业务员如何应对难缠客户

业务员如何应对难缠客户一、怎样应对以后再买的客户以后再买的客户的心理特点：1、为不想买找借口2、拿不定主意3、暂时不买应对以后再买的客户策略：1、提供选择2、提出建议3、削弱缺点4、最后的机会5、奖励刺激二、怎样应对打破沙锅问到底的客户打破沙锅问到底的客户的心理特:1、没有自己不知道的2、把一切都明白3、把对方压倒应对打破沙锅问到底的客户的策略：好奇心，具有学者一般的素质，特点是什么都明白，对产品质量方面了解，注重强调交货方式及保修和优惠方法，你要特别小心。三、怎样应对挑剔的客户1、顺应法2、否定法3、拖延法4、转折法5、抢先法6、转移法四、怎样应对经济型的客户1、突出商品价值2、证明商品价格的合理性3、强调商品的优点五、怎样应对性急的客户性急的客户的心理特点：1、我行我素2、天生急性子3、认为性急会吃亏应对性急的客户的策略：给一好的印象，顺着客客户心理变化，改变自己谈话六、怎样应对多疑的客户多疑的客户的心理特点：1、对新推销员存在戒心2、客户深思熟虑3、曾上当受骗应对多疑的客户的策略：在态度上要给人以坦诚老实的感觉，说话要注意语气七、怎样应对感情用事的客户感情用事的客户的心理特点：1、好恶决定一切2、喜欢趣味相投的人3、注重第一感觉应对感情用事的客户的策略：学会忍耐和克制，做到宁可先置已于死地而后生。八、怎样应对无故发怒的客户无故发怒的客户的心理特点：1、自我压抑2、逃避3、因失言而后悔应对无故发怒的客户的策略：等顾客把自己的心里话或牢骚说完了，再谈业务。九、怎样应对因故发怒的客户因故发怒的客户的心理特点：1、内心不安2、感觉失望3、感觉上当应对因故发怒的客户的策略：1、一味地道歉2、告诉顾客：这是常有的事3、言行不一4、吹毛求疵，责难顾客5、转嫁责任6、立刻与顾客摆道理7、着急得出结论8、中断或改变话题9、过多使用专门用语和术语10、装傻乞怜11、与顾客争论十、怎样应对爱发牢骚的客户爱发牢骚的客户的心理特点：1、后悔2、想退货3、讨价还价应对爱发牢骚的客户的策略：应尽快弄清楚其原因十一、怎样应对借口拒绝的客户借口拒绝的客户的心理特点：1、对产品没兴起趣2、厌恶谈话3、曾经受骗应对借口拒绝的客户的策略：第一印象是绝对重要的，客户拒绝的理由，你应当迅速地判断出其真伪，然后再采取相应的对策。十二、怎样应对高压还价的客户高压还价的客户的心理特点：1、认为还价是买卖的必然趋势2、认为价是可以还的3、认为价应该应对高压还价的客户的策略：1、尊重客户2、弄清对方的意图3、略微降价，成就交易十三、怎样应对以恩情还价的客户以恩情还价的客户的心理特点：1、试探诚实2、要求回报3、不自觉地流露应对以恩情还价的客户的策略：1、以老朋友的身份寒暄2、以诚恳的态度与之论价十四、怎样应对以行情还价的客户以行情还价的客户的心理特点：1、不安2、想买便宜货3、怕被人笑话应对以行情还价的客户的策略：介绍产品质量和售货服务十五、怎样应对从容不迫的客户实打实地来，该是多少就是多少，对其真诚热心，物美质优，使之无话可说。十六、怎样应对爱争辩的客户要把握顾客心理，应该抓住时机神不知鬼不觉地多给这种类型的顾客戴高帽子，以获取最终交易上的成功和实际利益。必须让他三分。本文由栖息谷论坛供稿及提供服务，内容谨供参考，不作为办理该事项的依据，如有疑问，请详询栖息谷论坛。【免责声明】本站所有资讯内容均来自互联网收集而来，版权归原网站所有，如果侵犯了您的权益，请通知我们，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！