配规则设置一个捕获过滤器来捕获特定的帧供分析，以进一步缩小问题范围；还可以通过使用触发器，响应网络上的事件。网络监视器通过将原始捕获数据转化为它的逻辑帧结构从而为网管员做了许多数据分析工作，并将跟踪数据解释成可读项显示出来。网管员可用网络监视器来观察网络中有故障计算机的问题。当网络服务器不能与客户计算机交互时，可以用网络监视器来诊断网卡和协议软件问题。用监视器截获的数据能用文件的格式保